销售部门规章制度管理【热选5篇】

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1/27销售部门规章制度管理【热选5篇】范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的范文。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是网友为大家分享的“销售部门规章制度管理【热选5篇】”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。销售部门规章制度管理【第一篇】为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。1管理制度2岗位职责3例会制度4档案管理制度1、管理制度1积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。2营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动,工作,2/27会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到,不早退。3服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。4听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理。5销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。6在销售过程中,如未得到经理允许,不得擅自降低销售价格。7诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。8做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反,根据情节轻重予以追究处罚。9以部门利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。10学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和表现优秀的员工,进行适当奖励。11协助总经理,销售部经理制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,协助营销部副总制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。2、岗位职责(一)、销售部经理岗位职责1、职位名称:销售部经理。3/272、职位目的:在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售部的工作,确保完成公司下达的销售指标。3、岗位职责:1在总经理领导下,全面负责企业产品市场开发,。客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场,市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。2根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据,组织销售咳嗽狈治鍪谐』肪常制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。3掌握产品市场动态,每周在总经理主持下,分析销售动态,各部门销售成本,存在问题,市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。4协调销售部和各经济组织的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。5提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。6掌握客户意向和需求,提出签定销售的合同,合同意向和建议,并提出签约原则和价格。7定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报总经理审批后组织实施。8掌握产品价格政策实施情况。控制公司不同客户对象及4/27不同季节的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈利水平9定期专访客户,征求客户意见。掌握其他销售情况和水平,分析竞争态势。调整产品销售策略,适应市场竞争需要。10参加企业收款工作分析会议。掌握客户拖欠,分析原因,负责客户拖欠款催收工作,阻止长期拖欠。(二)、销售主管岗位职责1、职位名称:销售主管。2、职位目的:在销售经理的领导下,负责销售工作,完成公司下达的销售任务。3、岗位职责:1负责做好销售日常管理工作。2负责销售工作具体落实,接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详实记录,疑难客户洽谈,客户资源管理与维护,现场气氛布置,工作日志检查落实,人员情绪调动,相关报表整理上报,客户档案管理,日常业务培训,销售回款等。3负责销售制度的执行及落实。4协助制定销售任务,同时负责对项目销售任务组织实施及推行。5负责发现销售问题并及时上报。6负责销售部固定资产,安全卫生,销售资料管理及发现工作。5/277负责销售人员的排班,休假调整工作。8完成领导交办的其他工作。(三)、销售员岗位职责1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身营销业务水平,产品知识水平,道德修养水平。2、掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律,提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。3、扩大销售网络,熟悉市场特点,营销特点,与客户建立长期稳定的合作关系,积极完成销售指标。4、做好市场调查与分析预测工作,开发新客户,为客户提供主动,热情,满意,周到服务。5、负责与客户签订销售合同,督促合同正常履行,并催讨所欠应手销售款项。6、对客户在销售和使用过程中出现的问题,须办理有关手续,帮助或联系有关部门妥善解决。7、收集营销信息和客户意见,对公司营销策略,售后服务,产品改进,新产品开发等提出参考意见。8、填写有关销售表格,提交分析和总结报告,做好销售费用支出控制。9、做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,杜绝经济犯罪。10、完成销售经理临时交办的其他任务。3、销售部例会制度6/27每周一次,由部门经理主持。1、销售部经理传达公司每周例会精神,工作指示,经营信息。2、检查销售部指标完成情况,评估上周销售活动成效,分析市场扩展情况。3、销售人员汇报上周工作,开发潜在客户情况,提出工作中的问题。