工作管理制度【范例5篇】

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参考资料,少熬夜!工作管理制度【范例5篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“工作管理制度【范例5篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!机关调查研究工作制度【第一篇】。调查研究是我党的优良传统,是领导干部密切联系群众进行正确决策、科学决策的重要措施。各级领导要高度重视并在实际工作中自觉带头搞好调研工作。逐步形成深入基层、深入实际调查研究的良好风气,及时发现问题,解决问题,切实为基层排忧解难,促进机关作风和各级领导干部作风的转变,推动山东治黄事业健康发展。一、调研计划的制订1、机关各部门要于每年年初根据部门工作职能,针对基层工作中反映的突出问题和牵动全局需要解决的重大问题,拟订出年度调查研究课题或政策研究课题,于每年2月底前报办公室,提交局长办公会议研究确定后下达实施。2、局级领导可根据山东黄河的实际,结合各自的联系单位和不同时期的重要工作及可能出现的问题,制订调研课题,特别是牵动全局工作的热点、难点问题,要重点进行调研解决。3、在阶段性工作中产生的新问题、新矛盾、新经验、新做法,特别是给单位和社会带来较大影响的,要及时提出课题下基层调研、总结,以便及时解决问题或推广经验。4、对各部门在机关作风建设年活动中建立的联系点,要尽可能地多下去,帮助基层出主意想办法,尽可能地及时解决基层在工作中遇到的实际困难和发展中的问题。二、调研工作的组织与要求1、调研课题确定后,各部门要根据工作实际认真研究,组织实施,制定出调研工作计划,围绕调研课题,拟定调研提纲,采取多种形式,有步骤地进行专题调研、重点调研或蹲点调研,制度2、下基层调研,各部门要高度重视,由处(室)负责人带队,也可由处(室)指定人员带队进行。局级领导要带头落实规定的调研时间,下基层开会、布置工作等活动,不作为调研时间计算。3、对于课题内容与其他调研内容交叉的,牵头部门应主动与有关部门协商或提出建议,有关部门要积极配合搞好交叉性调研,以避免到基层单位重复调查。分管领导可根据年初下达的调研提纲带队下去进行综合性调研,并以牵头部门为主写出调查报告。4、调查研究,要深入基层、深入群众,了解真实情况,深入分析研究;要立足于帮助基层单位解决实际问题,对调研过程中发现的。问题和基层单位提出的问题,能当场解决的要当场解决,不能当场解决的,回机关后要抓紧研究解决;调研部门解决不了的,要以专题形式提交局长办公会或党组会研究解决。5、对下基层调研带回来的重大问题,经局长办公会研究确定后,由有关部门负责落实,并负责向有关单位反馈;因故短时间不能研究解决,且问题又较为突出者,课题调研部门请示局领导后负责督办。6、下基层调研要轻车简从,遵守中央有关廉洁自律规定和省参考资料,少熬夜!局有关规定;要力戒形式主义,各单位领导不得到辖区边界迎送。三、调研成果1、专题调研工作结束后,各部门要及时对调研记录进行整理总结,对带有规律性的问题进行分析比较,并在一周内提出调查报告交局办公室,由局办公室登记后提交局领导批阅或转送有关部门参阅,并落实有关事宜。2、撰写调研报告要真实、准确,语句简练,要有情况、有问题、有分析、有建议;机关各部门撰写的调研报告每年不少于1篇。3、实行调研成果检查、验收、评比制度。每年年底,目标管理考核领导小组要对当年部门调研计划的落实(调查报告)情况进行验收评比,纳入年度目标管理考核内容。4、本制度实行后,每年要对局机关调研成果进行整理汇编,并对优秀调研成果进行奖励。本制度从1月起执行。工作管理制度【第二篇】1、社区卫生服务中心(站)要开展出生缺陷监测工作,填写《围产儿情况调查表》、《出生缺陷儿登记卡》。2、填报范围为辖区内(不管其户口所在地),妊娠满28周(或出生体重≥1000克)至出生后7天的围产儿(包括死胎、死产、新生儿死亡)。