母婴店个人工作总结范文(通用5篇)

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母婴店个人工作总结范文(通用5篇)在当代社会,文档处理已经成为一项必不可少的技能。而模仿范文也是非常重要的,这点不言而喻。范文能够帮助我们获得不同的体悟,但要怎样做才能吸收到范文的精髓呢?为了满足您的需求,网友特意查询了“母婴店个人工作总结范文(通用5篇)”相关的信息。母婴店个人工作总结【第一篇】竞争对手的主要劣势:1、由于店员较多,人员流动性较强,管理较为混乱,业务员之间为了争取客户互相进行降价销售,从而扰乱企业的价格体系,降低客户信任度。2、客户交了费用后,由于后期服务跟不上,导致顾客满意度大大降低。3、由于外部装修环境好,广告力度大,所以对每个家庭的收费标准相应较高,中收入家庭只好望而却步,而高收入家庭往往追求享受和服务,服务不到位往往降低了顾客回头率。本企业相对于竞争对手的主要优势:1、收费平民化,员工亲和力强,对顾客的每次光临可免费咨询,免费提供育儿经验、健康免疫、智力测评等经验,增加与妈妈间的亲密交流。2、对每一位顾客建立顾客档案,并对每次消费进行积分累计,定期跟踪回访,进行一对一的服务,并可免费上门亲自指导、送货。3、店内播放开发儿童智力的轻音乐,消除与顾客间的陌生感。承诺不满意可退款的信誉保证。4、在现有场地定期举行宝宝大赛,节假日有免费派发活动,加大顾客信任度。本企业相对于竞争对手的主要劣势:1、由于创业初期,资金实力不足,店铺面积只有一百平米米、装修较为简单。2、广告力度不足,只能从社区做起,利用顾客的口碑效应进行传播。3、儿童活动区较小,只能利用现有场地提供中小型玩具进行儿童娱乐。母婴店个人工作总结【第二篇】一年来,在县委、县政府的正确领导下,妇幼保健院严格按照党的群众路线实践教育活动安排,认真学习党的精神,按照“为民、务实、清廉”的要求,坚持“以保健为中心,以保障生殖健康为目的,面向基层,面向群体”的妇幼卫生工作方针,开展与妇女儿童健康密切相关的基本医疗服务,切实履行公共卫生职责,圆满的完成了日常工作任务和政府和卫生行政部门下达的指令性任务。现将本年度工作情况总结汇报如下:一、加强制度建设,医院整体管理水平进一步提高制度的健全与落实,关系到一个单位的兴衰。今年我院对原有规章制度继续进行了补充和完善,重点对劳动纪律、医疗业务和财务后勤的监管及处罚作了修改,细化了管理规定和奖惩制度,并进行不定期地突击检查,对违反规定的科室和个人进行相应处罚。既增强了干部职工的责任感,又明确了范围,有据可依。(一)、明确人员职责,量化绩效考核重新制定了绩效考核方案,量化岗位工作成绩,明确各类人员岗位职责,对科室实行量化考核,要求各科室进行自我考核,办公室对各科室不定时考核。每周例会时进行绩效考核通报,每月实行严格的绩效考核奖罚兑现。结合绩效考核工作,严格查岗制度,院长不定期对科室查岗,院办公室每周查岗至少两次,对迟到早退开展批评并给以处罚。2020年,迟到早退现象基本杜绝,漏岗串岗现象明显减少。(二)、结合医院实际,科学核算分配制度。我院根据近年医院工作发展趋势,完善了绩效考核办法,实行按劳分配、多劳多得、兼顾公平的成本核算绩效原则,认真落实上级部门关于工资制度改革的方针、政策,做到个人所得与医院公共积累平衡发展。(三)、强化责任,认真落实周例会制度。我院继续实行以班子成员、行管科室负责人、临床科室主任、保健科室等中层组成的院周一例会制度,通过例会了解各科室情况,加强对日常管理工作的协调、管理,及时发现问题,提供整改方案,对违反单位管理制度的人和事进行严肃处理。(四)、节能减排,严格执行双增双节制度积极响应上级节能减排的精神,要求后勤科室在全面满足临床工作需要,确保临床一线科室工作更深运转的同时,认真落实成本核算到科室,物尽其用。对各种物资实行计算机管理,制定双人管理,双签制度,规范需、供、购、入库等程序。并严格控制各类支出,尤其是弹性费用支出,要求广大职工增强主人公意识和节约意识,开源节流,提能增效,确保事业大投入、少浪费、多创收、快发展。