某某区城管局网格化管理工作试行阶段情况的汇报

某某区城管局网格化管理工作试行阶段情况的汇报按照会议安排，下面我就实施网格化管理试点阶段工作，系统指挥和实际勤务运行情况作如下汇报。分两个方面：一、工作开展和取得成效方面从4月中旬开始，根据局领导工作安排，中心会同某某大队、某某中队就推进城管网格化管理组建了指挥工作小组，建立指挥网络，全力推进探索先行。到目前为止我们采取系统开发和勤务运作线上线下同步推进的方式，系统平台开发一个功能，我们就组织一项勤务运作，实施中反馈一个问题，就落实一项针对措施，确实把平台开发运行与队伍网格指挥管理有机结合，该项工作已初显成效。前阶段工作有三个特点：一是行动快。在接到任务，指挥工作小组组建的第一天，两家试点大（中）队就参照省社会综合治理网格划分标准和要求完成了辖区网格划分，为将来城管网格化管理积极融入和推进网格化社会治理工作奠定了基础。小组组建第二天，两家试点大（中）队就把入网网格员信息整理汇聚后录入系统，为系统平台真实运行打下坚实基础。第三天开始就组织开始实施系统功能试运行。试点大（中）队的网格员也积极配合，实操实用为我们系统开发、功能完善提供了第一手资料和数据。二是落实快。为了加快开发节奏，试点工作早出成果，按难易程度、管理角色不同，我们组织了不同类型的培训，组织线上教程和线下指导、集中上课和具体跟进等方式，上线第一时间组织大（中）队指挥长、内勤人员、网格员展开培训，目前就集中演示和培训已实施了某次、线上更是实时的指导和沟通反馈。指挥小组每天召开碰头会，研究解决实际运行中遇到的问题、研讨系统运行和网格化管理指挥机制、总结经验；及时与软件开发公司分析系统，提供第一时间的实际使用反馈，并提出意见或建议。试点大(中)队也根据网格到人、责任到人要求同步优化完善指挥数据，在联动中心就地展开人员调整、巡查线路、日常任务等的基础数据更新、并开展指令发布，实时与现场网格员联动，查看功能组件的运作情况，力争在短时间内把各项功能搞懂弄通、真正好用。三是调整快。网格化管理推行的根本目的在于，用数字化手段，推动城市管理从被动到主动，变定性为定量，从而提升城市管理水平。试点大（中）队积极参与系统功能反馈，施行实时指挥，细化工作安排，根据队伍实际及时调整与《某某区城管网格化巡查指挥系统》平台相适应的城管网格化管理体系和运行机制。某某大队在原有南北片区管理模式基础上，按照综治网格划分标准建立以村（社区）二级网格为管理单位的管理体系，细化了同一网格内网格员的责任分工，使网格化管理更贴合实际工作。某某中队为了提升指令下达、任务接受、处置回复、督查审核的反应速度，专门配套制定了《某某城管中队社区网格考核管理事项》，网格化管理工作开展扎实有力。二、不足和需要改进方面虽然前阶段试点工作取得了初步成效，但对照局下发的《某某区城管网格化管理工作实施方案》工作目标和工作要求来看，目前还是存在着明显的不足和需要进一步改进的地方。主要体现在“三个不到位”：一是硬件设备配备不到位。按照《某某区城管网格化管理技术装备配备标准表》要求，人员终端配备、定位模块安装、指挥室建设等硬件设备缺口还较大，这些技术装备的配备情况将直接影响到系统平台正常运行、网格化管理工作的正常开展。目前，在系统上呈现的就网格员个人终端某某是某个，某某是某个，显然配备不足，难以达到整体化测试系统、管理队伍的目的。建议：在用好用足现有设施装备的同时，想法设法，加快设备采购，尽快按计划落实。二是功能使用呈现不到位。目前，指挥系统的基本巡查任务（签到任务、日常任务、交办任务、保障任务）组件功能已具备，但从系统呈现的数据看，网格员的出勤率有待提高，人均现场处置数并不理想，各类任务下派数少等。从中我们可以看到，首先是网格员还未习惯在工作中使用巡查系统记录工作，其次是队伍还未习惯使用巡查指挥系统交办工作。建议：精确设置签到任务，提升网格员在网格内有效工作时长，通过时间与空间的有效管控，确保每个网格员在网格内都必须能动起来，按设定要求覆盖的巡查面更广；灵活设置日常任务，按城市管理要求，详尽分析责任网格内管理的重点难点问题和部位来设置日常任务，由网格员按系统要求到点进行反馈，做到确保发现的了问题、小循环中处置的了问题。三是体系建设探索不到位。从“综合呈现”及平台数据看，交办任务、保障任务等临时性任务量不多；实际队伍运行和系统设置安排相脱离，为了测试系统而测试等现象。但实际上，城管工作各种临时任务颇多，但系统上不交办，不留痕，仍然习惯于手机、微信指挥控制等老套路、老习惯，基于《某某区城管网格化巡查指挥系统》勤务运作模式仍未完全建立。建议：要从理念上认识到网格化管理模式的重要性，加快研究、建立起“指挥长-网格员”的扁平化勤务运作指挥体系，使大（中）队指挥长成为统筹、协调、指挥、管理辖区网格化日常勤务和各类任务的指挥中枢，从而实现管理的敏捷、灵敏和高效。要加快推进指挥室建设，培养好大（中）队指挥长和相关人员，使他们熟练掌握巡查系统的操作使用，学会统筹安排工作，学好用好系统，能通过对系统数据来分析研判问题，从而为队伍整体管理提供重要依据。要注重发挥系统优势，充分利用系统质效功能，从人员工作质效、轨迹回看等来发现网格员的巡查缺漏和管事不足，从而优化配置推动巡查效率提升，强化对人对事的有效管控。下一步，一是将继续抓紧系统平台开发，严把进度，加速硬件设备配置与对接，加快与公安视频融和共享，严格按照计划任务落实；二是不断完善系统功能，根据工作实际反馈和工作运行效果，进一步完善和优化系统功能。做到能用、实用、好用。三是认真研究和改进网格化勤务运作机制，建立全区网格化管理工作指挥网络，细化工作安排、量化工作目标、强化工作质效的评估运用。总之，希望大家相互配合、群策群力，为在我区全面推行城管网格化管理，推动城市管理工作向科学化、精细化、长效化、常态化发展，共同努力探索。