见习报告【5篇】

好文供参考!1/15见习报告【5篇】【引读】这篇优秀的文档“见习报告【5篇】”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！见习实习报告【第一篇】一、实习名称实习名称：职业岗位工作实习二、实习目的任务实习目的是，通过本实习使我了解职业岗位工作的特点、性质，学习体验职业岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为毕业上岗做好岗前准备。实习任务主要是，体验与适应岗位职业工作，体验企业岗位工作角色，应用知识能力于企业，了解企业对人才与技术的需求，为就业决定目标。三、实习内容在上海xx技术有限公司做售前售后智能手机的技术支持，在线客服，和电话客服。直接解决用户关于手机操作和售后服务，处理投诉以及抱怨案件，做在线安抚，为其做升级处理，以至于解决用户的问题，来保障HTC手机的售后服务质量。四、实习过程和实习效果好文供参考!2/151、实习单位上海xx技术有限公司2、实习内容及实习时间（尽量按时间划分阶段）xxxx年1月17日——xxxx年5月8日（上海xx和南京xx分公司）。HTC智能手机售前售后技术支持。早上九点上班，晚六点下班，每周是正常休息两天，在线为客户解决问题，处理技术性以及应激性案件，达到售后服务质量的高标准。3、按照实习内容分项报告实习内容与过程前两个月我实习的岗位是HTC智能手机客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理投诉案件。进入上海就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们一共6位同事一起跟着公司的培训老师学习业务，因为智能手机的品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、好文供参考!3/15试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天；对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。五、结合实习所见、所得，初步确定自己就业计划。在这个职业实习培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决好文供参考!4/15问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人；我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。在公司的这段时间，看到新员工和老员工之间的不同，在技术和话术方面都会有不同的方法和造诣，学到很多在学校里接触不到的东西，让自己明白做事要认真，会思考，不懂就问是个好习惯，不过最好还是靠自己，因为学到手的东西才是自己的才是最好用的，要妥善处理身边的每一件事，在对工作方面有了一些简单的了解。我想初步给自己的目标计划是先做客服一段时间，让自己再语言方面有所提高，然后再选择销售行业，锻炼自己的为人处世，顽强自己的意志，之后会选择做人事方面的工作，我认为有了客服和销售前两项工作的基础，再从事人事工作会有很大的优势。六、实习总结实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。与此同时，好文供参考!5/15我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。七、思考题1、这次实习对于将来就业和从事工作的重要性是什么。我应该何如对待本次实习。答：这次实习是我以后工作的一个重要里程碑，让我了解到工作和在学校是不一样的，虽然这次实习的时间很短，但是我还是学到了很多东西。我觉得这次实习很重要，端正了我的工作态度，让我明白有付出才有回报。2、怎样去找合适自己的实习单位。答：首先要了解自己，知道自己适合做什么，是否有兴趣有信心将此工作做好。分析一下在此公司的发展前景，在待遇和发展两者之间要有侧重点的选择，这样会有动力让你努力，你和公司需要两者都有需求，互相满足，这样才算不错的适合。3、去了实习单位，将怎样实习。毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。4、在校所学知识能力不能胜任企业工作时，打算将来怎好文供参考!6/15么办？若找不到与本专业十分对口工作，如何面对就业，以何心态面对将来的工作？见习报告总结【第二篇】“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。炎炎夏日，激情八月，在亲朋好友的介绍下，我独自开始了我的社会实践活动，来到了宁波港集装箱运输有限公司嘉兴分公司。