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•通过上面对话你发现哪些关键词？•如果我们碰到此景，我们会如何回应？内卷主观带情绪怼回去设身处地角色扮演等玻璃心1三步沟通：——区分评价和观察•区分观察和评价。•请同学们看下图，那个更像观察，哪个更像评论？评价观察感受请求或希望老师布置作业太多，他“太过分了”如果同学想关心某事细节，那他就是强迫症。而如果我在乎细节，那么他就是粗心大意如果有人开车插到我前面，那他就是混蛋我看到……我感觉……我希望……你太大方了我看见你把午饭前都给别人了，我认为你很大方12他今天的作业写了一半他无法完成作业12小米网上买书花了一千元小米花钱大手大脚12张建是个差劲的前锋过去的5场比赛，张建没进一个球。12文雪长的很丑文雪对我没有吸引力12意见和事实，观察和评论表达方式评论观察缺乏依据你太大方了我看见你把午饭钱都给了别人，我认为你很大方把推测当事实他无法完成作业他今天的作业写了一半缺乏依据小米花钱大手大脚小米网上买书花了一千元把评论当事实张建是个差劲的前锋过去的5场比赛，张建没进一个球。把评论当事实文雪长的很丑文雪对我没有吸引力——《非暴力沟通》2三步沟通：——区分感受和想法•区分感受和想法•我感觉……都是想法而不是感受表达需要得到满足的词汇兴奋喜悦欣喜甜蜜精力充沛感激感动乐观自信振作振奋开心喜出望外愉快幸福陶醉满足欣慰高兴平静无忧无虑舒适放松踏实温暖放心自在快乐心旷神怡表达需要未得到满足的词汇害怕担心焦虑忧虑着急紧张忧伤沮丧灰心气馁泄气绝望伤感凄凉悲伤愤怒生气厌烦不满震惊失望困惑茫然寂寞孤独郁闷难过沉重麻木尴尬惭愧内疚嫉妒遗憾3三步沟通：——表达希望现场演绎：•请2-3位同学现场向老师或者同学表达你的一个希望，可以是对老师个人的希望也可以是对课堂或者学校。•注意区分希望和命令。表达希望区分请求和命令这趟火车的速度是由程序控制的我从没见过开得这么慢的火车那你想让我怎么样吧？下去推火车？你希望火车开的快点，是担心误机吗？我从没见过开得这么慢的火车完成以下练习，看看自己是否可以熟练区分观察和评论。请标出哪些只是观察而不含任何评论。•1.哥哥昨天无缘无故对我发脾气•2.昨晚妹妹在看电视时啃指甲•3.讨论时，班长没有问我的意见•4.我父亲是个好人•5.班主任的工作时间太长了•6.赵妞很霸道•7.本周王菲得每天都排在最前面•8.我爸爸经常不刷牙•9.我同学告诉我，我穿黄色不好看•10.妈妈在我和我说话时，爱发牢骚作业：观察或评论感谢聆听！