品质年终工作总结范文报告【热选5篇】

品质年终工作总结范文报告【热选5篇】时间过得真快呀，旧的一年的大门即将关闭。我们需要用年终工作总结和过去一年友好告别。写好年终工作总结能够更好地面对下一阶段的工作。为了避免的年终工作总结随大流，可以从哪些方面来写呢？下面是网友为大家分享的“品质年终工作总结范文报告【热选5篇】”，希望您更多浏览本站更新。品质年终工作总结报告篇【第一篇】一、自我评价进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章制度，努力学习各种业务和专业知识，真诚与同事进行交流沟通。在公司领导的指导下，经过一段时间的努力，较好地与团队溶合，以热情和积极性投入工作。感觉不足的是，与各部门主管沟通还不够到位；对部门管理的精细度还需要加强；专业和业务知识的系统性欠佳。二、我开展工作的方式和方法1、遵循上下级关系进行开展工作。接受经理的指导、指令和监督，工作中及时与经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作任务。2、按“计划、组织、实施、检查、修正”的工作流程开展工作。按管理处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际，对各部门的工作计划进行检查，落实责任人，对提出时间、质量和效果要求跟进检查落实整改。3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核，考核结果和收入挂勾”的方法管理，制定了相应的岗位职责、考核制度、考核办法等。4、按“与相关部门进行制度性沟通、密切开展协作和配合”的方式开展部门间的协作，努力保证各工作环节的紧密联系，尽可能减少工作中的脱节和疏漏。三、开展的主要工作及其效果1、在部门采用“跟进检查工作计划、落实责任人员、提出时间和质量要求、有总结评价”的工作开展方式，一定程度地提升了部门的执行力。2、开展按工作计划完成情况、按日常工作完成情况、按工作业绩考核部门的考核激励制度，一定程度地提高了部门成员的工作意识、责任意识和工作效率。3、与相关部门配合，开展项目的品质整改工作，使项目的车辆停放秩序、环境卫生状况、客户服务、机电维修、安全管理有了一定程度的改善，有利地推动了公司和项目品牌形象的提升。4、按时完成管理处每月考核汇报材料及管理处月度运行报告的编写工作。四、下一步工作计划1、细化品质管理部各检查考核制度，贯彻落实考核制度到各部门。2、提升自我工作能力，努力学习更多先进的品质管理理念。3、多深入基层队伍了解现场操作情况，实时掌握各部门服务动态。4、多宣传品质管理带来的好处及效果，让员工主动提升品质服务。5、将每月的品质检查工作及报告整理成有效的数据显示，主动将服务动态与客户进行分享，让客户感受到物业服务的不断提升。6、将各部门品质检查的内容框架化、标准化，便于品质工作的检查、监督。品质年终工作总结报告篇【第二篇】品质部公司转正述职报告尊敬的领导：您好！我是品质部门的一名员工，非常荣幸能够在公司工作，这是我很好的职业生涯中的一部分。在我来公司这段时间里，我通过不断努力和学习，熟悉了公司的业务和流程，并逐渐成长为一名合格的员工。在此向您汇报我这段时间的工作情况和成果。一、岗位职责我的主要工作是在品质部门工作，负责公司品质管理体系的建立和实施。我的具体工作如下：1.协助领导制定品质相关的业务计划、目标和策略。2.负责公司品质管理体系的建立、实施和监控，协调实现质量目标，并不断优化和改进。3.参与公司产品的审核和评价，确保产品的质量达到标准，符合客户需求。4.与客户沟通，了解其需求和反馈，及时采取对策，防止类似问题再次发生。5.组织团队开展内部审核和培训，提高员工的品质意识和技能水平。二、工作成果在公司的品质管理体系建设和实施过程中，我所扮演的角色是重要的，并且我在其中做出了一些成绩：1.完成品质管理体系文件的编制和审核，提高了公司的品质管理水平。2.配合研发部门进行产品设计计划，建立了产品可靠性、可用性设计计划和检查标准，保证了产品的质量和运营效果.3.建立了公司内部审核和内部培训制度，为员工的成长提供良好的平台，提高了员工的品质意识和技能水平。4.在与客户沟通中，对客户反馈的问题进行了深入分析，并提出了合理的应对对策。5.积极参与了公司的质量文化建设、普及品质概念、提高员工知晓率和工作素质，对公司品质管理和稳定性做出了有力的推动。三、存在的问题在工作中，我也遇到了一些困难和问题，主要体现在以下几个方面：1.虽然公司的品质文化建设已经逐渐开展，但还需进一步加强员工的品质意识和建设。2.在与客户沟通时，常常需要快速反应，及时采取对策。3.对于一些品质评价指标的标准还需进一步完善和细化，以更好地服务客户。四、展望未来作为一名品质部门的成员，我将继续努力工作，继续发扬团结拼搏、奋发向前的精神。在未来的工作中，我将做好以下几点：1.坚持“质量第一”的原则，始终关注用户体验，提高用户的满意度。2.将公司品质文化建设贯彻到日常工作中，引导员工全面加强品质意识和素质。3.进一步拓展客户群和合作伙伴，提高客户的忠诚度和满意度。4.继续提高自己的业务水平和竞争力，不断学习和提高，为公司的品质管理提供更可靠的保障和支持。最后，感谢公司领导对我的信任和支持，感谢部门同事的配合和帮助。我将在未来的工作中，不断提高自身素质，为公司的品质管理做出更大的贡献。此报告完。品质年终工作总结报告篇【第三篇】尊敬的领导，您们好！一、现将今年开展工作做如下总结：****年1月至今主要围绕品质督察工作为主，以日检、月检、夜间查岗、专项检查的方式开展检查。1、日检工作从仪容仪表、行为规范、服务礼仪、质量记录、操作流程和规范、7S、考勤管理、计划管理等方面进行检查，日检总计检查问题数382件。2、月检工作从环境维护、车辆管理、消防记录填写情况、客户回访工作开展情况、优良事件等方面进行检查，月检总计检查问题数210件。3、夜间查岗开展4次，问题总计48件，均已落实责任人现场整改，有效规避问题发生。4、专项检查开展5次(包括公司和陪同集团)，问题总计155件，均已告知管理处并落实完成整改。