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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料服装产业如何抢占终端的制高点我们经营的直接目的就是销售赢利，而销售最直接的竞争就在终端，终端是商战的白刃前线。因此，要达到最大赢利的目的，就必须抢占终端销售竞争的制高点。同时，我们也发现，享誉国内的大品牌不是每个地方都卖第一，国内一般知名品牌有的店也能在当地卖第一。另外，从消费者选购习惯分析，我们也可以很清楚的发现，在同质品牌中（排除产品与价格差异），左右消费者的选择的，往往就看你的品牌在当地的影响、卖场形象和服务质量。所以，销售好坏不仅靠品牌在全国的影响，卖场本身在当地市场的影响同样至关重要（毕竟买家主要还是当地人）。如此说来，要抢占终端竞争的制高点，关键还是要提高终端本身在当地市场的号召力。可是，如何才能提高终端的市场号召力呢？随着中国服装产业的纵深发展，服装经济正处于感性与理性的混合状态。人们对服装的需求，已不再只停留遮羞保暖等基本功能上，更多时候是追求商品的附加值，希望商品能在精神、情趣、品位上提供满足，不但要求服装的面料、色彩，适合自身的生理、年龄特点，还要求款式风格适合自身的职业、身份、时尚追求等；他们渴望服装能成为自己无声的语言，准确地表达自我的个性和情趣诉求、价值观等。因此，在感性与理性消费心理的混合下，服装市场就越发变得扑朔迷离，难以把握。加上国内众多服装版块品牌的迅速崛起，国外强势品牌的蜂拥而入，服装市场就更是狼烟四起、风云变幻。在这样的市场状态下，我们如何才能使终端达到最大赢利目的呢？有位著名的经济学家说得好：成功取决于心态而非市场状态！市场状态是客观的必然，不会因个人的意志而转移。正如我们吃鱼，鱼刺鱼肉客观同在，鱼刺不会自动消失；想吃鱼肉，就要面对鱼刺；吃好鱼肉又不被鱼刺哽喉，不在鱼，在于人。服装市场残酷搏杀的状态是客观的必然，竞争失利不该归罪于市场残酷，而在于人的心态，因为心态决定人的行为。同行相争是山，决胜市场就是移山。你没有移山大法，“山不过来，我们过去”。因此，决胜市场，首先要摆正自己的心态。现代销售其实是一个心理营销的过程，即所谓的攻心。孙子曰：两军对垒，攻心为上。而我们做品牌专卖的首先要攻的就是自己的心，即要转变自身的观念，冷静应对市场！经济学家说，特许经营是有史以来最成功的营销概念，是21世纪的主导商业模式。可是，特许经营品牌专卖的市场优势在我们许多代理商、终端商的经营中却没有体现出来，是经济学家大脑短路了吗？当然不是，而是我们没有真正理解和恪守特许经营的游戏规则。所谓特许经营，就是总部授权许可加盟店经营总部的产品和服务，而且加盟店的标志、店名、商标、经营标准、产品和服务的质量标准、经营方针等，都必须按照总部的全套模式进行。简单来说，特许经营的核心就是统一！加盟商接受委托（购买）的不仅是商品，而是整个模式。而这整个模式正是总部经过长久反复的实践印证、具有绝对科学和事实依据的成功模式。所以，特许经营实质是一个“拷贝成功”的过程。有的代理商片面追求加盟店的数量，盲目扩张，一味追求业绩的水平增长（即全省总业绩的增长），而不考虑单店业绩的垂直增长；招商加盟不做任何调查研究，来者不拒。结果开设的销售终端杂乱无章，良莠不齐。几年下来，力气花了不少，开三家倒两家甚至不断缩水，然后就开始怨天尤人。这就叫急功近利，杀鸡取卵，不留后路。这种人缺乏把握市场的全局眼光、长远眼光，没有系统的营销策略。代理商选定加盟的品牌后，首先要深入认真地理解总部的经营模式、经营理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市场定位；然后再根据所掌握的确切信息，对辖区的市场进行战略规划。