4、分析,协调,帮助解决销售工作中的问题。5、销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。销售部门规章制度管理【第二篇】第1条为规范企业销售行为,明确销售业务中涉及的审批权限,加强对销售业务的监督与控制,防范销售过程中的差错和舞弊,特制定本制度。第2条本制度适用于企业各业务部门、各子公司及分支机构。第3条销售部根据市场情况、目标利润、企业生产经营能力制订销售计划与预算,经企业管理高层审批后实施。第4条经审批的销售预算应层层分解到各部门,细化到销售人员,以便于在销售过程中对销售成本进行有效控制。第5条销售部负责制定产品价目表、赊销及折扣等销售优惠政策、付款政策等,报营销总监、总裁审批通过后具体实施。第6条销售人员在销售过程中发生的有关情况,如按价目7/27表上的规定价格、按规定条件给予的折扣,以及按信用政策确定的付款政策,应由销售经理审批后执行。第7条销售业务中需要执行特殊价格、需要超出规定条件给予折扣,以及需要超出信用政策执行特殊付款政策的业务项目,应报营销总监审批,并于通过后执行。第8条财务部负责拟定企业信用政策及客户信用等级评价标准,并与销售部共同协商确定,完成后上报营销总监审核、总裁审批通过后执行,财务部、法务部备案。第9条销售业务员在开展销售活动中,应及时收集并提供客户的信用信息和资料,为企业评估客户信用等级提供数据参考,财务部参与客户信用等级的评估。第10条根据客户信用等级评价标准,销售部可依客户情况将客户分为a、b、c、d级4个信用等级,并将客户信用等级评估报告提交销售经理、营销总监审核。第11条财务部根据合作客户的回款等情况定期对客户信用等级进行动态评价,变更客户信用等级时应报销售经理、营销总监审核。第12条销售合同审批规定1.销售业务员在销售谈判中,应根据客户信用等级施以不同的销售策略。2.销售业务员在与客户订立销售合同时,应按照以下权限执行。(1)销售合同总额在××万元以下的,属销售业务员权限8/27范围,无需报批,可直接与客户订立销售合同。(2)销售合同标的总额在××万~××万元的,由销售经理审批,予以订立。(3)销售合同标的总额在××万~××万元的,由营销总监审批,予以订立。(4)销售合同标的总额在××万元以上的,报总裁审批后,予以订立。第13条发货的审批1.销售合同订立以后,销售业务员需开具发货通知单,经销售经理审核后,送至仓管员处以便备货。2.仓管员核对发货通知单,并严格按照发货通知单中各项目内容准备货物,并做好货物出库记录。3.运输主管负责办理货物发运手续,并组织运送货物,确保货物的安全准时送达目的地。第14条客户退货的有关规定1.销售业务员接到客户提出的退货申请,需经销售经理审批后方可办理相关手续。2.质检员负责对客户退回的货物进行质量检查,并出具检验证明。3.仓管员对退回货物进行清点后方可入库,并填制退货接受报告。4.销售部对客户退货原因进行调查,并确定相关部门和人员的责任。9/27第15条应收账款主管负责编制企业应收账款明细表,并进行应收账款账龄分析,督促销售部及时催收应收账款。第16条销售会计对可能成为坏账的应收账款计提坏账准备。第17条法律顾问负责为企业制定诉讼方案,以应对催收无效的逾期应收账款。第18条销售会计对确定发生的坏账报财务经理、营销总监审批后作出会计处理。第19条本制度由财务部与销售部共同制定并负责解释,修改亦同。第20条本制度自颁布之日起开始实施。销售部门规章制度管理【第三篇】一、业务流程(一)、早班准备:(当值人员的卫生检查、茶水饮料、网线电话线的通畅准备工作,销售人员的资料准备及仪容仪表,销售经理的例会准备,文件资料各项登记表格的准备等)1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好,检查茶、水、杯、空调。2、销售经理需做的准备:准备当天的工作计划,布置下属人员的工作内容;3、销售人员需做的准备:准备相关销售资料;整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系;收集潜在客户信息以备进10/27一步接触;4、接待人员需做的准备:检查电话线路,保证各条线路畅通;准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。(二)、现场接待1客户接待制度(前台)为了避免销售过程中因客户归属产生的争执,由(前台)来首先接待客户。(前台)应首先上前问候:“你好,欢迎欢迎光临水银艺术婚礼”等台词,然后询问客户是否曾与销售人员联系过,是否有电话预约等。1)客户说与某位业务员有过联系,则前台应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。2)若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名,则该客户应视为新客户,由前台通知当天接待客户的小组出人接待。对于新客户,负责接待的业务员应设法问知客户信息获取渠道,并在客户确认单内填写。3)若业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的,可向前台提出,并由前台向总监申请给该业务员补客户,但前提是必须由业务员与客户一起向前台证明客户来意。2电话接听与登记制度1、针对客户来电:(制作电话咨询登记表格)前台在接听电话时应首先致问候语,报项公司名称,并询问客户以前是否联系过,新客户由前台接听(判别方法同接待客户),如果客户来过婚庆部,则请曾接待他的业11/27务员接听。接听热线人员首先致问候语,并尽可能在三、四分钟内对婚礼销售内容做一简单介绍,了解客户的需求,邀请他来销售现场进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。(由于接听热线的目的是让客户来现场,因此,接听电话时间不宜过长,谈的不宜过深)。前台每天还应将上门客户总量(新客户量),电话接听量填表汇报报给销售助理,作为销售方案及广告宣传方案调整的依据、指标。考虑到前台工作的特殊性,若出现人为的故意漏分,错分客户现象,则予以除名处理。前台除此工作外,还由其他工作范围,详见岗位工作制。2、针对非客户来电:前台必须登记所有非客户来电,包括来电时间,来电人,接电人,电话内容等,都要详细登记。客户接待:销售人员首先致以问侯,同时询问客户需要茶水或纯净水,并提供给客户。再配合套、图片、报价单等做项目简单讲解(如是否订好酒店、桌数、有无主题构思等),使客户对项目形成一个大致概念。在讲解过程中,可探询客户需求(如预算、颜色、其他构思等),做到心中有数,以便随后推荐。做完讲解后,可邀请客户参观部分图片和视频资料。在参观图片资料过程中,销售人员应对项目的优势做重点介绍,并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。同时,销售人员也有维护公司形象,清洁整齐的责任。观看完毕后,可引客户至洽谈区,给客户资料及名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