工作经历工作心得（实用5篇）

好文档，供参考1/11工作经历工作心得（实用5篇）【题记】这篇精编的文档“工作经历工作心得（实用5篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！酒店工作心得体会1我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱当然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞忽然昏厥，假如等医务人员到来，客人一辈子命估计会有惊险。服务人员这时假如没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与别能”的技术性咨询题。所以，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力：一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人可以感觉到的最重要的两个方面算是服务员的言和行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气，如“您、请、抱歉、如果、能够”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表好文档，供参考2/11达对象，即依照别同的场合和客人别同身份等具体事情进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一具重要组成部分———躯体语言。依照相关学者的研究，躯体语言在内容的表达中起着特别重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用躯体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于同意和中意的表达氛围。二、交际能力酒店是一具人际交往大量集中发生的场所，每一具服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，同时会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感觉的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣传、传播起到别可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。三、观看能力服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人说得特别明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点普通来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、别需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下预备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着不少行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第好文档，供参考3/11三种则是客人没有想到、没法想到或正在思考的潜在服务需求。可以善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得确信的服务本事。这就需要服务员具有敏锐的观看能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观看能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、稳妥地送到。四、经历能力在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或都市交通、旅游等方面的咨询题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积存成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人可以即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种可以征得客人观赏的服务。服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些委托服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一具或长或短的时刻差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时刻中准确地予以提供。假如发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得别到满脚的事情，对好文档，供参考4/11酒店的形象会产生不行的妨碍。五、应变能力服务中突发性事件是屡见别鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在普通事情下，客人的情绪算是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先思考到的是错误是别是在自己一方。六、营销能力一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要办法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。尽管酒店各服务部门设有特意的人员进行营销，但他们的要紧职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。惟独全员都关怀酒店的营销，处处感觉一种市场意识，才干抓住每一具时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员别能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一具通盘的了解，并善于观看、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣好文档，供参考5/11的事情下，使产品得到充分的知悉和销售。有工作经历的简历2基本信息姓名：任超性别：男民族：汉族出生年月：xxxx年6月20日婚姻状况：未婚户籍：湖南常德现所在地：吉林长春毕业学校：吉林建筑工程学院学历：本科专业名称：土木工程毕业年份：20xx年求职意向职位性质：全职职位类别：建筑工程-施工员建筑工程-建筑工程管理建筑工程-测绘/测量职位名称：工程施工；工程造价；结构设计工作地区：湖南常德；湖南长沙；湖南张家界好文档，供参考6/11待遇要求：1800元/月可面议；不需要提供住房到职时间：三个月内技能专长语言能力：英语；普通话标准。教育培训教育经历：时间所在学校学历20xx年9月-20xx年7月吉林建筑工程学院本科工作经历所在公司：长春市轻轨地产枫桦美地小区工程时间范围：20xx年6月-20xx年11月公司性质：国有企业所属行业：建筑、房地产、物业管理、装潢担任职位：建筑工程-施工员工作描述：20xx年6月—20xx年11月在吉林建筑工程学院监理公司担任理工作20xx年6月—20xx年9月在长春市轻轨地产枫桦美地小区工程担任技术员与资料员的工作。20xx年7月—20xx年9月在天润集团天润中华城小区担任放线员与技术员的。工作。自我评价为人诚信，有着良好的沟通能力，有一定的实际工作经验。能吃苦耐劳，在校期间学习成绩名列前茅，每学期获得学院奖学金。好文档，供参考7/11发展方向求职意向为工程施工方向，我希望贵公司能给我一个平台，让我有机会为贵公司发光发热，把在学校学习到的理论应用到实际当中去，与贵公司共同谋求发展。联系方式电话：xxxx手机：个人简历工作经历怎么写3公司性质：外商独资所属行业：教育/培训/院校担任职位：英文助教工作描述：加拿大国际教育机构，作为一个英文助教，负责协助外教授课，与外教的教学沟通，协助教学备课，一起研讨教学方法，教具准备。学生管理，课前，课中，课后学生辅导，课堂管理，作业布置和批改。学籍管理。并且每个月能够顺利完成招生任务。还需负责好家长沟通这方面工作，提高家长对我校的认可度和知晓度。在这段工作时间，已经很熟悉并能够熟练运用国外英语教学模式上课，把教学内容与游戏很好的。结合起来，课堂活跃轻松，让学生在游戏中学习和激发学习英语的兴趣。更注重实际运用英语能力的训练。离职原因：希望亲自教学好文档，供参考8/11工作经历的描述41)、至今：xx有限公司任职产品及技术支持部部门经理1、负责大客户的售前支持。2、制定新产品的技术支持方案。3、负责部门日常管理，协调部门内部工作4、负责销售人员和技术支持工程师的技术培训。工作业绩：主持开发了如下网络系统工程的技术支持方案：1、华东大学国家图象重点试验室网络工程2、国际展览中心网络系统工程3、商业银行网络改造工程2)、：xx计算机有限公司上海办事处任职信息技术部技术支持工程师1、负责产品售前、售后技术支持2、负责销售渠道和用户的技术培训3、负责产品技术文档的翻译工作工作业绩：作为ProjectLeader，领导了“企业管理自动化”项目的开发。3)、：xx有限公司任职信息技术部系统工程师1、负责为用户进行SUN工作站及UNIx系统集成项目支持、服务及培训；好文档，供参考9/112、参与开发SUNSPARC兼容工作站；3、用户售前咨询。工作业绩：1、参与建立了环美连锁超市收银系统2、编制公司内部人事财务管理系统有工作经历的简历5个人信息姓名：xxx现所在地：广州民族：汉族户籍：湖北身材：162cm/47kg婚姻状况：未婚年龄：24岁求职意向人才类型：普通求职应聘职位：药房销售员工作年限：2职称：初级求职类型：全职可到职—随时好文档，供参考10/11月薪要求：2000——3500希望工作地区：广州工作经历公司名称：xxx公司性质：外商独资所属行业：商业服务担任职务：销售员工作描述：1、微笑热情接待每一位顾客，帮助其选择适合的产品，根据不同种类皮肤提供不同的建议，使其更容易接受其观点，详细介绍产品，推荐产品。试用装的合理使用，指导顾客使用商品，为顾客提供体贴周到的服务。2、对购买商品达到入会条件的顾客询问是否入会，鼓励其入会，初入会员入会资料填写，介绍会员的优惠条例，积分和买满多少送小样或中样。促进顾客购买需求。3、对卖出产品进行登记，保护产品的安全，及时电话通知货品补充。4、对于快到期的商品提前通知，使货架商品保持在有效期内。5、开小票，指导顾客付款。教育背景毕业院校：长江大学医学院好文档，供参考11/11学历：本科毕业—20xx—xx—01所学专业一：护理所学专业二：人力资源语言能力外语：英语良好国语水平：精通粤语水平：一般工作能力及其他专长可完成彩妆造型，有销售化妆品的'经验，对各类化妆品牌都很熟悉，知识全面。介绍和使用起来熟练。有学习医学美容，对皮肤的护理和保持有自己独特的见解，会根据不同的皮肤性质不同的护肤品和彩妆用品，可为顾客介绍最适合她的商品。需要的时候可为顾客试妆，提供免费彩妆服务。可熟练操作各项办公软件，办公用品。打字速度每分60字。护理本科毕业，护理基础知识扎实，护理操作熟练，有护理临床工作经验。