正如战场的将军规划要攻占的领地一样，要制定全局、长远发展的建设策略，切实执行。有了良好的建设策略，招商加盟就成竹在胸，可以有条不紊地开展。招商加盟一定要把好质量的关，严格挑选加盟商，不要急功近利，给自己种下后患。做完招商之后还要及时跟踪维护，督促、协助终端严格贯彻特许经营的模式。有的代理商只图一时之快，以为终端一开张就万事大吉，就可以坐收渔利；于是就不管不顾，任由加盟商去摆弄；结果下去一看，辛苦铺设的网络，挂羊头卖狗肉的、打着红旗做八国联军买卖的、四季改行变脸的应有尽有。也有的代理商为了片面追求眼前的销售数量，睁一只眼闭一只眼，只要提货，多多益善，个个欢迎。别说形象统一，连品牌专卖都没法保证。如此一来，跟做地摊货、搞批发没有本质的区别，总部殚精竭虑塑造出来的品牌号召力，在当地市场逐渐削减，特许经营品牌专卖的市场优势更是荡然无存。不仅严重影响了品牌在当地的市场形象，而且给该市场的后续发展设下了难以逾越的障碍。如此开发市场，无异于自掘坟墓。要保证终端严格彻底的贯彻特许经营品牌专卖的模式，就必须让终端加盟商深刻理解特许经营品牌专卖的游戏规则，理解它强大的市场优势和长远的发展前景。代理商只有严格采取公司化运做，建立系统健全的营运机构，培养素质全面、业务专业的营销队伍，才能真正承担起终端的网络建设和维护服务，确保终端网络健康良性发展，发挥最大的品牌营销效能。所谓维护服务，就是要求省代理商必须积极协助、督促终端全面贯彻特许经营品牌专卖的营销模式；不断保持与终端的交流与沟通，及时协助解决终端的实际困难；准确把握感性与理性混合的市场状态的特点，引导终端充分利用品牌专卖的资源和优势，争取最大的市场份额。只有这样，终端才能深切体会到品牌专卖赢利模式的魅力，自觉维护终端的特许经营路线，忠诚地团结在你的品牌麾下。我们有的代理商不善于与终端保持交流与沟通，不善于开发利用特许经营品牌专卖的有效资源，甚至目光短浅，贪图眼前小利，导致与终端客商的对抗情绪，使自己陷入孤军作战的境地，左支右拙，疲于奔命。试问，军心涣散的元帅又怎么能攻城掠池，抢占领地呢？要做一个成功的元帅，先要有大帅的心态。作为区域市场的统帅，省代理商应该积极反思自己的市场运做模式，深入市场，深入终端，认真研究市场，树立全局的观念，抬起统帅的眼光看市场，高瞻远瞩，你才能抢占终端竞争的制高点，获得最大的效益。观念一旦转变，重要的就是如何制定有效策略，积极贯彻实施。攻克了自己的心，接下来就是攻消费者的心。我们知道，影响消费购买的关键是品牌号召力，而增强品牌号召力最直接有效的就是终端形象和服务。终端网络形象正如美女的姿容，是俘获消费者“芳心”的“第一杀手锏”。而且，未来竞争的核心就是终端网络，这已是业界的共识，也是市场发展的必然，更有众多经济学专家对此著书立说，做了大量的科学论述。因此，维继品牌后续发展的关键就是终端网络，而终端网络形象就是品牌的脸，因此，决胜终端，就必须全面洗脸。根据我们终端的实际情况分析，迫在眉睫的，最少有三道脸要洗。第一道洗脸就是规范统一终端卖场的装潢装饰；不知道我们代理商有没有深入终端进行过调研，如果你下去全面检查一遍，不知道你还能不能坐得住。我们知道，一个不修边幅、不注重形象的推销员是很难作好销售的；脏乱破败的商店也一样；更何况品牌专卖店？而我们有的终端卖场就很不注重外观形象，我行我素，随意装潢甚至不装潢。要知道，特许经营品牌专卖的市场优势，首先就在于统一规范科学艺术的外观形象。品牌专卖特定的装潢装饰模式，蕴涵了深厚的艺术文化，不仅在感官上给人赏心悦目的享受（具有无可抵挡的市场亲和力）；而且无形中体现了品牌产品的不凡品位。无论是顾客的感性消费心理还是理性消费心理，都可以得到满足。