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企业应收账款回收技巧与信用体系管理主办单位：广州弘创企业管理咨询有限公司开课日期：8月22-23日深圳金百合大酒店开课日期：8月29-30日广州东方国际饭店开课日期：9月5-6日上海金水湾大酒店收费标准：￥2500/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）培训对象：企业董事长、总经理、ＣＥＯ、财务总监、管理层其它管理人员。报名电话：010-51660552、51660553杜老师资格证书费：中级￥600元/人高级￥800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备注：1.凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会颁发财务管理师国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）2．凡参加认证的学员请课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；3．课程结束后15-20个工作日内将证书快递寄给学员；4．证书样本及相关资料欢迎来电索取。课程背景：企业最头疼的是什么？是收帐！我们自己被别人拖欠，而自己也在欠别人。人家欠我，我就欠人家，相互拖欠，彼此陷入信用缺位的泥潭，使企业把很大精力花在非价值创造的应收账款的催收上。面对目前不尽人意的信用环境，企业该怎么办？收帐人员该怎么办？怎样对付相互拖欠而不能自拔的恶性循环？本课程从信用风险产生的根源、危害以及如何防范等角度来深入剖析信用风险管理的真谛，详细分析债务人的心理特征，有的放矢的加强催收技巧，使企业信用管理成为企业利润增长的启动机。为帮助有关人员系统地掌握信用风险管理的重点难点问题，有效的进行收帐清帐，特邀请著名财务管理专家黄文锋教授进行详细、系统、精确讲解和解答。课程内容：一、中国企业信用管理环境1.目前企业信用管理状况2.我国企业被大量拖欠的原因3.信用销售风险对企业的影响4.货款拖延对利润的影响5.案例分析二、中国企业信用管理环境诊断1.销售与回款两难问题的症结2.企业在应收账款管理上的误区3.销售与回款两难问题的症结4.案例讨论三、信用管理模式的基本框架1.关键业务环节控制2.信用管理的技术体系四、企业应收帐款的监控与有效回收1.应收帐款监控与管理要点2.企业应收帐款管理现状分析3.应收帐款帐龄管理法4.DSO监控法5.RPM监控法6.客户申请延期付款决策树法7.应收帐款监控指标体系8.应收帐款管理信息系统9.应收帐款的生命周期10.客户付款的四种类型11.如何对待客户的延期付款请求12.应收帐款监控指标体系13.应收帐款管理系统14.销售分类帐管理示意图五、客户资信管理1.客户信息分类体系2.通过设计各种表格完成各种信息归集3.组织管理状况调查表a)经营状况调查表b)财务报表c)信用记录调查表d)内部评价表e)实地考察调查表f)行业分析报告4.信用分析模型的选择5.客户信用分析系统示意图6.特征分析模型----客户的三组特征7.特征分析的过程（步骤）8.信用限额的计算与修正9.审批程序六、账款回收的基本方法1.客户拖欠的理由和信号举例2.债务分析技术3.企业自行追帐方法4.电话催收的技巧建议七、债务人心理特征分析1.债务人的十怕2.信用管理人员如何利用债务人的心理特点3.情景演练，沙盘推演八、企业全程信用管理体系1.信用政策的确立2.信用管理组织结构的建立3.信用管理操作流程的规范4.客户信用等级和信用额度的确定5.信用管理部门的四个基本功能6.小型企业信用管理职能设置7.信用管理部门的职责8.常见的信用管理工作岗位9.信用管理人员的配备数量10.信用管理人员素质要求11.对信用管理人员的要求与培训12.信用部与其他部门的协调13.信用管理部门的外部服务讲师介绍：黄文锋教授广东培训网高级讲师、会计学博士、博士生导师、注册会计师、广东省财政学会、经济学会常务理事。长期从事内外资企业的财务管理与控制相关领域的工作，担任若干家集团公司财务顾问及独立董事，经常被国内各大媒体或经济论坛作为特邀嘉宾撰文或发表演讲，长期为国内各大、中型企业提供培训以及咨询服务。黄教授专业和擅长领域：擅长领域：风险管理与内部控制，信用风险管理，业绩评价与激励机制，公司治理出版著作《上市公司会计选择行为研究》经济科学出版社，《会计信息系统》西南财经大学出版社主持课题：《中小企业融资难问题研究》《企业内部控制效率原则研究》《企业核心能力成长与激励相关性研究》《上市公司会计选择行为优化与管理层激励研究》等授课风格：注重学员互动；培训内容生动活泼，针对性强；案例讲解，培训形式生动活泼。深受学员欢迎。自我评价：有强烈的进取心和事业心，永不满足，永远追求。在追求中实现人生的价值。有丰富的培训经验和比较深厚的理论功底。接受黄教授培训咨询服务的典型客户：摩托罗拉（中国）有限公司天津分公司、大连港、广州本田汽车，广州五羊摩托、广船国际、湖南猎豹汽车、贵州黄果树集团、云南云天化股份有限公司、浙江铁牛集团、江苏春兰集团、广东格力空调、海南旅游集团、深圳中兴通讯、安徽江淮汽车、马鞍山钢铁集团、江中制药等几百家客户。参课报名回执课程名称上课时间上课地区公司名称联系人部门电话手机传真E-Mail学员姓名职务性别联系电话&手机Email参会人数：人付款方式：现金支票转帐参会费用：￥元/人汇款帐号开户行：中国银行广州新港中路支行开户名：广州弘创企业管理咨询有限公司帐号：8353556357080910011、填写完毕请传真至：010-516674902、为确保您准时参加该课程，请提前将此表填好后传真到我司，同时您将会在开课前一个星期内收到我们发出的《开课通知书》；3、请完整填写电子邮件地址及手机号码,以便课前通知，课后收取资料；4、咨询电话：010-51660552、516605535、培训费用汇出后，请将汇款/转帐凭单回传，以便会务人员及时和您联系，帮您安排会务事宜；