银行差错分析的原因及措施范例【精编8篇】【学习指导】这篇学习资料“银行差错分析的原因及措施范例【精编8篇】”由三一刀客漂亮的网友为您精心整理收集,供您学习参考,希望对您有所帮助!喜欢就分享下载吧。银行差错分析的原因及措施【第一篇】尊敬的行领导:我深深的忏悔,我感谢您们给我新生,给了我机会,感谢您们的宽宏大量。想起我以前的一个失误(不,在您们眼中应是大错)是太不应该了,愧对上级多年培养。单位发生这事后,我自认为没什么错,初期对我的处分还不服气,认为咱只是办事人员,主要责任不在我,居然认为不公平,偏重,还说什么深文周纳,所以才提出上诉。您们批评我为什么搞“串联”,这确也太冤,我是在向上级申诉八次无果下,向部分不明真相的同志(仅限本单位同事)传阅了向您们反映了八次的情况说明,而不是什么蛊惑人心,动摇军心,也只是证实一下自己清白,只是没有提前向您们请示,现在想起太不应该了。事后,通过您们批评教育,我才深深体会到了“只许州官放火,不许百姓点灯”这句古话,今后没经您们准许一定不点灯。我以前也错误的认为“真理掌握在群众手中“,通过教育,今后一定走正常渠道,相信群众,相信党,不,应是相信您们——党。的确八次申诉不成,还有九次,十次嘛,这点都沉不住气,给领导添了麻烦,我悔过。这次全靠上级对我们的真诚关心,而不是我们上访的结果,把我们从走人改为缓期两年执行,以观后效,且这两年虽不发工资,却发当地最低基本生活费,比低保强多了。感谢领导,终于又喝上稀饭了。千言万语说不完我之过,万语千言道不完关爱情,正是:巍巍大巴山数不完上级爱,滔滔长江水诉不尽领导情。最后仍真诚的感谢帮助过我的人,特别是尊敬的领导们!衷心地!XXXXXXX年XX月XX日银行差错分析的原因及措施【第二篇】尊敬的XXX:由于XX月XX日我在业务操作上的大意与失误,不仅给支行、给团队造成了不利的影响,更是给片区公司企业形象造成损害。我已深深的认识到了我的错误,在这里,请大家接受我深深的歉意。在XX月XX日的傍晚,我认真的地成了一天的业务:迅速的平完账后,打印了柜尾箱余额表,我便开始核对XXX的尾箱。经过捆把,清点零头,加计总数等系列流程后,确定现金、一卡通7个;双整存单20个;普通存折13个;这与尾箱余额表完全符合。在轧帐单上加盖公章现金讫4和名章之后,我开始与柜员XX姐互相查库,清查无误后,我和她先后各自完成封包,我与XX将尾箱进行了封包,XX姐则对尾箱进行了封包,或许是新人的缘故,我在业务流程的熟悉上还有所欠缺,一时马虎大意,便没有与田姐共同清点,直接导致在核对项目上有了漏洞,XX姐在对进行封包时,有3个存折未装入柜箱内,失误就这样的产生了。这次失误的发生,让我深刻的意识到一点:细节决定成败。要想做一名好银行柜员,尤其是要成为一名优秀的“新兵”,按部就班、循规蹈矩是远远跟不上时代发展的,我要做的是多动脑筋,多想问题,避免问题,解决问题,只有这样才能强化风险防范意识,从细节把服务做到最优。俗话说:“温故而知新”。几天里我深刻反思,系统的又学习了银行业务的服务流程,今后我一定会克服开封库包态度不认真的毛病,我会将双人查库,双人封包,再次核查认认真真落实到实处,做到万无一失。然而,此时此刻面对已经造成的失误,我心中充满了悔过与愧疚之意,真切的希望支行领导能给我一个改过自新的机会,在今后的日子里,我一定会做好本职工作,提高防范意识,克服麻痹大意思想,时刻保持高度警惕性,时时刻刻学习《银行服务规范与紧急情况处理》等规定,并严格按照规定操作业务。为支行的发展贡献自己全部的光和热。请领导相信我,我保证,这样类似的失误将不会再发生。银行差错分析的原因及措施【第三篇】来到中行不知不觉已经过了一年有余,自以为开始走上正轨,自己已然是一个老师傅了。然而春节期间发生的三个问题就像一盆冷水狠狠浇下,让我彻底清醒。这三个问题说大不大,但说小也不小,首先是客户国际卡还款卡号错误导致被退回,其次是在兑换外币的过程中,外管局系统录入错误,将存入外币账户录成了提取现钞,最后是在客户存入8万元现金时未进行双人复核,没有及时交予隔壁柜员或业务经理进行复点。