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好文档，供参考1/3销售客服工作职责精编3篇【题记】这篇精编的文档“销售客服工作职责精编3篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！销售客服岗位职责1一、岗位职责：软件销售服务人员1、在线客服，通过旺旺、QQ、电话解答顾客问题，独立完成网上销售工作；2、处理软件日常事务，包括留言回复，售后服务等工作；二、职位要求：1、打字速度快，软件销售、售后客服经验的优先，2、有较强的服务意识，认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题；3、熟练电脑操作，熟悉OFFICE各类办公软件；4、有职业规范沟通能力强，有亲和力，性格品行好，较好的心理素质，能承受压力；5、有上进心。客服销售岗位职责2好文档，供参考2/3岗位职责≤≥:1、按照在线话术及时解答用户提出的问题，并将系统工单分派到相应的代理公司；2、对老板电器微博平台进行关健字搜索，并回复客户在公众平台上的言论；3、对退回的自助服务单据进行受理，确保退回工单能够及时有效得到解决；任职要求:1、大专及以上学历；2、1年以上客服工作经验；3、熟悉办公软件操作知识；4、了解国家三包规定知识，掌握产品基础知识技能；5、打字速度55个字/分以上；6、具有良好的语言表达能力及服务意识。营销客服岗位职责3职位描述:1、制作发货批销单等单据，并跟踪发货、调货、退货等，保证货物及时、安全、准确到达；2、负责公司与客户之间往来的对账工作，保留完整的有效对账凭证，定期上报各种费用、台账等报表，完成结算及开票工作；好文档，供参考3/33、执行销售回款计划，确保应收账款及时回收；4、定期核实库存情况，了解实际销售情况，制作销量对比分析表，为公司决策提供依据；5、能积极主动完成其他工作任务。任职资格:1、专业不限；2、熟悉客服工作流程，1年以上客服工作经验；3、能熟练使用办公软件，熟悉图书订单管理软件优先；4、工作细致认真，有耐心，有较强的责任心，有积极的工作态度，有良好的沟通协调能力。