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财务经理管理技巧实务高端讲座讲师：文城艺（黄旗斌）高级企业培训师通用管理能力专家因在国营企业，民营企业，美资企业，日资企业都有工作经历，跨文化多角度的思维引导，是其授课的特点1如何成为出色的财务主管1、财务主管的必备素质2、比专业能力更重要的素质财务主管的必备素质1.扎实的专业知识：要有扎实的财务专业知识，并且，能够获得如会计师等国家承认的专业技术职称。技术能力不但具体，且可经由实际运作和学习获得，在专业分工越来越细分的今天，每位主管应先具备该方面的专长，只有具有较突出的专业能力，才会有卓越的表现。2.分析能力、发现问题能力及表达的能力：具有关键问题的识别能力，能用宽阔的观点理解问题及看问题，能够承受适当的风险去达到挑战的目标，能够采用有效的表达方式向各部门经理去表述上述的问题。3.解决问题能力：能在最有效的时机、最有效的方式、最适宜的方法去解决问题。4.目标的达成能力：独立地完成任务，不顾障碍和挫折，在压力下完成任务的能力，保持乐观主义的精神，主动地克服困难。专业性的知识对专业性问题的分析能力专业工具及专业技术的纯熟使用财务主管的必备素质5.良好的网络交际能力：培养和保持良好的公司内部及关联公司间的同事关系，同时，和政府部门保持良好的关系。6.交涉的能力:在与相关的部门谈判时，能够很清楚地知道冲突的焦点所在，总是希望用有效的沟通方式去达到最好的结果。7.进取心和创造力：总是试图很好地改变现有的工作状况；具有创造力及主动精神。8.对上司的支持度：在日常业务中甚至于在中长期业务计划以及业务调整时，都能够主动地支持和协助上司。9.自我发展的能力：总是尽可能地提高自己的专业能力，总是抓住公司内或公司外的一切学习机会，去提高自己现有的和潜在的能力。10.成本管理的意识：在日常工作中，有很强的成本管理意识（体现在自己所做的业务计划中），对于成本/回收有着非常敏感的意识。专业性的知识对专业性问题的分析能力专业工具及专业技术的纯熟使用优秀的组织,有优秀的业绩优秀的业绩,体现在收入和成本保持良好的表现,而这些表现源于优秀的工作流程和标准,以及由这些形成的良好机制,良好的机制则来自良好人员素质,战略意识,企业创新文化和组织执行力。优秀的组织,有优秀的机制生产经营管理者在企业成立到企业成熟乃至业务退出等各个阶段所经历的酸甜苦辣,可谓是一言难尽。公司为了在国内和国际市场赢得竞争，必须争取两大系统组织的天然存在或日后因为企业机制问题而产生的不相互了解,不相互配合的问题,所以,也就产生了财务人员的非财务素质和非财务人员的财务素质问题,解决这些问题,可以让企业顺利经受各个阶段的发展挑战。优秀的企业,有优秀的财务不管您作为企业高层管理人员还是高层的财务管理人员,不管您是否愿意承认,残酷的竞争环境和现实告诉我们:即使不同公司处理财务数据,特别是财务数据是有诸多的不同的地方,直接比较评价孰优孰劣是“不现实的”,但是,的确存在可以衡量企业财务组织的素质或素质表现的标准,无视这些,企业将无法保证成功,企业的财务组织,不能从低劣的“非财务素质”拔冗而出,企业的财务部门和高层财务人员一定不是最好的,即您的企业和事业,将无可回避地受到竞争环境带来的考验。优秀的财务主管,有优秀的素质出色财务主管训练系列课程,主要是针对“财务人员应如何提升自身素质,特别是提升非财务方面的素质”---作为一个管理者的通性管理能力。我们认为：财务人员的非财务素质,在企业各个阶段不同,由于决定发展目标不同,提升的目标和内容有所不同,但是核心内容应该是相对不变的。重要在如何面对实际灵活搭配的问题。优秀的组织,有优秀的培训开设企业财务人员的非财务素质课程，就是让学员,特别是企业的中高层财务人员,在接受管理课程培训或参与某项管理咨询案过程,能有的放矢的学习和吸收知识,以用为本为原则,不断为提升企业的内部管理水平作出应有的贡献,同时为规划各自的财务人员职业规划(包括素质提升的培训计划)树立目标和计划。