商务礼仪的心得最新4篇

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精编资料,供您参考商务礼仪的心得最新4篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“商务礼仪的心得最新4篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!商务的礼仪【第一篇】商务男士的吃中餐的细节礼仪餐桌上的行为,最能体现个人的修养,中餐有些细节一定要注意:桌次与位次:离门最远或面向门方向靠右边的桌子最尊贵,各桌离门越远的座位越尊贵,主人右侧为尊位,要根据自己的身份地位就座,不可以随便坐。就座、起筷:地位高的客人先就座,地位高的主人先起筷,也可邀请地位高的客人起筷。热毛巾、餐巾:热毛巾只能擦手、不能擦嘴、擦汗;餐巾可以沽掉嘴上、手上的油渍,但不能擦汗,更不能擦其他物品。用筷:不咬筷、不舔筷;拿筷的食指不能翘起,不用自己的筷子给客人或自己夹菜,说话时不能挥动筷子,筷子不能插在食物上或放在碗碟上,只能放在筷架上。用餐中:吃饭要端碗,不能埋头苦干;不挑菜,不远距离夹菜;不对着菜大声喧哗;不当众咳嗽、打喷嚏、打饱嗝、伸懒腰;不在桌上接打电话;进食时不能发出“啧啧”的声响;剔牙需用餐巾或餐巾纸遮住嘴,适可而止,不能没完没了。抽烟:如果在禁烟区域或有女士在场,尽量不要抽烟;如果是允许抽烟的区域,至少需要先征得女士同意再抽。敬酒:地位高的主人带头举杯,主方众人先敬客方众人,表示欢迎。席间,由地位高的主人先向地位高的客人敬酒之后,其他人才能开始互相敬酒,客方各人适时回敬,酒席结束之前,地位高的客人应率客方众人回敬主方众人,表示感谢。习惯上,敬酒方酒杯低于对方酒杯表示尊重,不宜勉强对方饮尽杯中酒。白酒、啤酒可倒满杯,红酒倒1/4至1/2即可。商务男士的吃中餐的服饰礼仪商务聚餐,一般是双方参与,想要传达重视对方的态度,可以穿单件西服外套,中山装也不错。深色显庄重,浅色更轻松,尽量不要成套穿着,会显得过于拘谨,不利于营造融洽的氛围。西服可以搭配各色衬衫,解开衬衫领扣,不系领带,当然,如果知道对方会系领带,鄢你还是系上的好。也可以搭配品质精良的修身针织衫,休闲睐更浓,人也会显得更儒雅一些。衬衫和针织衫均不宜选择过于鲜艳的颜色,里浅外深稳重成熟,里深外浅年轻时尚。搭配一条休闲西裤,颜色要么与衬衫、针织衫相似,要么与外套相似;再搭配一双与裤近色的正装系带皮鞋或带点休闲感的无带船鞋即可,袜子一定要与裤子或鞋子同色,不能有明显的色差,如果双方参与的人数较多,地位越低的,着装应越正式,越倾向于成套西服衬衫。精编资料,供您参考商务的礼仪【第二篇】交谈的分类一般而言,谈话有正式交谈与非正式交谈之分。前者进行于正式场合,大多严肃认真,有着既定的主题和特定的谈话对象;后者则进行于非正式场合,相比之下显得轻松愉快,没有限定的主题,谈话对象也不大固定。因此,从商务礼仪的角度来看,正式交谈与非正式交谈时的态度、谈资等均理所当然地有所不同,否则,在正式交谈中嬉皮笑脸、信口开河,在非正式交谈中一本正经、字斟句酌,都会招致误解,甚至影响到人际交往的效果交谈的技巧不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的,若想取得较好的交谈效果,有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通,通常都必须考虑到下述六个方面的问题:(1)明确交谈对象———同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户交谈,与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈,都显然应当有所不同。(2)明确交谈目的———为什么(Why)要交谈。对这个问题,需要深思熟虑,不然就有可能劳而无功,枉费口舌。(3)明确交谈方式———采取哪一种方式(Which)进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。(4)明确交谈主题———谈什么(What)内容。交谈必须围绕主题展开,否则,东拉西扯,不得要领,其结果可想而知。(5)明确交谈场合———在哪里(Where)进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点,谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。(6)明确交谈技巧———怎样交谈(How)效果更好。交谈中如能正确使用一些技巧,往往能起到事半功倍的功效;如不讲技巧,其结果可能是事倍功半,甚至是事与愿违。以上六个问题,简称谈话的“5W1H原则”,它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。