若双胎或多胎均为缺陷儿,则需每例各填一张《出生缺陷儿登记卡》。3、以上年10月1日—当年9月30日为一个统计年度。4、填报单位每月5日前将上月的《围产儿情况调查表》、《出生缺陷儿登记卡》报市妇幼保健所。5、加强出生缺陷监测的`质量控制管理,做到有记录可查。工作管理制度【第三篇】根据企业现状现对客服部的工作做如下计划:一、新人培训1通过视频教程的学习,和现场的软件介绍,客户服务部门管理制度2让新员工全面了解当前软件的整个运作流程。23天培训期,全面系统的从服务态度到业务知识等方面对新员工进行系统培训3培训上岗以后通过以旧带新的一对一模式,实行新人责任制。老员工带一名或多名新人,以达到提高新人的上手速度,同时对老员工综合业务知识的再次审核的效果。二、服务态度专业化1客服话术专业化,统一客服话术,统一客服QA。2客服接待专业化,统一客服问候语,统一结束语3处理问题专业化,根据顾客的表述,发现问题,分析问题,解决问题,解决不了提交问题,回复顾客。4响应顾客专业化,60秒响应5服务分类专业化,客服,订单客服,投诉客服分工明确,各司其职。三、客户服务细分化打破过去一概而论的'处理方法,客服细分为技术倾向型、参考资料,少熬夜!理论倾向型以及全能型,根据顾客的实际情况,以最好最快最专业的效率解决问题。做到每一个细分的分支都是最专业的。四、处理问题系统化流程化1客服受理——解决问题—回复顾客—问题反馈2客服受理——交易纠纷——投诉专员--核实处理—回复顾客--问题反馈3客服受理——技术故障——技术倾向型客服—核实处理--回复顾客—问题反馈4客服受理——技术故障——技术倾向型客服—核实处理无法解决—申报技术部门—回复顾客--问题反馈五、问题总结个人化1充分树立每位客服人员的主人翁意识,一人/周负责每天总结并反馈当天的工作问题。2每位客服人员创建一个客服日志,搜集每天的问题,定期检查日志,分析问题。六、受理投诉纠纷专业化成立专门的投诉小组,为顾客处理纠纷,投诉,保障顾客应有的利益,让顾客购买软件不但有售后,更有交易保护,对官方信任高于一切七、考核透明化略工作管理制度【第四篇】1、新型农村合作医疗领导小组(以下简称领导小组)在市委、市政府领导和上级业务部门指导下,负责本市农村合作医疗的组织领导、资金筹集和实施管理工作。2、领导小组下设办公室。办公室是领导小组的办事机构,负责日常有关工作。3、领导小组要定期召开会议,听取办公室汇报农村合作医疗工作情况,组织协调各方面的工作,研究解决存在问题,部署下一阶段工作。4、领导小组成员要深入到村民和当地医疗服务机构中,了解农村合作医疗保障制度的执行情况及群众的意见和建议,及时向领导小组汇报。5、搞好新型农村合作医疗的宣传教育工作,不断提高干群对农村合作医疗的认识,推动农村合作医疗保障制度的`巩固和发展。6、领导小组每季度对农村合作医疗经费的开支情况进行一次审查,并要求各有关部门将审查结果张榜公布,接受监督,取信于民。7、每年召开一次农村合作医疗代表会,对全年农村合作医疗制度执行情况进行一次全面考评和总结。对工作开展好的单位和个人进行表彰;对工作不力的单位和个人,给予通报批评。参考资料,少熬夜!工作管理制度【第五篇】1、设专(兼)职人员负责老年保健工作,建立网络,制定工作计划。2、对辖区内65岁及以上老年人的基本情况和健康状况,进行调查、登记、建立健康档案。3、对以社区居家养老形式为主的老年人进行服务需求评估,提供医疗护理、康复、保健服务及精神慰籍、舒缓治疗服务。4、对患有慢性病的老人进行管理,进行饮食、运动、合理用药、合理就医指导。5、对于高危老人,进行健康指导、行为危险因素干预及规范化管理。6、开展多种形式的健康教育,对老年人进行疾病的`预防、自我保健、常见伤害预防、自救和他救等指导。针对老年人开展规律的生活起居、合理的膳食营养、适度的体能锻炼及健康的情智心态的教育和指导。

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