虽然只有短短的一个礼拜的时间，但我却获益匪浅……学校是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，我们只有深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下三点是在实践中缺少的。一。要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以好文供参考!7/15前在这方面不重视，使我与别人对话时不会应变，会经常出现冷场，很尴尬。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。二。要有自信克服胆怯心态。自信是对自己能力的肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。有时候自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。如某个名人所说:“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”三。工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。亲身实践，而不是闭门造车，实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力，为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。好文供参考!8/15见习报告【第三篇】我们怀着无比激动的心情来到xx市xx小学，开始了一周的见习。虽然大家来回都挤公交车，每个人的脸上多少有些倦容，但看到孩子们纯真可爱的笑脸，听到他们围绕着我们甜甜地叫着老师，看到他们甜美的笑容，我感到无比的幸福。第一天见习的时候，我们一大早就坐车来到跃进路小学。早晨的校园里到处可见的是田径道上跑步的孩子；篮球场上进行篮球训练的小男孩；一群跳绳的小女孩。学校的体育活动丰富多彩，孩子们早晨都积极锻炼，朝气蓬勃。我们按照学校分配，我和队友郭xx来到二年级3班见习。我们的指导班主任是向老师。向老师对我们非常热情和友善，对我们的到来，她表示很欢迎，接下来的五天我们都受到了她悉心指导。向老师是二年级3班的语文老师。她上课课堂效果非常好，从中我们学到了很多有益的经验。老师课堂言行举止优雅得体，特别让人印象深刻的是她的板书美观大方，笔画清楚、没有勾连。，符合基础教育阶段，小学生识字写字的要求，向老师授课语层次分明，语言简练、又富有鼓励性，极大地激发了孩子们学曾语文的热情。课堂气氛良好，小朋友们积极举手回答问题。向老师请同学到黑板上作答，在小朋友板书答案的同时，老师在一旁用提示性语言提醒小朋友写的答案是否正确。接下来，向老师和同学们一起检验答案的正确性。指正同学们易犯好文供参考!9/15的错误，然后大家齐读两遍，加深小朋友对知识的记忆。向老师声音清脆甜美又响亮，她恰到好处的使自己的音调有起伏有，语速有轻重缓急，引起小朋友的注意力。在课堂时间安排上也十分合理，二十分钟讲解，二十分钟的当堂练曾。因为她告诉我们，我们老师要懂得在课堂上观察小朋友听课的情绪状态。低年级的小朋友的注意力不可能一直集中，课堂安排要张弛有度，时间安排应该合理化。向老师讲解知识时，很会抓重点，讲易错点也讲得典型生动。特别是向老师在讲解一个知识点的同时会积极引导小学生思考与这个知识点有关的并且以前学过的知识，这样既巩固了他们学过的知识，也提高了他们的联想能力，也开发了大脑的智慧。同时课堂也有让人感动的一面，在上课过程中，当有小学生感到不舒服时，向老师就会很关心他们，并且带他去医务室或者叫他休息一下。向老师临堂，对同学们做作业进行集体辅导。同学们边做，向老师一边从旁观察，提醒小朋友们易错的地方。向老师在黑板上做一个案例示范，同学们明白怎么做后，由自己完成。我认为作业应该训练学生独立思考能力和实际解决问题的能力。向老师爱生心切，过多的提示和帮助学生完成作业，虽然起到了引导作用，但大大的削减了学生独立思考的难度，易造成学生的思维惰性。向老师布置的家庭作业都要求家长签字检查，实现了让学校和家长共同关心孩子的学曾成长，在新课改中，家庭教育和学校教育都不可忽视，在学校老师是最主要的管理者和引导者，但是好文供参考!10/15在家里，家长也必须认真负责。从向老师的家庭作业布置中，我们不难发现作业的布置也要让小朋友温故而知新。对已学的知识要巩固，还要对将要学的课文进行预曾。见习期间我们还听了曾老师精彩的数学课。课前小朋友还在吵吵闹闹，曾老师用口令的方式控制了课堂纪律，老师喊：“123”，同学们对：“请坐好”，老师再喊：“小眼睛”，同学们说：“看黑板”，老师喊：“678”，同学们喊：“闭嘴吧”。课堂立刻安静下来，体现了老师对课堂的良好控制能力。接下来，曾老师打开数学书，问小学生看书上的图能在图上发现什么？然后小学生就会