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2019/9/26知識經濟與管理應用分析1知識經濟與管理應用分析精品资料网（）2019/9/26知識經濟與管理應用分析2大綱知識經濟知識知識管理的基本知識管理系統2019/9/26知識經濟與管理應用分析3知識經濟Knowledge-BasedEconomy2019/9/26知識經濟與管理應用分析4知識經濟概念經濟是一種制度，它將需求者與供應者湊合在一起。換言之，經濟根據需要量及供給量來決定價錢(ElkingtonandHales,1999)知識經濟以知識資源的擁有、配置、生產及使用為關鍵生產因素的經濟型態(蔡宏明，1999)。其中知識之具體形式表現在「人力資源」和「科技」兩方面2019/9/26知識經濟與管理應用分析5知識經濟：時代演進相對概念時代資本石器時代個人自然體能農業時代土地工業時代機器、廠房、原料勞、動力資訊時代資訊知識經濟時代知識及智能資本早期知識競爭與經濟轉型，許多人將遭受重大損失2019/9/26知識經濟與管理應用分析6知識經濟：工業革命角度第一次第二次第三次時間十八世紀末十九世紀末二十世紀末以來特徵動力化-蒸汽機電氣化-電話/電影/製鋁/地鐵高科技微電子/電腦/電信/特製材料/機器人/生物科技範圍區域經濟國家經濟全球化轉移農業進入工業社會精品资料网（）2019/9/26知識經濟與管理應用分析7知識經濟─OCED定義OECD(OrganizationfortheEconomicandDevelopment,經濟合作與發展組織，1996)Knowwhat：有關事務的知識Knowwhy：知道為什麼的原理知識Knowhow：知道如何去做的方法知識Knowwho：知道由誰去做的管理知識2019/9/26知識經濟與管理應用分析8知識經濟─知識來源Know-how及Know-who主要來自實務經驗Know-how來自工作中學習與經驗累積Know-who來自產業界，包括同業、上下游產業、以及來自學術界、研究單位等Know-what及Know-why是公共財性質，可由書本、文獻或資料庫取得2019/9/26知識經濟與管理應用分析9知識經濟四層面OCED和世界銀行：經濟與制度體系(economicandinstitutionalregime)知識機構(knowledgeinstitutions)人力資源(humanresources)動態資訊基礎設施(dynamicinformationinfrastructure)2019/9/26知識經濟與管理應用分析10知識經濟之特徵與特質(Summers,2000)知識內容：創新型經濟知識表現形式：網路化經濟知識社會型態：學習型經濟知識現代科技與生態保護的互動：利於發展綠色經濟精品资料网（）2019/9/26知識經濟與管理應用分析11知識內容為創新求勝創新(朱博湧，1999)將已發明的事物，發展為社會可以接受並具商業價值之活動知識是創新的內涵，創新是知識的過程，創新的方法是即時學習(Amidon,1997)2019/9/26知識經濟與管理應用分析12科技創新與突破四階段時代年代產品Tonne(公噸)工業革命-1950s鋼鐵、造船、紡織、建築Kilo(公斤)1960汽車、消費性電子產品、家電Gram(公克)1970s-1980s微電子、機械人Vacuum(真空)1990s服務、系統、媒體資料來源:Jean-PierreLehmann,“TheFutureoftheAsisPacificEconomies:DynamismofTradeandInvestment”presentedatAPECEconomicCommitteeSymposiumTheFutureofAsiaPasificEconomies,December6,1999,Tokyo.2019/9/26知識經濟與管理應用分析13知識經濟十三準則1.