超市制度管理（精编5篇）

参考资料，少熬夜！超市制度管理（精编5篇）【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“超市制度管理（精编5篇）”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！超市经营管理方案1一、营销目的每年的农历五月初五，是我国富有民俗传统文化的节日——端午节。今年是6月8日(星期日)。端午节一方面是纪念爱国诗人屈原，但在现代生活当中，更重要的是象征着吃粽子，喝黄酒，插蒲子叶等，主要是满足人们驱邪，消毒，避疫的心理，另外也是为了庆祝节日的欢乐气氛，因此，根据这一节日特点，特制定本促销方案，以求达到提升我司知名度和节日销售的目的。二、快讯档期6月1日—6月8日《端午节靓粽，购物满就送》三、促销主题1、端午节靓粽，购物满就送2、xx猜靓粽，超级价格平3、五月端午节，xx包粽赛四、促销方式一)商品促销1、《端午节靓粽，购物满就送》活动活动内容：凡五月端午当天，在xx各连锁超市一次性购物满38元，即可凭电脑小票到服务中心免费领取靓粽一只，每店限送200只，数量有限，送完即止。2、商品陈列1)采购部要求供应商或厂家(如三全凌，思念公司等)，制作促销粽子的小木屋或小龙舟，每店一个；(因为便于厂家的销售，我们又免费提供位置，合作是可行的。)2)促销期间，要求场外有地理条件的门店将小木屋或小龙舟放在场外进行促销；无地理条件的门店要求放在本店主通道或客流较集中的地方，以便促进节日卖场气氛和商品销售(由采购部联系洽谈)。3)除小木屋或小龙舟促销之外，各店在促销期间，应在主通道摆放4-6个粽子堆头；4)要求各店在促销期间利用冷柜，大面积陈列各牌粽子，5月初三，四，五三天除冷柜之外各店应在主通道摆放4-6个粽子堆头销售；5)要求各店美工和管理干部员工发挥水平，进行创意陈列和气氛布置(如在粽子堆头周围用泡沫板刻上龙舟等图案；3、商品特卖在促销期内，粽子和其节日相关商品(如黄酒，冷冻食品，饮料等食品，透明皂，沐浴液，杀虫水，蚊香等用品)均有特参考资料，少熬夜！价销售。二)活动促销1、《xx猜靓粽，超级价格平》1)活动时间：6月1日—8日2)活动内容：凡在6月10日—15日促销时间内，在xx各连锁超市一次性购物满18元的顾客，凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动。3)活动方式在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打价格或不易分变的厂商粽籽，让顾客进行粽籽品牌及价格竟猜；商品由采购部落实价格一定要相当低，以顾客意想不到的价格出售给顾客，使顾客感受到真下的实惠，为节子下一步的销售立下口啤打下基矗2、《五月端午节，xx包粽赛》1)我司去年已经举行过，顾客凡响强烈，效果也不错，实施与否敬请公司领导定夺；2)操作步骤：采购部洽谈粽子材料——材料到位——活动宣传——各店组织比赛；3)参赛奖品：获得自己所包粽子，多包多得。五、相关宣传1、两款《粽子吊旗》卖场悬挂宣传；2、我司dm快讯宣传(分配数量见附件);dm快讯第一，二期各40000份，第三期单张快讯40000份平均每店1800份(如祖庙丽园，莲花相隔距离较近的店从成本角度出发可以适当减少数量)3、场外海报和场内广播宣传。六、相关支持1、采购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送；2、采购部联系洽谈1000斤粽子材料，举行包粽比赛；3、采购部联系洽谈2200只粽子，举行射粽比赛；超市经营管理方案2一、活动主题五一大促销二、活动内容(一)深呼吸海的味道在xx月xx日到xx月xx日期间，凡在某超市各分店购物满xx元的顾客，可进行现场抽奖，抽取幸运海南四日游的名额，到海南天涯海角去感受“海的味道”特等奖2名(xx个店共xx名)各奖海南四日游名额一个一等奖xx名(xx个店共xx名)各奖美的吸尘器一个二等奖xx名(xx个店共xx名)各奖立邦电饭煲一个鼓励奖xx名(xx个店共xx名)各奖柯达胶卷一卷(二)服装打折自己做主参考资料，少熬夜！