2023年幼儿园提高群众满意度做方案【范例4篇】

1/232023年幼儿园提高群众满意度做方案【范例4篇】为了确保我们的努力取得实效，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是网友精心分享的“2023年幼儿园提高群众满意度做方案【范例4篇】”，欢迎参考下载与收藏。幼儿园提高群众满意度做方案【第一篇】为更好地听取群众意见、改进工作,不断提高工作质量和服务水平,根据黄岛区群众满意度提升工作领导小组办公室《全区群众满意度提升工作方案》（满意度提升小组办〔2023〕1号）和《关于全面做好全区群众满意度提升工作有关事宜的通知》（满意度提升小组办〔2023〕2号）要求,结合我区教育实际,制定我区教育系统满意度提升工作实施方案如下:办让人民满意的教育是我们工作的目标,群众对教育的满意度是检验我们教育工作的晴雨表,是我们了解家长需求、听取家长建议、改进教育工作的重要渠道和有效途径.为切实做好群众满意度提升工作,区教体局成立由主要领导任组长,党政成员及相关科室负责人任成员的提升群众教育满意度工作领导小组和工作小组,加强对该项工作的组织领导和指导落实,定期召开由科室负责人和所有教育办主任、校长参加的全区教2/23育系统提高群众满意度工作专题调度会议,结合近年来省、市、区及各单位电话民意调查、政务热线、政府信箱、市长公开电话和群众信访等反映的问题情况,重点针对工作中存在的薄弱环节进行研究、部署和强调,确保工作落到实处,抓出成效,使群众满意度得到实实在在的提高.主要通过以下措施,使群众满意度得到切实提高.（一）广泛宣传,提高群众对教育工作的知晓度充分利用广播、电视、《新黄岛》、政务网、教育网等宣传媒体,广泛开展宣传,不断增强我区教育工作的透明度和知晓度.各驻区高校要充分发挥学校党委、团委作用,通过教职工大会、学生班会等形式,将《区委区政府致居民朋友的一封信》、《工作征求意见表》发放给每一位教职员工、学生.各中、小学（幼儿园）,要通过家长会、学生班会、家访、微信群、飞信群、家校联系卡、发放区局统一起草印发的《黄岛区教体局致全区学生家长的一封信》、《教育工作征求意见表》等途径,向家长通报我区教育工作情况,宣传我区教育的新形势、新成就、新变化.加强学校与社会、家长的互联互通,进一步畅通群众反映问题渠道,回应群众对教育的关切,真正做到听民情、察民意、解民忧,了解群众所思、所想、所盼,实现群众问题第一时间了解,第一时间解决,提高人民群众对我区教育工作的知晓度和满意度,积极引导家长、群众在省、市群众教育满意度调查中做出肯定性评价.责任科室（单位）:政策法规科、办公室、区高校联席会3/23议办公室、民管办、职成科、电教部、各学校（幼儿园）、教育办时间安排:2023年12月16日-2023年1月1日布置完成.（二）夯实基础,进一步提高学校管理水平各学校、幼儿园结合各自实际和前期电话群众满意度调查及“双十”问题征集活动中发现的问题,认真排查本单位存在的问题,积极有效地进行整改.特别做好以下几个方面的工作:一是进一步加强师德师风建设,认真组织教职工学习贯彻《中小学教师职业道德规范》,加强教师职业道德教育和纪律教育,提倡做崇高师德的塑造者；二是要进一步提升学校后勤服务水平,不断提高班车服务、食堂建设、学校周边环境治理等方面的管理水平；三是要进一步加强学生安全教育,强化安全防范措施,提高安保水平；四是要进一步规范办学行为,严格按《山东省普通中小学管理基本规范（试行）》要求,规范学生作息时间、课程开设、课时计划、书面作业量,规范教辅材料的订购,规范学校收费等；五是要进一步加大学生参加校内外实践教育活动、文体活动力度,培养学生创新精神和实践能力,促进学生全面健康成长；六是进一步加大开门办学力度,以致家长一封信、家长会、家长接待日、家校连心卡、家长委员会建设等为载体,加强家校联系沟通的力度,加大对学校教育教学管理、学校招生政策等热点问题的宣传解释,提高家长、社会对学校工作的知晓度和满意度.