通过各项检查并责令整改，****年至今各管理处无一起重大投拆；无一起治安、安全事件发生。本人入司已近一年，现担任公司品质管理部品质督察专员一职，在职期间不断自我摸索已基本熟悉物业行业运行模式以及护卫、维修、保洁、客服各专业版块操作流程；在职期间工作认真负责，从无迟到早退，严格遵守公司规章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作时间，各管理处对我工作的模式已基本接受，和各管理处配合较为默契，并多次受到上级表扬。这一年以来，我学习并感悟很多，看到公司的迅速发展，我深深的感到骄傲和自豪；根据公司编制，现品质管理部缺编“品质主管”一名，现向公司提出晋升申请。二、担任品质主管后从以下方面开展工作：1、月检：月检工作的人员组织、行程安排、检查内容、月检报告的制作、专题会的召开、落实完成整改。2、月度品质例会：月度品质例会的人员组织、时间地点会议通知、会议内容、会议主持、会议纪要的发布。3、检查标准的制定：(1)、“品质”即产品质量：满足业主及法律法规要求的服务(ISO9000:20xx标准条文里明文规定“产品一词等同于服务”)(2)、组织人员进行业主调研，现公司制定相关标准均根据同行业标准或自我经验，不俱说明力(品质特性：以事实和数据说话)(3)、在既满足业主要求又不违反法津法规要求的情况下制定新标准(1、通规；2、各管理处现状做规定)4、客户满意度：(1)、客户满意度的工作开展组织人员进行月度、季度、年度对业主进行客户满意度调查(取代以往自行填写行式)(2)、客户满意度的达成根据初次客户满意度户数，依客户要求责令管理处整改相关问题，以5%、10%的要求逐步提高客户满意度，预估****年年底客户满意度达到80%，****年上半年客户满意度达到85%，****年下半年客户满意度达到90%。5、历史欠费(半年以上)：(1)、收集并整理各管理处历史欠费明细(2)、调查、了解业主背影，欠费原因(3)、采取措施，收取物管费6、业主投拆接待并受理业主投拆(现场或电话)，并责令管理处落实整改。7、每月走访一次同行公司楼盘，了解和学习新的品质理念和品质管理模式，并酌情融入我司。8、公司“档案管理”较为薄弱，现缺乏专业型人才；本人因从事过质量管理体系，对“档案管理”较为熟悉，会定期对各管理处进行“档案管理”培训。9、其他协作工作。三、个人的不足：1、物业前期相关管理工作不熟：在实际工作中逐步熟悉。2、开盘、交房等相关流程和工作开展不熟：在实际工作中逐步熟悉。3、相关法律法规不熟：制定学习计划，学习并考取相关证件。4、物业协议和招投标工作不熟：在实际工作中逐步熟悉。以上，望领导批复！品质年终工作总结报告篇【第四篇】这一个星期在照明四楼车间的实习，让我受益匪浅。首先是对车间的工艺流程有了更深一步的认识，对基本的操作和半程品都更了解。然后是对IPQC及QA的工作内容和流程都有了一定的了解。并且通过和工程及员工的交流，我对公司的产品也有了更多的了解。但是仅从我的观察和了解也发现了不少问题：首先我认为现在最大的问题是沟通。无论是部门之间还是部门内部，沟通不良，信息不畅通都是一个大问题。品质是一个公司生存的源泉，为了创造和保证产品的高品质，就一定要求各部门之间，特别是生产，工程，PMC，研发和采购之间必须要沟通良好，大家步调一致才能更好的完成工作，及时处理生产，客诉中出现的各种问题。然后是对发现问题以后的解决。解决问题不及时，不彻底，各部门容易发生推脱。有些问题重复发生，并没有根本解决之法。(作业指导书，有没有制定，是不是保证科学合理，作业时有没有严格按照作业指导书作业。)最后是针对品质部内部，也存在一个内部沟通不良有问题，大家应该要统一认识，提高品质部的总体形象;然后是QA的测试仪器缺乏(直流电源都没有)，资料不全(甚至研发有新产品，手册都没有给到QA);然后是品质部自己的资料整理不系统，不科学。1，车间安排是否合理，每一道工序的.时间，操作员工的熟练程度，如何保证生产线的流畅和高效。2，铭牌的错误，与实际不符。新款和旧款功率相差较大，但是铭牌没有差别(QA反映问题，不能及时解决)3，参展的样品可以单独存放，简化样品进出的流程，节约样品进出的时间。4，研发的配套工作不到位：图纸，数据的更新;说明书，铭牌的制定。品质年终工作总结报告篇【第五篇】20___年，我们品质部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户提供期望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，认真学习运用，更好的完成了项目部对我们部门]的各项要求。也就在这一年，我们品质部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。20___年在品质管理方面主要做到了以下几个方面：一、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处质量管理方面，将管道探伤合格率控制在96%以上，要求管理人员和施工队一起努力完成这个目标。细化系统试压包管理办法，严格要求执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等情况的出现，提高工程质量和施工进度。同时，督促施工队认真自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查。同时，积极配合监理、业主单位每周一进行安全、质量大检查。每周六通过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队认真对出现问题的地方进行整改。通过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增强质量意识，及工作的主动性和积极性得以提高。二、严格执行精细化管理制度，确保工程质量质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈情况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料，保证所有