大富不靠儉，儲蓄無法變大富豪。有錢人是要抓住機會，並且在極度不平衡的情形下勇於投資2.企業要成功，一定要壯士斷挽，才能自救。如果要布新，在還成功的時候就要除舊。3.企業要快速成長，享有高獲利，就得利用技術落差，善用經濟發展的差距和掌握社會的轉變。2019/9/26知識經濟與管理應用分析14知識經濟十三準則(續)4.所有組織必須具備自知之明，這得從了解、承認和接納之組織先天弱點帶來的一些限制著手，成功的秘訣在於趨強何避弱，找出本身的優勢，投入資源。5.身處溫和的通貨膨脹環境下，人類已經找到成功發展資本主義經濟制度的方法。但是在面對溫和的通貨緊縮，確還是束手無策。如果要在相同程度的通貨膨脹與緊縮之間作抉擇，永遠得選擇前者。精品资料网（）2019/9/26知識經濟與管理應用分析15知識經濟十三準則(續)6.創業加這種觸動轉變的靈魂和角色無可替代。能夠贏得這場遊戲的創業家一定會有錢有事。反之，缺乏創業家的經濟體制必貧弱交加。俗話說，老幹不去，新枝不發。7.獨尊秩序的社會不會有創意，缺乏適當程度的秩序，創意也如陷入黑洞一樣消失無蹤。2019/9/26知識經濟與管理應用分析16知識經濟十三準則(續)8.社會多投資基礎研究，必能帶來經濟效益。9.除非能夠確定誰擁有或控制智慧財產，否則以知識為基礎的資本主義無法運作自如，資本主義一定要有明確、容易執行的所有權制度。10.個人在知識經濟下，面對最大的未知數是—如何在一個沒有生涯事業可言的體制內開創自己的事業。2019/9/26知識經濟與管理應用分析17知識經濟十三準則(續)11.只有著眼於後世的人才會製作工具，無論所持理由為何，製作工具比較少的人，比較不在意後世。12.經濟發展與環境進步是同義字，而非異義字。環境也是財富。13.致富需要運氣，單憑才智、衝動和毅力不足以發財。2019/9/26知識經濟與管理應用分析18芬蘭的網路-現況超過七成民眾有手機警察用手機開罰單一百萬人用網路銀行赫爾辛基的虛擬城市計畫是全世界首創政府還將一切資料都連上網十年間大大小小、一點一滴的公共資訊和服務連上網路，每一輛汽車、每一家公司還有每一件房地產都詳細登記在案，資料的取得只在彈指之間公家機關生產力因而每年提升3.5％政府的稅收大量地增加也讓社會正義得以更有效率地伸張精品资料网（）2019/9/26知識經濟與管理應用分析19芬蘭的網路-便利民眾的生活也隨著資訊化變得更加便利稅務機關從龐大的資料庫搜尋每個人的保費繳納、持股狀況、房屋、汽車、助學貸款、退休年金所得，然後計算出個人應繳的稅額，再將資料寄回給雇主。於是每年春天報稅的時節，芬蘭人會收到一份由政府單位提出的納稅建議書，詳細列出他們該繳的明細隨時隨地上網，連上政府的地理資訊（GeographicInformation）網站，點幾下滑鼠，你得到的不只是某棟房屋的成交價以及抵押借款的狀況，還可以得到房屋坐落同一個區域的房價水準，連地底下的電纜和管線位置都可以查得清清楚楚。2019/9/26知識經濟與管理應用分析20芬蘭的網路-便利(續)個人搬家連上芬蘭政府國家人口登記網站的「遷徙通知」網頁，輸入身分證字號和地址變更內容，幾秒鐘之後，所有需要知道新行蹤的人都知道搬家了，包括各個政府單位、公用事業單位、開戶的銀行。十年前，每年到中央登記局（CentralRegistry）登記地址變更、申請退休金給付還有身分證遺失補發的芬蘭人達到七百萬人次，現在這個單位一年只會見到五十萬人上門。芬蘭政府無須像從前雇用那麼多的行政人員來處理，網路就可以搞定的事情，而且公家機關的生產力每年提升達3.5％2019/9/26知識經濟與管理應用分析21芬蘭的網路-便利(續)芬蘭人口五百一十六萬（二○○○年數據），不到台灣四分之一，但是國土廣達三十三萬餘平方公里，相當於台灣的十倍大，芬蘭舉行全國性選舉選務機關可以在投票結束後不到一個小時內完成開票精品资料网（）2019/9/26知識經濟與管理應用分析22芬蘭--科技始終來自於人性政府單位正在研擬一個降雪量通報系統。