管理信息系统(北京理工大学管理与经济学院甘仞初)

2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院1管理信息系统北京理工大学管理与经济学院甘仞初MBA学位课2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院2经济全球化趋势加速市场竞争日趋激烈科学技术迅猛发展，信息网络技术广泛应用信息资源已成为社会经济活动的战略资源信息化就是人们的信息活动的规模不断扩大以至在国民经济中占主导地位的过程导致：经济形态的变革：工业经济知识经济企业管理模式的变革信息管理已成为管理活动的主要支柱2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院3经济全球化趋势加速市场竞争日趋激烈科学技术迅猛发展，信息网络技术广泛应用信息资源已成为社会经济活动的战略资源信息化就是人们的信息活动的规模不断扩大以至在国民经济中占主导地位的过程导致：经济形态的变革：工业经济知识经济企业管理模式的变革信息管理已成为管理活动的主要支柱2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院4信息技术基础（第二、三、四章）信息和管理（第一章）管理信息系统的结构与类型（第五章）管理信息系统的建设（第六、七章）。。。管理信息系统的应用（第八章）《管理信息系统》甘仞初陈永红龙虹编著北京：机械工业出版社2001。102019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院5信息技术基础（第二、三、四章）信息和管理（第一章）管理信息系统的结构与类型（第五章）管理信息系统的建设（第六、七章）。。。管理信息系统的应用（第八章）《管理信息系统》甘仞初陈永红龙虹编著北京：机械工业出版社2001。102019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院6学习理论联系实际转变观念学以致用理论与实际相结合课堂学习与课外研究相结合听课与自学相结合动脑与动手相结合2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院7第一章信息与管理§1.1信息的基本概念一、信息信息是什么？一种通俗的解释是：信息是人们关心的事情的情况。同一事物的情况对于不同的个人或群体具有不同的意义。某个事物的情况只有对了解情况者的行为或思维活动产生影响时，才能称为信息。信息这个概念对于自然界和人类社会具有普遍的意义信息的一般定义为：事物之间相互联系、相互作用的状态的描述，称为信息。2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院8信源、信宿与载体构成了信息运动的三个要素信息的发送者称为信源，信息的接收者称为信宿，传播信息的媒介称为载体，信源和信宿之间信息交换的途径与设备称为通道。二、信息运动的三要素与信息循环从信息的观点出发，我们把相互联系、相互作用的事物有目的的发展变化看作为信息采集（获取）、传输、存储、加工、变换的过程。任何事物的发展变化，既受其他事物的影响，又影响其他事物，也就是说，既接受来自其他事物的信息，又向其他事物发送信息。因此，信源和信宿是相对的。2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院9（客体）环境信源信宿（主体）接收处理实施信息（前馈）信息（反馈）图1-1信息循环信息循环是信息运动的基本形式。这种形式，特别是信息反馈的存在，揭示了客观事物在相互作用中实现有目的运动的基本规律。正确地设置和利用信息反馈，可以使主体不断地调整自己的行动，更有效地接近和达到预定目标.2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院10四、信息的主要特性１、可传输性２、可存储性３、可加工性４、共享性５、时滞性2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院11§1.2信息资源、信息化与知识经济一、信息资源有事物之间的相互联系和相互作用，就有信息。在人类社会中，一切活动都离不开信息。人们为了实现某种目标，需要确定行动方案，也就是要进行决策。信息的效用在于对决策的影响。长期以来,材料与能源是社会组织和个人赖以生存与发展的主要资源。2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院12一个人、一个企业要在现代社会中求生存、求发展，就必须及时、准确了解当前的问题与机会，掌握社会需求状况与市场竞争形势，了解相关科学技术最新成就与发展趋势，也就是说，必须具备足够的信息和强有力的信息收集与处理手段在现代社会中，人类赖以生存与发展的战略资源，除了物质资源──包括再生资源（如动、植物等，又称第一资源），和非再生资源（如矿产等，又称第二资源）之外，还有信息，人们称之为信息资源或第三资源。一个企业的实力，不单要看拥有多少物质资源，还要看是否拥有足够的信息资源2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院13信息资源通常包括：信息（消息、知识、技术）及其载体；信息采集、传输、加工、存贮的各类设施和软件；制造上述硬、软件的关键设施；有关信息采集、加工、传输、存贮、利用的各种标准、规范、规章、制度、方法、技术等。2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院14二、信息化世界的经济形势与企业面临的环境的变化：经济活动全球化的趋势大为加强。各国经济、特别是发达国家的经济更加依靠进出口贸易。进出口总额在国内生产总值中所占比例不断增长。传统的企业组织及管理方法与手段难以适应国际化的需要。经济活动的全球化导致市场的国际化。社会经济迅速发展，科学技术不断进步，市场竞争加剧，对企业的组织与管理提出了新的挑战。现代科学技术特别是电子信息技术的迅速发展与广泛应用，使人们的工作、生活以及思维方式发生着重大的变革，为企业的生产与经营提供了日臻完善的手段。2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院15上述变化进一步提高了信息资源对人们社会生活的重要性，信息的收集、传输、加工与利用等活动日益成为人们社会活动的重要组成部分。以下我们把这类活动称为信息活动。