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打造企业持久赢利模式郭咸纲博士、教授G管理模式创始人索菲亚大学(SofiaUniversity)高级研究学者悉尼科技大学(UniversityofTechnology,Sydney)高级研究学者10多所国内外著名大学特聘教授、客座教授30多家企业、政府首席管理顾问专家郭咸纲管理研究机构商业奇迹是怎样产生的？1.高瞻远瞩意识超前郭咸纲管理研究机构问题为什么个人智商在120以上，而团体智商却只有62？为什么70年代的世界500强，80年代有三分之一销声匿迹？郭咸纲管理研究机构青蛙的寓言跳入开水中的青蛙跳入冷水中再慢慢加热的青蛙郭咸纲管理研究机构企业发展的西格玛曲线所有企业的发展遵循西格玛曲线优秀的企业不断画出新的西格玛曲线变革－－－痛苦的过程郭咸纲管理研究机构企业在西格玛曲线的拐点上出现什么问题？设备老化、效率低下、质量不稳、故障频繁、能耗高、维修费用－－生产成本增加；生产组织缺陷、结构落后、管理成本增加、管理效率降低、管理方法不适应现代化生产；管理制度规范陈旧落后，缺乏有效执行力；开发创新、工艺变革不适应市场要求；员工绩效评价与激励不能与时俱进；郭咸纲管理研究机构为什么要“居危思危”？“居危思危”和“末日管理”*在激烈的市场竞争情况下，投资收益逐渐趋于平均化。所有企业都坐在火山口上，无安宁可言。*赢者通吃：台湾宏基电脑公司董事长说过一句话：“gobigorgohome”，“要麽做大，要麽回家”。*海尔总裁张瑞敏说：“我每天战战兢兢，如履薄冰”；企业要唱国歌，还要唱国际歌。郭咸纲管理研究机构为什么要“居危思危”？“居危思危”和“末日管理”*进入WTO，更要“居危思危”！*鲶鱼效应郭咸纲管理研究机构关于变革的思考*“速变”的时代！*“杀死亲生儿子”的时代！*“经验贬值”的时代！*“成功是失败之母”的时代！*除了变革，就是变革，只有“变革”不变，什么都变！*物竞天择，适者生存！郭咸纲管理研究机构三种选择作哪种鹰？对新事物麻木不仁、熟视无睹、漠不关心－－博物馆里的标本鹰；受到心智模式的限制－－关在笼子里的鹰；不断自我超越－－翱翔长空的雄鹰！郭咸纲管理研究机构中小企业的特点和优势热情、敢于冒险——创新风险小；灵活、富于创造性——船小好掉头；扁平化的组织思维——管理成本低；亲近顾客的营销风格——了解客户需求。郭咸纲管理研究机构中小企业的缺点和劣势弱小，经不起规模生产企业的降价打击；尚难形成自己的核心竞争能力；管理不规范，人治多，“法治”少，失误多；没有名气，享受不到“品牌”效益。郭咸纲管理研究机构中小企业的创业生存之道在夹缝中发芽生长：做别人没做的、来不及做的，不屑一顾的东西——市场上的游击战术（敌来我跑，敌驻我扰，敌退我追）；鸡犬升天：依附大企业生存，做寄生蟹，为大企业提供原料、中间产品、包装和各种配套服务（但别在一棵树上吊死）；郭咸纲管理研究机构中小企业的创业生存之道标新立异：反向思维、逆向思维、敢于打破传统，尝试大企业不敢想、不敢冒风险做的产品、服务和销售方式——出奇兵而制胜。追求高技术：不断引进新设计、新工艺、高级技术人才，让他们更淋漓尽致的发挥；崇尚多品种：学会细分市场，以多样化的产品和服务，取悦多层次的和个性化的人群和企业——以品种花色取胜；郭咸纲管理研究机构中小企业发展之道要有经营方针和理念：没有目标和计划就是赌博，可能赢，也可能输；组织结构设计：科学的工作划分和岗位设定；做好制度和规范建设，从人治到“法”治。质量是生命：要学会工艺和质量管理，从TQM、6西格马到ISO；郭咸纲管理研究机构中小企业发展之道成本战略管理：学会节省，节约每一个铜板，“该花的地方挥金如土，不该花的地方根毛不拔”，低成本战略（千万别在工资上打主意）——精益生产，成本分解到细节；懂得人力资源策略：选拔、聘用、因才而用、薪酬体系、员工培训和激励机制。郭咸纲管理研究机构我的企业是做什么的？2.我的企业靠什么赚钱？3.我的企业能否稳定赚钱？4..我的企业能赚多久钱？郭咸纲管理研究机构：电信业的商业模式是什么？房地产业的商业模式是什么？金融业的商业模式是什么？汽车工业的商业模式是什么？服装产业的商业模式是什么？教育产业的商业模式是什么？问题2：什么是商业模式？