质量月全面总结的工作范例通用4篇

质量月全面总结的工作范例通用4篇古人曾说，力行而后知之真。在日常工作中，我们总会有写活动总结的时候，我们写总结就是要在一定程度上反映和解决某些问题。您知道哪些比较优秀的活动总结范文吗？以下是三一刀客网友收集分享的“质量月全面总结的工作范例通用4篇”，欢迎参考下载，希望您能参考下载并收藏。质量月全面总结的工作范文篇【第一篇】在学校领导及教务处的指导下，在全院师生员工的积极努力和共同参与下，我院“课堂教学质量月”活动取得了圆满的成功，这次活动，对于促进全院师生员工更加重视教学工作，提高对教育、教学规律的认识水平，加强教风建设和学风建设，都起到了积极的推动作用。现将活动情况总结如下。一、“课堂教学质量月”活动回顾根据《山东理工大学关于开展课堂教学质量月活动的实施意见》，十月九日我院制订了《电气与电子工程学院关于开展课堂教学质量月活动的具体实施意见》，十月十一日召开全体教职工会议，谭博学同志对开展课堂教学质量月活动进行动员和部署，阐明了开展这次活动的目的和意义，提出要结合我院的实际情况，以素质教育为切入点，以课堂教学为中心，狠抓教学的正常运行和规范管理，以此来推动教学改革的深入发展，建立良好的教风和学风。切实把教学工作放在学院工作的中心地位，把课堂教学放在抓好教学质量的突出位置。这次“课堂教学质量月”活动有着重要意义，因为我们将要接受教育部本科教学水平评估，通过这次“课堂教学质量月”活动，找出存在的问题，并认真加以解决，以优异的成绩迎接教育部本科教学水平评估。1、按照《电气与电子工程学院关于开展课堂教学质量月活动的具体实施意见》的安排，各系（教研室）认真组织了听课和评课活动，学院领导带头深入课堂听课，全院共计听课207人次。在听课和评课的基础上，学院组织了四次观摩教学，学院领导、各系（室）主任和大多数教师都参加了观摩教学活动。2、十月十八日举行了青年教师课堂教学竞赛，学院领导和全体教师担任评委，全院35岁以下的青年教师都参加了竞赛。3、通过问卷调查的形式，了解学生对正在使用的多媒体课件的反映和课堂教学质量方面存在的问题，全院共计发放问卷431份，收回431份，学生对多媒体课件的使用基本满意，同时，也反映了课堂教学中存在的一些问题。4、十一月三日举行了课堂教学文件（教案、授课计划、教学大纲）和作业展评，本学期所有有课的教师都参加了展评。二、开展“课堂教学质量月”活动取得的主要成效1、通过“课堂教学质量月”活动，极大的激发了我院全体教职工对教学工作的强烈责任心和使命感，大家纷纷表示：作为一名教师，主要的工作就是教书育人、做好教学工作，这需要全身心的投入。无论是年轻教师还是老教师，都要总结教学工作上的差距，根据自身的特点，改进教学方法，提高教学水平。2、通过“课堂教学质量月”活动，使大家在思想上统一了认识：一流的大学必须要有一流的师资队伍做基础，一流的师资队伍是培养一流人才的前提条件。因此，全面提高教师素质，努力建设一支乐于教学、勤于教学、精于教学的师资队伍，是教学改革取得成功、教学质量不断提高的关键。为此，作为一名大学教师，只有不断地学习、充电，提高自己，不断更新知识结构，不断更新教学内容，才能创造性地教育好学生。3、在这次“课堂教学质量月”活动中，广大教师和学生，对学院的`教学工作、培养计划、课程建设、教学实践环节、教学方法和教学手段等方面，提出了许多好的建议和意见，表现出了很高的热情和较高的责任心，这对于促进我们今后做好学院的教学工作，是非常有利的，学院现正对这些意见和建议进行认真梳理、归纳，准备在今后的教育教学工作中，认真采纳，以进一步推动学院的教学改革。三、典型事例1、为进一步提高青年教师的课堂教学水平，在组织他们认真听课积极向老教师学习的同时，以学校组织的青年教师课堂教学竞赛为契机，在11月18日组织我院xx名青年教师分两组进行了课堂教学竞赛，由院领导和全体教师担任评委，每位教师讲完后，评委进行了简短的点评，每位评委都认真从比赛选手的授课内容、表达能力、教学方法运用、仪表仪态等各方面进行了评价。