这三个问题仿佛三块巨石,沉甸甸的压在我的心头,让我不得不开始思考是什么原因导致了这些问题的发生。总结下来,虽然这三笔业务是不同类型的业务,但是都暴露出了一个问题那就是粗心大意。如果在做国际卡还款的时候我能够认真仔细的审核客户填单,及时发现客户卡号写错,那么就不会出现还款被退回的问题;如果我在兑换外币的时候仔细一些,就不会习惯性的将存入外币账户录成提取现钞;如果我在清点完客户存入的8万元现金之后就及时的将其交予他人复点,那么也不会出现之后的问题。然而人生中没有“如果„„但是„„”这种假设,当一件事发生了,那么就必须承担它带来的后果。之前我也曾发生过很多次这样或那样差错,有的甚至非常严重,然而初来乍到的我却没有很好的总结这些问题的根源,只是在日复一日的循环中得过且过,现在想来着实愚蠢。如今我直面这三个问题,不断地追问自己是什么原因导致了这些问题的发生,是单纯的粗心大意吗?不是!是单纯的业务不熟悉吗?也不是!那么到底为什么?!隐藏在这些问题背后的根源究竟是什么?“性格决定命运,态度决定一切”,我认为归根结底这些问题的根源便源于性格与心态这两大因素。首先我的性格比较急躁,不够谨慎小心。不论对私亦或是对公,对于柜面工作的要求都是要相当的谨慎细心,每笔业务都有不只一个风险的控制点,要做到笔笔核对,要素完备、精准无误。然而在平时办业务的过程中,我虽然在客户量正常的时候能够做到认真仔细,但是人一多起来,就很容易遗漏一些步骤和细节,从这次的问题可以看到,由于大额现金未复核的差错,蔡师傅特地去看了监控,我在收了客户8万元现金后,自己倒是点了好几遍,就是没有给别人点;另外事后蔡师傅也问了我是否清楚新系统下外币兑换的外管局录入要求,我其实也是清楚的,然而就是在做业务的过程中没有很好的完成。由此可见我在业务处理中还是没有能够养成一个合格柜员应具备的办理业务时核对的固定套路模式,所以在客户一多,人忙起来的时候就比较难以兼顾。其次没有摆正心态,得失心过重。参加工作快一年半了,我一直是自我学习,自我锻炼的状态,加之刚来新区营业部,非常想得到大家的认同,不愿意自己办理业务太慢,或者比别人差很多。有时当因为这样或那样的原因业务处理比较慢或者处理不好的时候就比较容易着急。看到等候的客户比较多的时候非常想在有限的时间里能够比较多的办理几笔业务,不想因为自己业务办的慢而让别的同事吃亏。就因为这样有的时候速度提上去了,却丧失了业务办理的准确度,不免出现一些问题。现在想来其实当你业务发生差错时,因为休假或是其他的原因,不是你自己一个人就能搞定的,这时还是会连累同事帮你殿后,这样一来得不偿失,不仅没有帮同事减轻压力,还给他们造成了额外的负担,更加不提由于这些差错而身心俱疲的业务经理们和各位领导。最后我觉得我始终没有真正意义上的“成年”,作为一个成年人首先就是要担负责任,不仅是对家人、对朋友还是对同事负责任,更是要对自己负责任、对单位负责任、对整个国家社会负责任,然而我却缺乏这一点。从大学毕业到现在,我始终没有真正意义上的学会担负责任。就事论事,单从这次的三笔业务差错中看,如果我能够在做国际卡还款时为客户负责,那么严格审核单据就是必须的,而我呢?什么都没做,只是为了完成业务而完成业务;如果在客户存入大额现金的时候我能对单位负责,重视合规的重要性,那么给他人复核清点现金就是必须的,而不是我自己傻乎乎的点好几遍;如果我在做外币兑换时能够对国家对社会负责,那么就会清晰的明白,外管局系统的录入是国家外汇审核的重要一环,是反洗钱的重要一环,绝对不会轻易的就按照习惯随便录入系统。总结下来,归根结底我是对自己的不负责任,对自己不严格要求,放任自己做出了这么多不成熟的行为,造成了这么多问题。亡羊补牢,未为晚矣。如今既然认识到了问题的原因,那么接下来的就是寻求改变,在这里首先一定要戒骄戒躁,办理业务时要仔细核对,认真地按照步骤一步一步的办理,保证正确率的情况下提高效率。