窗口总结（述职报告）【参考4篇】

窗口总结（述职报告）【参考4篇】工作中文档的编写和修改是保证工作顺利进行的关键之一，写作遇上困难不妨“窗口总结（述职报告）【参考4篇】”范文范文。范文可以让我们举一反三，以下是1篇关于“窗口总结（述职报告）【参考4篇】”的详细介绍快来看看吧，感谢您的浏览！窗口总结述职报告篇【第一篇】尊敬的领导：我是某市公安机关治安窗口的一名民警，现在向您汇报我所在工作单位在过去一年的工作情况和成绩。一、工作概况我所在的治安窗口是我市公安机关15个委托治安窗口之一，是辖区内居民向政府表达诉求、反映治安问题的“口岸”。为了及时，专业，人性化地解决居民的诉求和治安问题，我们一直以“窗口服务”为中心，实行24小时不间断服务。目前我们的窗口共有3名民警和1名文职人员，团结协作，互相帮助，尽全力为民服务。二、业务培训和业务素质提升为更好地为居民提供优质服务，我们经常开展业务培训和业务素质提升。过去一年，我们参加了多个市级和省级培训，提高了业务水平和素质；我们还采取“案例分析”、“角色扮演”等形式进行自我训练，不断巩固业务技能。三、窗口工作成果1.投诉处理：过去一年里，我们主要接待了各类投诉，如矛盾纠纷、邻里争执、交通事故、财产纠纷等，共接件628个，破获了161宗案件，涉案资金达520万元。我们积极调解纠纷，开展宣传教育，化解矛盾，有效维护了区域和社会稳定。2.差别管理：我们严格执行差别管理制度，对办事人实行“三审必须”，即“窗口责任审批、上级单位审批、本人签字”，防止工作失误。同时，我们采用“1+N”模式，即1名民警主管一个重点群体，协助队长开展差别管理工作，并深入基层社区宣传管理政策，有效地维护了社会管理秩序。四、存在的问题和不足之处1.人员足缺乏：作为治安窗口，我们要处理的案件繁多，人力不足成为了我们的制约因素。2.窗口便捷性不足：在信息化建设和智慧城市建设等方面，我们需要不断提高自身的服务水平，提高服务便捷度。五、展望未来在新时代下，我们将继续以“服务为民，治安为本”为核心工作理念，提高业务素质和服务水平，加强信息化建设和社会化服务，创建更优质、更高效的治安窗口品牌，积极为社会和民众提供更好的服务，共建和谐、安全、美丽的城市。感谢您对我们的信任和支持！治安窗口：XXXXXXXX撰稿人：XXX日期：20XX年XX月XX日窗口总结述职报告篇【第二篇】公安治安窗口述职报告尊敬的领导：我在公安治安窗口工作已经一年多了，经过这一年多的实践与磨练，我对公安工作有了更加深刻的认识和体会。在我的工作中，我积极响应国家政策，根据社会实际情况，不断改进工作方法和手段，同时也在工作中发现了自身的不足和问题。在此，我向您述职，希望得到您的批评和指导。一、服务态度不足的问题。作为公安治安窗口工作人员，服务态度对于办事人的满意度起着重要的作用。但由于其繁忙的工作职责和窗口面对的人员众多，我在工作中对办事人的耐心和细致程度还有所不足，甚至出现了耐心不足和语气不当的情况。在今后的工作中，我将不断加强服务意识，积极推行“服务之道”，把真正地为办事人着想，绝不让来访者因服务态度感到不满意。二、职业素质不够高的问题。在工作中，我认识到自我专业素质还需进一步提高。在法律法规方面，我还有许多知识需要进一步学习，如刑法、治安法律等相关知识等，以更好地应对窗口工作中遇到的各种问题。同时，我也需要不断提高在能力上的素质，以更好地胜任窗口工作，保证公民的合法权益。三、工作效率问题。我认识到自己在工作效率方面需要进一步提高。在忙碌的工作环境下，窗口工作人员需要具备较高的工作效率，对于等待时间较长的来访者，也会影响到其工作或生活的节奏。为了提高工作效率，我会把握好时间，对办理业务中所需文件和信息事先进行搜集和整理，提前对业务进行核查，缩短办事人等待时间，让来访者更快地得到满意的结果。四、办理业务法律知识不够扎实。在窗口工作中，也可能面对一些复杂的业务事项，需要对法律法规的知识有更加深入的掌握。我计划通过自主培训和网络学习等多种途径来提高自己的法律知识，使得在处理复杂业务时能够准确把握法律法规的核心要点，以答复窗口工作中的相关疑惑。