学院在汇总后根据分数进行排名，根据学院竞赛情况，推出尹丽菊、哈恒旭两名教师参加了学校的青年教师课堂教学竞赛，分别取得二等奖和三等奖。并且竞赛情况还对每一位参赛的青年教师进行了反馈。2、为切实提高课堂教学质量，我们认真组织全体教师进行了听课、评课、观摩教学活动。《电气与电子工程学院关于开展课堂教学质量月活动的具体实施意见》对“课堂教学质量月”期间，学院领导、各系（室）主任、35岁以下的青年教师以及普通教师的听课次数，都做了具体的要求，并要求在听课时要认真填写《听课记录》。绝大多数老师都按照要求认真听课并填写《听课记录》。通过听课、评课，大家对我院课堂教学的现状和存在的问题有了比较准确地了解。3、为了全面、准确地了解本学期正在使用的多媒体课件的质量，我们认真组织对多媒体课件使用情况的问卷调查。共计发放调查问卷431份、回收431份。通过问卷调查使我们对正在使用的多媒体课件的质量和学生的满意程度有了比较准确的了解。四、存在的问题和解决问题的措施1、个别教师对课堂教学重视不够，教学准备不充分，精力投入不足。我们将对这些教师加大监督力度，并加强教育和引导。使他们提高认识，尽快把主要精力投入到教学上来。2、部分青年教师教学基本功较差，课堂气氛不活跃，教学形式不灵活，对教授内容缺乏基本把握，没有清晰的线条，没有突出的重点，也没有对难点的解析，难以让学生对所学知识串成线、连成片，形成系统模块。我们将通过导师帮扶(导师和青年教师每周至少相互听一次课)、督导指导、领导监督等措施，使他们尽快掌握课堂教学基本功，本学期内课堂教学水平有明显提高，基本达到符合课堂教学质量标准的目标，早日成为一名合格乃至优秀的教师。3、部分教师教育教学观念陈旧，不适应新形势的要求。教师在教学过程中，不仅仅是对学生讲解说明教材的内容，更重要是通过教学，来培养学生观察问题、分析问题和解决问题的能力。教学工作，是一个系统工程，各门课程乃至各学科之间，既相互独立，又相互渗透、相互关联，绝不是简单的罗列和拼凑。但是有些教师，用几年、十几年、甚至是几十年不变的教学模式，应对迅速变化着的教学环境和教育对象。在课堂上只有简单的灌输、机械的解释、刻板的论证，教学过程缺乏艺术性、创造性和逻辑关联性。只负责将课程内容讲授给学生，却没有说清楚这样设置课程的意义和目的，缺乏主线条，没有共溶性。这些问题的解决是比较困难的，需要经过长期的努力。通过加强对现代教育思想和现代教育理论的学习，使广大教师牢固树立现代教育教学理念，不断深化教育教学改革，真正赋予教学以“传道、授业、解惑”的完整含义，使教者得其乐，学者得其趣，从根本上提高课堂教学质量。“课堂教学质量月”活动已经结束，但提高教学质量的工作远没有结束，学院领导和全体教师将牢固树立“教学质量是学校生存与发展的生命线”以及“提高教学质量是学校工作的永恒主题”的理念，把“课堂教学质量月”活动变为常规工作，常抓不懈，狠抓不懈！质量月全面总结的工作范文篇【第二篇】一、服务质量月活动安排：1、从4月18日起通过走访患者和填写服务质量回访卡，征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足，以及对今后医院更好的发展所提出的建设性意见，对服务质量回访卡上的问题进行分类和总结，是哪个服务环节出的问题，哪个环节的医务人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再次发生。2、医院为了进一步开展质量服务月活动，专门制定了《医院医务人员医德行为规范》，装订成册，人手一册，要求每个医务人员站在患者的立场上，从患者的角度出发，比照《医院医务人员医德行为规范》的要求，对自己的服务过程和服务质量进行自查，每人写出了一份的自查报告和改进建议。并在全科会议上进行发言，由区全科医务人员进行了评议。3、医院在质量服务月的活动中提出了提高服务意识，创造优质服务，让患者满意的口号，并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣传栏，宣传医院的各种服务项目，使患者对医院的服务项目和措施有一个全面的了解，医院同时也公布了24小时服务的义务，对患者提出的各种关于疾病问题和保健常识进行及时解答，进一步方便了患者。