责任科室（单位）:监察审计科、各学校（幼儿园）、教育4/23办,局机关各科室时间安排:2023年12月16日-2023年1月1日布置完成.（三）倾听民声,做好教育系统群众电话满意度测评工作为提高我区群众对教育的满意度,区教体局将于12月下旬组织专门人员,以全区教育系统所有公办中小学、幼儿园已提报的全部在校学生家长的电话信息作为测评基础样本,按照一定比例随机抽取全区每一所学校、幼儿园一定数量的学生家长进行满意度电话访问调查.并将群众满意度电话调查结果在全区通报,纳入区局对各镇（街）教育办、各学校（幼儿园）的年度考核（教育办取辖区内学校、幼儿园的平均分）.同时,对电话群众满意度测评中发现各单位存在的问题,列出单子,做好反馈,各单位对反馈的问题,要认真研究和完善整改方案,逐项落实整改销号.责任科室:监察审计科、督查考核办时间安排:2023年1月1日完成.（四）集中治理,开展民生问题清零销号行动从现在开始,在全区教育系统集中开展民生问题清零销号行动,对去年以来省、市、区电话民调中群众反映的不满意问题,尤其是在上半年调查中涉及教育方面的问题,实行回头看、再落实,完成一个销号一个,集中解决一批民生遗留问题和难点热点问题.责任科室（单位）:监察审计科、各学校（幼儿园）、教育办,局机关各科室5/23时间安排:原则上2023年1月8日前完成全部问题清零销号.（五）解难释疑,建立满意度工作长效机制各单位要针对近年来省、市、区及单位电话民意调查、政务热线、政府信箱、市长公开电话和群众信访等反映的问题,认真研究和完善整改方案,落实整改措施.对能解决的问题,要及时解决；对一时不具备条件解决的,要列出整改计划,同时做好解释工作；对涉及政策性问题,要做好宣传工作.整改情况要通过适当形式向社会公布,做好反馈工作.区局相关科室要按照科室职责分工,研究制定全区指导性的措施办法,加强督查指导,建立和完善长效机制,推进整体工作.责任科室（单位）:监察审计科、各学校（幼儿园）、教育办,局机关各科室时间安排:2023年1月8日前做好问题整改.局提升群众教育满意度工作小组将对各单位的工作开展落实情况进行督查,组织专门人员通过电话抽查、实地查看、随机暗访等方式,对各单位的问题整治情况、宣传报道情况进行抽查；对家长群众反映的态度不好、推诿扯皮、效率低下等不作为、乱作为问题,发现一处查处一处,绝不姑息.同时,区教体局将对各学校的满意度提升工作开展情况作为对各责任单位考核的重要依据,并严格按照《青岛市黄岛区二○一五年度教育系统科学发展综合考核方案》（青黄教体〔2023〕180号）的有关规定进行赋分,纳入各单位的年度考核.6/23责任科室:监察审计科、督查考核办时间安排:2023年1月15日完成.附:1.提升群众教育满意度工作领导小组名单2.致新区居民朋友的一封信（驻高校样式）3.征求意见表（驻高校学生样式）4.致新区学生家长朋友的一封信（中小学幼儿园样式）5.新区学生家长教育满意度征求意见表（中小学幼儿园样式）幼儿园提高群众满意度做方案【第二篇】为深入贯彻落实市委、市政府《**市关于20xx年度满意度调查整改方案》决策部署和有关要求，进一步强化为民服务意识，转变工作作风，切实提高参保群众对**工作的满意度，结合我局实际，制定方案如下：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，以群众满意为最高标准，坚持问题导向、问责导向，全面梳理影响**行业满意度目标工作的主要问题，特别是社会公众关注、反映的重点、难点和热点问题，对照问题提方案、出实招，开门整改，标本兼治，扎实推进各项工作落地见效，实现2023年度满意度调查指标位居全省各区(市、县)第**位的目标。(一)严格落实**政策，健全多层次待遇保障体系1.认真落实巩固拓展**脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔7/23接的若干政策，将大病保险倾斜政策、医疗救助托底保障执行到位，对特困人员、低保对象、返贫致贫人口等困难群众个人缴费继续实施财政补助政策。