旅行社工作计划（通用4篇）

旅行社工作计划（通用4篇）根据公司的政策的步伐，因此拟定工作计划的行为迫在眉睫。工作计划是我们对未来工作的打算。我们究竟该如何写好1篇工作计划呢？网友特别编辑了“旅行社工作计划（通用4篇）”，欢迎您参考下载和收藏，并分享给身边的朋友！旅行社工作计划【第一篇】旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点：一、销售代表招聘途径：通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。二、岗位概述：负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。三、工作内容：第一阶段：1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品；（如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识）2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力；（如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等）第二阶段：1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志；2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户；3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系；4、在实际操作中熟悉市场动态；第三阶段：1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告；2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映；3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整；4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作；5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司；6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能；7、建立合作旅行社的档案；8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作；9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作；10、负责催收所辖区域合作客户的欠款；11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批；四、重点业务片区及辅助业务片区：中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在：西南、西北及东北片区。五、人员招聘人数及安排：第一阶段（10人）1、华中地区（湖北、湖南、河南、江西）2名2、华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）2名3、华南地区（广东、广西、海南）台港澳地区（台湾、香港、澳门）2名4、华东地区（山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海）4名第二阶段（销售代表19人+客户经理6人）1、华中地区（湖北、湖南、河南、江西）2名2、华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）3名3、华南地区（广东、广西、海南）台港澳地区（台湾、香港、澳门）4名4、华东地区（山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海）6名5、西北地区（宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃），西南地区（包括四川、云南、贵州、西藏、重庆）2名6、东北地区（辽宁、吉林、黑龙江）2名注：客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。附表一：旅行社市场调研内容旅行社市场调研表调研内容旅行社名称：联系人及职务联系电话（手机）规模主要客源主要产品年接待量公司地址信息渠道信息反馈合作意向调研人：上级主管：日期：附二：拜访计划（江苏、上海、安徽、山东、浙江、江西、福建旅行社）第一阶段：以华东片区为主体，从扬州、镇江、南京、常州、泰州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。第三阶段：重点业务片区市场炒热后，对辅助业务片区（西南、西北及东北片区）进行拜访，寻找合作契合点，形成合作！附三：拜访日志拜访日志客户名称：拜访时间：xx年月日（字数不限，请记录拜访时间，拜访人，拜访过程，拜访中遇到的问题，客户意见及建议）备注：每次拜访完成后，及时上交拜访日志。如无法及时上交，请按日期顺序排列后，再上交！部门培训：一、了解、熟悉、掌握企业经营知识，企业经营的主要产品；二、了解、熟悉、掌握销售架构；三、市场调研培训；（市场调研的定义及工作流程）四、通过一些案例分析、讲解，让营销人员掌握销售方法及技巧，培养其坚持不懈的营销精神；五、了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路【旅行社的产品是将旅游六要素（食、住、行、游、购、娱）整合到一起，附加导游优质的服务，这就是旅行社的主要产品，熟悉旅行社常规线路（如：×××三日游、××二日游），从而在拜访与旅行社客户交流的时候有共同语言】；六、了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程，旅行社计调在操作过程中的作用，从而让销售人员明确该拜访谁，找谁推荐露营地，有的放矢。（旅行社计调，在整个旅游线路中起十分重要的作用，主要体现在，旅游用车预定，旅游景区的接洽，旅游住宿安排，旅游餐饮安排，团队结束后的客人意见调查等。）旅行社工作计划【第二篇】转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。我们的旅行社是___年10月成立的，真正的做业务是从___年4月15日开始至今已有三年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造___旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立___旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：一、敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升!我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。二、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给___旅游摸黑，不给旅游社丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金200—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品200余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。三、充分利用网络媒体，积极开展电子商务。随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化。旅行社工作计划【第三篇】旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点：一、销售代表招聘途径：通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。（高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校）二、岗位概述：负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。三、工作内容：第一阶段：1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品；（如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识）2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力；（如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等）第二阶段：1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志；2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户；3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系；4、在实际操作中熟悉市场动态；第三阶段：1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告；2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映；3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整；4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作；5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司；6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能；7、建立合作旅行社的档案；8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作；9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作；10、负责催收所辖区域合作客户的欠款；11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批；四、重点业务片区及辅助业务片区：中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在：西南、西北及东北片区。五、人员招聘人数及安排：第一阶段（10人）1、华中地区（湖北、湖南、河南、江西）2名2、华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）2名3、华南地区（广东、广西、海南）台港澳地区（台湾、香港、澳门）2名4、华