這個系統動用的資源不大，但是政府認為這會有很好的公關效果，堪稱惠而不費。為什麼會有這樣的構想呢？芬蘭人雖然是全歐洲擁抱科技生活最徹底的國民，但是芬蘭人愛好自然的內蘊卻從未改變，週末假期逸入茂密的森林湖泊間是他們的最愛，芬蘭人都擁有一個森林深處的夏日休閒小木屋。小木屋的主人可以上網將小木屋的確切位置登入，一旦那個地區的降雪量達到某個設定的程度，政府就會寄一封電子郵件，建議屋主清理小木屋的屋頂。2019/9/26知識經濟與管理應用分析23政府的角色所面對之議題政府官員在個別領域是否比民間學者更具創意(creative)、或具有更多知識(knowledge)?政府過去手邊擁有的政策工具，如關稅、補貼、管制等措施是否仍然有效或仍可使用?幼稚(Infant)產業的真正爭議是否為企業家還未長大，而幼稚產業實指幼稚企業家的意思財政政策與貨幣政策之侷限性。政府赤字財政能否解決失業問題，貨幣政策能否解決投資問題?資料來源：薛琦，新世紀產業發展趨勢與策略，國家政策論壇，第一卷，第六期，民90年8月，1-10頁。精品资料网（）2019/9/26知識經濟與管理應用分析24政府的響應行政院八十九年八月三時日2696次院會通過『知識經濟發展方案』建立蓬勃的創新與創業機會，以扶植創新的產業建構網際網路應用的基礎環境擴展資訊科技與網際網路在生產及生活上的運用改善教育體系，並積極琣養及吸引人才，以因應知識發展的需求規劃預防措施，避免經濟轉型產生的社會問題全國知識經濟發展會議六項議題、二十四項子提，提出一百多項具體建議2019/9/26知識經濟與管理應用分析25知識管理可以同時提昇組織內創造性知識的值與量並強化知識的可行性與價值2019/9/26知識經濟與管理應用分析26個人與組織的效益2019/9/26知識經濟與管理應用分析27企業應變能力精品资料网（）2019/9/26知識經濟與管理應用分析28Knowledge知識2019/9/26知識經濟與管理應用分析29資料、資訊及知識的差別(Wurman，1989)資料：是不具意義的事實及圖表資訊：是經指派過意義的資料知識：則是能應用到生活中的資料傳統的知識架構是先有資料(data)，才能處理成資訊(information)，而後當成知識(knowledge)應用到日常生活或工作上(Davenportetal.，1995)。2019/9/26知識經濟與管理應用分析30個人與組織的知識知識種類定義實例個人知識(IndividualKnowledge)組織知識(OrganizationalKnowledge)■歸屬於個人的知識與智慧■個人可以再利用、活用■難以共享■有助於創造組織價值■易於與他人共享■帳簿類、提案書、業務手冊■顧客資料、人物簡介■技術與專業(know-how)■研討資料■智慧財產權■設計圖、設計圖手冊集■方法論與工具■創意、靈感■人脈■經驗、體驗■感覺、嗜好精品资料网（）2019/9/26知識經濟與管理應用分析31知識=智慧財從財務的角度來看(Carliner,1999)如果知識是一種資源，則知識就應可如不動產及日常生活用品來販賣，所以知識是一種智慧財(intellectualcapital)資訊及知識為可提昇公司競爭優勢的智慧財2019/9/26知識經濟與管理應用分析32知識的種類及互動知識本身又分為內隱(tacit)及外顯(explicit)兩種(NonakaandTakeuchi,1995)其差別在於內隱知識只存於人腦中，而外顯知識則被記錄下來供人使用內隱及外顯知識間之互動包括•共同化(Socialization)•外顯化(Externalization)•內隱化(Internalization)•組合化(Com