4、医院还组织部分医务人员在学生公寓进行一次义诊活动，免费对同学们进行测量身高、体重和血压，并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和咨询。5、在公司的网站和医院醒目的地方，公布和张贴医院的服务承诺制和服务质量监督和投诉电话，患者在医院各环节的服务过程，如有不满意或不解的问题，随时可拨打服务质量监督和投诉电话，医院在认真调查和询问后，会在最短的时间内给患者满意的答复。二、通过自查发现以下问题和不足：1、个别医务人员的服务态度和服务意识离患者的要求还有一定的差距，工作中使用文明用语不到位，缺乏与患者之间的沟通，偶尔出现由于患者不理解或医务人员解释不到位而引发的医患纠纷。2、医务人员的行为规范性差，上班时间着装不整，个别房间室内卫生差或乱摆一些与工作无关的杂物，影响医院的整体形象。3、个别医务人员不能全身心的对待患者，工作中执行岗位职责和服务规范不到位，降低了患者对医院服务的满意度。4、不同岗位的医务人员之间缺乏相互的协作，各自行动，缺乏全局观念。5、医院各项制度的执行和落实不到位，考核、监督和处罚力度不够大。三、针对上述存在的问题，制定了以下的整改措施：1、组织全科医务人员学习《医院医务人员医德行为规范》，认真落实和执行《医院医务人员医德行为规范》中的各项规定，加强考核和监督，对违反规定的加大处罚力度，确保服务质量的提高。2、组织个别服务态度差的医务人员加强学习，提高自身素质和工作责任心，今后对多次批评教育无效者，医院将解除与其的劳动合同。3、重点加强医院各项工作服务标准的执行和考核制度，完善医院的服务质量，组织全体人员加强业务技术学习，全面提高医务人员的素质水平和服务质量。四、这次总公司进行的服务质量调查表对医院的为：1、领导对医院总体服务评价较高，大部分学生和职工认为医院的总体服务比较良好和一般，其中少部分学生和职工认为医院的服务态度较差，但是总体上看，医院的服务水平还是比较好的。2、师生对医院还提出以下需要改进的地方：药价高。诊断太潦草，不诊断就拿药，有时不对症。条件差，有些病不能及时就医。医务人员态度不好对学生不理不睬，对学生和领导不一视同人。3、针对师生上述要求，医院决定采取以下整改措施：医院药房现已整体托管给一家正规医药公司，今后医院销售的药品价格将参照市场零售价格销售，并且对药品价格进行公示，医院将不定期的检查药品价格，如发现同一厂家和规格的同一药品价格超出市场零售价，医院将对医药公司进行经济处罚。要求门诊医生在对每位患者的诊治过程中，都应耐心听取患者对病情叙述，仔细询问病史，认真检查，全面分析，依据有关的检验结果，做出准确及时的诊断，并下达正确合理治疗方案。严禁滥开与治疗无关的药品，合理用药，不得增加患者经济负担。由于医院现有设备和医疗技术的有限，对一些疾病确实不能作进一步的检查、诊断和治疗；疑难病症两次复诊仍不能确诊者或经过治疗不能缓解和控制病情，未见好转或加重者，都应及时建议患者转上一级医院进行诊治，并负责联系转院事宜，以免延误病情。门诊医生对待患者应态度和蔼，语气亲切，耐心解答患者提出的有关问题，对不能立即答复的问题，尽可能的说明原因，不得以任何理由，训斥、刁难、推诿患者，始终做到对学生和领导一视同仁。今后医院还应继续加大服务态度的改进，增强服务意识，处处以患者的利益为重，站在患者的角度思考问题，处理问题，逐步建立和谐的医患关系。五、医院为了更好的服务患者，今后将开展一些新的服务举措：1、医院每季度在学生公寓内举行义务服务，免费测量身高、体重和血压，并提供常见病的治疗和预防咨询。2、为了进一步完善服务信息反馈和监督体系，医院负责人每学期与学生会干部和学生代表进行2—3次座谈会，听取学生们提出的建议和需求，并在每系聘任一名监督员，随时反馈学生患者的建议，监督医院的各项服务程序和服务承诺，促进服务质量的提高。3、继续开展一些人性化的服务，如免费为患者提供一次性纸杯和开水；冬季为输液