商场收银员岗位职责5篇

好文档，供参考1/8商场收银员岗位职责5篇【题记】这篇精编的文档“商场收银员岗位职责5篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！收银岗位职责1岗位职责：1、按照上级安排认真做好本职工作；2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务；4、配合上级工作，服从领导指挥，团结及善于帮助同事工作；5、积极参加培训，不断提高服务技能。任职要求：1、30岁以下，性别不限，普通话流利，服务热忱，责任感强2、诚实守纪，有职业操守3、五官端正，性格开朗，有亲和力收银岗位职责2好文档，供参考2/8一、在部门经理领导下，负责前厅收款服务工作，负责收款结算台各项工作的组织、指挥和协调，保证收款台工作有条不紊、准确及时；二、直接负责大型业务的结算工作和外欠业务款项的清理工作，并及时向财务部汇报，对拖欠帐款的客户要组织进行督促；三、负责每日业务票据及报表的审核工作，对于部门工作完成质量、报表正确与否负有全四、负责月末结帐、对帐、盘查工作并将情况报告给财务部经理；五、负责将审核后的业务票据、报表等分别送给有关部门，屑前厅留存的应妥善保管，以六、负责检查各旅行社、团体、合约单位、公司长包房以及各记帐单位的帐务结算是否正确及时，并督促员工对应收款项及时迫收入库；七、督促收入会计按帐务处理规定及时衔接帐务、核对出纳现金和票据，按时编制平衡表；八、督促和检查员工执行外汇管理规定，外币收兑规定，现金管理制度，银行信用卡使用规定，帐单及发票管理规定的情况；九、督促各收款班组的现金、票证及时交收，定期和不定期抽查收款人员的业务周转金；好文档，供参考3/8十、严格各项工作程序，重点防范逃帐、错帐的情况发生，对工作中出现的较大问题，及时上报财务部经理，有必要时报保安经理；十一、严格检查电脑系统的运行情况，发现问题要立即与有关人员共同研究解决，并及时十二、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电话、电脑收银机、打字机十三、每天上班必须先检查各种电脑、收银机的数据和交班本上的留言及稽核报告，对稽核报告中需要进行处理的内容及时作出处理或向部门经理报告；十四、向财务部经理报告所属员工的工作表现，评定员工奖惩和晋升情况，解决客人在结算工作中的投诉及其它问题；十五、完成财务部经理安排的其它工作；十六、每天下班时，必须做出交班报告，交待各项未办的事宜。收银岗位职责31、熟悉前台各项业务及企业各项消费价格，并掌握各服务项目的基本程序，负责接待问询并解答问题，为宾客提供迅速准确的服务。2、负责做好宾客的消费结算工作，为宾客提供优良的前台结帐服务。好文档，供参考4/83、负责钥匙牌的准确发放与回收，代售企业充值卡及其他用品。4、爱护及正确操作使用的各种机器设备，如电脑终端机、打印机、验钞机、POS机、计算器等设备，并做好清洁保养工作。5、负责所在收银台的卫生清洁工作，确保岗位清洁，物品摆放整齐有序。6、准确打印各种收费帐单、发票，及时、快速的收妥客人应付费用。在收款中做到快、准、不错收、漏收。对各种钞票必须验明真伪。对签名结帐者必须有依据。7、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，如实向领导汇报。8、备用金必须班班核对，班班交换，并在班前班后准备好足够零钞。9、接收信用卡结帐时，必须认真按照银行有关信用卡收受程序办理，结算时亦请客人在帐单上签名认可，以便日后查对。10、每班收银员在下班前必须认真核对当天的收入与营业报表的数字是否一致。将当天的票、款和帐单做出营业日报表交出纳审查无误后方可下班。并做好与下一班的交接工作，负责做好交接本记录，并及时准确的做好上下班的交接工作。11、按照《遗留物品处理规程》处理宾客遗留物品的保存好文档，供参考5/8与失物认领，达到客人满意。12、负责办理宾客寄存物品手续并保存物品。收银员在办理手续时，应仔细填写《宾客物品寄存单》，经双方确认方可存放，物品领取时需由存放者拿副联领取。13、负责接听外线电话，代表企业做好外线咨询等问题，让浴所的潜在宾客满意。14、负责前台各项机器设备的故障保修，并做好此时欲结帐却不能结算宾客的解释工作。15、当班所有员工要切实注意自己仪容仪表的整齐、大方、优美，必须化淡妆。16、负责做好其它各项前台记录表的随时填写，保证准确无误、真实。17、尽最大努力帮助客人寻人、寻物、传递信息等，以使客人满意。18、负责报刊、信件的收取、记录、整理和送发。收银岗位职责41、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。好文档，供参考6/83、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。5、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。6、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。7、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。8、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。收银岗位职责5根据我公司职责分工，我公司各门店收银员负责门店销售收银结算工作及门店预付款项的对帐工作；主要履行以下岗位职责。1收银结算熟练PoS收银机的正确操作，并能够及时做好设备的清洁保养工作。能够熟练的记忆店面库存商品的名称、零售价格、店内码。录入顾客购买的商品，做准确、快速、不串码，能够准确好文档，供参考7/8打印各项收费帐单，及时、快捷收妥客人应付费用；在收款中做到快、准，不错收、漏收，对钞票真伪负责。能够及时正确的按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作，并且保证手续完善；能够按照《婴氏妇婴养护中心收银员收款、交接班制度》进行货款收付和交接班；能够按照《关于店面《婴氏妇婴养护中心店面收银交班清单》的处罚规定》填写并传递收银交班清单。确保已经收取的货款和底钱的安全，并及时上缴当天营业款。接受使用信用卡结帐的业务，严格按程序进行操作。严格遵循礼貌规范用语，收银时必须面带微笑，拿现金、卡时须用双手接或递给客人，不得用一只手递、接；客人结算完后，要对客人说“欢迎下次再来”目送客人。不得擅自给客人打折，一经发现补齐差额，并双倍处罚。记录各项帐簿要字迹工整、清晰，及时与财务人员核对预付款销售明细帐，不相符的要及时查明原因，并对发现的错误负责。2其他辅助工作负责店长安排的责任卫生区的环境卫生工作。随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。协助做门店安保工作，增强防偷盗意识。好文档，供参考8/8和其他有关人员一起做好门店盘点、记录及电脑录入工作。做好顾客有信息采集工作并完善信息采集记录工作。协助其他相关人员进行商品的要货、上货、补货、调货，做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。