在xx月xx日到xx月xx日期间，凡在某超市商场购买男装、女装、睡衣等的顾客，凭电脑小票可转动幸运转盘，转到几折，顾客即可享受几折的现金折扣。活动期间还将有服装秀和服装限时抢购活动。服装限时抢购活动，每天举行两次，最低达到2折。(三)五一惊喜三重奏一重奏：全城至低(各种商品价格全城至低，便宜至极)二重奏：二十万积分卡顾客“五一”倾情大回馈xx月xx日至xx月xx日期间，所有积分卡顾客凭积分卡可以在某超市特惠购买指定商品。三重奏：开心购物幸运有您5月1日至7日，一次性在某超市购物满30元的顾客可参加现场活动，奖品丰富，永不落空。奖品有：精美盒纸、一公斤大米、500ML食用调和油。(四)超市“五一”部分特价商品五一期间某超市共推出了近千种的特价商品，包括了日用百货、食品、电器、服装、生鲜等各种商品(本次活动最终解释权归某超市所有)超市制度管理31、按时上班注意着装礼仪使用礼貌用语〔您好、谢谢、对不起〕。2、收银员负责看管收银台的所有物品，严禁非收银员进入收银台。负责看管机房严禁外非网管进入。如有丢失物品由收银员全部负责。3、收银台所有售卖的商品属于网吧所有。严禁私买私卖，影响营业额。如有发现每次现场罚款现金50。如果情节严重开除处理。4、帐目清楚细致，及时上交现金。交接要清楚细致双方签名确认，任何人不得以任可理由从收银台支取现金。5、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。6、时刻了解上座率，协助服务员对长时间上网超过5小时以上的顾客进行提醒。7、24小时保持收银台的清洁、整齐、干净8、严守财务制度，做到现金与帐目相符，所有现金只可以财务人员收取，其他任何人不得以任何理由从收银台支取现金违者由当事承担。9、收银台的`任何商品不能外借或赊销，违者扣除所有损失并给予以一定的罚款。超市经营管理方案4活动目的：培养忠实顾客，提高顾客忠诚度，提高门店销售额，同时增加企亲各力，树立优良企业形象。活动主题：参考资料，少熬夜！好邻居，好伙伴活动安排：A、“油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家”活动B、“最忠诚的客”活动C、“最称心的礼”活动附1：油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家这是一个长期的活动，主要以送货上门服务为主。活动期间在各门店用KT板制作出以“油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家”的广告标语，主要是起到加深巩固的作用。建议：超市各门店成立一个顾客服务部；顾客服务中心主要是有防损成员组成，如哪位顾客需要帮助可直接向顾客服务中心请求；(要求必须离我超市不超过1公里)附2：“最称心的礼”活动“最称心的礼”活动是以顾客积累购物为主，只要顾客在活动期间购物达到一定数量我们超市将送出一份温馨的家庭日常用品。要求：购物达到以下标准的顾客只须将姓名、联系电话、家庭住址（通信地址）填写在“最忠诚顾客”表上就可以在我超市领取礼品。活动完毕后各门店须将“最忠诚顾客”表提交到营运部。活动期间（20xx年3月22日-20xx年4与20日）每一周购物累积满120元者送精制碘盐一袋每二周购物累积满280元者送汰渍洗衣粉一袋每三周购物累积满380元者送加加酱油一瓶一个月购物累积满580元者再加5元即可获得200ml飘柔洗发水一瓶。并为世纪海联超市“最忠诚顾客”。通过这次活动不仅可以得到促销作用又可对我超市的忠诚顾客进行一次彻底的调查。