2023年导购管理制度内容_导购人员管理规章制度4篇

1/212023年导购管理制度内容_导购人员管理规章制度4篇在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧导购管理制度内容导购人员管理规章制度【第一篇】第一条目的为了规范导购员管理，提升导购员团队凝聚力与归属感，特制定本管理制度。第二条原则长效机制愿景管理适才适用绩效增值第三条规范范围包括导购员的招聘,培训,薪酬,晋级,资源使用及日常行为规范管理等。第四条管理模式逐步建立以武汉xxxxxx有限公司管理思想为核心的劳务关系主体，构建以销售管理部为导购员事务管理第一责任人，辅以部门业务对导购员日常行为规范监督稽核为支持的导购员管理模式。第五条特别说明导购员是终端市场销售主体，是公司绩效价值的载体；优2/21秀的导购员的成长亦是公司长效机制投入的结果，因此，任何涉及导购员资源的异动与承接应视作xxxxxx公司的核心利益加以考量。派驻商场的导购员，不仅肩负着销售xxxxxx公司产品的任务，还必须维护好终端以及商场的客情关系。从定位方面而言，我司导购员肩负者业务和推广的双重任务。在卖场，导购员就是xxxxxx公司及其代理产品的代言人，具备权限范围以内的自主权。更为直观的看，各卖场就是导购员自身经营的店面，而且没有任何资金等风险存在。那么，对于如何管理、经营好该店面，导购员负有全面责任，包括基本零售、商品上样的合理性、商品的合理进销存跟踪等任务。第一条产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的消费欲望，引导消费者消费，实现所辖单店销售量最大化。第二条价格、资源维护：导购员有责任和义务维护终端的价格、赠品、样机、物料等各项资源，确保公司资产及代理产品资源不受损失。第三条品牌宣传：作为销售系统最前沿的工作人员，导购员需维护xxxxxx公司及代理产品终端形象、体现品牌形象；第四条促销活动：贯彻推进阶段性区域内的促销活动的开展，并能提出有建设性、有针对性的个性化促销建议。3/21第五条信息收集：针对市场格局林立的现象，商场成为同业信息最集中的地方，也是竞品信息收集最直接的地方。导购员必须时刻关注竞品的动向，为我司销售、推广政策的制定提供准确依据。第六条库存管理：及时合理的调配库存结构，杜绝出现人为断货现象，维护货源正常，做好台帐。第七条吸收人才：一个优秀的导购员，能够做好一个商场的销售，压制竞品的销售。因此，在平时工作中，我司导购员在做好本职工作的同时，还应该留意周边其他品牌的优秀导购员，争取将其为我所用，一方面提升我司导购员队伍的整体实力，另一方面也是对竞品的有力打击，从侧面提高我司及代理产品的竞争力度。第八条客情关系：导购员在商场直接代表xxxxxx公司及代理品牌形象，有责任和义务维护好与消费者、与商场管理人员的关系，方便各项工作的开展及商场的支持。第九条售后服务：高度的责任心，不断提升服务意识和服务质量。有技巧的解决突发事件，解决不了的问题及时与客服人员或网点联系。最大化避免销售退货。第一条导购员分类专职导购员系由我司全额支付薪酬且享有相关国家规定之福利待遇及劳务关系的员工编制。外部兼职导购系由我司支付相关约定提成及激励奖惩政策的非劳务关系的合作人员。4/21联营导购员系由我司支付全额或部分底薪或提成，与二级经销商发生劳务关系的合作人员，此类性质导购员将逐步以支付销售奖励的方式取代，仅规范二级商行为而不与导购员产生任何关联，相关合作仅限于二级商的委培及销售辅导需求。临时导购员系由我司支付相关约定按天/次计酬的`非劳务关系的合作人员。机动导购员系由我司支付原有薪酬外按天/次/标准计酬的专职导购员。实习导购员系由我司支付相关约定薪酬而尚处入职考核期未签订劳务合同的合作人员，此类人员考核期最长不得超过三个月，逾时将作解除考核约定或聘用裁决。第二条终端分类及导购员派驻标准终端按照终端的生存价值分为常规终端与战略终端。