规范的VI系统使人易辩易记，印象深刻。而这些恰恰就是品牌号召力的关键，是左右消费者购买选择的无形大手。因此，第一道洗脸就是要求终端全面彻底严格地执行总部的VI形象系统，百分百按照品牌专卖的固定模式装潢装饰卖场外观。各省营销分公司必须立即全面普查你的终端形象，对不合格的终端立即派员协助整改，定期审核；拒不整改的终端一律撤换。第二道洗脸：规范终端卖场的陈列、布局；陈列是充分表现产品力的关键，也是吸引购买、刺激消费的重要手段，同时还是一门有趣的艺术游戏。无论你出售的是什么商品，陈列都是一道重要的工程。而作为时尚商品的品牌服装更显得特别重要。在感性与理性消费心理的混合下，科学的服装陈列会使你的商品锦上添花。服装陈列首先要根据当地的市场需求特点，将卖场划分为不同的区域。外视卖场最显眼的区域应该陈列最具品牌代表性、最具品牌号召力、最具时尚品位表现力的服装，这种区域可以称之为“眼球”区域或“概念”区域。通常陈列的是款式风格、色彩质地、时尚品位都特别打眼的服装。但量不宜多。其次就是该季的主推商品或力推的新品。这一区域要考虑顾客进店后的习惯视角和行走路线，应属于顾客进店的第一视野。然后就是补充区域。根据品牌目标受众的特点，陈列丰富的商品，来满足市场不同的需求。最后就是衬托区域。该区域的商品或许是略显滞销的商品，但就你的整体陈列而言，却是不可缺少的。你必须陈列该类产品，才能使你的卖场产品生动起来，而且能衬托你的主推产品，使整个卖场层次分明，丰富而灵动。另外，在产品的划分上，陈列还要坚持以下几条原则。首先，要体现设计风格和款式的系列化，每个系列应该有自己的款式队伍组合。其次就是色系的丰富化。单一的色调将使你的所有商品暗淡无光，失去生气，而且不能满足顾客的不同需求。不同的色系应该遵循冷暖对比搭配；相同色系应遵循明暗或纯杂的渐变排列，才会使产品陈列有赏心悦目、层次分明、整洁美观的视觉效果，以满足顾客感性与理性的消费需求。然后，就要讲究叠装、正挂、侧挂的科学搭配和艺术组合。同时，还要注意量的把握。科学的陈列一般要求同款同色的产品，叠装、正挂、侧挂均为3件。这样不仅可科学利用陈列空间，视觉效果舒适，而且便于货品的清点。最后就要根据消费潮流和气候的变化，不断调整陈列策略迎合顾客的消费心理。这是作为服装经营者必备的素质。第三道洗脸：规范、提升终端卖场的服务；也有经济学家论述，未来竞争的终极核心就是服务。周至而富有特色的服务是巩固顾客忠诚度的最佳法宝。而终端的服务质量也是网络质量的核心内容。给网络洗脸，提高终端服务质量同样至关重要。各省分公司应根据总部的店长手册，加强终端从业人员的培训，认真学习贯彻总部的服务理念和服务规程，将成功的终端运营模式完全拷贝，使终端卖场与总部的品牌专卖要求神形兼备，最终达到千店一面、千店一心的境界。无论是转变观念还是网络洗脸，都仅是我们实际发展要求的当务之急。要抢占终端销售竞争的制高点，获取单店的最大赢利，保证后续的健康长远发展，我们只能如此，而且别无选择！再纵观服装产业的发展态势，品牌战略联盟的风云已悄然涌起，而且颇有掀起惊涛骇浪之势；国外大牌的汹涌而来也不是“从容应对”四字就可以了得！竞争总是无处不在，挑战正从八面袭来，在暗流奔涌的服装市场，我们无法懈怠！在非典肆虐时期，总部并没有丝毫的观望，而是投入了大量的人力物力财力，对全国市场、行业状况、未来发展态势进行了全面深入的调查分析，初步拟订了未来5年、10年的发展规划，并着手了初步的筹备实施工作。以客观事实和科学研究为依据的市场战略，总部对未来市场已成竹在胸，信心百倍。而作为各省区域市场的统帅，我们代理商是否真正感受到了总部第二次创业的信心和决心？是否真正意识到背水一战的时刻已经到来？市场辘战，胜者为王，败者为寇！此时此刻，把握商机，积极行动，刻不容缓！