2020年同期支出比2014年减少元,取得良好的社会和经济效益。二、加强医疗质量管理,规范医疗服务行为医疗质量的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。我院始终将医疗质量和医疗安全作为重中之重,并不断探索医疗管理的新模式和新方法,狠抓医疗制度的落实,全院医疗业务工作健康发展,取得了显著成绩。(一)、改善服务环境、优化服务流程是提高医疗质量的基础坚持“以病人为中心”的服务理念,积极推进改善医疗服务的各项设施,新上门诊叫号系统,设臵分诊台,缩短病人就医时间;病房区更换了玻璃、窗帘,新添臵大型空调两台,为患者布臵了温馨、舒适的就诊环境;实行产科全天候接诊服务,行政值班人员24小时值班制度,全院干部职工24小时开通手机,便于病人联系、咨询、就诊及组织抢救工作等,更好地促进医患关系和谐;对产妇进行产后电话访视和家庭访视,及时了解产妇及新生儿的情况,同时把出院的产妇转给基层妇幼保健人员,保证产妇和新生儿出院后的身体健康。(二)、实行医疗质量安全检查和质量控制,是加强医疗质量的保证。一是建立和完善院、科二级医疗质量控制体系。每周由分管院长和相关科主任进行医疗业务行政大查房。重点对全院各科室的日常医疗业务、行政管理及院内管理制度落实情况进行全面的督导检查,同时针对出现的问题给予相应的处理,并对存在的问题责令限期整改和扣绩效分。二是按照要求,进行自检自查、自纠。对各级在我院检查中反馈有关问题,进行了认真整改。三是由院长带队,分管院长牵头,医务科、护理部定期对医务人员进行“三基三严”训练,对医疗核心制度、急救技术、操作规范的掌握及落实情况进行考核,根据考核成绩给予一定的精神和物质奖励。(笔墨评语网)(三)、提升硬件建设及服务能力,是加强医疗质量的重点(1)、依据专科医院优势,拓展医疗服务范围。一是在原有的孕期保健、分娩期保健基础上,加强产后保健。新上盆底肌肉障碍诊断治疗仪,2020年,进行盆底肌肉障碍筛查人,治疗余人;二是在进行小儿生长发育监测的基础上,加强高危儿的筛查和管理。2020年共进行儿童生长发育监测人次,筛查出高危儿人,均进行了建档管理。三是在原来的洗澡按摩基础上,开展了小儿推拿。2020年进行斜颈、腹泻等小儿疾病推拿治疗达人次,为医院赢得了良好社会效益和经济效益。(2)、采用“请进来、走出去”的方式不断提高医疗服务能力。多次请上级专家到我院进行业务指导及讲座培训。同时派遣年富力强的同志到聊城、济南、北京等多处参加学习班及进行脱产进修学习,2020年上级进修人,参加各种学习班次,参加人员达人次。(四)、建立完善的质量管理体系,规范医疗行为是加强医疗质量核心。一是结合各岗位的工作性质、工作内容,加强了岗位职责、医德医风、奖惩等管理制度;细化了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理和医德医风管理等多项质量控制考核细则。从而做到了有章可循,有章必依。二是积极响应卫生行政部门的要求,加强医师、护理职业资格准入制度,做好各项技术准入监管,全院技术人员均做到持证上岗、依法执业。三是加强病案管理,规范书写各种文书。定期进行病历检查,考核,评比。深入开展以电子病历为核心的医院信息化建设,逐步实施对医疗服务信息实时监控。2020年医院信息化建设在全院全面铺开,现运行通畅。四是加强医疗安全监管,建立医疗质量安全风险预警机制,做好各项措施的落实,实行责任追究,从源头上预防和控制医患关系的发生。定期进行医患交流活动,及时化解矛盾纠纷;畅通患者投诉机制,建立意见箱,畅通投诉电话,把医患纠纷降低到最小化。五是加强药事监督。建立并完善了抗菌药物管理的长效机制,严格落实处方点评等要是管理的相关规定;根据专业特色,重点加强孕产妇、儿童用药和抗菌药物、激素类药物的临床应用,实现我院抗菌药物临床应用各项指标全面达标。六是积极进行行风建设。严格落实行风建设“九不准”的具体要求及医疗门诊“三增一禁“便民正风行动,杜绝医药购销和办医行医中不良行为在我院的发生。2020年,我院共接诊门诊病人万余人次,住院病人人次,住院分娩人,全年总收入余万元,增长余万元,增长率%。