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精编资料，供您参考酒店预订岗位职责（精选4篇）【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“酒店预订岗位职责（精选4篇）”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！酒店预订岗位职责【第一篇】1、负责客人入住和离店手续的办理；2、负责解答入住客人的'咨询；3、按照绿舟酒店的`服务理念和服务标准工作，提高客人满意度；4、负责客人信息登记审核工作；5、处理客人的投诉问题；6、出现问题及时反馈上报部门领导。酒店预订岗位职责【第二篇】1、负责接听、处理顾客电话预定；2、负责顾客入住、离店登记；3、负责记录顾客意见与建议并反馈给大堂经理；4、负责前台账目、现金的保管；5、为顾客介绍酒店情况并现场销售；6、完成领导安排的其他工作等。酒店预订岗位职责【第三篇】1、按照酒店服务标准做好当班时的宾客接待工作保证岗位服务质量2、保持良好规范的`'岗位形象时刻保持工作环境的整洁维护酒店环境的美观3、执行前厅经理和服务经理下达的各项任务服从上级工作安排4、负责做好当班账户管理做好班结账工作确保当班营收无误收银准确5、做好夜审工作处理好夜审房费不足的在住客房间并及时上报给前台经理6、负责做好当班房态控制确保预定安排准确无误排房合理7、做好当班会员、小商品等销售工作，为酒店创造利润酒店预订岗位职责【第四篇】1、正确处理客人的留言电传等。2、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。3、严格遵守现金和票据管理制度。4、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊状况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)精编资料，供您参考5、做好本岗位的清洁卫生。6、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。7、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客带给一流的接待服务。8、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。9、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。10、密切注意大堂的状况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。11、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。12、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，个性是折扣和挂帐协议。13、准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。14、为宾客带给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。15、掌握房态和客房状况，用心热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。16、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。17、快速准确地为客人办理入注延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。18、制作呈报各种报表报告。19、正确处理钥匙的发放。20、妥善处理客人的`'投诉，当不能解决，及时请示上级主管。21、每一天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常状况进行汇报。22、每日收入现金务必切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。23、作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。24、每一天收入的现款票据务必与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。25、在授理信用卡和支票结帐业务时，务必严格按照信用卡支票操作程序执行。26、认真地进行交接工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。27、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，持续最准确的房态。28、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自精编资料，供您参考兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。