员工行为准则心得体会范文【参考4篇】

好文档，供参考1/12员工行为准则心得体会范文【参考4篇】【题记】这篇精编的文档“员工行为准则心得体会范文【参考4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！员工工作守则和行为准则【第一篇】一、职员必须严格遵守公司一切规章制度；二、职员必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；三、职员必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；四、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；五、职员不得利用工作时间从事第二职业；六、职员不得损毁或非法侵占公司财物；七、职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从公司指挥，予以协助；八、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；九、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，好文档，供参考2/12沟通思想，交流感情；员工手册之员工行为准则【第二篇】第1篇总述一、目的为了树立公司品牌价值，尊重员工个人价值创造，打造优秀的企业文化，促进各项管理日趋规范化、制度化，特制定本准则。本员工准则属个人修养规范和道德约束的范畴，体现了公司的人文价值观和处世原则，是我们各级员工必须遵守的准则。二、准则的基本方针。形成积极进取的企业文化氛围，树立良好企业形象。遵守公司各项规章制度，以简单、和谐、开放、共赢为公司经营理念，建立文明、自律、诚信、务实的员工队伍。。通过自主管理，形成企业即家园的企业价值标准。第2篇总则（一）、对待客户行为准则1、我们坚信：让客户满意是我们的责任；2、我们努力通过我们的产品和提供的服务给每一位客户舒适的心情，我们的价值就是让客户满意；3、良好的仪容仪表是我们服务客户最优先要做的一件事；4、得体的行为举止是我们个人修养的外在表现，是人格好文档，供参考3/12尊重的实际内容；5、我们的规范用语是发自内心最真诚的身音；6、我们乐于接受客户的意见、建议、批评和投诉，我们本着实事求是的态度持续改进我们的工作；7、我们追求客户的超值满意；8、对不礼貌的客户我们忍让为先、不卑不亢，处理问题时有理有节；9、当危害到客户的安全和身心健康时，发生服务失败时，我们应该沉着冷静，积极妥善处理。（二）、对待同事1、尊重别人就是尊重自己，互相关爱才有快乐的生活；2、尊重企业内每个人，尊重他们的工作成果，尊重他们的个人隐私和尊重他们的人格；3、建立良好的个人修养，不传播小道消息，不诬告、中伤、诽谤他人；4、同事间言行谦让、和睦相处、广交有益的朋友，互相勉励，携手共进；5、任何人不得侵犯他人的合法权益，不做任何损人利己和损人不利己的事情；6、尊重上司，不随意评价上司，讲求职场伦理；7、关心下属，帮助、支持、培养他们，为他们提供展现自我的机会。好文档，供参考4/12第8篇工作制度和观念1、首问制：下级必须服从和完成上级的工作安排、指示和督导。若因故无法完成该项安排、指示或有不同意见，必须加以理解，并由上级决定后另行安排。2、复命制：事必有复，复必有时；3、职业观念：处处体现专业素质和职业风貌；4、保密观念：严守公司与客户商业秘密，保证商业情报安全；5、双赢观念：个人职业规划与公司利益协调发展，实现个人与公司之共同发展。第3篇礼仪一、仪容礼表1、仪容内容：头发、脸部、指甲具体要求：头发：男士发不过耳，不能染发，不留怪异发型，及时清洗；女士发型简洁干练，不染发，工作时间不留披肩发。脸部：男士及时剃须，保持清爽；女士着淡装。指甲：及时修理，指甲不能过长。不能在指甲上描绘图案。2、仪表内容：着装原则：符合工作环境、符合客户身份好文档，供参考5/12要求：色彩搭配和谐，工作时着司服，要保持司服的整洁，周末穿休闲装，不要穿过露、短、紧的休闲衣服。二、电话礼仪接电话礼仪：1、响铃不过三2、接电话的问候语“你好！新华保险！”3、记录并引用对方的名字4、接电话的声音悦耳、音量适中、咬字清楚、速度略慢5、接电话内容言简意赅6、对方打来电话应对方先挂机，上级打来电话先让上级先挂机7、做好电话记录，迅速回电是至上原则拨打电话礼仪：1、首先报出本人的姓名和单位名称2、如果想留言请对方回电，切记要留下自己电话号码3、要问对方此时打去电话是否方便4、注意自己的语言5、适时结束通话6、拨错了号要道歉，决不可一挂了之三、接访礼仪1、问候好文档，供参考6/12原则：亲切、大放、真诚，面带微笑2、握手原则：一般女士先伸手，上下级之间上级先伸手，不要带手套握手，握手时眼睛看对方3、介绍原则：自己公司的人介绍给宾客，身份低者介绍给身份高者，年轻人介绍给年老者，男性介绍给女性，介绍时语言得体、温和，自我介绍简洁清楚。4、交换名片原则：应事先准备好，接名片时应完全站直，应主动出示，应双手递名片，接名片〔〕时应诵读对方的名字、头衔，名片要妥善保存。5、接待拜访原则：热情、大方，谈话时与对方保持一定距离，交谈时目视对方，不抢话，没有其他小动作，面带微笑，语速适中，手势大方得体。