财务共享

财务共享服务浙江大华技术股份有限公司魏美钟2010年4月17日会计核算四步曲浙江大华技术股份有限公司协同系统信息系统电算化手工化浙江大华技术股份有限公司什么是共享服务浙江大华技术股份有限公司共享服务管理模式是20世纪90年代国际化跨国公司推行和推崇的一种管理模式;它是将一部分现有的经营职能集中到一个新的半自主的业务单元的合作战略;这个业务单元就像在公开市场展开竞争的企业一样，设有专门的管理结构，目的是提高效率、创造价值、节约成本以及提高对内部客户的服务质量。什么是共享服务?浙江大华技术股份有限公司权威调查显示，70%以上的财富500强企业正在应用共享服务，90％的跨国公司正在实施共享服务。•我以杭州城西苏宁电店柜台选中一台联想电脑,营业员电脑系统中确认;•收银员现场形号确认,我用招行卡完成刷卡支付;•1.在按下确认键的一瞬间，苏宁在华东地区的物流中心收到一条信息，说有一台联想某个型号的上网本完成销售，库存数量减少一台；•2.同时苏宁的城西店、苏宁杭州分公司、苏宁南京总部同时收到一条销售信息，在这个型号的上网本销售数量上增加一台；•3.同样在这一瞬间，位于苏宁南京总部的财务共享服务中心产生了一笔销售收入，并在应付账款中增加一条应付联想公司的信息；•4.与此同时，苏宁财务共享服务中心将付款请求信息传送给位于深圳的招商银行财务中心，招商银行确认我的信用资料，然后向苏宁支付上网本货款；•5.然后，招商银行把我的这一消费信息传送给中国移动北京分公司；•6.中国移动北京分公司快速编制一条短信，经过鼓楼附近的基站转发到我的手机上。•所有这些信息的传递，可能涉及到了上千台的电脑和网络设备，而时间不过就是几秒钟，比收银员将小票打印出来递到我手中的时间还短。浙江大华技术股份有限公司苏宁电器的一瞬间共享服务的种类包括财务、人力、物流、法务等等。共享服务管理模式是实现公司内各流程标准化和精简化的一种创新手段;它对企业传统管理模式造成了极大冲击，具有更快的反映速度、更高的信息透明度、更低的运营成本、更小的管理风险，被誉为是解放高级管理人员大脑，解放业务部门拓展束缚的最新管理模式，是目前企业降低成本、提高服务水准中成效显著的一种管理模式。浙江大华技术股份有限公司什么是财务共享服务浙江大华技术股份有限公司浙江大华技术股份有限公司成本降低摩托罗拉将其在亚太地区14个国家的财务服务包括总账、应付、应收账款的处理都集中在中国的天津开发区，同时亚洲的财务中心为全球摩托罗拉提供财务支付，而服务人员仅有180人。这些看上去不可想象的事情，他们都做到了，成本也随之大幅降低。美国运通公司最初有46个业务处理站，且分布不均匀，各站点的系统重叠且不统一，效率低下、成本很高。当时处理业务的人员有4200人，费用高达4亿多美元。通过推行共享服务，美国运通将全球业务处理合并为三个财务中心，通过标准化的流程管理，提高规模经济效益，降低了成本。单单旅行服务业务的操作流程的合并，使全球员工减少1000人，节省成本8000万美元。浙江大华技术股份有限公司服务质量与效率提高通过集中规模把复杂的工作变得更简单、更标准、分工更细，工作效率和质量将进一步提高，它把传统的会计记账变成了“会计工厂”的运营:把人事服务变成了“人事管理工厂”。在规模服务经营过程中，可以引进“六个西格码”质量管理理念，开通客户服务热线，在共享下把服务作为工作的重点，一切聚焦在服务上。世界上最大的企业软件供应商ORACLE公司，经过6年时间在全球建立了三区域化的共享服务中心。Oracle只通过9天时间就可完成全球65家子公司的年末结帐和合并。这个数字可能是许多的中国上市公司所无法想象的。Oracle的财务报告流程之所以有如此效率，共享服务中心(SSC)在其中功不可没。浙江大华技术股份有限公司企业营运重心的保证由于企业的各个业务单位都将自己的非核心业务(后台业务)交由共享服务中心来运作，而共享服务中心又能提供足够需要的后台支持，使得各业务单位可以将自己的重心完全放在它们的核心业务和顾客上。