电信公司年终工作总结范文【汇集4篇】

电信公司年终工作总结范文【汇集4篇】时间在指尖悄然而逝，工作也快要接近今年的尾声了，各个层级的职场人都在作年度工作总结撰写准备了。一个人的成长，是和对自己的工作全面分析分不开的。好的岗位范文总有值得借鉴的地方，以下是栏目网友收集分享的“电信公司年终工作总结范文【汇集4篇】”，在此温馨提醒您在浏览器下载收藏。电信公司年终工作总结篇【第一篇】XX年电信公司工作总结及XX年工作计划一、总体业务完成情况1、集团客户移动业务2g、3g收入完成1—10月集团客户移动业务2g累计出账收入万元，全年预算目标318万元，收入完成率%。1—10月集团客户移动业务3g累计出账收入万元，全年预算目标15万元，收入完成率%。2、集团客户移动业务2g、3g有效用户净增1－10月累计净增集团客户移动业务2g用户828户，全年预算目标630户，完成率%。1－10月累计净增集团客户移动业务3g用户232户，全年预算目标125户，完成率%。3、ivpn用户净增1－10月累计净ivpn用户1847户，全年预算目标950户，完成率%。4、集团客户固定电话净增1－10月累计净集团客户固定电话15户，全年预算目标50户，完成率30%。欠产35户。5、集团客户企业宽带净增1—10月累计净集团客户企业宽带74户，全年预算目标80户，完成率%。欠产8户。6、集团客户网元出租1—10月累计完成2条，全年预算目标6条，完成率%。欠产4条。—二、重点经营指标分析1、集团重点项目签约营销活动3—12月总任务为9个项目签约，实际完成11个，完成率%。具体签约项目如下：中铁十九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区七组，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，君越福莱物业管理有限公司，镇安县龙祥宾馆。其中，中铁十九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美好时光健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，镇安县龙祥宾馆九个项目已施工开通。2、商务楼宇拓展活动—5—12月总任务2个，实际完成一个项目签约：镇安县永乐镇镇城社区七组，目前正在施工布线。另有一个目标项目：镇安县医院综合大楼，有待加强继续洽谈。3、公众固网驻地网项目签约活动7-12月总任务21个，截止11月共签约16个，完成率%。具体签约项目如下：镇安县姚家湾小区，王忠海商务住宅楼，李秀峰住宅楼，镇安县工行家属楼，镇安县信用联社家属楼，镇安县审计家属楼，马万军住宅楼，刘金荣住宅楼（大西沟），新发现专业美发及周边楼宇，镇安县农机站小区，翁周旗家属楼，刘金荣商务住宅楼（西菜园子），陈因伟商务住宅楼，东旭小区4号楼，河滨路朝阳楼，张远雄商务住宅楼。4、网上高价值用户情况XX年12月份vip拍照用户为2387户，2XX年10月降至1977户，流失410户，保有率为%，目标值%，超目标个百分点；10月vip持卡率%，目标值80%，超目标个百分点；10月vip收入贡献率%，目标值24%，超目标个百分点。5、拍照集团保有率XX年9月拍照集团保有率为%，预算任务为76%，超目标个百分点。6、铁路二线业务截止11月累计发展2g用户864户，100元以上包月用户276户，3g用户105户，宽带35户，固话16户。三、市分组织阶段性活动开展情况1、6、7月组织开展的“促新品、保收入”劳动竞赛活动。集团中心单项任务3元及以上v网发展，县分任务为净增480户，实际净增1149户，获全市第三名，获奖万元。2、8、9月组织开展的“集团客户营销攻坚”活动。发展3g终端合约计划集团获奖800元；签约重点项目获奖4500元；激活拍照零次户获维系奖345元；各项指标综合得分合计95分，获全市第二名，获奖15000元；总计获奖20645元。3、市分集团客户事业部11月举行的集团客户经理技能大赛及商务楼宇拓展活动中荣获团体一等奖和个人一等奖。