2023年接待方案及流程（4篇）

1/162023年接待方案及流程（4篇）为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？以下是我给大家收集分享的“2023年接待方案及流程（4篇）”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。接待方案及流程【第一篇】隆重、热烈、简洁、节约20xx年8月10日上午8：00—8月11日上午8:30来宾登记、接收捐赠、发放纪念品、安排住宿、用餐、交通、安全保卫、后勤保障、送行等阳霖大酒店、鸿竹大酒店、校园大门、教学楼正厅北侧、教学楼一楼教室、科技楼大会议室、科技楼校史陈列室总指挥：蓝宝成副总指挥：闫文国李亚才史小峰徐立科1、阳霖大酒店接待点（政府负责，学校协助）负责人徐立科成员赵成立孙世平王海霞姚纯喜工作任务协助政府工作人员安排来宾食宿，做好入住酒店校友的登记工作，准备好水果和矿泉水，负责与校庆筹备办联络相关事宜，8月11日早7:30负责引导校友到学校参加庆典2/16大会（用车需与县政府协调）。2、校门口接待点（设置一个摄像机位）负责人王建军成员姚春峰黄晓东闫淑云李春林20名志愿者工作任务负责步行来访校友的接待和引导，安排车辆的行车路线，并及时与签到处联系。3、校园北操场接待点负责人康俊成员梅树禹王保卫杨春辉志愿者10人工作任务划分停车区，负责指挥车辆停靠，接送来宾的三辆大巴车需有序排列并张贴“校庆专用车”标牌，且每辆车前安排一名学生举牌引导，保证道路畅通，控制无关人员和无关车辆进入校内，加大校园巡逻力度，负责来宾安全，负责各捐赠点的资金安全等工作。4、教学楼北侧签到处接待点负责人闫文国陈立波成员赵斌李春明宋喜民李金丽姜丽艳张志玲张艳红梅桂平宋巍巍高秀伟陈丽静韩凤孙娴红于强郭文龙王喜龙周琰崔万良王建辉肖红孟莲莲常峰铭孙玲郭雪琴30名志愿者工作任务10名教师负责校友签到及捐款捐物登记接收，负责校庆资料袋及纪念品的发放。6名教师负责贵宾签到及捐款捐物登记接收，负责校庆资料袋及纪念品的发放。志愿者负3/16责引领校友和贵宾到一楼各教室休息，庆典开始前20分钟，引领校友及嘉宾前往科技楼会议室。（需准备8台笔记本电脑和矿泉水）5、一楼教室接待点：负责人范丽艳成员邢丽艳魏红霞李艳秋靳京赵晓丹李金花王艳姝崔朝艳李而琳徐冬云孙长平谷秀娟王焕军王慧杰孙鹏宇单丽凤24名志愿者工作任务负责做好校友和贵宾的休息接待工作，准备纸抽、水果、烟缸、香烟、打火机及垃圾桶。6、科技楼接待点负责人史小峰成员王洪峰张建秋张雪源邵长友王健金生凤张威威许丹丹20名志愿者工作任务提前安排人员将矿泉水放到座位上（另需准备备用矿泉水），各楼层实验室门不锁、虚掩（化学实验室不能开门），检查会场的布置情况（包括演讲席鲜花及麦克、舞台花盆的摆放），负责在科技楼门口迎接来宾，引导来宾到四楼会议室，安排专人播放学校宣传片，引导校友、嘉宾及随行人员到来宾席就座，庆典文艺演出结束后，引导校友、嘉宾及随行人员参观书画作品展及校史馆（书画展厅引导解说：万海涛校史馆引导解说：赵国翠、谷秀娟）7、宿舍、食堂接待点4/16宿舍孙万金赵金云孙庆国于艳杰8名志愿者食堂王晓东王琳李云山付海丽4名志愿者工作任务负责向来参观的来宾及校友介绍情况8、参观结束后，安排校友嘉宾到篮球场地合影县领导是否需要参加合影需和县政府协调，需慎重安排合影人的位置。负责人李平刘翔宇成员孔令权刘冬雪工作任务负责舞台音响安装调试及音箱灯光的操控，设置舞台回置音箱，检查麦克风电池，8月9日正式彩排（无论什么情况出现均不能停演），8月10日需对音箱灯光再次进行检查，发现问题及时解决。负责人成员工作任务酒会用酒需专人负责，用餐前每桌放一盘西瓜、八瓶矿泉水和一个纸抽，安装酒店背景板。负责人赵斌、李春明工作任务安排工作人员接收捐赠和开票，并提前作好人员培训。李春明负责提供票据。校庆接待策划书--策划方案校庆接待策划书--策划方案。负责人王洪峰成员刘翔宇刘冬雪工作任务负责在全校招募200名志愿者，并进行培训。负5/16责礼仪指导及相关工作。8月9日前完成培训并交给相关接待点，各接待点根据接待要求进行再培训。负责人李亚才成员陈立波卢秉选王晓东10名志愿者工作任务负责邀请教育局老领导及学校老校长，校庆日当天负责接待，并引导其到科技楼四楼会议室参加庆典大会。负责人范丽艳成员李春明工作任务负责邀请离退休教职工参加座谈会并组织其郊游，校庆日当天负责接待并合理安排离退休人员与学生校友见面，引导其到科技楼四楼会议室参加庆典大会。负责人徐立科成员孙宇张晶瑜孙宝为赵海波工作任务编印校庆庆典手册，印制礼品券、校庆车辆的特殊标志和来宾登记表，确定各单位参加庆典大会人数，负责资料袋和纪念扇子的装袋与分发。1、8月8日下午，学校检查接待工作的准备和到位情况，8月9日进行查漏补缺。2、校庆期间，所有工作人员及全体师生员工都要着校服，佩戴工作牌，把饱满的精神状态和良好的形象展现给来宾和校友。3、各部门要高度重视校庆工作，主动配合，人员服从学校统一调度，工作不推诿，不扯皮，同心协力，确保办一个喜6/16庆、祥和、安全的校庆。资料袋内有序装有下列物品1、一把扇子2、一本纪念册3、一本庆典手册4、一包面巾纸（扁包）校史陈列室1、展柜之间放置盆花2、多余奖牌放到展柜中3、准备四个痰盂4、校名牌挂到东墙上，下面挂装裱完的领导题词，其它长幅题词挂到展板之间5、将书画展厅的音箱搬到校史陈列室，并安装调试妥当6、由赵国翠、谷秀娟负责解说7、有专人负责学校宣传片的播放对讲机发放闫文国徐立科王建军王洪峰陈立波范丽艳康俊1、需与县政府协调安排医生护士负责处理意外事故，并准备老年人常用药品。2、协调彩虹门的用电问题，与礼仪公司工作人员确定彩虹门安放位置，前两道彩虹门处需安排一名教师、四名学生负责。3、校庆日期间宿舍楼所有窗户需关闭，一楼楼门需打开。4、保洁员负责清扫各楼层卫生间，科技楼卫生间由学生清扫。5、起草食堂、宿舍简介6、悬挂科技楼舞台对联及教学楼北侧对联，悬挂完的条幅需重新固定调整。7、文艺演出结束后将科技楼地毯和教学楼前花篮迅速送到鸿竹大酒店。7/168、安排学生志愿者的午餐及饮用水。9、各接待点所需物品均需到指定地点登记领取，庆典结束后各接待点负责人将物品送回。接待方案及流程【第二篇】(一)学习目标要求：做好办公室硬环境和软环境准备。(二)接待工作环境准备会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。制约会客室环境的因素很多，有自然因素、经济因素，最主要的还是人的素质修养因素。会客室清洁、明亮、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊，充满生气。如果没有专门的会客室，也应在办公室中腾出一个比较安静的角落来，让来客一进门就有个坐处，可以从容地讲话。