财务主管由技术员转型工程师财务主管如何由传统的着重于财务数据处理的“计数专家”转型而成为企业业务的合作者和战略合作者一，财务主管要转变思想观念要由财务信息的搜集者与提供者转变为信息的解释者和咨询者要由以提供多项任务和交易导向活动的信息为主向为具体业务部门提供更多决策支持和信息分析转变财务经理的眼光要拓展到整个企业，为企业制订短期和长期的计划提供重要帮助二，财务工作改造财务主管要明白：自己不是在教业务部门如何决策，而是为他们作出决策提供一定的帮助。三，财务主管要跟上信息技术更新的步伐信息技术的发展促进了业务数据向决策信息，决策信息再向有用知识的转化。财务主管借助于这些先进的信息处理技术，可以在复杂的环境中，作出更加有效的战略决策，抢先占领市场，促进企业价值更快增长。财务主管的综合素质和能力过去，财务活动仅仅只要求财务经理懂得会计和财务的专业知识，能独立承担投资、融资和营运资本管理等决策。而信息时代，财务活动则要求财务主管能在财务和会计部门职责之外更多地发挥作用一、理财能力财务经理的理财就是组织财务活动、处理各种财务关系的一种管理活动，“理财”就是要讲究“生财”、“聚财”、“用财”之道其理财工作可细分为：1、负责组织编制和执行本公司的预算、财务收支计划和信贷计划；2、负责筹措本公司所需资金，开辟财源，有效使用资金。3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和监督二、决策能力财务经理的决策能力源于个人知识的深度、广度和丰富的实践。1、调查分析预测未来的能力。2、发现问题提出目标的能力。3、决断能力。三、领导能力财务主管分工公司的财务会议工作，需要配合公司总经理组织一定的人力、物力、财力，为实现公司的年度经营目标而努力。1、有战略头脑2、知人善用的能力四、专业能力财务经理必须具备过硬的专业知识，同时在生产经营管理、哲学、社会学、市场学、管理心理学等方面都应具备一定的修养，并以此来影响下属，从而产生一种职权之外的“专业权力”。财务主管在实际工作中应具备旺盛的进取心和开拓创新的能力；培养良好的记忆力、敏锐的观察力、丰富的想象力和严谨的思维能力。一个没有抽象思维能力的财务主管对事物不得要领，发现不出问题的关键，习惯于处理具体事物，财务工作也不可能上新台阶五、创新能力9=1看谁写得快？假定1=92=193=1294=12395=123496=1234597=12345698=123456799=123456789切蛋糕：你最多可以切出几块？一个蛋糕一把长水果刀只准切4刀一个笑话小男孩问爸爸：“是不是大人总比小孩知道得多?”爸爸回答：“当然啦!”小男孩问：“电灯是谁发明的?”爸爸：“这个问题太简单了,是爱迪生呀。”小男孩又问：“……?”笑话的启示很奇怪，喜欢倚老卖老的人，特别容易栽跟斗。权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元化的开放时代肯定是他干的六、协调能力主要是处理好与集团总部、公司总经理、部门、下属以及税务银行之间人际关系的能力七、表达能力表达能力可分为口头表达能力和书面表达能力5W1H发生了什么（What）发生在哪里（Where）关系到谁（Who）何时发生的（When）怎样发生的（How）为什么会发生（Why）八、组织能力组织能力表现在用人授权和定控指挥九、意志能力财务经理在实际工作应坚韧不拔，面对纷繁复杂的理财工作，必须头脑敏锐、思路清晰；面对说三道四的谬语流言，必须心如止水，干好自己的本职工作。