终端导购的派驻导入成本核算机制，按照单店核算，系统统筹的原则，以预期销售额必须大于（导购底薪统筹+卖场固定费用）/（1-变动费用/预期销售额）的计算标准派驻导购员。（一）常规终端及导购员派驻销售达到如下标准的定义为常规终端，并允许派驻专职导购员一人。以上未涉及品类产品或新引进品类产品需派驻卖场导购员，其标准亦应严格按照预期销售核算方式核算考量准予派驻与否。（二）战略终端及导购员派驻未能达到常规终端派驻标准以外的所有可控终端，定义为5/21战略终端；战略终端原则上只允许由内部兼职或派驻外部兼职导购员。战略终端如因特殊原因需派驻专职导购，相关部门需以书面形式报请公司人事部并由总经理核批后责成销售管理部备档派驻专职导购。书面报告必须阐明特殊事由，预期时间并确保该期间所辖系统或客户整体经营数据达到公司最低经营指标要求，否则不予派驻。（三）新开卖场导购员派驻对于新开发终端，在公司经营分析会确定可进驻后，可先派驻专职或内部兼职导购员，三个月内根据实际销售按照导购员派驻标准调整。（四）临时导购员或机动导购的派驻临时导购员或机动导购的派驻以活动方案中的预算及人员安排预案为依据由销售管理部备案并派驻。其费用不计入薪酬体系，而以促销费用体现。其派驻标准应以当期销售核心目标为基准，以成本预案原则合理派驻。招聘原则⒈公正、公平、公开原则；⒉适岗适用，宁缺勿乱，确保导购团队基本素质；⒊回避原则：业务亲属回避本系统，卖场主要负责人亲属回避本卖场。招聘标准1.认同，服从；基本性格测试达标。2.忠于职守，敬业爱岗，有进取心。6/213.性格开朗，语言表达能力强，具备一定的亲和力。4.高中及同等学历以上学历（特殊情况经理可以特批）。5.年龄35周岁以下优先，性别不限。6.具备同行业导购员经验者优先，具备相关从业经验者优先。第一条导购员招聘流程1、上岗试用流程：2、岗前培训，由销售管理部组织学习基本工作职责，产品基础知识，卖场操作流程等售点实习，在岗前培训后，新聘导购员应到实习售点进行为期一周的实际操作流程见习，以老带新，熟悉卖场的环境、销售方式和销售实战训练。售点实习分为商品见习（三天）与操作事务见习两个阶段（三天）及考核（一天），分别派驻至公司形象卖场与预期同系统强势卖场见习，见习期间由所在卖场导购填写考勤及见习评价。实习考核由销售管理部会同业务部门在所在卖场现场考核并最终裁决是否进入试用流程。试用流程，在确定入职试用后，由导购员填写入职登记表，并上交人事建档资料。确定进驻卖场后由销售管理部开具相应进场函，业务部门协同办理相关卖场进场上岗手续进驻卖场试用。此期间原则上应办理临时上岗手续，不购买新的卖场服装而暂用原导购员相应预期交接物品。试用导购员在试用期间至少应参加三次由销售管理部主7/21导的业务提升培训并考核。导购员试用期最长不宜超过三个月，预期必须裁决相应去留。且因导购工作的不确定性，试用导购员在试用期间一旦确定符合公司优秀人才使用标准及本人确有长期发展意向，销售管理部应尽快与之达成共识并签订劳动合同办理意外保险。3、人事资料建档：由销售管理部导购主管收集试用导购员入职登记表（见附件），身份证、学历证、工资帐户存折（银行卡）复本登录至导购员管理系统建立导购员档案资料，并备档相关资料至公司人事部。4、试用期工资标准：岗前培训及实习期均无薪金及补贴。第三条导购员转正导购员转正流程最长期限为六个月（包含导购试用期与转正申请的合同双选期），预期必须裁定是否转正及签订相关劳动合同与社保。导购员转正申请双选期是指试用导购员期满，公司与导购在合同签订前的协商，身份考证，意向条款确定的过渡期，此间导购员依然享有试用合作福利。导购员转正必须填写转正申请，及合同意向声明。（见附件）导购员入职期满六个月后，不接受公司劳动合同及相关社保声明条款而有意愿继续工导购管理制度内容导购人员管理规章制度【第二篇】对从事影响产品质量工作的人员进行教育培训，使之能够8/21胜任相应工作。适用于对公司从事影响产品质量相关人员能力的确定和人力资源的管理。2.1.技术部是员工培训的归口管理部门，负责各类人员资格能力及员工培训的综合管理。