2.持续推进基层医疗机构药品、医用耗材集中带量采购常态化实施，确保国家、省组织的每批次集中带量采购中选结果按时落地执行，支持深化医疗、**、医药联动改革，切实降低患者医药费用负担;3.严格贯彻落**市贯彻落实**待遇清单制度实施方案，扩大居民**两病用药保障范围，深化支付制度改革，探索按病种付费的支付方式，降低参保人员个人负担水平。深入推进职工长期护理保险工作，完善不同失能等级和护理模式管理服务标准体系，调整完善职工长期护理保险服务项目。探索开展居民长期护理保险，按照市局统一部署，2023年底**启动长期护理保险试点工作。4.贯彻落实《关于印发**建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施方案的通知》文件精神，分阶段推进职工基本医疗保险个人账户计入办法改革工作，逐步将多发病、常见病的普通门诊费用纳入统筹基金支付范围，进一步减轻参保职工的门诊就医负担。(二)优化服务供给，提升**经办服务水平1.推进**经办标准化建设。健全完善经办管理制度，常态化实施综合柜员制、一窗受理等模式，积极开展标准化窗口、示范点创建工作。优化服务环境，细化老年人等特殊群体**8/23便捷服务措施，建立特殊群体绿色服务通道，让群众办事更舒心。2.夯实基层经办机构服务能力。统一规范镇(街)、村(社区)**服务内容清单、服务标准规范，实现**经办管理服务无缝衔接。继续推动**服务事项下沉，做到应放尽放，加强镇街**经办人培训，真正打通**服务“最后一公里”。3.提升**服务品质。推行首问负责制、一次性告知、限时办结等制度，强化考核运用，将窗口作风建设纳入年度考核评价体系，做到作风建设与业务工作同部署、同检查、同考核、同落实。(二)简化办事流程，抓好**待遇政策统筹衔接1.简化优化基本医疗保险关系转移接续经办流程，通过国家统一的**信息平台或经办机构窗口提出申请，实现基本医疗保险关系转移接续线上办理、待遇享受无缝衔接。2.贯彻落实异地就医新政策。全省范围内办理异地就医备案全面取消证明材料。对于异地长期居住人员，异地就医备案实行承诺备案制;临时外出就医人员，不再提供转诊转院证明或在外就医急诊证明等材料;省内跨市临时外出就医人员住院、普通门诊、门诊慢特病就医全部取消备案手续，就医费用直接联网结算。3.提升普通门诊慢性病经办全流程服务水平，完善从申报到鉴定、诊疗、缴费、取药“一站式”服务，为参保群众提供有温度的**经办服务。9/234.大力推进**信息化建设。增加“不见面”服务项目，加快建设互联网、手机app、**电子凭证“滕**”小程序等多渠道经办服务平台，不断提升**经办服务便捷度。加快推进省外参保人员在我市**定点药店刷卡购药“一卡通行”服务，持续改善参保群众就医购药体验。(四)加大监管执法力度，维护**基金安全1.开展**基金监管集中宣传月活动。推进规范执法，按照国家、省、市局执法制度规范，完善我市基金监管执法程序、执法文书、处理基等规范标准。2.公平公正执法。依法依规严肃查处**违法违规行为;明确检查重点，形成全市统一的现场检查清单，重点检查虚假治疗、进销存不符、重复收费、虚记多记费用等问题以及**基金管理责任落实情况。3.聚焦**基金监管重点领域问题，开展专项整治行动，严厉打击假病人假病情假票据等欺诈骗保行为，将基层医疗卫生机构纳入专项整治重点，加大欺诈骗保行为的监管执法力度，完善落实案件(线索)移交、行刑衔接机制。适时召开**基金监管专题新闻发布会。加强**基金监管执法队伍建设，强化部门协同配合，发挥社会监督作用，公开曝光典型案例。)(五)加强**政策宣传，提升政策知晓度。积极采取电视、报纸、网站、发放宣传资料、在服务大厅设立宣传栏、服务指南等多种方式继续加大**报销、慢性病申请等相关**政策的宣传，全面提升群众对**政策知晓率，同时10/23对于参保群众提出的诉求，要耐心做好政策解释，答疑释惑，政策范围内的第一时间办理，需上级政策支持的及时请示汇报，及时跟进处置，努力提高群众对**的满意度。(