2023年上半年某市税务局落实减税降费政策情况调查问卷分析报告

2023年上半年某市税务局落实减税降费政策情况调查问卷分析报告为进一步推动减税降费政策贯彻落实，促进积极财政政策落地生根，营造优良营商环境，助力企业健康发展，提升纳税人缴费人对减税降费的获得感。我局开展了2023年上半年落实减税降费政策情况调查问卷，本次调查共设计了11个方面的问题，共收到反馈结果185份，参与人数185人，参与人主要以企业办税人员为主。现就调查结果分析如下：一、调查问卷情况分析（一）纳税人缴费人参与度方面。调查结果显示，本次参加人数共计为185人，其中，法定代表人／负责人参与27人，占比15.25％，财务负责人参与30人，占比16.95％，办税人员参与113人，占比63.84％，涉税专业服务机构人员参与1人，占比0.56％，其他个人参与6人，占比3.39％。从调查问卷总体反映情况来看，办税人员比例接近三分之二，说明企业的办税人员在办理日常涉税事项中与税务机关的互动较多，其他人员对税务机关的税收工作重视度不高。（二）纳税人缴费人对减税降费政策的了解程度方面。从调查问卷反映情况来看，纳税人缴费人对税务机关出台的一系列减税降费政策大多数为比较了解。调查结果显示，非常了解占19.77％，比较了解占64.41％，知道一点占15.25％，不了解占0.56％。这说明，通过税务部门的宣传和培训，目前我市的纳税人缴费人对减税降费政策的了解程度都较高，同时也说明纳税人缴费人迫切需要了解具体政策帮助企业纾困解难。（三）税费优惠政策的执行效果方面。从调查问卷反映情况来看，百分之八十以上的纳税人缴费人认为减税降费政策的执行效果明显或者非常明显。这说明纳税人缴费人对减税降费优惠政策的落实程度认可度较高，也反映出国家的减税降费政策为企业发展增添了活力。其中，收入优惠、税费率优惠（减并、降低税率等）和所得优惠（免征、减半征收等）的执行效果最为明显，占百分之九十以上。在税费优惠政策的实施效果改进方面，政策本身的针对性、普惠性、简明易行性和进一步优化办税（缴费）流程占比较多，达百分之八十以上。说明纳税人希望出台更有针对性、更加简明易行的政策。（四）企业对税费优惠政策的享受方面。调查结果显示，享受了减税降费税费优惠政策的企业占90.86％，说明税费优惠政策的落实很有成效，绝大部分企业享受了政策红利，为企业的发展提供了政策支持。在享受的税费优惠政策中，增值税占34.81％，企业所得税占22.87％，个人所得税占9.56％，六税两费占30.38％，社保费占2.39％。说明在税收收入中占比较大以及与企业经营成本密切相关的税费种相关政策落实成效显著，促进了企业良好发展。（五）在宣传税费优惠政策方式的效果方面。从调查问卷反映情况来看，新闻媒体宣传占14.33％，税务局微信公众号占37.26％，微信群通知占31.32％，网上纳税人学堂占7.32％，集中培训占7.01％，上门宣传占2.87％。说明我市充分依托网络资源，积极创新政策宣传方式，帮助纳税人缴费人了解和掌握相关税收政策法规及具体操作流程，不断加深了纳税人缴费人对政策的知晓度、掌握度和获得感，其中微信公众号和微信群通知的宣传效果最好，纳税人通过这两种渠道获得政策更为直接有效。同时也说明对有些宣传形式，纳税人缴费人并不了解，导致不能在第一时间获取最新税收政策，在今后的工作中税务机关应加强对宣传形式的推广。二、下一步工作打算及措施（一）“因企制宜”持续加强政策宣传。针对不同的行业类别，分行业运用符合该企业类别的税费优惠政策宣传方式。通过微信公众号、纳税人学堂、专题宣讲、拍摄短视频等多种方式进行政策宣传。根据税费优惠政策的享受条件、征管配套制度、申报方式等，重点对符合条件的纳税人缴费人开展政策辅导。帮助纳税人缴费人明确政策口径和适用标准，确保充分享受政策红利。（二）加强税务人员业务培训。通过本次问卷调查，我局进一步明确了纳税人缴费人的涉税需求，税务人员内部培训是减税降费政策落实的基础，也是辅导纳税人的重要前提。所以在今后的工作中，要针对税务工作人员及时开展业务培训，提高服务质效，优化营商环境，确保工作人员全面掌握政策规定和办理流程，高效准确的辅导纳税人，有效帮助纳税人理解好、运用好各项税费优惠政策，助力减税降费优惠政策红利落地生根，为地方经济发展赋能蓄力。（三）进一步细化政策落实措施。定期召开座谈会，听取企业的意见建议以及涉税诉求，对不同行业制定有针对性的政策实施方案，努力完善政策不足，进一步提高政策落实实效。同时加大对减税降费税费优惠政策应享未享监控力度，确保税费优惠政策落实不打折扣。