2023年让爱成长心得体会范文_观看护苗成长心得体会范文（精选5篇）

1/152023年让爱成长心得体会范文_观看护苗成长心得体会范文（精选5篇）当我们备受启迪时，常常可以将它们写成心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会怎么写才恰当呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。让爱成长心得体会观看护苗成长心得体会【第一篇】从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告：对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产2/15生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务3/15态度。当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮——于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一4/15大堆骚扰用户又何防!很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。让爱成长心得体会观看护苗成长心得体会【第二篇】20__年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一5/15年的工作进行简要的总结。我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的'能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。还有我的20__年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们__销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在__年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基6/15本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察，在__我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。二、本年度存在的问题。在__年__月__日国家实施政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。三、对20__年工作中存在的问题进行改进的措施。对于车价差万元的情况我们在__第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们__人轻松上阵，挑战下一个工作任务!四、__年个人工作目标和计划。我在__年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!我希望再__年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，7/15成为一个完整的销售人员，我在__年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。让爱成长心得体会观看护苗成长心得体会【第三篇】陪伴孩子成长转眼已经中班了，幼儿园请来了某某大学的唐老师给我们讲了一堂关于幼小衔接的讲座，这样的培训，关心宝宝成长的妈妈当然不会落下，早早就来到了幼儿园。在讲座上，唐老师给大家分享了一段视频，视频描述了一只小动物，他要离开家，独自去森林，出发前的那天晚上，他做了一个梦，梦里他担心，森林里有怪物。可是当第二天，他鼓足勇气，来到森林，梦中森林里的怪物不见了，变成他很喜欢的蝴蝶，蘑菇，……这个视频模拟了孩子在入学前从焦虑逐渐到适应的过程，解除了很多家长的担心，给我们帮助孩子适应小学生活提出了很多好的建议。曾经，我也是一个很紧张的妈妈，因为当我知道，某某朋友的孩子在几岁已经能认识很多字，而我的孩子却对认字毫无兴趣，我也曾经内心焦急，我也曾经试图在读故事的时候，把他的注意力吸引到识字上面来，可是这样的效果并不佳。这让我想起一岁多的时候，我们经常对着他念一些唐诗，沉浸在他的游戏当中，对我们念诗并没有任何的回应，甚至连眼皮都8/15没抬一下。我反复尝试了很多次，一个月以后，突然自己放下玩具，完整的念完了那首诗。我很惊讶，原本以为从来没有在意的实际上是听到了我们念诗的声音，而且虽然他没有跟着重复，但是他都已经记下来了。想起这个经历，我想也许学字的敏感期还没到，索性就再等等吧。这次听了唐老师的课程，更加坚定了我耐心等待孩子成长的平和心态。很多家长在小朋友上小学之前，都在想，要不要提前学一些小学的拼音啊，数学啊，这样等孩子上了一年级就能很快适应。也有一些幼儿园在大班时期，增加了小学化的一些内容。这种幼儿园小学化的教育超越了儿童身心发展的现有水平，不仅失去了孩子在这个年龄阶段应该接受的锻炼，还会让他失去对小学课程的兴趣。同时，由于一部分孩子在入学前一句学了小学知识，一年级的教师有时候就会加快教学进度，甚至跳过某些大多数孩子已经掌握的教学内容，这使得没有先学的孩子，在入学初期，感觉非常吃力，这个状况令家长也非常紧张，从而形成恶性的竞争与循环。作为家长，我既不想目的性那么强的去让孩子直接学习一年级的课程知识，又不希望孩子在竞争中失去自信心，那我该做些什么呢?1、陪伴渡过心理焦虑期小朋友进入到小学阶段，也需要一个适应期，就好像他们初入幼儿园时的那样，新的同学，新的老师，新的环境，这是一个挑战。也许对于有的孩子来说，这不是什么难事，会很快9/15适应，但有的孩子可能会相对比较慢，我想，也许可以提前带他去看看校园，告诉他，以后你会来这里上学，会遇到新的老师，会交新的朋友。另外，也如同宝宝进入幼儿园或者新的团体的时候一样，在日常的学习生活中保持适当的交流、辅导和协作，让他能逐步适应，从而发展到独立应对所处的环境和人事。2、培养良好的生活习惯和学习习惯到了小学，学校师资的配备会比幼儿园少一些，尤其是生活上的照料会比较少，那我们是不是应该在幼儿园阶段，让孩子学会自己照顾自己，有规律的作息时间，以及整理好自己的东西。在此之前，让孩子的自我管理达到一定的水平，能够独立应对生活中的自理环节，能够有合理的习惯和思维方式，无论学习、游戏或者是交友甚至是遇到困难，都有自己的方法，能够找到应对之策，掌握行动纲领。固定的生活习惯之外，也要给孩子一定弹性空间，生活要允许有一些小小“意外”，适当的变化一来可以给孩子适应变化的机会，也可以让孩子保持更持久的思维爆发力，能够拥有破坏和*的思维能力。3、培养多样的兴趣都说兴趣是的老师，是学习的原动力。当孩子对一件事情充满兴趣，他会愿意花时间去钻研它，这样也能学到很多知识，你所要做的就是不要去打击他的兴趣，另外，尽量能为他的兴趣创造好的条件，并且鼓励他坚持下去