进行满意度调查人次,完全满意率达97%以上。母婴店个人工作总结【第三篇】母婴店店员执行的结果,常常五花八门,与店长的要求相差甚远,有时甚至南辕北辙。出现这样的结果,原因可能是多方面的,但“子不教,父之过”,其实根源还是店长教导无方或教导不够造成的。到底母婴店店长该怎样教好店员,带好团队呢?总结一个词:言传身教!学习求进步,方法有两种,一靠自己摸索,苦学、苦修、苦想,象陈景润攻克歌德巴赫猜想。二是寻找良师益友,向老师、专家、成功人士学习。成功学大师哈维麦凯说,世界上所有的成功人士,都有一个共同的特点,就是他们每个人都有一个指导老师,一个教练,或者一个楷模。学开车、学电脑、学打球、学瑜伽,有老师指导进步神速,自学成才不容易,有时还会走火入魔。从店员的角度来看,从店长身上得到指导,学到更多的知识、技能,自身的素质、能力得到提高,不断进步成长,不亦乐乎!从公司的角度来看,店员、店长的技能提高了,对门店的目标更清楚了,公司的作战能力增强了,竞争力提高了,业绩超额完成了,不亦乐乎!中国的传统教育习惯于“填鸭式”,大多数企业的培训,也都在延续这种方式。效果不好时,台上滔滔不绝,台下昏昏欲睡,盼着早一点结束;效果好一些的,听课时气氛热烈、热血高涨,培训结束后涛声依旧。“今朝思量千百计,明朝依旧卖豆腐”。任何一个重要的观念要听七次以上,并且要教到别人都能懂得,在此之前,你对这个观念还没有一个真正完全的了解。一次门店培训,店长会讲到多少重要的观念?还没有真正理解之前,根本谈不上有效地执行。公司的重要策略如果执行不力,就需要像一个传教士一样,天天讲,月月讲,年年讲,但不要像妈妈一样(啰嗦)。大多数人相信“耳听是虚,眼见为实”。学太极拳,师傅都会打几遍完整的套路给大家看;学绘画,老师也会先画一些简单的图形,讲明要点,再让学生临摹;一些好的文章,都会配上相应的很多图片,图文并茂,来形象地说明自己的观点。一个高明的作家,用无数赞美的语言描述一少女的美貌,读者还是想象不出这个人具体什么样子。但只要一看她的照片,只要几秒钟就会记住她的容貌,有时候还可能终身不忘。销售技巧的学习,如果只按照我们培训部开发的教材念给店员听,第二天店员就忘了。如果店长配合产品展示,或叫店员亲自上台演示,叫其他店员扮演客人的角色扮演法,培训效果就更佳。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,“百炼才能成钢”,“亲口持梨知酸甜”,游泳中才能学会游泳,在战争中才能学会战争。这些说法都告诉我们一个道理:听到的、看到的知识、经验,只有通过行动,才能转变为自己的经验,去指导自己以后的行为。店长培训店员的同时还必须注意自身形象的塑造,给下属一个学习的榜样。如果一个店长经常迟到、早退,那么他的店员也会有样学样。近朱者赤,近墨者黑。母婴店个人工作总结【第四篇】光阴似剑,时光如梭,转眼XX年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。营业厅是我们电信行业重要的对外窗口,服务的好坏,直接影响到企业的形象。在这一年里,作为一名营业员,我饱含满腔的工作热情,扎实的业务基础,努力做到“眼快、脑快、嘴快”,保持优质服务。牢记营业厅管理制度,在工作中,自觉遵守公司制定的各项规章制度,凡事符合公司利益,顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象,体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”,我时时注意仪表,做展示这个窗口的手,装扮这个窗口的花......营业员,是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿,代表着企业的形象,保持企业在市场竞争中的优势,我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨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