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好文档，供参考1/3物业客服工作职责2023职责（精编4篇）【题记】这篇精编的文档“物业客服工作职责2023职责（精编4篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！物业客服工作职责11、配合经理全面负责收楼及收楼后的遗漏工程以及日常维修工程；2、监督项目内部及公共区域的日常巡查工作；3、负责二次装修申请的初次审批工作；4、协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作；5、负责所管辖范围内的管理费的催收工作；6、负责受理租户投诉，组织租户意见征询活动，定期了解租户对管理处各项服务的意见及建议；7、负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟)一秘○(通及协调工作；8、协助相关部门做好物业咳嗽钡陌才藕团嘌倒ぷ鳌？/p9、完成上级领导临时交办的其它工作。物业客服工作职责2023职责2好文档，供参考2/31.客户触点巡查2.客户关系管理：客户访谈、客户诉求处理、现场组织社区文化活动、物业费(含车位费)催缴3.突发事件处理物业客服工作职责2023职责31、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；2、协助编制和完善质量体系文件；3、负责监督所管辖区域的現场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；4、收集、评估各类服务资源；5、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处型情况；6、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；7、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；8、审核客服满意度提升方案并监督执行；9、完成领导交办的其它工作内容。物业客服工作职责2023职责41、在物业经理的管理下，主持部门工作，指导和监督本部门工作有序开展；好文档，供参考3/32、负责拟定部门周、月、季度、半年以及年度工作计划，并指导监督实施；3、负责部门日常工作和服务质量的检查督导及培训考核；4、在公司标准作业流程的框架下，制定本部门作业流程，完善各项作业记录；5、负责受理客户的各项报事报修申请，通知协调相关部门处理，并做好回访工作；6、负责物业管理费用的收取，对长期拖欠物业管理费用的客户，制定专项计划，保证项目经营目标的顺利达成；7、负责拟定物业服务中心宣传和各项客户活动计划并上报，报物业经理和公司领导批准后实施；8、严格按照公司质量体系文件的规定，负责本部门的档案管理工作；9、完成上级领导交办的其他工作。