其次不要急于求成,不要自认为自己很多业务已经逐渐熟悉,总是希望能够加快速度,看着前辈们比自己快那么多总是希望自己也可以一样,不要忘记他们的熟练是在日积月累中形成的,不下功夫去练习却要求速度,更多错误的出现就不可避免。最后也是最重要的一点,学会担负责任,严格要求自己,努力让自己成熟稳重,让我所珍爱的一切为我感到骄傲。往事不可追,来事尤可鉴。从错误中自我反思,在错误中寻求改变,现在的我将以此事为鉴,时时自照,刻刻自省,日日面对,相信在未来我或许不能成为中行最优秀的柜员,但是我一定会有所改变、有所成长,让自己成为一名合格的职业经理人,对单位、对社会有所用处。银行差错分析的原因及措施【第四篇】尊敬的经理:今天我在处理业务的时候,因为粗心大意没有看清楚户名和帐号,将A客人的款项误入了B客户的帐户,而B客户又支取了这笔款项。由于我这笔错误的操作,营业部一方面要派人手给A客户做款项没有到帐的解释工作,又要因银行工作的失误道歉,一方面还要派人去把B客户支取的金额追回来,B客户还撒赖认为支取自己帐户的钱,银行无权追问,后来在经理和保卫科一齐做B客户的思想工作才收回误入款项。因为我的这个工作上的粗心大意造成了在客户产生了不良的影响,给银行的工作带来了不少的麻烦,为此,自己深感内疚,认识到自己的错误效果非常严重。特向经理检讨自己。并引以为鉴,决不重犯。以后要注意提高业务水平,细心处理好每一笔业务。让顾客满意。因为这个错误本人愿意接受银行规章制度的处罚。XXXXXXX年XX月XX日银行差错分析的原因及措施【第五篇】近年来农村合作银行坚持以加快发展作为第一要务,将开拓创新与审慎经营相结合,充分发挥政策、机制、网点优势,巩固客户,在不放松为“三农”服务的前提下,以客户为中心,全方位、多领域发展业务,至今已成为联系广大农户、立足农村社区、服务区域经济的金融主力军。但是在业务发展过程中,不可避免的会遇到各式各样的问题需要解决,会出现各种类型的差错,尤其是前台柜员作为合作银行的一线员工,提及柜员差错,一般常见的有出纳长短款、综合业务系统操作差错、凭证打印出错等,可以简单归结为:账差错、款差错。那么差错是如何形成的呢?怎么做可以降低差错率?在此笔者谈谈个人工作中的一点感受,忘同行们共同探讨:一、业务差错形成原因1.部分柜员责任心不强,细心度不高。“粗心大意而犯错”。对服务观念的错误理解,部分柜员存在重营销轻风险防范的思想。另外由于银行内控制度的完善,柜面人员工作压力加大,部分员工为了减轻劳动强度,减少工作时间等原因而随意简化操作流程。具体体现在对会计凭证审核不够细心,日末勾对流水流于形式。2.部分柜员自身业务素质不强,主动学习业务的意愿不够。由于银行系统优化较快,制度变化较多,部分员工受年龄,教育程度的限制,接受新业务的能力有限以及现有我国现有的“只进不出,多学少学一个样”的用人体制而形成的“因不知而犯错”。3.桌面凭证与印章摆放无序。通过观察不难发现:经常手写传票的柜员是因为传票摆放混乱而导致的。由于传票没有归类,没有整齐摆放,当柜员业务繁忙时就很容易拿错业务凭证,出现打印错误,通过手写更改的现象。同样,印章摆放不科学也会让柜员在忙乱的时候拿错、敲错章,等到发现的时候已经晚了,造成这种情况主要是由于业务印章没有依照使用者的使用习惯摆放,或者说是没有形成固定的摆放习惯。4.授权复于形式。有些需要双人复核的业务,经办者以为授权者会审核仔细,所以在做业务的时候没有谨慎对待,而授权者以为经办者肯定不会有错,所以也1没有仔细审核,只是碍于有监控摆了个模样,事实上,两位柜员都没有对此笔业务负责,这会产生重大隐患,直接造成严重差错。二、避免业务差错策略1.增强责任心综合柜员制网点要求单人完成存款、贷款、结算、代理等各类业务,在大大提高工作效率的同时也加大了差错风险。工作责任心不强,就容易出现差错,这就需要我们有极强的工作责任心,对自己办理的每一笔业务,都要认真办理,仔细核对,不能有一丝一毫的马虎,也不能存