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社区卫生服务中心2021年工作总结2021年我中心在镇党委和县卫生局的正确领导下，以XXX精神和XXX思想为指导，认真学习实践科学发展观，深入贯彻执行镇党委和局党委的各项决策部署，以公共卫生、医疗卫生、党风廉政建设和履职尽责等工作为重点，在全中心医务人员的共同努力下，基本完成了各项指令性任务，达到了年初制定的各项目标，现总结报告如下：一、基本医疗（1）加强学习。首先是组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》《执业医师法》等相关法律法规，增强了医务人员的法律意识和自我保护意识。其次是加强业务学习，实行每月一次全院性的业务学习，每季度一次的“三基”操作演练，人人参与、人人讲课、人人考试过关。还多次邀请县医院专家到我院授课。（2）严格在执业范围内开展业务，严格各项规章制度和技术操作规程。重点落实“十五项核心制度”使卫生院的各项制度的落实向规范化方面进行。并从行为、语言、服务态度等方面作了防范纠纷，改善医患关系的相关交流和宣教。完善了卫生院医疗纠纷防范预案，加强医疗缺陷管理。确保医疗安全。（3）加强病历文书书写规范管理。我院于2014年整体搬迁之后将医疗组升级为医务、质检科，统一病历归档、登记管理。为病历的建立、书写、质控、存档都有章可循。保证诊疗、护理的规范性，保障医疗安全。发现问题及时反馈，医务科督促处方医师限期改正，并复查整改情况。要求全院医护人员严把病历质量关，相互交换检查，初查合格后上交医务质检科集中质检，彻底杜绝了丙级病历的出现。（4）规范药品管理，保证药品质量，坚持合理用药、。自XX年12月26日以来执行基本药物制度，实行基药招标平台采购并零差价销售。抗菌药物管理方面，近年来，国家对抗菌素滥用加大整治力度。近几年来我院持续开展了抗生素管理专项整治活动，抗生素实行分级管理，要求合理使用抗菌素，并制定相应制度，规范临床用药，并取得了实质性的效果，连续几年来抗生素管理考核名列前茅。在食药局的领导下加强药品不良反应监测，及时上报药品不良反应，按时按要求完成上报任务。（5）加强院感管理。提高医院感染控制水平。XX年了成立院感办，并由总护士长兼任院感办主任。组织全院医护人员认真学习《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》，积极参加上级医院组织的各种学术活动。针对卫生院重点科室的院感防范作出相应的制度，强化无菌观念，规范无菌操作，规范一次性物品管理及医疗废物处理。（6）中医药工作方面。派人参加了全省中医药适宜技术推广培训班，引进中医药及康复理疗专业技术人才，添置康复理疗设备。到现在为止，卫生院中医科、康复理疗科已成为本院特色科室。3、新农合、医保管理工作。在新农合、医保管理工作上，加强学习、宣传并落实政策，进一步建立、健全规章制度、工作制度、人员职责，并将办事程序、补偿流程、补偿信息反馈上墙，设置宣传栏、补偿公示栏。并定期召开医护人员会议，通报本院合作医疗工作运行情况，严格控制例均费用。督促收费室将各类资料整理清楚，保存完善，归档及时，按时上报，督导村级卫生室新农合落实情况。4、2021年业务收入1530179.00元，合作医疗住院补偿344016.15元，门诊统筹补偿433771.03元。二、基层工作1、基层医疗方面为了提升镇村两级医疗卫生机构整体服务能力，筑牢基层医疗卫生服务网底，我院近几年加强了村医的培训力度，年初与村卫生室和各科室签订了责任状，在基本药物制度和新农合门诊统筹的实施上严格遵循上级主管部门的政策和规定，并进行不定期的督导。年底考核与基本药物使用情况和新农合门诊统筹的执行情况进行挂钩。加强了医疗安全与医疗质量管理，从无医疗差错与医疗事故发生。2、公共卫生方面。今年以来，我院高度重视公共卫生工作，从临床一线选拔公共卫生科长，并新增3名业务骨干从事公共卫生服务工作，合理分工，细化管理制度，加大质控力度，确保公卫工作的真实性和时效性，现已取得实质性的成效。