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經濟部經濟部經濟部經濟部商業司商業司商業司商業司99年度年度年度年度政府計畫績效評估政府計畫績效評估政府計畫績效評估政府計畫績效評估作業手冊作業手冊作業手冊作業手冊中華民國中華民國中華民國中華民國99年年年年6月月月月2目目目目錄錄錄錄壹壹壹壹績效考評作業說明績效考評作業說明績效考評作業說明績效考評作業說明............................................................................1一、依據與目的....................................................................................................1二、主辦單位與考評對象....................................................................................1三、績效考評作業運作方式及流程....................................................................5四、績效考評評分基準與考評結果....................................................................9五、其他說明......................................................................................................10貳貳貳貳績效管理委員會之規劃與運作績效管理委員會之規劃與運作績效管理委員會之規劃與運作績效管理委員會之規劃與運作......................................................12一、績效管理委員會組織原則..........................................................................12二、績效管理委員會主要任務..........................................................................12三、績效管理委員會之組成..............................................................................12四、績效管理委員會工作執掌及配合事項......................................................13五、考評表與其他資料......................................................................................15參參參參受考評單位配合事項受考評單位配合事項受考評單位配合事項受考評單位配合事項......................................................................16一、99年度受考評計畫與執行單位.................................................................16二、績效考評作業目標......................................................................................16三、受考評單位應準備工作及配合事項..........................................................16四、績效指標架構圖與考評資料填寫重點......................................................18肆肆肆肆附件附件附件附件...................................................................................................19附件一、績效管理委員會名單..........................................................................19附件二、99年度受考評計畫內容概要.............................................................20附件三、績效指標架構圖規劃說明..................................................................27附件四、績效指標項目參考說明......................................................................32附件五、考評表格式範本..................................................................................37附件六、期初實地訪談報告與簡報格式..........................................................40附件七、績效考評報告與簡報格式..................................................................56附件八、申覆說明表與委員修正回覆表........................................................103附件九、相關會議各作業體系配合事宜........................................................1051壹壹壹壹績效考評作業說明績效考評作業說明績效考評作業說明績效考評作業說明一一一一、、、、依據與目的依據與目的依據與目的依據與目的鑒於商業司配合經濟部政策，長期致力於商業發展之推動，為使資源運用達到最適化，並能構築起各委辦計畫執行過程與成果之關聯性，以及建立跨計畫之整合機制，特別辦理本項績效考評作業。