营销个人工作总结范文(通用4篇)栏目网友已为您准备好了1篇精美的“营销个人工作总结范文(通用4篇)”文章,文档处理技能有助于我们更好地控制文稿的风格和格调,范例总是在我们写作遇到困难时为我们指引方向。透过优秀的范文,我们能够提升文章的品质和深度。您已经熟知写作时需要注重的要点了吗?相信在范文中您能找到需要的内容!营销个人工作总结【第一篇】为了更好地拓展校园市场各项业务,根据市公司的统一部署,并结合校园营销中心20XX年工作中的状况,校园营销中心特拟定20XX年校园市场发展工作思路,以便为一年的工作方向提供指引。20XX年是校园营销中心成立的第三年,经过多年的耕耘,联通公司在校园市场已经初具规模,各项业务基本走入正轨,人员匹配完整且经验也较为丰富,已经具备了在校园市场与强势运营商打一场翻身仗的能力,20XX年,校园营销中心将本着“借力固网垄断优势发力4G网,服务维系稳定存量,队伍建设驱动市场、关系营销撬动市场、精细营销拉动市场”的基本原则,强势突击校园市场,具体的工作思路如下,请领导给予批评指正。一、固网存量市场稳定是实现预算收入目标的坚实基础校园营销中心20XX年的业务收入结构中,固网业务收入占比超过75%,对中心的整体收入影响相当巨大,所以固网收入的稳定不下降对实现全业务收入增幅至关重要,目前固定电话、小灵通以及网元收入基本保持稳定,但是占固网收入77%的互联网业务和201电话业务分别存在着不同的潜在风险。校园营销中心互联网业务收入已经连续两年高速增长,其中20XX年较20XX年收入增长更是超过160%,在20XX年互联网收入增幅势必存在放缓迹象,同时移动、电信公司的校园WLAN网络已经投入运行,势必也会对校园宽带业务市场产生竞争,绝对垄断的市场局面已经打破,未来校园宽带业务发展形势不容乐观。正是基于对目前市场的预判,同时也为了校园宽带能够继续保持更快的增长势头,需要中心及时的对校园宽带的资费和使用方式进行改善,首先在基础工作方面继续保持与高校主管互联网业务部门及领导更加紧密的客户关系,同时加强学生对宽带服务的感知,对现有高校代维工作要进行服务上的监管,建立一个学生可以直接与校园营销中心对话和反映问题的有效途径,从而确保联通宽带在校园内的品牌美誉;其次是要在校园宽带与学生之间建立起一个稳定的纽带,加强学生对校园宽带的黏性,考虑在校园宽带集中的高校组织具有规模性和影响力的网络活动,吸引学生能够积极地参与,最主要的是力争在五一长假前与高校网络中心形成一个校园宽带访问高校开放资源的具体方案,并结合方案推进实施,从而形成一个与完全隔离的WLAN网络相抗衡的绝对领先优势,打击其他运营商WLAN网络并再次形成相对垄断的市场格局;最后是对现有的校园宽带资费价格进行一次改革,改革的方式有三种模式,一种是通过降低现有限时长高资费,改为低资费完全包月方式,从而释放高资费风险,快速吸纳客户。一种是采用不限时包学期方式,快速吸纳客户长期宽带使用费,保有存量市场,使其他运营商目标客户大幅降低。最后一种方式就是通过宽带+4G的交叉补贴捆绑销售模式,变相降低网络使用费,并直接影响4G业务市场。而以上三种模式不一定只实行一种,也可能是多种方式并存,具体的实施策略将结合市场调查和分析的结果来进行选择。XXX电话业务一直以来都是校园营销中心的明星产品,但随着移动电话替代固定电话,以及越来越低的通话费标准,对XXX电话的发展也起到了巨大的抑制作用,20XX年,XXX电话收入占校园营销中心的26%,但到了20XX年其收入占比仅占中心整体收入的11%,较上一年度业务收入减少93万元,同时随着使用率的降低,话机的闲置率、损毁率也不断攀升。中心决心在20XX年首先解决目前XXX电话市场占有率较低的最主要问题,考虑推出XXX电话+3G手机的交叉补贴捆绑销售的营销策略,利用低资费抢占纯语音市场,同时通过与属地化分局的合作加强XXX电话的维修、售卡等基本服务能力,确保XXX电话能够满足客户的基本需求。同时考虑到固定电话业务持续萎缩的实际情况,通过对通话数据的分析,合理调配XXX话机,从而确保公司不再XXX电话业务上进行更大的资金投入。