郭咸纲管理研究机构商业模式的定义：技术模式＋生产模式＋市场模式内在技术要求生产工艺流程客户群与市场网络郭咸纲管理研究机构企业利润（核心能力）供应商利润客户利润技术利润市场利润资本利润品牌利润资源利润生产利润第二个问题实际上是回答企业的利润模式是什么郭咸纲管理研究机构、直线式运营模式2、职能事业部式运营模式3、矩阵式运营模式4、客户导向链式运营模式5、互为客户式网络组织结构模式第三个问题实际上是回答企业的运营模式是什么郭咸纲管理研究机构、权威文化导向2、群体文化导向3、社会文化导向4、贡献文化导向5、利益文化导向6、功能文化导向7、范式文化导向第四个问题实际上是回答企业的文化模式是什么郭咸纲管理研究机构企业发展的不同层级四流企业：卖劳力三流企业：卖产品二流企业：卖技术一流企业：卖品牌超一流企业：卖规则承接加工，降低成本开拓渠道，提升销量技术领先，快人一步品牌建设，追求增值改变规则，跳跃发展郭咸纲管理研究机构管理模式的整合化美国的精细分工（专家路线）日本的看版管理（群众路线）德国的严谨作风（组织纪律）中国的传统文化（特有文化）郭咸纲管理研究机构理念系统：管理意识“没有危机意识是最大的危机”“发展是消除危机的根本途径”危机意识发展意识郭咸纲管理研究机构理念系统：管理原则“天堂和地狱的故事”尊重人性换位思考利益共享环环紧扣郭咸纲管理研究机构理念系统：管理法则1.简单才能高效2.管理的核心是解读人性3.管理的重心在于营造事业氛围4.管理难点在于找到贡献与利益分享的平衡点5.破坏制度首先从高层开始6.管理最大的敌人是自己7.得人心者得天下8.管理的最优境界是自我管理郭咸纲管理研究机构商业奇迹是怎样产生的？2.模式先进现场精细郭咸纲管理研究机构企业发展轨迹图讨论课题：企业是一个自然历史过程郭咸纲管理研究机构讨论课题：企业的7个发展阶段12个子模式1.诞生期：企业家精神—企业创新驱动模式2.幼儿期：成长环境—股权资源优化模式、贡献利益分享模式3.童年期：组织结构—互为客户式网络组织结构模式4.成长期：管理思想—企业柔性战略模式、资源导向型理性决策模式、信息情报快速反应模式5.成熟期：管理技能—超常规作业模式、全程核心能力营销模式、人力资源动力模式6.稳健期：企业文化理念—企业文化扩张模式7.新生期：企业再造—企业全面再造模式郭咸纲管理研究机构股权收益陷阱：获益危机3.组织运行陷阱：领导权危机4.企业扩张陷阱:控制危机5.管理控制陷阱:人性危机6.官僚体制陷阱:组织活力危机7.理念创新陷阱:重新定义企业危机1.产品定位陷阱:草率进入危机企业发展发展阶段陷阱卡桑德拉信息讨论课题：七个发展阶段对应的陷阱和危机郭咸纲管理研究机构型管理模式：老板型权威管理模式－狮子式B型管理模式：职能型行政管理模式－骆驼式C型管理模式：技术型专业管理模式－骏马式D型管理模式：市场型权变管理模式－狐狸式E型管理模式：团队型自主管理模式－群雁式F型管理模式：文化型柔性管理模式－海豚式G管理模式：标准型场变管理模式－巨龙式管理模式=理念+系统+方法＝人＋制度＋创新G=f（e，p，k，c）七种典型管理模式郭咸纲管理研究机构作业标准化；流程表单化管理数据化；营销阵地化人才专业化；团队人性化形象社会化；行动军事化顾客心理历程与营销流程设计：如何粉碎顾客的心理碉堡？八项管理标准郭咸纲管理研究机构运营系统：股权资源优化结构结构（1）结构（2）郭咸纲管理研究机构运营系统：四权分立型治理结构股东会监事会董事会CEO专家顾问委员会问题：什么是CEO？什么是董事长？什么是总经理？郭咸纲管理研究机构运营系统：18381组织系统“1”——一个组织理念：组织单元互为客户关系。“8”——八大管理平台：战略决策平台、技术研发平台、生产作业平台、营销网络平台、财务运营平台、人力资源平台、物流控制平台、后勤保障平台。“3”——三个衔接系统：管理指挥系统、组织沟通系统、信息反馈系统。“8”——八项组织原则：愿景统一原则、运行有序原则、层级清晰原则、沟通及时原则、授权到位原则、灵活权变原则、统一指挥原则、权责对等原则。“1”——一个完整统一高效稳定的组织结构。郭咸纲管理研究机构办公室企业综合诊断重大经营决策经营策略制定企业制度建设人事资金统筹经营计划安排会议安排文书收发办公用品通讯联络印章保管制度建设统计分析组织研究创新安排企业策划战略规划资源整合资金调配出纳会计税务报表财务分析人事调配业绩考核薪金制定人事计划教育培训劳务福利信息收集信息处理信息使用微机网络作业管理作业流程成本控制进度计划作业调度设备管理市场调查销售计划广告宣传营销网络营销统计营销核算基础研究应用研究实用研究技术调查产品规划成果转化项目计划项目调查项目分析项目管理物流分析材料供应采购比价系统仓库管理储运燃料动力运输保障安全卫生环境绿化宿舍食堂医疗保健督导部监事会例行检查跟踪分析进度控制督促评价系统保证运营系统：组织结构举例郭咸纲管