以上是我在窗口工作中所发现的不足和问题，我会努力改进和提高自己，在精益求精的态度中更好地服务民众，保障公民的合法权益。最后，再次感谢您的指导。窗口总结述职报告篇【第三篇】日照市工商局东港分局自20xx年东港区行政服务中心成立以来，企业注册局全体人员进驻大厅，目前共有窗口8个，登记受理人员8名，负责全区私营企业及农民专业合作社的设立、变更、注销业务，截止目前，共登记各类企业11495户，农民专业合作社456户。个体工商户40947户。作为工商行政管理部门的一线窗口，我们立足职能，强化责任意识，为营造更好的营商环境兢兢业业的工作着，我们的主要做法有：一、打造宽松的政策环境。贯彻“非禁即入”、“非禁即可”原则，除国家明令禁止外，凡允许国有和外资企业进入的投资领域，一律对市场主体开放；支持服务领域加快改革、商贸业改造升级、发展电子商务、现代物流、生产性服务业发展、农村服务业发展；放宽服务企业登记条件、经营范围、企业名称、服务经营场所、公共服务型事业单位改制、连锁服务等登记注册条件；简化登记程序、简化登记材料。二、打造优质的服务环境。从简政放权、优惠放宽，为辖区各类市场经营主体提供优质、快捷的服务；继续完善和落实企业登记、咨询绿色通道，全面落实首问责任制、服务承诺制，优化办事流程；积极支持和鼓励私营企业以股权出质解决融资难。积极探索企业互助担保帮助中小企业解决融资难问题。1、优化办事程序，提高工作效率。根据省、市局相关文件精神，在注册登记工作中推行政务公开，实行服务承诺制、限时办结制，提倡办事速度从快，程序从简，服务从优，为了方便企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准到发照等环节为经营者提供便捷优质的“一站式”服务，积极推行“绿色通道”办事制度，提出六项服务措施：即引导服务、即时服务、延时服务、陪同服务、连续服务、上门（预约）服务；推行“六快”办事方式：办事动作快、答问咨询快、审批手续快、急事处置快、联络协调快、解决问题快；倡导“六办”工作原则：今日事今日办、明日事提前办、分内事积极办、份外事帮忙办、为难事设法办、特殊事特殊办。企业注册实行“一审一核”，提高工作效率，做到随到随办，当场办结，只要是企业申办手续齐全即可领取执照。2、深入学习实践科学发展观，以强化大局意识、精简审批程序、加强过程协调、提高服务效率为重点，充分发挥工商职能，放宽企业集团登记条件、支持新型行业进入市场、放宽企业住所和名称的登记条件、允许公司债权转股权登记等方面支持各类市场主体加快发展的措施；同时开辟市场主体准入“绿色通道”、简化企业登记注册审批程序、缩短办事承诺工作时限、切实帮助企业解决发展中遇到的困难、鼓励企业申请商标注册、支农富民农民从商有优惠、大力扶持发展农村经纪人、建立市场主体登记注册信息社会报告制度等提供优质高效服务的措施。全年为企业提出建议56余条。支持农民成立农民专业合作社77户。三、采取有效的措施，全面提升窗口形象1、全面推进政务公示、提升服务质量，一是对登记注册窗口职责、权限、岗位目标、工商办事指南、办照程序、办照时限、收费标准、政策法规等进行公示，提供与审批事项相关的备查资料，方便企业和群众查询和办事。从公示形式上，采用墙面公示等模式做到政务公开，接受监督，宣传工商，树立形象。二是牢固确立窗口服务无小事的理念，实行登记前发放“登记注册规范”，登记中认真辅导等多种方法，增加服务内容。今年以来，窗口当天办结率达到95%以上，以周到的'服务赢得了群众和企业的信任。三是全面提高登记质量。今年以来，窗口工作人员牢固树立依法登记的观念，认真学习企业登记管理的法律法规，熟练掌握业务知识，以高度的责任感认真细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材料，做到每一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查，登记质量有了进一步提高。