二、一步一脚印,切实做好校园G网存量市场稳定20XX年秋季促销期间,通过公司各级领导员工的共同努力,校园市场的G网业务渗透率得到了飞速发展,尤其是4G业务,使得联通在校园市场的品牌形象有了较大的提升。而与此同时,校园G网存量市场的保有工作也被提到了非常重要的程度,为了做好此项工作,校园营销中心将在20XX年做好三项工作。第一项重要的工作就是渠道网点的建设管理工作,对已经具备营业条件的体验店要把4G大讲堂活动持续的举办下去,所面对的对象不局限于是否拥有4G手机,通过生动的讲解来促进存量客户的保有和新客户的拓展,同时加快其他高校体验店的建设工作,同时设立一些迷你型的缴费网点,以满足学生客户的缴费需求。渠道网点在其实现其服务和营销功能的同时,中心也将通过成本补贴和提高佣金比例等方式来促进其业务干劲,而这种补贴并非是简单的把钱塞给代理商,二是采取更为科学的方式,通过科学的绩效考核办法来实现,从而使得代理商愿意且不遗余力地帮助联通发展业务;第二项是存量客户的服务感知工作,中心针对目前的存量客户将采取专门的回馈活动来加强客户的感知,具体的方式将采取存量客户指定商家限时抢购和特价抢购等方式来加强客户对联通品牌的满意度和认知度,以便形成更好地舆论氛围。通过定期抽奖,对话费或流量等业务进行宣传,以此来加强客户对业务的了解。并且要求客户经理每逢节日、生日向客户发送祝福短信来强化双方的关系,并考虑为客户经理申请10元以下的欠费开机权限;最后一项就是校园合约计划客户欠费管理工作,结合20XX年4季度的工作开展情况,中心客户经理已经基本形成了一套具有实际操作性的欠费追缴工作流程,并已经将这个工作作为今后的一项常态化工作来抓,中心层面也将在欠费数据提取以及通报管理两个方面来加强对客户经理的支撑工作,从而确保每个客户都能够按照协议的约定来及时催缴欠费客户。三、加强自身队伍营销能力,积极争取一切可以争取的营销力量目前中心的客户经理资源比较充裕,但是由于大部分人员来自后台,所以营销能力相对较弱,中心下一步也将把客户经理的素质提高纳入到工作日程,加强客户经理的营销和社交等多方面能力。同时中心还将尝试加强客户经理的独立工作能力,通过实际工作来不断锻炼加强其工作能力。同时还需要在校园内建设一支稳定的、具有号召力的、有能力的直销员队伍,在营销的过程中通过其独特的身份来促进业务的发展,在选择合适直销员人选时,采取客户经理挖掘、系里推荐、人员自荐等多种形式,为校园的日常发展以及秋季促销会战奠定战斗基础。四、客户关系也是生产力20XX年的秋季促销,让每个参与者都感受到了市场竞争的残酷与现实,而有时决定谁能胜出时,起决定因素的不仅仅是有好的业务产品,有时往往客户关系在销售以及营销局面的打开中起到了关键因素。20XX年,中心的客户关系将从院级领导、系里书记一职向下延伸至辅导员,从而形成一套高中低的关系网络,而关系的建立与融洽工作将从1月份就此展开,具体的方式采用联谊与赠送礼品的措施,尽快使客户形成对客户经理以及联通公司的好感,通过客户的支撑和帮助再来二次发展客户。五、抢前抓早,精心谋划各类营销活动联通公司要想在校园这个巨大的市场站稳脚跟,就必须让公司的品牌一次又一次的不断出现在客户的眼前和耳边,所以一些品牌的宣传活动必不可少,但并非是具有随意性,而是主要针对一些能够实现投资价值、能够实现业务应用拉动的活动。校园营销中心在20XX年的工作仍存在着很多不足,20XX年,我们将充分吸取以往的经验教训,结合校园的实际情况,将校园客户市场做实、做强,为公司的整体经营发展贡献应有的力量。营销个人工作总结【第二篇】新的一年快到了,在两位领导的带领下、我对明年的工作从以下几个方面开展。一、产品知识方面:要加强熟悉安全门的生产工艺和材料特点,规格型号(包括钢板和产品等),生产周期,付货时间,了解安全门的安装方法,保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。二、客户需求方面:了解安全门经销商(包括潜在客户)消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。三、市场知识方面:了解安全门市场的动向和变化,经销商的销售情况,进行不同区域的市场分析。