2.2.相关部门负责根据本部门的实际情况提出培训需求。2.3.技术部根据各相关部门提出的培训需求，制定公司年度培训计划，报主管经理批准。3.1.人员任职资格3.1.1.技术部负责对公司管理岗位人员进行考核，并填写考核记录，合格及以上者准许上岗。3.1.2.与质量管理体系运行有关的其他人员如特殊工种人员、质量检验员等，应持有与之岗位相符合的操作证书。3.2.培训3.2.1.培训的对象包括：公司各级领导、管理人员、技术人员、操作人员、新上岗人员和转岗人员、相关方人员。3.2.2.相关部门在每年12月填报《培训计划申请表》上交公司技术部，技术部根据上级和公司对培训工作要求以及《培训计划申请表》提出的`培训需求，制定公司年度培训计划，并报主管经理审批。3.2.3.技术部依据培训计划的安排有组织地实施培训，并在对整个培训过程进行有效管理的同时做好培训记录。3.2.4.临时追加的培训，由培训部门人员提出申请，填写9/21《培训计划申请表》，经总经理批准后实施培训。3.3.培训形式3.3.1.培训以内部培训为主，培训方式可灵活多样，包括办培训班、操作训练、专业指导、资格评定、考试考核等。3.3.2.技术等级培训、特殊工种培训等，由技术部对外联系培训单位，并组织培训取得相应资格证书。3.4.培训效果评价和证书管理3.4.1.培训结束后培训部门应对接受培训人员的培训效果进行评价，经培训不合格的人员不得进行相应岗位的工作。3.4.2.岗位资格证书，特殊工种操作证原件由员工本人持有，技术部保存证书复印件，并将各类人员持证情况填入《持证人员登记表》。导购管理制度内容导购人员管理规章制度【第三篇】1、为规范厂商驻店人员（以下简称导购员）的管理，提高门店服务质量，树立天兰天品牌折扣馆良好的服务形象，有效促使门店销售业绩提高，实现公司、供应商、导购员的协调和共赢，特制定本条例。2、厂商聘用的导购员到天兰天品牌折扣馆所属门店从事商品管理及销售等工作。导购员的劳动关系隶属厂商，工作地点在天兰天品牌折扣馆所属门店，必须服从门店的现场管理。3、导购员是天兰天品牌折扣馆大家庭的重要成员，在管理上要求和天兰天品牌折扣馆员工一视同仁。10/214、导购员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。天兰天品牌折扣馆成立于20xx年11月28日，是中国商业地产山西省第一家尾货市场天兰天品牌折扣馆的精神是：勤学敬业，志在必得；天兰天品牌折扣馆的核心价值观：诚信、创新、自律、和谐。商场布局图：1、遵守公司规章、制度；严格执行相关的工作流程。2、努力完成楼层下达的各项工作任务和销售指标。3、积极参加公司开展的各种职能培训，不断提高自身素质和工作技能。4、创建本柜的顾客vip档案资料，定期与顾客沟通、交流，传递商品信息，并反馈顾客意见。5、维护柜外主通道及专柜内地面清洁卫生，保持柜内地面干净、整洁、无水渍，无纸屑；柜台、陈列架、p0p架无毛刺、无灰尘，无破损，天花板无异常。6、搞好专柜商品陈列，使之整洁美观、量感丰满，无缺货空架等。7、在公司的安排下做好每一次促销活动的准备工作，营造良好的促销气氛。8、爱护公司财产，正确使用和维护公用设施，使之能安全、正常地运转。11/219、保护专柜内商品、人员、顾客的安全；做好防盗、防骗工作，尽量避免人身伤害和财产损失。10、努力提高和完善售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。11、对专柜商品的品质进行把关，杜绝假冒、伪劣、“三无”商品及合同中未签订的品牌上柜销售。12、严格遵守公司的物价、计量规定，每日检查商品的价签、价格情况，确保无误。13、每日统计货量，完成补货工作，保证专柜畅销品货量充足。14、按楼层管理要求完成有针对性的市场调查工作，提供真实的数据和有价值的信息。15、严格执行公司退换货制度，积极接待和处理顾客的咨询和投诉，对自己不能解决的问题要及时上报主管。1