服务行业心得体会范文【优秀5篇】

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参考资料,少熬夜!服务行业心得体会范文【优秀5篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“服务行业心得体会范文【优秀5篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!职业体验心得体会【第一篇】这次去长三角国际动漫嘉年华的会展,我是冲着“儿童职业体验”去的。我很想知道自己将来适合从事什么职业。可是偏偏好事多磨,一开始我就遇到了一个大难题!开幕式后,我和好朋友杨丹直奔酷贝拉乐园,可是在入口处就被工作人员拦住了,她热情地说:“对不起,小朋友,你们没有酷乐包,是不能参加这里的项目的”。杨丹拉着我急忙跑去买酷乐包。可是……。本来在来的路上我就一直很担心,因为出来的时候妈妈没有给我钱。现在怎么办呢?我觉得特别伤心,没有酷乐包我就不能体验工作了!见我垂头丧气的样子,杨丹安慰我说:“别担心,我借给你钱吧”。我一下子高兴起来,激动地说:“谢谢你杨丹,我一定会把钱如数还给你的!”就这样,我有了我的酷乐包!可以体验工作了!我接受的第一份“工作”,是在超模学院做模特,换上了我认为最漂亮的衣服,该出场了,好紧张呀,手心直冒汗!因为我从来没有上台走过秀,想想台下那么多眼睛盯着我,好害怕会出丑。最后硬着头皮走上了台,按着指导老师教我的动作完成了走秀。总的来说,表现得还不错,工作人员在我的护照上盖上初级模特的章。看着鲜红的印章,我的心里甜滋滋的,突然有了勇气,变得自信起来。接下来应该去学做蛋糕了,来到蛋糕场,学做蛋糕的人真是多呀!简直人山人海,我们足足排了一个小时的队,才终于轮到!穿上工作服,戴上厨师帽,蛋糕师傅边给我们做示范边讲动作要领和注意事项。我聚精会神地看着她一点一点地把鲜奶油均匀地抹在蛋糕坯子上,动作是那么娴熟那么自然,三下两下就给蛋糕披上了厚厚的奶油,鲜奶蛋糕滴溜圆,蛋糕师又在上面加上一些巧克力装饰,一个精美的蛋糕就完成了!看着好好吃,真让人垂涎欲滴呀。然后就该我们出手了。虽然身边其他人抹起鲜奶来毛手毛脚的鲜奶不听使唤,但是我做起来觉得不是很难,心里有点小得意。终于大家都完工了,完工的蛋糕千奇百怪什么样的都有:有的扁扁的,有的尖尖的,有的“四不像’一样的,把我们乐得哈哈大笑。但是不管怎么样,蛋糕是我们自己动手做成的,大家都非常开心,每个人的脸上都洋溢着笑容。不谦虚地说,我的蛋糕做得很好,特别圆润,师傅也夸我的蛋糕最有样子。我特别有成就感!后面的几个职业我们都玩得很开心,一天下来,我们都累参考资料,少熬夜!得筋疲力尽,但是心情却空前的好,在这一天中我成为了初级模特、初级蛋糕师、初级育婴师。感受到了工作虽然辛苦,但是收获却不小,体验到了劳动的乐趣:苦中有乐!这一天,真难忘啊。服务行业心得体会【第二篇】怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习,我对天源有了或多或少的一些感觉,郑经理气质、漂亮,张秘书可爱、亲切,同事也很热诚、真切,还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。此外,对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服,主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息,交流沟通。每天大概都要打100个电话以上,难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节,以正面的思维去对待客服,那客服也是一件很开心的事,而且置身其中也能学到很多。第一天,因为好奇心、新颖的驱使,打一天电话下来一点都不累的感觉,而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通;还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。