参考资料,少熬夜!银行大堂经理岗位职责【最新4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“银行大堂经理岗位职责【最新4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!银行大堂经理岗位职责【第一篇】1、迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理;2、指导客户了解和使用各种自助机、电话银行和网上银行,并积极鼓励客户使用离柜服务渠道分流疏导客户,同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修;3、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件;4、积极维护网点形象和大堂营业秩序,确保网点正常运行。银行大堂经理岗位职责【第二篇】一是当好业务引导员热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理就主地动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导,诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。二是当好营销宣传员根据客户需求,主动向客户推介、营销银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。三是当好信息收集员利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。四是当好环境清洁员负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簙、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护,使客户一走进银行就有一种家庭的温暖和关怀。五是当好服务监督员维护正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间。六是当好矛盾调解员快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。七是当好安全检查员密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。银行大堂经理岗位职责【第三篇】岗位要求:1、迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理。2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并参考资料,少熬夜!向上级反馈相关信息。4、及时完成网点领导交办的。其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。应聘要求:1、教育背景:本、专及大专以上学历,财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。2、工作经验:经过专门的业务和服务礼仪培训优先。3、工作态度:服务意识好,亲和力、应变能力和观察能力强,善于沟通、为人友善。4、职业形象:仪表端庄,形象大方,普通话标准,具有较强的亲和力。5、年龄在20—25岁以下,女员工身高在米以上,男员工身高在米以上,体态匀称,相貌端正,气质较佳,普通话标准。6、服从管理,尊敬领导,热爱服务业,有责任心的应往届毕业生。银行大堂经理岗位职责【第四篇】银行大堂经理岗位职责:1、迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理。2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息。4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。应聘要求:1、教育背景:本、专及大专以上学历,财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。2、工作经验:经过专门的业务和服务礼仪培训优先。3、工作态度:服务意识好,亲和力、应变能力和观察能力强,善于沟通、为人友善。4、职业形象:仪表端庄,形象大方,普通话标准,具有较强的亲和力。5、年龄在20—25岁以下,女员工身高在1。62米以上,男员工身高在1。72米以上,体态匀称,相貌端正,气质较佳,普通话标准。6、服从管理,尊敬领导,热爱服务业,有责任心的应往届毕业生。岗位要求:1、大专以上学历,接受过基本商务或服务礼仪培训;2、年龄25岁以下,身高:女160cm以上,男175cm以上,户籍不限;3、形象良好、性格开朗、有亲和力。无残疾或其他不适参考资料,少熬夜!合从事服务行业的疾病;4、普通话标准流畅,需具备良好的。语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;5、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。