搜索
2022年电大《市场营销学》试题复习资料内附全答案一、判断正误（每小题1分，共20分）1、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（×）2、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。（×）3、制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。（√）4、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排成不同的层次，在不同时期和种需要对行为的支配力量不同。（√）5、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（×）6、某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（×）7、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（√）8、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（√）9、我们通过各种渠道所收集到的文件，数据，图表，新闻报道都是原始资料。（×）10、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（×）11、市场细分是目标市场营销的基础。（√）12、某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧DF相机就是一个产品项目。（√）13、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（×）14、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。（×）15、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（）16、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（√）17、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（×）18、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（×）19、基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客的不确定心理。（√）20、国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（√）二、单项选择（每小题1分，共30分）1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A、生产导向型B、销售导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型2、同一细分市场的顾客具有（）A、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性3、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。A、紧缩B、抽资C、稳定发展D、维持4、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。A、转移B、减轻C、对抗D、竞争5、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。A、经常性购买B、选择性购买C、多变型D、探究性购买6、市场营销调研的第一步是（）。A、确定一个抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、确定问题研究目标7、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道Ｃ、目标和战略Ｄ、利润8、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）：A、同质性市场B、异质性市场C、消费者市场D、目标市场9、注册后的品牌有利于保护（）A、品牌所有者B、资产所有者C、消费者D、商品所有者10、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。A、营业分析B、评核与筛选C、试销D、正式进入市场11、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。A、甲和乙产品是互替产品B、甲和乙产品是互补产品C、甲为低档产品，乙为高档产品D、甲为高档产品，乙为低档产品12、下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。A、单价低、体积小的日常用品B、技术性强、价格昂贵的产品C、处在成熟期的产品D、生产集中、消费分散的产品13、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（）。A、百货商店B、超级市场C、专业商店D、便利商店14、以下哪个不是网络营销的手段？（）A、搜索引擎注册与排名B、交换链接C、商品展销会D、网上商店15、公共关系是一项（）促销方式。A、一次性B、偶然C、短期D、长期16、人员推销的缺点主要表现为（）。A、成本低、顾客量大B、成本高、顾客量大C、成本低、顾客有限D、成本高、顾客有限17、年度计划控制过程的第一步是（）。A、确定目标B、评估执行情况C、规定企业任务D、选择目标市场18、以下哪一个不是非货币成本？（）A、时间成本B、管理费用C、搜寻成本D、心理上的成本19、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）A、所有权B、保护权C、使用权D、管理权20、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（）。A、统一定价策略B、多元定价策略C、控制定价策略D、转移定价策略21、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（）A、中间商的资信条件B、竞争C、汇率变动D、成本22、将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。A、全面质量管理B、标准跟进C、ISO质量体系D、服务蓝图23、产品—市场管理型组织的主要缺点是（）。A、有些产品和市场容易被忽略B、容易造成计划与实际的脱节C、组织管理费用太高D、不能及时得到足够的市场信息24、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）。A、告知性广告B、劝说性广告C、报纸广告D、提示性广告25、以下哪一项不是批发商的职能？（）。A、延长产品的生命周期B、沟通产销信息C、承担市场风险D、集散商品26、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、理解价值定价27、在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（）。