四、存在问题1、集团客户固定电话、网元出租业务、商务楼宇拓展突破缓慢，欠产任务较大。问题分析1有限固定电话施工难度大，对接入点要求高，发展受限；无线固话质量不太好，用户反响不是很好，加之客户经理确定目标不足。2网元出租业务资费偏高，比如镇安县国土资源局网元出租业务就因资费高于电信开价，导致失败。3客户经理对网元出租、商务楼宇拓展两项业务知识掌握不全面，宣传力大不够，且全年未开展现场摆台促销活动；2、公众固网驻地网项目签约活动：储备项目不足—问题分析1已签约项目施工缓慢，一定程度影响客户经理情绪。2有的客户经理只顾洽谈项目，签订协议，上报业务勘察单不及时，影响市分下达施工单，从而导致网络部施工进程。五、XX年工作计划（一）数固业务1增加培训次数，注重培训效果市分组织培训后，县分组织二次培训，培训知识制作成册，督促客户经理加强日常学习，并多抽查考核学习效果。2加大宣传力度，安排客户经理进小区张贴宣传海报，在前期有宽带接入的小区粘贴宽带已覆盖楼层贴，在小区门口摆放宽带接入提示牌。3进大型小区现场摆台促销，扩大营销氛围。4向其他县分学习，做好融合业务的推广。5加强上下沟通协调，在重大项目上市县共同努力，力争促成项目签约。6数固欠费在市分下发明细后一周内由单位负责客户经理上门清收。（二）高价值用户的发展、维系、服务1借助晨会，加强3g业务学习，利用3g终端、数据、资费等优势策反异网中高端用户。做到3g业务稳步发展，高端用户有效提升。2对高价值老用户通过政策维系、vip会员俱乐部维系、亲情维系等方式，延长用户在网贡献。3各客户经理负责维系拍照会员、集团流失用户的欠费追缴与激活工作。欠费率、保有率纳入客户经理月度考核。（三）其他方面1做好全年各项业务预算目标分解工作，将指标分解到月，分解到人，督促落实，力争绩效分拿到最高。2做好阶段性活动业务指标分解，力争获取最高奖励。3发展维护好数固、3g业务的同时，不放松2g业务的维护与发展，在部门内召开全员会议，集体分析2g业务下滑原因，采取有效措施，力争在XX年扭转2g业务持续下滑局面。4加强部门人员日常工作纪律，提升团体凝聚力。电信公司年终工作总结篇【第二篇】时间一晃而过，弹指之间，20__年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣，在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了他的构造和组成。在不断提升和学习技能的同时，也参与了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲手去做一个项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清楚，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，虽然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘察，与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问题，考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些准备工作，都是需要考虑的。在经过几个月的准备工作，检查站的项目于这个月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过程中遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内完工。电信公司年终工作总结篇【第三篇】20__年是本人进入遵义电信公司无线维护中心的第三年，在这一年中，在无线中心各位同事的大力帮助下，领导的悉心指导下，在工作中得到很多宝贵的经验。到了岁末，对这一年来的工作进行总结，这对以后工作的提高是非常必要的。日常网优工作在日常的工作中，优化的工作首先就是从发现问题开始的，通过对设备CNO2和网优平台等的每天指标分析，各种KPI指标进行TOPN分析，对指标异常的小区进行针对性的处理。