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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料中山桑芭丝服装有限公司程序文件管理评审程序编号：S-QP-03版本/修改状态：A/0生效日期：2002年月日页码：第1页，共4页拟制：朱文君审核：批准：1．目的确保质量管理体系持续有效运行，不断寻求质量改进的机会。2.适用范围：适用于公司最高管理层对质量管理体系中各项质量活动的评审。3.职责3.1总经理负责：3.1.1主持管理评审会议；3.1.2批准管理评审计划和管理评审报告；3.1.3批准整改措施。3.2管理者代表负责：3.2.1收集管理评审材料；3.2.2编制管理评审计划；3.2.3编制管理评审报告；3.2.4拟订整改措施。3.3质管部负责追踪、验证整改措施实施结果。3.4企管培训部负责保存评审记录。3.5各部门主管负责：3.5.1执行管理评审决定；3.5.2落实整改措施；3.5.3制定并实施与本部门有关的其他措施。4．工作程序4.1管理评审会议频次4.1.1每年进行一次，通常在第一季度末召开评审会议。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料编号：S-QP-03版/修：A/0页码：第2页，共4页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4.1.2当公司生产经营过程中发生重大质量异常、组织结构发生重大变动、产品结构发生重大调整等重大变化时，可增加管理会议频次。4.2管理评审人员成立管理评审委员会，评审主席由总经理或总经理授权人员担任；秘书长由管理者代表担任；成员由公司最高管理层、各部门主管及总经理指定人员组成，并于评审前一个月予以公布。4.3管理评审计划4.3.1管理者代表应在管理评审会召开前一个月完成制定管理评审计划，管理评审计划内容：评审目的、评审范围、评审重点、评审依据、评审人员。4.3.2评审计划经总经理核准后，分发给管理评审相关人员。4.4管理评审的内容4.4.1质量方针、目标；4.4.2质量管理体系结构；4.4.3上次管理评审会议的决议执行情况；4.4.4内部、外部审核不合格项的纠正和预防措施实施情况和效果；4.4.5重大质量异常的纠正和预防措施实施情况和效果；4.4.6客户报怨的纠正和预防措施实施情况和效果；4.4.7过程控制运行情况；4.4.8顾客满意度测评情况及提高措施；4.4.9可能影响质量管理体系的改进方案的评估。4.5管理评审的实施4.5.1下发管理评审计划后，管理评审相关部门应收集各自职能范围内的有关资料、信息反馈等，统计分析，提供以下工作报告。a)质量目标完成情况报告；b)上一次管理评审的整改措施及跟踪情况报告；c)内部、外部质量审核报告；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料编号：S-QP-03版/修：A/0页码：第3页，共4页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料d)本部门或职责范围内质量统计和分析报告；e)过程控制运行情况报告；f)客户投诉综合分析报告；g)顾客满意度报告。上述工作报告在管理评审会议召开前二周，上交管理者代表。4.5.2管理评审会议由总经理或授权人员主持，管理者代表作质量管理体系运行情况报告，各部门主管分别作上述工作报告，管理评审委员会成员对所提交的工作报告逐项进行分析。4.5.3管理评审会议应对提出的改进项目进行可行性分析，确定改进方案，落实实施部门。4.5.4管理评审结论总经理在集体讨论的基础上就下列事项作出决议：a)修订或重申质量方针、质量目标；b)改进质量管理体系；c)重申或调整组织机构；d)修订人力资源配置结构；e)改进员工培训；f)改进基础设施、工作环境；g)是否修订与顾客有关的产品改进方案。4.5.5会后一周内，管理者代表对总经理做出的决议进行整理，编制成“管理评审决议”，按《文件与资料控制程序》发至相关部门、人员。4.6质量改进及验证4.6.1管理者代表按“管理评审决议”内容逐项下发“管理评审决议落实追踪表”。4.6.2责任部门按要求制定改进计划，报上一级部门批准后实施。4.6.3质量管理部负责跟踪、检查质量改进的实施并验证其有效性。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料编号：S-QP-03版/修：A/0页码：第4页，共4页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4.7管理评审的记录由企管部收集，并执行《质量记录管理程序》。5.相关文件5.1《文件与资料控制程序》5.2《质量记录管理程序》6.记录6.1管理评审会议记录6.2管理评审决议6.3管理评审决议落实追踪表精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料www.fdcew.comwww.pxyi.net