A、产品外观B、产品质C、品牌偏好D、产品信誉28、品牌资产是一种特殊的（）。A、有形资产B、潜在资产C、附加资产D、无形资产29、市场营销管理必须依托一定的（）进行。A、营销组织B、人事部门C、主管部门D、财务部门30、随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占的比重将会（）。A、不断下降B、持续上升C、维持不变D、基本不变三、简答（每小题10分，共40分）1、市场补缺者取胜的关键是什么？一个最佳的补缺基点应具备哪些特征？市场补缺者取胜的关键是专业化的生产和经营。一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征：(1)有足够的市场潜量和购买力；(2)利润有增长的潜力；(3)对主要竞争者不具有吸引力；(4)企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；(5)企业已有的信誉足以对抗竞争者2、经判断，某企业的某产品在市场上处于其生命周期的成熟阶段，请指出适宜这类产品的营销策略。到了成熟期,一般适合采用差异性市场策略和集中性市场策略3、简述企业如何根据有关产品条件为其产品选择适宜的分销渠道？（参考39题）4、在什么情况下适宜采用产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？在消费者需求不同,营销理境不同,技术条件不同的情况下采用产吕调整策略.产品调整策略的优点是可增加产品对国际市场的适应性,从而扩大销售,增加企业的收益;缺点是增加了成本和费用。四、案例分析（10分）美国福特汽车公司是1903年由亨利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。1912年福特公司聘用詹姆斯·库兹恩任总经理。库兹恩上任后实施了三项决策。一、对生产品“T型车”做出降价的决定。即1910年定的售价950美元降到850美元以下；二、按每辆“T型车”850美元售价的目标，着手改革公司内部的生产线，在占地面积为278英亩的新厂中首先采用现代化的大规模装配作业线，12．5小时出一辆“T型车”，9分钟出一辆车，大幅度地降低成本；三、在全世界设置7000多家代销商，广设销售网点。这三项决策的成功，使“T型车”冲向全世界，市场占有率占美国汽车行业之首。1919年，亨利·福特独占福特公司，库兹恩被解雇，福特自任总经理。福特一方面采用低价策略，1924年，每辆“T型车”售价已降到240美元，1926年福特车产量已占美国汽车产量的1／2；另一方面又提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑的”，实行以产定销的策略，以“黑色车”来作为福特汽车公司的象征。结果，“T型车”在竞争中日益失利，1927年5月终于停产。1928年，福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过，退居第二位。美国通用汽车公司于1908年成立，由杜邦财团控制。1928年以前，它是市场占有率远远低于福特汽车公司的一个弱手。1921年斯隆就职于通用汽车公司，针对当时通用汽车公司松散的权力分散状况写了《组织研究》一文，提出了“集中决策控制下的分散作业，使集权和分权得到很好平衡。1923年，斯隆任通用汽车公司总经理，改革了经营组织，使公司高层领导人抓经营、抓战略性决策，日常的管理工作由事业部去完成。同时，提出“汽车形式多样化”的经营方针，以满足各阶层消费者的需要。1923年市场占有率仅12％，远远低于福特汽车公司；1928年市场占有率达到30％以上，超过福特汽车公司，1956年市场占有率达53％，成为美国最大的汽车公司。请认真阅读以上按案例，回答下述问题：试从“T型车”最初的成功到后来其在市场上失利，以及通用公司后来居上，推行“汽车形式多样化”方针获得成功，从而在市场上远远超过福特公司，谈谈企业经营思想如何适应市场形势的变化，从而指导企业、引导企业走向成功。（二）试市场营销学试题2009年1月一、判断正误（每题l分，共20分）1．市场营销学是本世纪初在英国产生的。(×)2．企业采取种种积极的借施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。(×)3．消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收人。（×）4．凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。（√）5．对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。(×)6．消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。(×)7．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同．对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。（√）8．市场营销学所说的新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。（×）9．原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等。（√）10．自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（√）11．当销费者对商品的价格反应墩感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。（×）12．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（√）13．劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（×）14．对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模为主的营销组织结构。（√）15．某乳品企业经营着4大系列产品：奶粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，该企业产品组合的宽度为4。（√）16．制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。(√)17．直接出口进人国际市场方式与间接出口进人相比的优点在于投资少、风险小。（×）18．近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。（√）19．整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（×）20．一个人的行为、兴趣和观念是由其级济状况决定的。(×)二、单项选择（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的，将其序号填入题后括号内。每小题2分．共30分）1．市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（）。A．环境威胁B．市场机会C．市场利润D．成本优势2．消费者购买饮科属于哪类购买行为？（）A．经常性购买行为B．选择