2023年店面管理规章制度_店面管理规定【推荐4篇】

1/132023年店面管理规章制度_店面管理规定【推荐4篇】范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的范文。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。那么我们该如何写较为完美的范文呢？下面是网友帮大家分享的“2023年店面管理规章制度_店面管理规定【推荐4篇】”，仅供参考，大家一起来看看吧。店面管理规章制度店面管理规定【第一篇】1、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。5、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。6、各岗位直接受店长领导。7、具体工作由当班店长监督、指导。8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的.2/13权利和义务。9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。店面管理规章制度店面管理规定【第二篇】1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临xx药店”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。2、严禁在店面声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。4、有领导朋友来，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。6、工作时间内必须认真接待每一组到客户（包括行业同行和参观产品客户）。7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。8、业务员在完成来电和来客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。3/13（一）培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客对意见及疑议等。3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。4、建立公司内部qq群，实行网络在线的交流学习探讨。（二）客户管理1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪馈。2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回工作，了解客户的建材产品需求情况。3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产瀑销活动。4、建立产品qq职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。（三）销售管理1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，4/13报老板批准并执行。3、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的`清洁。5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。5/138、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。（一）组织晨会的召开1、人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。2、传达老板重要文件及通知。3、昨日营业状况确认、分析。4、针对营业问题，指示有关人员改善。5、分配当日工作计划。（二）对店内状况的确认及工作安排1、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。2、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。3、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。接待客户分析客户确认定单交款接单下单（客服）完成定单。1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来登记上记录。2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重。3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。4、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填6/13写客户资料。（一）销售计划制定1、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。2、该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。3、应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。（二）销售计划执行根据销售计划认真执行，经理应对每天计划执行情况作出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促导购员、业务员进行电话回或上门拜，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。（三）执行情况分析1、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的.各种奖励。2、经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。（四）绩效考核及奖励、处罚1、可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；7/132、对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。为规范售后服务管理，树立公司良好形象，培养员工廉洁、勤勉、守纪、高效、敬业精神，特制定售后服务管理制度：1、应自觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表端庄，言语亲切，行动敏捷，办事严谨。2、应认真维护公司利益，珍惜每一笔业务，注重每一次服务细节，厉行节约，严禁铺张浪费。3、应树立“为您服务到永远”的服务理念。进入客户房间时，脚要套上自带的塑料袋，以免弄脏地板。搬运安装产品时，要小心谨慎，避免损伤产品或破坏客户的物品。如需搬动客户东西时，应先征得客户同意，一般情况不得向客户要水要烟，不得声喧哗，如不小心损坏客户财物，应主动赔礼道歉。4、安装或维修产品时，应耐心细致，认真负责。工具应放在工具袋内，不得随意剪线、踩踏。结束后要及时清理垃圾，装入塑料袋带出客户房间。5、安装或维修的过程中，一般情况不要求客户忙。演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问题。安装或维修结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。6、要保管好所携带的相关物品，认真清点，特别要注重工具是否遗漏。7、结束业务后，应及时返回公司，不得无故在外逗留，8/13以便公司安排新的业务。8、返回公司后，应按规定标准及时报销相关费用。为了实现公司费用报销明确化、规范化、流程化、及时化的要求和利润最化的目标。特制定以下规定，望各部门据此执行。（一）差旅费1、员工出差前应提交《出差申请表》，经总经理批准后方可出差。2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费按实际发生额凭票据报销。3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财务部门按报销程序核报本次差旅费，否则，前帐不清，后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为，需经总经理批准后方能借支，借支款项均需在月内冲销或还款，否则将从本月工资内扣除冲抵。4、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理，否则，不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的，除追回所报款额外，违规责任人员须承担等额赔偿责任。5、报销程序：出差（报销）人员按要求填写报销单---交会计审核（真实性、合理性）核对金额签字---总经理审批---出纳处领去现金。9/13（二）业务招待费1、业务招待费须严格执行“先批后支”和“领导陪同制”的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支；原则上员工不得擅自单发生业务招待费，否则费用自理。2、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票，超出150元以上的招待费，在报销时除提供正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。3、单项招待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。（三）电话费，手机费1、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。2、享受电话费报销的员工及总经理，以各自报销标准金额的90%/月封顶，严格执行“低不补高不报”的限额报销制度，每月凭话费发票报销。注：1、以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。2、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。3、如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。10/131、公司车辆为公司业务车辆，任何人严禁公车私用，一经查实，将对当事人按每次200元罚款处理。2、公司员工因业务需要用车，需事先向公司书面申请，经内务部批准后由内务部指定派车。3、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责，每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点，严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用，一经查实，第一次罚款200元，第二次作开除处理。4、公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时，需附加公司的派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。店面管理规章制度店面管理规定【第三篇】1、新旧、美丑、越卖越好(先推旧货，再卖不好卖的)2、要知道每个商品的价格、重量(一斤有几个、半斤有几个)3、早、中都各理货一次(要知道旧货)各归其位，卖后的往前放。4、最重要：(1)分清新旧货。(2)先卖旧货，再卖做得不好的，最后推销好的和新货。1、各负其责，打扫卫生(包括门外，每星期清扫一次。早、11/13中各一次，包括食品柜、冷柜、收银台、桌椅、包装盒)2、顾客进门要讲“你好”、“欢迎光临”，声音要洪亮、方。顾客出门要讲“您慢走”。3、上班时间累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否则罚款：20分钟50元，30分钟100元。4、上班时间不可以玩手机超过20分钟(高峰时期)，否则罚款100元。5、收银员、导购员有把门外遮阳篷收放的.工作义务，还有给饮水机加水。6、中午吃饭时间：12：30以后一个半小时。7、上班时间：早上8：00-晚上9：00，如有迟到(迟到30分钟以内罚20元，半小时以上按矿工半天处理)。8、请假须写请假条，未获准按旷工处理，无故不请假矿工，罚款100元(电话请假无效)。3、蛋糕店店面管理规章制度一、遵纪守法，爱岗敬业，忠于职守，不迟到和早退。二、仪表方，上班着统一工装，工装要保持干净、整洁。三、熟记每种商品的名称、特点、口感。四、坚持“微笑服务”，“欢迎光临佳源牧场”不离口，接电话“你好”挂嘴头。五、裱花师工作时，必须戴干净的口罩、帽子。六、上班期间接私人电话不得影响工作，长话短说。七、店面卫生分上班和下班两次集中打扫(包括食品展柜、12/13冷柜、收银间、洗手间、裱花间等)。附：1、员工工作满半年