第二天,这是感悟颇多的一天,因为没了第一天的激动、兴奋,也没了新东西可学,所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废,就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高,记录的潜在客户居然有14个,比前一天还多了5个;而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切,正面思维的作用吧!第三天,这是趋于平淡的一天,这一天自己可以用比较平常,正确的心态、方法去面对一天的工作了。总体而言,实习的第一个星期收获颇多,自己也会再接再厉。职业体验心得体会【第三篇】在这学期职业生涯规划课的最后一堂接到老师的通知后,我开始一脸的茫然,现在叫我去进行职业体验,以我现在的情况,又没有什么扎实的职业技能和工作经验,我该何去何从?因为我家离学校较远吧,而且学校也就在佛山,所以就在佛山这里找了份家教。本来打算在这里再找找有没有其他的工作可以当做职业体验的,到最后如果没有的话,就把家教当做职业体验。因为我觉得家教实在算是比较简单的,也算不上职业体验。整个学期过来,家教结束也没找到,发觉找工作也是比较不容易的。面临即将到了交作业的时候,同学们陆陆续续的到学校了,2号晚上,旁边寝室的一个同学跑过来问我们明天做不做兼职,是联诚地产的一个宣传活动,当时想想自己的职业体验总算也是有着落了。第二天6点多,我们怀着兴奋的心情做上公交车离开了学校,经参考资料,少熬夜!过了一个半小时的车程到达了我们的目的地——季华三路联诚地产智博E区。由于负责人还没到,所以我们无所事事的等了会。最后,一位年纪比我们大三四岁的小伙子走了出来,交代了一下我们今天的任务,以及相关的注意事项。大概9点多我们坐上他的小面包车出发,前往工作地点。10点多了,负责人和各个职员做好交涉,然后要求我们搭建好充气拱门,由于拱门太大,有些销售厅前面搭建不下,只好向外移动,基本到街道上了。发觉这工作真的很不容易,前前后后搭了6个充气拱门,时间都快到1点了。早饭还没有着落。搭建结束后,负责人叫我们自己找饭馆吃饭去,我们人生地不熟,找个饭馆又花了20几分钟。大概是10:50负责人给了我们一个锣,5个小喇叭,5个智博E区的宣传板,便开始分配我们下午的下午的工作———游街宣传。要求我们排成一列纵队,然后敲锣,对着喇叭喊:买房子,选智博E区!刚开始时真的很难喊出口,感觉自己一个大学生现在却像个街头小贩一样,特别是当街上的人群投来那异样的目光的时候,感觉特别的丢脸,所以一趟下来也没怎么喊。第二趟时负责人一直在旁边督促着,要求我们扯开嗓子喊,想想豁出去了,反正别人又不认得我。突破了这层心理障碍,之后就开始一帮人继续开始宣传去了。中午1点多,我们吃完饭回到智博E区休息,可怜我们只能在那坐一下,聊天。我和其中一个职员在闲聊,我说,你在房地产工作一段时间了吧?那个哥哥说,他在智博E区工作有一年多了。“你的工作真好,我都羡慕死了,工作轻松,工资又高。”“开玩笑,我工作好?我一个月才3000多而已,都不够我自己用,况且我还要补贴家里头。你今早也看到我被老板骂了一顿,我老是受他的气,哎!谁叫我当年没听老师的教诲,没有好好地读书,现在想找份好工作都不行??”听了那位哥哥的话,我开始思考自己的大学生活了,四年是那么的短啊,佛山科学技术学院——我的大学将从这里开始,我一定要好好珍惜大学生活。那天的天气晴雨交加,各个身上衣服淋湿了又晒干了,到最后都很落魄。到了4点多,一群城管来了,要求我们拆了那个充气拱门,说是未经允许,妨碍了交通。然后一帮人又收拾好充气拱门,负责人还被罚了1000多,然后他把火气发到我们头上,说我们没有看到城管通知他。发泄完之后,要求我们各自找车回去,到了最后回到学校将近9点,去吃了晚饭,拖着疲惫的身躯结束了第一天的职业体验。虽然感觉很累人,但是之后几天几个人还是坚持下去了。我们收获了很多日常的生活中学不到的东西。殡葬服务心得体会【第四篇】为了锻炼自己的能力,为了让自己可以在以后激烈的求职竞争中处于优势,我参加了舟山市市团委组织的“大学生志愿参考资料,少熬夜!服务渔浓村”活动。于是20xx年8月6日,我来到了岱山县东沙镇东沙社区,当上了一名志愿者。