信息活动过程，也就是信息资源的开发、利用和管理过程。信息化是指人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。这是继工业化之后生产力发展的新阶段，将对社会经济的发展以至整个人类文明产生巨大深远的影响。信息化涉及到社会生活的各个领域，将引起产业结构、就业结构、社会组织和个人行为方式的重大变化，信息技术在各个领域中将得到更加广泛和有效的应用。2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院16信息活动在社会经济活动中的规模和比重不断增加,工业产品中信息成本的比例迅速增长,不是物质生产活动弱化的表现。恰恰相反,信息化是以物质生产活动的成熟化为前提的。西方国家的信息化是在工业化完成之后的基础上进行的。工业化为信息化准备了必要的社会、经济与技术条件,信息化又把工业化形成的社会生产力推向更高的阶段。技术、组织管理和人是信息化生产力的三个重要因素,也是推进信息化的三项关键资源。在上述生产力的诸要素中,技术的进步、组织管理的变革和人的素质的提高必须相互匹配、协同发展,生产力才能达到新的水平。也就是说,在一个组织内先进技术的应用必须有相应的组织变革和人的发展相匹配。否则,先进技术就不可能发挥其应有的效能。技术进步的幅度愈大,组织变革就应愈深刻,对人的素质的要求就愈高。这是现代社会生产力发展的客观规律。2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院17我国正在经历着由计划经济体制到社会主义市场经济体制的历史性转变，经济增长方式也要从粗放型转变为集约型。信息化的主要任务,就是要为实现这两个转变服务，改变我国经济领域管理落后、技术落后、生产率低的状况，以信息化带动工业化，根据我国国情以及发展经济与国际竞争的需要，逐步按信息化的模式来改造我国的经济结构,增强其自我发展和市场竞争的能力，使中国经济跨越工业化的某些阶段，防止发达国家曾经出现的工业化后期种种弊病，在国际经济活动中尽快形成与国际标准接轨、具有自己的优势与特色的体系。2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院18三、知识经济1．经济形态的变革信息化是生产力的重大变革。信息化强烈地冲击着基于工业经济的社会经济结构，改变着经济活动的内容与方式。这是一场经济革命。随着生产力的变革，人类历史上出现过两次重大的经济革命，即农业革命与工业革命。从工业化到信息化，是经济领域中的一次重大的变革。现在我们面临的是第三次经济革命。在信息化的堆动下，形成了一种以信息与知识为基础的新的经济形态——知识经济2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院192．知识经济的涵义从知识对经济的作用来定义新的经济形态，可以更加全面反映整个科学技术领域与经济的关系，更加突出对知识的传播、利用与创新。因此，知识经济这一概念近年来被广泛的接受与使用。总部设在巴黎、以发达国家为主要成员国的经济合作与发展组织（OECD）1996年发表的报告《以知识为基础的经济》中，把知识经济定义为“直接依据于知识和信息的生产、分配和使用”的经济。该报告称，知识经济在OECD的主要成员国中，已占其国内生产总值（GDP）的50%以上。2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院20经济型态关键资源关键生产技术管理特点典型组织农业经济土地、初级自然资源、体力劳动力手工作业、工匠的技艺，提供单件或小量产品（服务）劳动无分工或粗分工、专制式的组织管理模式，以自然资源的占有与利用为中心的管理早期的农场、作坊工业经济材料能源蓝领工人机器刚性自动化提供大量的标准化的产品（服务）细致的劳动分工，多级、递阶、集中式的组织管理模式，以物质产品的生产与分配为中心的管理大规模生产企业知识经济知识与信息有知识的人才（白领工人）柔性自动化、人工智能、计算机与通信，提供大量个性化的产品与服务协作、团队工作、扁平化、分散化、虚拟化的组织管理模式，以信息与知识的获取、利用与创新为中心的管理虚拟企业3.知识经济与企业管理市场形势的发展和经济形态的变革引发了一场新的管理革命。表1概要地列出了三种经济形态的关键资源和组织管理特点。2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院21企业管理环境复杂多变发展迅速竞争激烈需求苛刻变化莫测竞争战略重点的转移(制造业):数量：买方市场生产能力与产品过剩质量：质量标准主观化、个性化成本：产品成本信息化、知识化时间：基于时间的竞争顾客：以顾客为中心的市场战略企业要赢得竞争，必须具备：雄厚的技术、经济实力敏捷、灵活的应变能力2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院22企业管理模式的变革多层递阶的扁平化小型化、网络化、虚拟化金字塔式虚拟企业在新的形势下，单靠一个企业的资源难以迅速形成竞争优势。市场机会变动频繁，所需资源组合不一，企业集团与传统的企业联盟亦难适应。从外部获取资源（Outsourcing）成为企业形成竞争优势的一虚拟企业是若干成员企业为共同获得某个市场机会的优势而组成的经营实体。机会一旦消失，虚拟企业即告解散。因此，这是企业之间的动态联盟。虚拟企业体现了企业间关系合作与竞争并存的新格局。竞争越是激烈，合作越显重要。这不仅有利于企业的发展，而且增强了市场竞争的理性，减少了由于竞争的盲目性导致稀缺资源的浪费，促进了整个社会资源的优化配置。2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院24企业1企业3企业n虚拟企业企业4虚拟企业企业2……2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院25虚拟企业联盟企业理管性柔“金字塔”式结构理管性“帐蓬”式刚的企业结构的企业外部组织内部组织刚性柔性企业组织结构的发展趋势2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院26§1.3管理活动中的信息一、管理与决策现代管理的核心在一定的社会条件下，技术与管理是推动经济发展的两个车轮。长期以来，人们十分注重经济活动中作业的效率。工业化鼎盛时期管理活动的核心问题是提高工业化生产的效率。2019/9/26MIS研究生课甘仞初北京理工大学管理与经济学院27随着社会经济的发展和市场竞争的加