交谈的话题基本原则:有所不为、有所为1、忌选的话题商务交往六不谈:(1)不得非议党和政府(2)不可涉及国家秘密和行业秘密(3)不得非议交往对象的内部事务(4)不得背后议论领导、同事与同行(5)不得涉及格调不高之事(6)不得涉及个人隐私之事个人隐私五不问:(1)不问收入(2)不问年龄精编资料,供您参考(3)不问婚否(4)不问健康(5)不问个人经历2、宜选的话题:(1)拟谈的话题(2)格调高雅的话题(3)轻松愉快的话题(4)时尚流行的话题(5)对方擅长的话题商务礼仪的主要【第三篇】商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。1、说话礼仪:说话时一定要注视对方的眼睛,倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听,以表达尊重。说话语速要始终,用词要得体。2、行为礼仪:握手礼仪,男士间握手要微微使力,以表达高兴或者感激,要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。与女士握手,要得到对方的允许才可以。3、介绍礼仪:要先介绍年轻人给年长的人,先下属再上司,先女士再男士。4、餐桌礼仪:吃饭时使用公筷,不要随意的大声说话以免口水喷出,咀嚼不要发出声音,餐具要轻拿轻放,剔牙要用手遮挡。5、乘车礼仪:上司或者重要的人物永远要坐右后位,其次是副驾驶,最后是左后位,客人上车时记得用手放在车框上,以免客人碰头。6、握手礼仪:握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的'淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。把握住握手事项中的一点或几点,可以讲述自己的经历,可以针对现实发表议论,可以展开联想,表达感悟,可以从虚入手,倾诉感情,表达方式可以根据情景需要而定。握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时,在狩猎和战争时,人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时,如果精编资料,供您参考大家都无恶意,就要放下手中的东西,并伸开手掌,让对方抚摸手掌心,表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。7、商务人员形象规范:①商务人员着装四原则:符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。②商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”,常见着装有制服、套装等。③商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”,常见着装有:时装、礼服、民族服装等。④商务人员职场穿着打扮六不准:不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。⑤商务人员职场中发型要求:不准染发(除白发染黑),女性发长不可过肩(过肩要盘发),男性发长不过七厘米,短不能为零,发质要整洁,避免有发屑。8、务人员职场中服装要求:①西装三要素:色彩(深色、蓝灰黑为首选),款式(套装单排扣),面料(纯毛料);②西装穿着五注意:可体整洁,内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口商标,领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。9、商务人员职场中腿部着装五不准:不准光腿,不准穿残破袜子,不穿易有异味的袜子,女性穿裙子时不能穿短袜,不准穿便鞋和凉鞋。10、务人员着装色彩原则:⑴全身上下的颜色限制在三色之内;⑵鞋子、腰带、公文包的颜色要一致(以黑色为佳);⑶鞋袜颜色尽量靠近(切忌黑皮鞋穿白色袜子)。11、务女士淡妆上岗四注意:⑴化妆要求“妆成有却无”;⑵化妆不要过分时尚前卫;⑶化妆要避人;⑷化妆要求各部位协调。12、商务人员首饰佩带四原则:符合身份,不显财露富,以少为佳,尊重习俗。会客礼仪有哪些【第四篇】以下行为在会客中是失礼的,应子注意:(1)客人来了,家中乱七八糟,家人或自己只穿睡衣、短裤及光脚赤膊。(2)客人进门后不理不睬,要么一边吃饭一边同客人对话或躺在床上同客人对话。精编资料,供您参考(3)不把客人介绍给家人。(4)室内不安静,边看电视边听广播边接待客人。(5)家中仍然争吵不休,向客人公开矛盾。(6)与客人交谈时心不在焉。(7)把客人带来的'礼物当场打开查看。(8)对客人评头品足,或嘲笑客人的行为。(9)小孩纠缠客人或家人随便在交谈中插话。(10)反复看表,或流露不耐烦神态,暗示客人快走。

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