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2021年xx节前文广旅游市场综合督导暗访工作方案根据《xx省文化和旅游厅办公室关于开展2021年xx节前省内重点旅游线路综合督导暗访工作的通知》要求，为做好xx节期间假日文旅市场工作，结合我市实际，制定本方案。一、督导时间2021年x月x日（星期x）至x日（星期x），具体时间和行程由各督导组在区间内自行确定。二、督导区域xx、各区县、“xx”示范区。三、督导内容（一）文旅行业安全工作1.森林防灭火工作。重点督查暗访涉林A级旅游景区是否完善应急预案，组织开展巡查、排查隐患，完善防火阻隔系统，设立“禁带火种”等警示标语标识标牌，开展有关宣传活动等工作情况。2.特种设备运行安全。重点督查暗访A级旅游景区等市场主体运营索道、玻璃栈道吊桥、大型游乐设施、电梯等特种设备的安全情况，包括设施检测、运维保养等工作情况。3.旅游包车安全。重点督查是否会同有关部门督查旅游包车合法运营情况，建立A级旅游景区周边远端分流“防拥堵”预案;旅行社组织导游安全教育培训情况，旅游包车和驾驶人员资质、租车协议是否合规。4.文旅场所安全。重点督查行业消防安全、反恐防暴的主体责任、监管责任是否落实，会同消防救援部门开展文旅场所安全整治情况，是否组织公共文化场馆、文化经营场所、星级饭店等人员密集文旅场所及时排查排除安全隐患。5.行业防汛安全。重点督查各地文旅行业落实防汛工作机制，A级旅游景区、星级饭店等健全防汛应急预案，落实防汛工作措施情况。6.文旅市场食品安全。重点督查A级旅游景区、星级饭店、星级农家乐（乡村酒店）落实食品安全主体责任，落实食品在采购、运输、加工、贮藏等环节的安全管理措施和厨房“四害”防治和从业人员健康体检工作情况。（二）文旅场所情疫情防控重点督查暗访A级旅游景区、星级饭店、文化经营场所、公共文化场馆等从业人员接种疫苗推进情况，以及文旅场所疫情防控应急预案制订完善、防控物资准备、“疫情防控督导员”设置、防控措施落实日常检查、“预约、错峰、限流”“三多两有”“xx天府健康通”应用、体温检测、提醒佩戴口罩、消毒通风等疫情防控措施落实情况。（三）文旅市场经营秩序1.诚信规范经营。重点督查暗访是否存在旅行社组织“不合理低价游”、规范签订旅游合同、在线旅游企业和旅游沿线购物场所守法经营、导游人员规范执业、未经许可经营旅行社业务等情况；是否存在网络文化、营业性演出、艺术品市场经营淫秽色情、宣扬赌博等禁止内容，以及营业性演出虚假宣传捂票囤票炒票倒票和“三非人员”参加演出，上网服务营业场所接纳未成年人等情况。2.市场专项整治。重点督查暗访文旅市场综合治理工作情况，旅游景区环境卫生集中整治情况，以及整治旅游沿线强迫购物、尾随兜售、敲诈勒索、售卖伪劣商品、缺斤少两实施欺诈等市场乱象，查处无证经营，打击文旅市场黄赌毒等违法违规行为情况。3.践行厉行节约。重点督查暗访星级饭店和A级旅游景区餐饮场所践行“公筷制”“半份制”、减少一次性用品使用，开展厉行节约反对浪费、拒食野味、理性消费等宣传落实情况。（四）假日值守调度安排重点督查各县区局和重点景区对xx节客流预判分析及预订信息的掌握研判情况，各县区局文旅市场假日值班制度机制建立健全和运行、局领导带班和24小时专人值班、局领导联系A级旅游景区制度安排落实、应急准备、文化旅游执法队伍开展巡查、假日旅游数据测算、信息和数据报送、投诉举报处理和舆情应对处置等工作安排情况。四、督导分组第一组：组长：xxx市文化执法支队支队长成员：xxx市文化执法支队办公室主任xxx市文化执法支队三级主任科员（联络员）督导区域：xx区、xx县、“xx”示范区第二组：组长：xx市文广旅游局市场管理科科长成员：xx市文化执法支队党群办主任xx市文化执法支队一级科员（联络员）督导区域：xx区、xx县、xx县第三组：组长：xxx市文化执法支队副支队长成员：xxx市文化执法支队案管大队大队长xxx市文化执法支队一级科员（联络员）督导区域：xx区、xx县、x县第四组：组长：xxx市文化执法支队副支队长成员：xxx市文化执法支队法制大队负责人xxx市文化执法支队一级科员（联络员）督导区域：xx区、x县、xx县五、工作要求（一）请以区县为单位组织开展全覆盖检查。市文化市场综合行政执法支队要在抽查的基础上，督促指导各区县执法机构在xx节前开展对Ａ级景区、星级饭店、旅行社、文化娱乐场所的全覆盖暗访检查。请各县区局按照督导工作安排，加强工作联络，做好督导有关配合工作。（二）各督导组要采取明查与暗访相结合的方式开展督导工作，要加强对重点部位、重点场所（如翠屏区江北新区KTV、江安县帝乐娱乐场所、珙县上罗镇KTV、筠连县县城娱乐场所等）的督导，确保督导工作落到实处、取得实效。对于督导中发现的问题，原则上移送当地有关部门处理。（三）各县区局要坚持问题导向，对照督导发现的问题立即进行整改，确保文旅场所全覆盖督导检查到位，确保文旅市场安全稳定。（四）请xx区、各区县、“xx”示范区和市级各督导组联络员于x月x日前报送督导工作情况。联系人：xx，电话：xxxxxxxxxxx。