根据对太平洋贝尔公司的研究，该公司在1991年建立了七个地区服务共享中心，仅在五年内，不仅它的后台营运成本降低了54%，而且顾客满意率从70%上升到95%左右。浙江大华技术股份有限公司加速企业的标准化进程共享服务中心为企业的工作流程，特别是内部服务工作流程的标准化以及各种管理数据的统一、综合提供了平台。否则，每个业务单位，或是地理上、或是由于业务的不同会各有各的行为方式。以渣打银行为例，在建立共享服务中心之前，每一个国家的银行系统都采用不同的电脑管理软件，每个银行根据自己的需求增加新的应用软件，造成提交的管理报表无法及时汇总。而在建立服务共享中心时，为了使所有的银行前台输入的数据能立即为服务共享中心所用，渣打银行重新对各银行的计算机系统进行检查和整合，并在涉及服务共享中心的技术支持系统时，将其作为整个银行系统技术标准化的第一步.浙江大华技术股份有限公司管理加强在很多企业里，共享服务的意义已远远超过了单纯的成本节约，在共享服务平台处理一些烦琐、重复性强的业务时，各个业务单元能够更专注于自己的核心业务，而且共享服务平台提供了一个标准的工作程序，可避免地区和业务部门之间出现标准执行的偏差和内部管理的“黑洞”现象，使更多的管理数据在统一标准下得以比较，这无疑是公司管理层、董事会取信于股东的利好因素。另外作为一个服务中心，它可以在比较短的时间内开发出更专业的技术并在组织内得到推广。这种形式的共享服务可以作为新的组织架构的实践来尝试。浙江大华技术股份有限公司有利并购共享服务中心的建立可以使企业在收购和兼并其它企业时操作更为容易。其一是企业己经有了整合的经验;其二是由于企业己经有了共享服务中心，它所要整合的主要是核心业务，而后台服务的提供并不需要再增加新的费用。菲利普公司在收购Wilkes-Barre公司时，由于不需要再整合其后台部门，因此将主要精力放在它的主营业务上，从而不仅在较短的时间内成功吸纳了它的主营业务，而且提高了原有的工作效率，使Wilkes-Barre在员工人数减少了巧%的情况下，营业收入增加了30%。浙江大华技术股份有限公司员工技能的提高共享服务中心将企业各个单位的后台功能集中在一起，使得企业各个单位在这一领域的专家可以在一起共事，直接交流。通过举办各种有针对性的培训，使共享服务中心员工技能水平不断提高。浙江大华技术股份有限公司共享服务管理模式的局限性•要建立一条可衡量的基准线•不可避免会造成企业文化的冲击•存在公司最小规模的限制•需要新的会计实务•新的培训要求，增加沟通费用•可能形成一种区分“我们”和“他们”的心态•高额的启动成本，达到盈亏平衡点耗时较长什么样的信息系统支持财务共享服务浙江大华技术股份有限公司财务业务系统1、账务处理系统，以Oracle和SAP的ERP系统财务模块为代表。2、电子报账系统，用于处理员工报账流程，通常和应付模块接口。3、资金管理系统，用于账务处理后的资金支付流程处理，能够实现批量支付、自动对账和统一账户管理等功能。4、票据影像系统，对票据进行扫描，并和电子报账系统对接，实现过程调用，且后期数据存储至影像档案系统作为电子档案管理。5、合同管理系统，对采购或销售合同进行扫描及信息录入或采集，便于后续调阅使用。数据可直接导入ERP系统。6、项目合同管理系统，采集项目合同信息，及项目完工验收情况，便于后续收入成本确认。7、其他财务业务系统。浙江大华技术股份有限公司运营管理系统1、运营绩效管理系统，用于监控财务共享服务中心绩效数据，便于日常管理。2、服务支持系统，可涵盖服务电话中心和投诉管理、服务调查等功能。3、培训学习系统，涵盖知识库、培训学习、在线考试等功能。浙江大华技术股份有限公司运营管理系统1、运营绩效管理系统，用于监控财务共享服务中心绩效数据，便于日常管理。2、服务支持系统，可涵盖服务电话中心和投诉管理、服务调查等功能。3、培训学习系统，涵盖知识库、培训学习、在线考试等功能。财务共享的核心是标准化!谢谢！浙江大华技术股份有限公司