(三)相应知识1.绿化环境。会客室(办公室)的绿化是不能忽视的。外部环境应力求做到芳草铺地，花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木，会给室内增光添辉。2.空气环境。空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影8/16响。室内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要。3.光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度不足的场所工作，很容易引起视觉疲劳。4.声音环境。室内要保持肃静、安宁，才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。(四)注意事项1.在接待工作中要加强门卫登记制度。2.办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应该实行严格的安全防护措施，防止窃密现象发生。(一)学习目标会客室应做好接待物质准备。(二)接待工作物质准备会客室应准备好座位、茶水，还应有一部电话，以便在谈及有关问题需要询问有关部门时，可以立即打电话出去。有条件的情况下还应有复印设备，当来客需求索有关资料时，能立即复印。最好能在会客室的墙上挂一面镜子，它可以提醒秘书人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使会客室内显得生气盎然，可以在窗台、屋角摆些盆景或花卉。为了方便来访者进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可准备一些书报杂志、单位介绍等材料。(三)相应知识办公室的用具设计要精美、坚固耐用，适应现代化要求。9/16办公桌应美观、实用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应秘书人员的身体高度。同时应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽，以便保存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动。如有来访者，就将其置于一隅。办公室美，就会给来访者好的印象。(四)注意事项办公室内部良好的人际关系与工作效率密切相关。不仅要注意改善工作环境，还应注意改善工作场所的人际环境。人际环境的内容包括1.一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。2.统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。3.融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。(一)学习目标要求懂得接待心理，并做好这方面的心理准备。(二)心理准备秘书人员接待礼仪的基本要素是诚心，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，令人反感。外面的人对于上司评价的标准，首先取决于秘书人员接待客人的情10/16感。若一开始受到秘书人员真诚亲切的接待，来访者对将见到的领导也会抱着同样的期待。反之，如果秘书人员对于来访者拉长脸，嫌麻烦，来访者也一定会产生连锁反应，认为领导也不会热情。因此，秘书人员应有真诚的待客心理。(三)相应知识要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识秘书人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。1.仪容仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部等)等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的'地位。(1)发式发式美是人仪表美的一部分。头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。(2)面容面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最为动人之处。男士应养成每天修面剃须的良好习惯。目前，女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。(3)颈部11/16颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。(4)手部手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一起，组成了人的整体风采。和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，极易被他人所注意。因此，适时适度地保护与美化手部是十分必要的，不容忽视。接待方案及流程【第三篇】1．与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。2．提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。3．派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。4．确定方案，签订合同，预付定金。1．会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。2．会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。3．会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。4．会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊12/16要求。5．会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。6．会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。7．会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。8．会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。3、合影：会议期