二二二二、、、、主辦單位與考評對象主辦單位與考評對象主辦單位與考評對象主辦單位與考評對象本項績效考評作業之主辦單位為經濟部商業司。負責執行單位為財團法人台灣經濟研究院（以下簡稱台經院）。考評對象乃針對「推動商業科技發展」計畫、「推動商業現代化」部分計畫進行績效考評（以下稱受考評單位）。99年度預計共29項受考評計畫納入績效考評範圍。經考量各項委辦計畫執行內容及性質，將科專計畫劃分「商業科技基磐建置類」、「商業科技研究發展類」、「商業科技推廣服務類」等三大績效領域，另外結合「商業現代化類」領域，以四大績效領域進行計畫分類。關於績效領域分類說明與各領域計畫名稱及受評對象參表1與表2。2圖圖圖圖1推動商業發展專案績效考評推動商業發展專案績效考評推動商業發展專案績效考評推動商業發展專案績效考評圖圖圖圖商業司規劃審查委員會商業司規劃審查委員會商業司規劃審查委員會商業司規劃審查委員會商業司商業司商業司商業司績效考評會議績效考評會議績效考評會議績效考評會議策略規劃策略規劃策略規劃策略規劃政策目標政策目標政策目標政策目標業界需求業界需求業界需求業界需求市場調查市場調查市場調查市場調查國際動態國際動態國際動態國際動態策略面策略面策略面策略面績效管理績效管理績效管理績效管理轉化力轉化力轉化力轉化力深化力深化力深化力深化力推動力推動力推動力推動力規畫力規畫力規畫力規畫力績效績效績效績效面面面面整整整整合力合力合力合力計計計計畫畫畫畫申申申申請請請請計計計計畫畫畫畫執執執執行行行行計計計計畫畫畫畫成成成成果果果果計畫計畫計畫計畫面面面面成果擴散成果擴散成果擴散成果擴散成果應用成果應用成果應用成果應用計計計計畫畫畫畫審審審審查查查查短期績效考評短期績效考評短期績效考評短期績效考評長長長長期績效考評期績效考評期績效考評期績效考評3表表表表1績效績效績效績效領域分類領域分類領域分類領域分類說明說明說明說明商業司商業司商業司商業司計畫科目計畫科目計畫科目計畫科目績效領域績效領域績效領域績效領域內涵範疇內涵範疇內涵範疇內涵範疇說明說明說明說明商業科技基磐建置人才培訓法制統計調查目的在於建立良好的商業發展環境與扶植新興服務業，並呈現我國商業發展現況，進而做為擬訂相關發展產業政策之參考。此類計畫內涵之範疇包括商業相關法規、制度、規範之檢討與制訂、人才培訓及商業相關統計調查等。商業科技研究發展技術研發技術驗證技術移轉目的在於利用資通訊科技與相關技術於研究、開發、應用、改良或創新商業營運模式、商業服務品質、交易模式或管理作業、流程作業等各方面，並加以驗證與移轉，以滿足特定商業需求或目標，提升國內業者應用技術之能力。推動商業科技發展商業科技推廣服務輔導補助推廣目的在於提供國內業者新技術或新觀念之引進、宣導、推廣、移轉或諮詢等服務，以落實商業科技之應用與建置，以及相關智識之擴散，提升產業競爭力。推動商業現代化商業現代化提升服務品質整合行銷相關認證商業管理品牌商圈目的在於藉由作業方式的改善，提高經營效率，使商品的產銷及流通更加迅速順暢，降低企業經營成本，促進商業全面性現代化，提昇商業服務品質及競爭力，創造更高的消費者滿意度，進而調整產業結構，促進產業升級，帶動整體經濟之高度發展。此領域包含商業管理與輔導，以及促進商業發展類計畫。4表表表表299年度受考評年度受考評年度受考評年度受考評計畫名稱及計畫名稱及計畫名稱及計畫名稱及受考評單位受考評單位受考評單位受考評單位績效績效績效績效領域領域領域領域編號編號編號編號計畫名稱計畫名稱計畫名稱計畫名稱細項計畫細項計畫細項計畫細項計畫1新網路時代電子商務發展計畫（2/4）新網路時代電子商務發展計畫2商業交易安全認證前瞻技術研發與應用計畫（2/4）商業交易安全認證前瞻技術研發與應用計畫3台灣美食科技化服務創新整體機制暨輔導計畫4台灣美食國際人才培育計畫5台灣美食之科技化服務及創新計畫（4/4）台灣美食行銷推廣計畫6展示科技研究開發先期計畫（3/4）展示科技研究開發先期計畫7新世代網路創新服務發展計畫（2/3）新世代網路創新服務發展計畫商業科技基磐建置8優化商業推動計畫(2/4)商業優化人才培訓計畫9加工食品流通履歷追蹤計畫10RFID加值應用旗艦示範計畫11RFID系統整合及應用推動計畫（4/4）智慧型陳列架展示銷售服務計畫（3/3）12物流基磐整合與效率化推動計畫13物流與供應鏈管理發展計畫（2/4）物流利基化與供應鏈服務推動計畫商業科技研究發展14優化商業推動計畫(2/4)商業優質服務技術發展計畫15流通服務業智慧商店實驗推動計畫（1/4）流通服務業智慧商店實驗推動計畫16優化商業推動計畫(2/4)優化商業創新與網絡發展計畫商業科技服務推廣17協助服務業創新研究發展計畫（1/4）協助服務業創新研究發展計畫18廣告服務業發展計畫19商業服務設計暨廣告服務業發展計畫（3/4）商業服務設計發展計畫20商業服務業品牌價值推廣計畫21優良服務GSP認證輔導及宣導計畫22提升連鎖加盟總部競爭力計畫23提升商業服務品質計畫（3/4）商業人才認證培育推廣計畫24促進物流產業發展計畫（3/4）促進物流產業發展計畫25商工登記資訊加值服務開發建置計畫（3/4）26G2B商工公文訊息交易整合服務計畫（5/5）27工商憑證管理維運及推廣計畫（2/4）28企業e幫手計畫商工行政資訊CIO辦公室委外服務案（3/4）商業現代化29創新台灣品牌商圈計畫（3/4）專案管理：創意經濟總顧問團計畫註：受考評計畫確定範圍俟