四、会议礼仪原则：提前五分钟入场先于领导到达，会议进行中关机或震动，以“谢谢大家”作为发言结束，领导退场后再退场。五、办公礼仪内容：办公桌椅摆放、办公卫生、办公区域礼仪1、办公桌椅摆放好文档，供参考7/12原则：办公桌椅摆放整齐有序，人离开时椅子要推进桌子底下，电脑摆放在桌子的左上角，文件框摆放在桌子的右上角，桌面上禁放与办公无关的物品，时刻保持桌面整洁。2、办公卫生原则：各职场每天必须安排值班人员，每天下班前打扫职场卫生，不随意乱扔果皮纸屑。3、办公区域礼仪原则：同时之间见面点头示意，并相互问好；遇见上级要鞠躬问好，遇见客户要主动微笑问好。六、电梯礼仪原则：上电梯要按照顺序上，不抢入电梯，在电梯运行中不大声喧哗，上下电梯遇见同事要微笑问好，遇见领导要主动礼让问好。遇见客户要主动问好，问询是否需要帮助。第4篇秩序工作秩序1、尊重上级、服从指挥；尊重同级、下属，精诚团结；2、严格执行公司各项管理及考核制度，严格考勤、不擅离职守、不随便请假；3、执行上级指派任务，如有疑义可直接陈述；4、工作时间不做私事；5、不在办公区吸烟、饮食；6、不经批准不得从事非职务活动。好文档，供参考8/12第5篇安全安全保密1、安全操作，正确使用设备、设施，管理好自己使用的办公设备；2、实行事故报告制度和应急处理准备制度；3、不从事违法活动；4、严守公司机密，不随意谈论，不擅自将机密材料带出；5、不经批准不得提供市场内部信息、数据和资料；6、不得将外来人员带入工作区域；第6篇文明用语1、您好，请问您找谁！对不起，请您稍等一下。2、您好，请问您找谁！对不起，___同志不在，我能为您做些什么吗？3、您好，我免贵姓_,请问您有什么事吗？4、您好，请问您贵姓……对不起，打扰您一下，请问……谢谢！5、请进……6、您好！您请坐！7、您好！请喝茶！8、您好！请问有什么事需要我为您服务吗？9、请出示您的证件，谢谢合作。10、您好！您的心情我非常理解，我会尽力为您服务。好文档，供参考9/1211、对不起，这件事需要向领导汇报，我尽快给您合理的答复。12、您走好，有服务不周的地方，请您提出宝贵意见，谢谢，再见！第7篇服务忌语1、我不管，别说了！2、没看我忙着的吗，你急什么！3、你有事就快说，我要干其他事呢！4、你怎么现在才来呀，早干什么去了！5、我要下班了，明天再说吧！6、你问我，我问谁去！7、不能办就是不能办，你罗嗦啥！8、有意见，尽管向领导报告去吗！9、我就这态度，你能拿我怎么着！10、说了多少次了，你怎么就是改不了啊！员工工作守则和行为准则【第三篇】出纳工作制度，是日常经济生活中，要求出纳人员必须遵循的办事规程或行为准则。其主要内容通常包括五个方面的要求：（一）出纳工作应该由指定的专职或兼职人中担当。根据钱、账分设的原则，会计和出纳不能由一人兼任，以便分清责好文档，供参考10/12任。在比较小的单位里，单位负责人也不宜兼任出纳人员。出纳人员除了登记现金日记账之外，不得监管总账或支出明细账，但可以监管其他同现金没有直接联系的账簿，如固定资产账等。不是出纳人员，不得直接收付现金。（二）出纳人员应该根据审核过的会计凭证办事银行、现金收付，审核工作应由会计主管人员或其他指定的会计人员来担当。有些开支项目是按预算计划执行，并有明确开支标准的，出纳人员可以先付款、后交他人审核。银行或现金属于收入性质的，还应同时开给发票或收据。（三）出纳人员应根据业务逐笔、顺序登记现金日记账，每天业务结束后，应编制库存现金日报表并核对相符。（四）认真复核原始凭证，加强对现金收付的监督。根据现金管理制度规定，不可设立“小金库”、不发生个人借支公款、不相互借用现金、不假借用途套取现金、不以个人名义存取公款。（五）确保现金账实相符，不得以白条顶替库存现金。如果发现库存现金有盈余或短缺情况，应先记入往来中作待处理，然后查明原因，分别情况处理，不得私下取走或补足。员工行为准则心得体会【第四篇】记得公司颁布《员工行为准则》那天，当这本装帧精美的小册子摆在眼前时，我立刻被它所吸引，在读到里面的内容时好文档，供参考11/12心中不由生出一分激动：聚能钛也有自己的企业文化了！时光如梭，近一年的“准则”学习已结束，第一次参加“责任篇”的学习场景还历历在目，主讲人紧扣主题精彩的讲述着一个个真诚而又深刻的洞见，在场学习的同事畅所欲言，踊跃发表自己的想法，有些话让我顿时醒悟，有些话让我感触颇深，甚至触及灵魂深处，可以说是一场震撼心灵的洗礼。之后每一次的学习，都让我对公司企业文化有了更深的了解，对企业有了更多的认同感和归属感，让我清楚在工作岗位上应该做什么，怎么做。这本小册子就像一把标尺，让我不断实现自我完善，自我提高！在最后一次“正直篇”学习结束的瞬间，我竟有一丝难舍之意，这意味着同事们坐在一起共同学习交流，共同积极进步的美好时光暂时要告一段落了。准则通篇没有华丽的辞藻堆砌、花哨的写作技巧，只是用最朴实、真诚的文字诠释了聚能人应该共有的价值理念，倡导尊重、忠诚、正直的做人品德，树立责任、热忱、服从的态度，胸怀荣誉、意志、信念的理想。这些品质不仅是对自身行为的要求，也是做人的一剂良方。一本小小的手册蕴含着如此巨大的精神财富，将使我终身受益。上下同欲者胜、同舟共济者赢，《员工行为准则》让我们明确了公司的经营理念，了解了企业肩负的使命，它能让大家团结一心，努力做好一切工作，它就像一座领航人生的灯塔，为所有聚能人指明了目标和方向，让聚能钛业这艘巨轮早日到好文档，供参考12/12达成功的彼岸！