按照年初制定的基本公共卫生工作计划，采取进社区宣传、电视新闻媒体宣传、义诊、健康大讲堂、入户访视、电话随访、免费体检等措施和责任医师团队分包社区等多种方式，深入到村、社区、机关单位开展各项公共卫生服务工作，完成了阶段性的工作任务。（1）居民健康档案管理；通过上门随访、门诊就诊，下乡体检等多种形式为辖区内常住人口建立统一、规范的居民健康。2021年新增建档人数1552人，累计建档40133人，建档率达95%。今年2月份组织全科人员利用1个月的时间对自公共卫生服务项目实施以来所建纸质档案及电子档案进行了整理编号，对数据不符和信息不完整档案进行了完善和整改，确保了我镇居民健康档案的真实性和完整性。（2）健康教育；全镇共设置健康教育专栏31块，参加健康教育讲座及接受咨询432人次。通过工作人员的共同努力和不断的进行健康指导和干预，很大程度普及了健康知识，改变了群众的不良生活习惯。今年4.8号和4.30日到城区几家幼儿园开展预防接种知识专题讲座，共有600余名家长参与，受到了家长和老师的一致好评。（3）预防接种；截止到目前为止，冷链运转6次。积极开展预防接种宣传活动，按时完成主动搜索，并根据国家免疫规划免疫程序对适龄儿童完成查漏补种。认真开展了新生入学入托的查验接种证的工作，2021年3月共查验七所托幼机构，查验929人。进一步推进了免疫规划专项整治活动，并把该项工作的内容贯穿到实际工作中去。（4）传染病防治及重大突发公共卫生事件处理：严格监测以人感染H7N9禽流感联为主的春夏季呼吸道传染病的发病情况，并于4.29号和5.6号开展了两次人感染H7N9专题培训学习，培训人次达70人。2021年本辖区共累计报告传染病5例，报告及时率、准确率均达100%。在结核病的防治上认真做好结核病人的病人管理、追踪和转诊工作。规范对结核病病人的管理，加强督导，截止到目前，2021年共管理结核病病人25例。认真做好艾滋病防治工作。以“宣传教育”为主，标本兼治，在全镇范围内深入开展艾滋病防治，并加强宣传、监测力度，发放各类防治艾滋病宣传资料600多份。（5）儿童保健。4月份我院开展了为期半月的儿童体检。为了高度重视儿童体检工作，我院业务院长亲自率队，聘请了县医院的五官科医生，开展了儿童听力筛查，视力筛查，心肺听诊，血常规检查，男性外生殖器检查等。在检查中共听诊心脏有杂音10人到上级医院进行了进一步确诊。筛查出视力障碍8人，均要求幼儿园的老师告知其家长，进行确诊并进行了视力校正。对于刚出生的儿童的儿童，我们与产后随访一道，进行了入户随访。对于0-3岁的儿童，我院安排了专人长期以打电话的形式告知家长来院随访，对于一些较顽固的家长，我们进行了反复多次的电话沟通，直到幼儿来院体检为止。在半年时间里，我们已完成4425人次的儿童体检工作。（6）孕产妇保健：一是每月的1号、15号开展了XX镇辖区内的孕产妇免费检查，包括彩超，肝肾功能，梅毒，艾滋病，乙肝以及血常规及血型的检测。二是要求各村村医与计生专干保持经常性联系，每月的月底将各村的花名册报上来，并对孕产妇进行一次家庭访视。今年2021年已对全镇225名孕产妇进行孕期随访，产后跟踪服务。2021年共发放营养包2000多合、发放叶酸300余人次，有效的从源头上提高了出生人口素质，降低了畸形儿，低智商儿的出生率。（7）老年人健康管理；农村片的老年人体检我们采取组织责任医师团队进村卫生室集中，对该辖区内65岁以上老年人健康体检工作，进行健康指导、中医体质辨识等工作，通过健康义诊的方式与老百姓建立一定的信任关系。社区片的老年人体检我院充分发挥健康小屋功效，对居住城区65岁以上老年人体检实行工作常态化，每周一、三、五为固定体检时间，每天体检人次不断攀升。为方便老年人体检，我院在一楼健康小屋内增添了身高、体重、血压、血脂指数自助检测设备。今年2021年，共为辖区内的1322名65岁以上的老年人进行体检以及老年人认知功能和情感状态的初筛检查和中医药健康管理服务，并按要求录入居民电子健康档案系统。