训练长长官你可以做好的你能做的你想做的职业化能力成为优秀职业人的途径KAS模型成功人士的特征个人品质ATTITUDE专业技能SKILL专业知识KNOWLEDGE个人品质：移情作用（Empathy）、个人积极性、自我调节能力等等专业技能：沟通技能、分析能力、组织能力、领导能力、协调能力、表达能力、时间安排技能专业知识：产品知识、客户知识、行业知识、竞争知识、本公司知识职业化工作能力做事靠的是能力，做人靠的是心态拥有正确的观念就必定在工作中使用正确的方法一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题职业经理人的角色认知主管是劳心而非劳力者主管是人才而非人手主管是既管又理的人主管是负责单位绩效成败的人职业经理人现状调查喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作作为管理干部角色的困惑没有接受的度量没有拒绝的勇气入山海狼性不足遁空门六根未净职业经理人主管的基本功能认识管与被管的差异随时要待命行动透过他人来成事你也可以成为出色的财务主管比专业能力更重要的素质指导他人活动的能力解决问题的能力良好的沟通和协调能力进取心和创造力个人努力---带团队问题的本质是什么？利润=收入—成本利润=营销创收+削减成本追求精益三个朋友住进了一家宾馆。房费总计3000元。三个朋友每人分摊1000元，并把这3000元如数交给了服务员，委托他代到总台交账，但在交账时，正逢宾馆实施价格优惠，总台退还给服务员500元，实收2500元，服务员从这500元退款中扣下了200元，只退还三客人300元，三客人平分了这300元，每人取回了100元，这样，三个客人每人实际支付900元，共支付2700元，加上服务员扣的200元，共计2900元。那么还有100元的差额到哪里去了？2.财务主管表达技巧训练1、如何作一个精彩的陈述2、如何编写财税类申请书3、如何编写财税类分析报告4、美化书面报告的技巧财务主管表达技巧训练请对非财务人员作一个陈述，说明哪些业务需要缴纳增值税，哪些项目需要缴纳营业税？无形资产动产不动产贸易修理修配加工其他服务服务有形资产财务主管表达技巧训练销售收入采购成本增值部分采购成本进项税销项税应交税金=–顾客供应商税局请向非财务人员解释增值税的含义财务主管表达技巧训练如何作一个精彩的陈述结论与要点先行叙述要简单明了用非财务的语言用非财务的语言：应纳税所得=税务利润财务主管表达技巧训练企业财务管理文案财税类申请书企业财务分析报告其他管理文案财务主管表达技巧训练编写财税类分析报告要点确定写作目标收集资料说服力使用通俗的语言更具可读性的特殊技巧确定写作目标：1、当你写报告或建议书时，你要做的第一件事情，就是设计出写作目标。2、先问一问自己，你的报告或建议书是写给谁看的。3、自己先想一想，读者需要了解什么东西以及他们的文化水平如何。4、现在，你应该尽自己的努力，使写作目标具体化，并把写作目标记录下来，最好是用一句话来表达写作目标。5、如果别人请你写一个报告或建议书，开始写作前，最好先把你的写作目标给他看看，以确定双方在报告或建议书的主题以及写作重点方面确实不存在误解。1、表明你站在他们一边；2、把他们引到自己着边来解释新观点要作到条理清楚；避免使用专业术语；避免使用陈词滥调避免使用法律用语和夸张之类的言词；注意模棱两可的词语；财务主管表达技巧训练其他文案：财务管理制度财务人员工作细则及岗位责任制资金使用和费用开支审批权限表财务请示：格式内容：1.标题.写成“关于XXX的请示”，不能写成“请示报告”。2.原由.应写清楚请示的原因和依据。3.事项4.结尾.用“以上请示，请批复”，“以上请示，请审批”等。注意事项：1.一文一事。一个请示只写一件事2.单头提示。只写一个主送机关。3.不越级请示。4.不直接送领导者个人。5.不要将请示写成报告。财务函：注意事项：1.开门见山，直叙其事。2.措词得体，平等待人。3.结尾应用公文语言：“特此函告”，“特此函达”，“特此函复”，“请复”。财务主管表达技巧训练如何美化书面报告？（粉饰财务报表？）财务主管表达技巧训练美化书面报告的技巧图表是语言的一种重要形式决定图表形式的是你想要说明的主题当图表能够帮助你表达主题时才能使用图表是语言的一种重要形式：如果运用得当的话，比起表格来能更清晰地进行沟通。决定图表形式的是你想要说明的主题：决定图表形式的不是数据，也不是尺寸，而是你想说