有了这份顾客调查报告后，可长期与顾客沟通（如过年、过节向顾客电话问候节日或不定时制作温馨卡，寄予顾客），可稳定顾客对超市的忠诚度，培养一大批稳定的消费者，既可以提高企业的知名度，也对超市发展也有着很大的影响。礼品兑换日期：第一周：3月29日第二周：4月6日第三周：4月12日第四周：4月20日详情请见店面海报附3：“最忠诚的客”活动培养最忠诚的顾客，必须让顾客对我超市的信任度很高，很愿意来我超市购物。用“最忠诚顾客卡”主要是为了抓住顾客的回头率，培养一批稳定的消费群体在这一个月购物累积满500元者再加5元就可获得200ml飘柔洗发水一瓶并可以成为我超市最忠诚的顾客，可获得“最忠诚的顾客”卡一张。最忠实顾客参加20xx年4月27日“忠实顾客联谊会”主题PARTY我们将聆听你宝贵的意见和建议，以便为您提供更好的服务现场抽奖（从中固定抽出5名，奖价值100左右的礼品）精彩礼品（凡参加联谊会的忠实顾客均可获得价值20元左右的礼品）参考资料，少熬夜！费用预算：1、“好邻居，好伙伴”活动快讯=3600元2、精制碘盐9个门店计5000包：5000×=4150元3、加加酱油9个门店计500瓶：500×=2050元4、汰渍洗衣粉9门店计1000袋：1000×=2300元5、200ML顠柔洗发水9门店计200瓶：200×()=1460元，总计：13560元x1/2=6780元（注：以上赠品拟由供应商赞助1/2,自行采购1/2）6、忠实顾客奖品：500元7、忠实顾客礼品：200×20=4000元8、各门店POP广告500元以上费用共计：11280元。超市制度管理5连锁超市电脑设备使用标准*收银机◆收银机由收银员负责日常使用及管理工作。◆每天必须清洁收银机及其外围相关设备。◆电脑部驻店人员对收银机的键盘、打印机、内壳进行清洁，每月不少于一次。◆开机时须先打开ups电源，再开启主机电源；关闭时必须先退出收银系统，关闭主机电源，再关闭ups电源，盖上防尘罩。◆不能用力敲击键盘、随意转动客户屏，造成客户屏数据线松动或扭断。◆在收银机上不能放置任何物品，及其周边放置液态物品，以防液体浸入机身。◆当收银机不小心浸入液体时，须立即切断电源，通知电脑部驻店人员到场处理。◆严禁频繁开启和关闭收银机，未经电脑部人员的同意，随意搬动、拔插收银机后盖的电源线、数据线。◆当收银机出现故障时，立即通知电脑部驻店人员到场解决，并尽量保护故障现场。◆当收银机相关设备损坏时，马上通知电脑部驻店人员，并将损坏部分交还电脑部。*ups◆保持ups外壳的洁净；严禁把ups放置于潮湿的地方，在ups上及使用中的ups外围放置任何物品。◆开启电脑设备之前应先开启ups,关闭ups之前应先关闭电脑设备。◆在开启或使用ups中发出警报声及非正常声音时，须立即通知电脑部值班人员。文件名电脑设备使用标准电子文件编码scfw-d03-022页码2-2◆在带电的情况下严禁搬动ups、拔插ups上的电源线。◆不能在ups上接与电脑无关的设备，禁此超负荷运行。参考资料，少熬夜！◆未经电脑部人员的许可，严禁以任何理由打开机壳。◆在使用中ups电源一旦短路，必须立即切断电源，通知电脑部值班人员到场处理。*电脑◆必须保持清洁卫生、摆放整齐，未经许可，不得随便移动、私自拆卸及野蛮操作。◆严禁随意删除电脑内的各种软件、数据，随意使用外来软件等，确因工作需要应报电脑部批准，经电脑部检查后方可。◆随便修改电脑设备的。设置，如系统配置、口令、ip地址等；禁止撕毁电脑设备外的标识性文字、封条等。◆严禁利用网络异地传输大批量和大型图形文件，使用他人的用户名及密码，利用电脑及网络设备泄漏公司资料。◆在一台电脑上不能开多个用户窗口，操作人员离开时，必须退出应用程序。◆电脑开关机必须按以下顺序。使用电脑时，应先开ups,再开外围设备(打印机、显示器等),最后开电脑主机电源；工作结束后，先退出所有的应用程序，再退出操作系统，关主机电源，关外围设备电源，最后关ups电源。◆若电脑出现故障，要立即通知电脑部，严禁自行维修。