四、专业知识方面:进一步了解安全门有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。了解不同安全门厂家在新的一年里的设计思维,以便跟着市场创新的步伐走。五、服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节、细心、认真、迅速地处理客户的需求,有效运用身体语言(包括姿态语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。六、出差:我管辖的区域有贵州、河南、西藏、吉林,现初步的对这些区域作明年的计划。1、贵州省:贵州这个省是我区域最好的一个省份、也是所有片区里较有实力的一个地方。明年我将把重点放在贵州、贵州现在的销售额一落千丈、明年要去客户那里一一的拜访,督促经销商把xx安全门重视起来。在每个地级市要有个安全门经销商或者总代理。经过这半年的广告营销一线工作的总结,我仿佛拨开云雾见月明。自己之前也总结了一些做业务的简单流程何方法,这让我感觉到无论做什么工作,都是有章可循的,掌握一定的方法流程,做起事来会收到事半功倍的效果。作为一个营销战场上的新兵,我意识到多见客户、多跑,善于和客户做朋友——这是我认识到自己的不足之处。往往有些客户和我谈起想做些宣传计划,我常常都是觉得对方只是想了解了解,并无实质性合作意识,怕被客户拒绝,所以很少与客户见面交流。在找到一些信息后,总是心动而不行动。也正如我在上次交流会中总结出来的做业务必须做到的三点:闻、思、行。闻—朝闻天下的“闻”,就是多听、多看、多学,只要能被我们“闻”到的都是值得我们学习借鉴。只有博学善学,处处留心,多听、多看,才能使自己触类旁通,从而产生创新思维。思—奇思妙想的“思”。学而不思则罔,仅有“闻”是不够的,一个勤于思考、善于思考的头脑永远是我们创造性工作的必要条件。看过了、听过了,就要琢磨思考别人是怎么做到的,我们的策划工作要求不断创新,直接的照搬照套是不可取的,而且有时候我们听到的,看到的太多,思路也会容易混乱,因此更需要思考,来理清思路,找出出路。今天的总结也就好比一个头脑风暴室,在这里我们将自己的所见所闻与大家分享,然后天马行空,奇思妙想,常常能碰撞出创新的火花,并立竿见影的解决一些燃眉之急。行——快速行动的“行”,就是立刻去做。学习本身并非目的,目的在于实践。我们要把学到的知识和技能运用到工作中,转化成生产力,才能不断提高自己的能力。通过这次总结之后,让我明白要想做好业务,除了拥有永不放弃的信心之外,必须不断完善自我。专业的媒介营销人员在做业务的过程,是不断总结学习的过程,以自身的业务素质获得客户的信任,从而提高客户对频道的依赖度。客户的信任很大程度上依赖于业务人员的业务素质。从现在起,我给自己再次规划工作计划,下任务,也给自己加油,希望用好的业绩来报答我敬爱的领导。这家连锁是出了名的不合作,广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理,要么全给了采购,货都压在门店买不出去,要么全给了店员,却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务,那我也没有任何借口,我把费用合理地安排了一下,以2:3的比例分给了采购和店员,既保证了我的药品不断货,又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动(经理既然让我做样板店来避免退场,自然也要答应),这样,三管齐下的情况下,我这家难缠的店也被我摆平了。成绩:该卖场该产品的销量增加了100%,连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。总结:入行的第一年,以学习和积累经验为主,有幸跟在一个好主管和好经理下面学习,主管很无私地把他懂的都教我,而经理也很信任我,有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩:如果没什么意外将会是公司年度销售冠军。展望:接下来将是以带新人为主了,因为又有一批我们的师弟进来公司实习了,他们也将是接下来的培养对象。另外