处理发生包括各种系统优化和射频优化等等各种手段，发现问题的一大途径还通过用户的投诉，也是一个主要的方面，这种通过用户的直接感知，判断我们的基站可能出现的问题，通信网络的薄弱环节，覆盖不好的地带区域，也包括用户对各种计费出现的疑问。这些种种问题，要进行各种的解决，包括对基站天馈系统的调整，BSC上系统参数的修改，边界漫游数据的配置等等，直到让用户对我们的网络满意。其中，截止于11月份，处理服务保障系统涉及漫游投诉服务单226条。向省公司借口部门报送受理确认单45条次，及时的处理边界漫游的投诉。通过发现各种问题，解决各种问题来提升我们的网络质量是我们网优工作的最主要也是最重要的手段。专项网优工作每年的集团测评工作是我们专项网优中的重中之重，是体现我们遵义市CDMA网络质量的一个缩影。今年的5月及11月的网优测评中，自己完成了的所负责的高速农村项目组的工作，为测评的顺利通过，贡献了自己的一份力量。在上半年的测评中，自己在高速农村项目组，负责了前期拟定的10个农村点的测试摸底工作，对遵义辖区境内的兰海高速，遵赤高速公路进行了前期摸底测试，并对测试数据进行分析，对问题点提出了解决方案。特别是在信号未覆盖的红花岗隧道，计划采用无线直放站的方式解决覆盖，前期多次在隧道进行调试测试，成功的解决了无覆盖的问题，在测评进行的当天在隧道口值守保障，让无信号覆盖的红花岗隧道顺利通过了集团测评。下半年集团测评中，我同样是参与了高速农村测评组的工作，在前期对辖区境内的三条高速进行了摸底测试，随着遵义市交通基础建设的不断完善，遵义境内的高速公路里程也在不断增加，这次网络测评的前期摸底测试里程累计达到了1600余公里。通过摸底测试对发现的问题进行了处理，保证了高速公路测评的顺利通过。在农村测评工作方面，共对26个农村乡镇点进行了测试。在今年的集团测评中，对农村点的选择有较大的不确定性，这对我们自身的网络提出更高的要求，不能事先的选择网络好的点提供测评，需要我们整个网络的平均水平要有质量。结合我们前期开展的网络提质工作，我们对遵义当地比较重要的乡镇进行了摸底测试，立足于发现问题，解决问题，提升网络的质量，让用户有更好的使用体验。通过集团的测评，能让我们暴露不少平时工作不引人注意的问题，让我们的工作更规范，找准工作的重心。测评不是目的，是为了我们自己更加重视自己网络的整体质量，必须一点一滴做起。在今年的第三季度，无线中心还对遵义全市范围内__个县进行了县城的专项网优，自己与同事一起对其中的余庆、湄潭、仁怀、桐梓县城进行了县城区域的测试，并且还对由遵义市通往各县城的道路进行了测试。这次专项网优是中心第一次大规模的对以县城为中心进行语音和3G数据的同时测试，对我们掌握县城的网络情况，进行相关的优化建设投入提供详实的依据。与同事一起根据测试的数据结果，进行了分析，对相关基站进行了射频优化和系统优化，对需要进行建设的区域，进行了站点的勘察，通报公司建设部门。不足与展望在这一年的工作中，发现自己还需要学习地方还有很多，自己在理论知识上还需要加强学习，特别是向身边优秀的同事加强业务的学习处理问题的方式方法。在工作中，与工作伙伴的沟通中要以完成工作为最主要的目的，不断的换位思考，从对方的角度考虑问题，会发现解决问题的途径是多样的。对工作犯过的错误要深刻的总结，通过发现不足来提升自己。电信公司年终工作总结篇【第四篇】一、日常工作20xx年度，工作重点主要集中在社区宽带网络的开通和日常维护以及宽带网站的建设和维护上。20xx年，在宽带网用户网络的工作方面我共参与开通、维修业务767件。在核心网络和网站的建设、维护方面，主要进行了以下工作：20xx年1月,主页增加到期用户自动提醒功能。20xx年2月,编写自动化部车辆治理程序。20xx年7月至8月，进行社区宽带网核心网络升级改造工作。升级改造工作主要包括4个部分：1、更换出口转换设备，提高访问互联网的速度和稳定性社区宽带网原出口设备为港湾G908地址转换器，处理现在巨大的网络流量不堪重负，使得访问互联网速度很慢，并且在20xx年该设备