从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,以前是与老师共同学习,现在已经算是有了同事,对我来说是一次新的考验。上班第一天,社区的领导给我简单的介绍了一下社区的情况,为我介绍了社区的发展历程,让我对社区有了初步的认识。领导常询问我有什么困难就跟他说,他尽量帮我解决。我白天在东沙社区上班,晚上在东沙镇政府船管站值班,寝室也安排在镇政府,上班吃饭比较麻烦,天天要做公共汽车,镇政府领导知道后,特地为我配置了一辆电瓶车。身边的同事常对我说:小杨,工作上有什么不懂的可以问我们。领导的关心和同事的热心,让我对以后的工作更加有了信心。刚来的时候他们让我看文件,刚开始我想为什么让我只看文件呢,虽然那时我也才去两天,可是从同事的工作态度和他们严谨的生活作风,让我更加明白了越是简单的工作越要认真去做,谨慎地做,因为每做一件事情就能看出你对待自己工作是否认真。社区的工作是比较细小,基础,琐碎的。但其实这也正是锻炼我们能力的机会,从小中见大。我和社区的同事一起进行了一系列工作,认真地做了记录,并将结果整理成表格,输入电脑。不懂的地方,我得积极地与社区同事做相关的交流,高质量,及时顺利地完成上级领导交予我的任务。这段时间我的能力得到了全方位的提升和锻炼。尽管这些工作简单,但都必须认真对待。很感谢团市委给了我这个锻炼的机会,更感谢东沙社区全体工作人员,给了我学习更多的知识,充实自己的机会。感谢社区人员在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益非浅,我一定会继续努力工作,在一年结素之后,自己在各个方面的能力都有所提高。服务行业心得体会【第五篇】我经过两天专业的`培训受益匪浅,最重要的一点就是,目前我们和先进的客户服还有一定差距,所以我们需要学的还很多,并从老师的讲解中谈谈我的感受。专业知识,我们在为客解答问题时,在解决问题的专业性和正确性,会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务,所以在平时的工作中,要多积累和学习专业知识,当被客户问到时,我们会自信的向客户展示xx银行服务,这样会取得客户的欣赏和信任,而不是感受到被欺骗,所以,今后的工作,多多学习知识,总结经验教训,把业务做到更精更细,做一个专业的客服人员。语气,在服务的行业,友善和蔼的语气非常重要,语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表,在与客户谈话时,你语气的的轻,重,缓,急等都会直接影响沟通效果,这样的语气都参考资料,少熬夜!会使客户感觉到你是在敷衍他,不尊重他,这样很容易把客户激怒,受害的不只是个人,最主要是对xx银行声誉的影响,所以,恰到好处的语气,使人如坐春风,会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中,要时保持自己心情愉快,这样,会也会传递给客户快乐的服务。沟通技巧,在与客沟通中,方式方法很重要,有的方式可能就会把客户的怒火点燃,有可能就会把客户的心花浇开,所以在与客户沟通中要学会聆听,不急于打断客户,客户打来电话了,就让客户尽情抱怨,耐心的倾听,冷静的回应,绝不和客户发生正面冲突,在倾听中了解缘由,仔细认真斟酌客户需求,以我们的能力,帮助到客户,为客户解决疑难问题,而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错,没有必要的,客户打来了抱怨了就安抚,最后的目标就是把客户的问题解决。我在两天的学习中,深刻理解到,说话可以开天辟地,可以拓展人际关系,说的好听就会让人接受你,真诚待人,学会设身处地为别人着想,学会换位思考,学会在客户的角度想问题,在接听电话中,极积调整情绪,不把不愉快的情绪带给客户,时时保持乐观的态度!抓质检,从质检中提高通话质量,扣分不是目的,目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破,分析问题并解决问题,在今后的工作中,我们会更加努力,向先进的客户服务学习,创xx银行一流的客户服务!

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