(8)慢病管理我院以责任医师团队集中到社区，到县直机关，县政府对居民进行建档，慢病随访等工作1）高血压管理落实了35岁及以上居民首诊测血压；严格按照首诊医师负责制，在居民诊疗过程测血压，健康体检测血压等方式发现高血压患者，施行登记表管理，每月1到5号上报到公共卫生科。2021年，我院首诊测血压人数6523人。我院共登记管理高血压患者5031。随访4325人次。2）Ⅱ型糖尿病患者管理对已经登记管理的Ⅱ型糖尿病患者进行年度一次免费健康体检；今年2021年我院共管理Ⅱ型糖尿病患者1011人，随访994人次。（9）重性精神病患者管理我们主要对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理，在专业机构的指导下对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。今年2021年共对辖区内的146名重性精神病患者进行了一次随访。（10）卫生监督协管制定完善的卫生监督协管制度和工作流程并配备了3名卫生监督协管人员（兼职）和20名村卫医协管信息员，负责本镇卫生协管宣传、巡查咨询、信息报告等工作。（11）乡村医生签约服务。在开展入户服务时，与村民实行签约服务，并告知服务的内容，以及公共卫生、基本药物的内容。在签约完成后，由卫生室工作人员把签约居民及时登入电子台帐。截止到目前，我院共签约服务人数12056人。3、村级卫生室建设方面2021年的建设任务按照建设计划正在稳步推进。卫生室选址工作已经完成，目前已进入招标阶段。三、计划生育工作1、我院与2021年的3月1日开展了为期34天的计划生育优质服务工作。我院聘请了县医院的知名B超医生及妇科医生全程服务，并在县电视台24小时滚动播出优质服务内容及优质服务时间。共计为全镇的6842人实行了查环、查病、查孕工作，完成了全镇900余人的两癌筛查工作。共查出患有各种妇科病人数约1000余人，都给予了相应的治疗。筛查出宫颈癌及宫颈管癌各一人。分别到上级医院进行了手术治疗。并在积极争取县民政局给予一定民政救助。2、我院借助“三查”的时机，督促各村计生专干通知并引导流动人口来我院进行健康体检，共建档案人数680人，让流动人口在我镇工作生活时，也能享受到国家给予的相关惠民政策。3、营养包的发放。考虑到各村路途遥远的实际情况，我院利用“三查”时机及进村随访等机会将营养包送到各村村医手中，这样既方便了村医又方便了周围的老百姓，2021年共发放营养包2000多盒。4、叶酸发放工作。2021年度共发放叶酸300余人次，有效的从源头上提高了出生人口素质，降低了畸形儿，低智商儿的出生率。5、避孕药具发放。为了更好的便民，我院在一楼大厅显眼处安装了避孕药具专柜，对城区内的已婚育龄妇女实行24小时的免费发放避孕药具。为全镇13个村，5个社区的已婚育龄妇女未采取长效节育措施的共计发放避孕药，避孕套，避孕药膜2000余人次。会同XX镇计生办工作人员一起在聚宝盆开展了返乡人员计划生育政策宣传活动，共计为外出务工人员发放避孕套，避孕药及避孕药膜共计200余盒。通过多渠道的发放方式有效的遏制了计划外的生育率，控制了人流比过高的现象。6、婚检、优检工作。多次与XX镇民政办、县民政局工作人员进行沟通交流，取得了他们的高度重视和密切配合。2021年共完成婚检对象185对，孕优65对。四、其他工作１、通过落实主体责任，层层分解责任，定期分析、研究、部署党风廉政建设和反腐败工作，建立科学的责任内容指标体系，把具体责任落实到部门、落实到人，从而使各项任务措施具体化、责任明确化。2、通过开展履职尽责、“三严三实”专题教育活动，不断改善服务态度，提高服务水平。3、积极创建州级文明单位，从德道讲堂、文明科室、门前五包等工作上凸显创建成效。4、与各临床科室和村卫生室签订了计划生育、安全生产、综合治理、信访、消防责任状，稳步推进各项工作。5、加强安全工作，进一步落实安全生产责任制，严格各种操作规程，狠抓措施落实。消除各种安全隐患。6、继续创建无烟医院，在病房、走廊、及各办公场所，实行全面禁烟。