2、完善了登记窗口制度建设，建立了对工作人员的着装形象、出勤作息、言谈举止、服务态度、办事效率等公开、严密的标准化管理机制，做到了办事有须知，填表有示范，收费有标准，服务有感情。基本做到了“符合条件立即办，材料不齐指导办，外来投资优先办，多头管理并联办”的服务制度，登记窗口服务水平有了进一步提高，树立良好的工商形象。四、转变观念，打造服务型工商，提高办事效率。登记部门作为工商行政管理的窗口部门，直接体现工商部门形象乃至政府的形象，直接关系到党群关系、干群关系甚至于社会的稳定，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象，全面推行规范仪表、规范用语、规范行为、规范办事结果的“四规范”要求，做到咨询服务“一口清”，发放资料“一手清”，办理事项“一次清”，严格按《行政许可法》办事。同时我们不断改进工作方法，提高办事效率，凡能够当即办理的必须当即办理，一天内能决定的，一天内作出决定，确须较长时间审查的，也必须在3个工作日内作出决定。在登记系统上提倡“特事特办、急事急办、新事新办、好事多办、能办即办、难办设法办”的办事作风，切实提高办事效率。发挥好市场准入职能，把好市场准入关。一是推行预约登记制度。对重点企业、重点引资项目、重大工程实行上门服务。二是严格推行限时办照制度。对符合条件的，当场办理；对资料欠缺的，一次性告知需补齐的内容；不予受理的，当场说明依据和理由。同时，进一步提高窗口人员的业务素质和服务水平，把“对办事群众不能说不行，学会告诉怎么做才行”作为窗口工作人员服务工作水平的重要标准。四是提速网上核名。要求对重点企业和外来投资者申请核名的，必须与市局同步进行，半天之内办结手续。五是实行“阳光作业”，全面推行政务公开。六是贯彻执行“一审一核”制，推进分层分类登记管理；将个体工商户全部放在工商所登记，将注册登记的工作要求、程序和流程全部分门别类，印制成宣传单和小册子，免费提供给办事群众，方便群众就近办照。五、因时因地制宜，特事特办，急事急办，为业主解难释惑。一是前移登记关口，发挥参谋助手作用，积极支持大型国企健康发展，帮助6户企业成功改制。二是支持非公经济发展，对非公经济集中地域实行现场办照。新发展有限公司1644户，个人独资企业46户，合伙企业2户；全年新办个体工商户5592户。同期分别增长%、2%、%；三是大力实施“引进战略”，为外地来长投资者提供优质服务。四是发挥产业引导作用，引导投资者向设立高、精、尖的科技投资公司、国家重点扶持的产业和区政府重点招商项目发展，优化准入服务，进一步促进市场主体快生优生。一是做好“一个争取”，主动取得上级工商部门支持，积极为企业申请冠省名称提供全方位服务，促进企业做大做强。二是全面推行“两项制度”，即注册登记“首问负责制度”和“明白纸制度”，提高登记注册工作透明度。三是试行“三项工作”，改革注册登记审批方式，试行注册登记“一审一核制”，提高登记注册工作质量和效率；对前置审批事项进行全面梳理，在政府的支持下，试行企业前置审批“告知承诺制”，缩短审批周期；革新许可理念，在部分领域开展企业经营范围放开试点，对国家法律法规未明确禁止或限制经营的项目，都允许企业自主选择经营，不再在营业执照中加以限定。采取有效措施，进一步加快民营经济发展步伐，为支持地方经济发展研究出行之有效的方法。一年来，我们窗口全体工作人员严格按照政府和中心要求，树立全心全意为人民服务的理念，为客户提供优质，高效、便民的服务，一年来，窗口共11次被评为“优秀服务窗口”，共有14人次被评为“优秀服务标兵”，成绩的取得，是领导关心、帮助和支持的结果，是同志们团结一心，共同努力的结果，虽然取得了一点成绩，但离领导要求还有一定差距，在今后的工作中，我们一定再接再励，以饱满的工作热情和更好的服务态度服务广大客户。窗口总结述职报告篇【第四篇】政务中心水务局窗口年度工作总结范文一年来，水务窗口在区行政服务中心及局领导的关心指导下。以人水和谐为理念，树立良好的水务形象为己任，认真落实上级指示精神，按照方便、快捷、规范的审批原则，依法行政，积极开展水务行政审批的各项工作，主要工