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一、概述随着互联网的快速发展，电子商务已经成为传统企业开拓市场必不可少的工具。它既可以成为企业宣传推广的工具，又是传统企业开拓市场渠道的一个有益补充。目前，B2C已经成为电子商务的一个重要分支，越来越多的企业借助于B2C平台销售产品，已经取得了一定的成绩。因此，B2C平台建设迫在眉睫。*我们的优势：传统行业资深经验、有一定的线下品牌和渠道、有一定的客户群体和影响力、有产品价格优势、认可电子商务。*我们的机会：电子商务市场已经成熟、皮装行业先行一步。*我们的劣势：电子商务起步较晚，电子商务平台建设不足。网站实行用户体验式营销的策略，物美价廉，让用户利益最大化，建立良好的用户口碑，开发新用户，吸引用户的二次购买。二、口号和理念Title：中国第一个网络皮装品牌口号：品质放心快捷理念：优质的网络购买体验口号意为网站销售的产品均为货真价廉，网上购买不但安全，而且能快捷送货上门。要培养忠实的用户，一定要打造良好的网上购买体验，只有体验良好，才有回头客，才可能产生更好的口碑效应。三、网站建设网站建设的原则：简单、明晰、易用性。网站页面设计以类目和产品推荐的形式为主，用户的互动为辅，类目清楚，产品推荐醒目。配色以用户感觉良好为主，同时兼顾皮装的色彩搭配。用户互动是B2C网站的一个重要内容，通过这一部分，用户可以获得评价参考，发布自己的评价，增加用户粘度。网站建设可以选择购买已有的电子商务软件，也可以选择自己开发。前者的优点在于能迅速搭建好平台，省时省力。缺点在于不利于后期网站的改造。（购买成型的电子商务软件价格大概在2-3万元。）(一)网站风格网站风格既要吸引用户，又要打造自己的特点，突出网站的重要职能和重要内容，在编排、用色、布局方面均符合网站产品的形象体系，使得网站能够同产品形象结合。形象大方：网站应当符合企业形象标准，能够充分展示企业精神和企业文化。能展现产品的特色和内涵，并和产品风格保持一致。现代活泼：网站应当是具有活力，看上去美观大方，能够紧跟潮流，运用流行元素，使网站和产品一样充满现代气息；简洁实用：网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使网站走向良性循环轨道；互动交流：访问者是一面镜子，网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中充分发表见解，并加以吸收；(二)网站的产品设计需求1、网站系统前台：用户注册流程，购物流程，我的购物车，用户留言、产品推荐、产品展示、产品搜索列表页。后台：信息发布系统、用户管理系统、在线咨询系统、订单处理系统、邮件发送系统、产品展示系统、站内搜索系统。A、信息发布系统：用于网站信息发布、产品图文信息发布等。B、网上咨询：网站会员可对被展示产品发出咨询意向。网站管理员可实时收到客户咨询信息，并可作出网上回复。C、在线订购系统：访客可先注册，然后在线订购商品，选中商品，点击购买即进入购买程序，可选择多种付款方式。D、会员注册系统：访问者可注册成为网站的会员，享受更多服务。如：产品展示在线咨询，在线购物，信息反馈，社区等。E、会员管理系统：通过后台管理，对网站会员进行数据库营销工作。2、重点产品网站首页、产品列表页面、产品终极页面；注册页面，购买页面，订单页面、确认页面、用户留言页面。（三）网站内容网站内容是吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。内容重点是产品介绍，资讯可集中于行业流行信息和服装知识。1、网站应包括：网站简介、产品展示、服务内容、价格信息、联系方式、支付方式、物流方式、网上定单等基本内容。2、网站提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。（四）网站技术1、由于网站的容量不大，租用服务器比较划算，价格便宜容易管理。2、选择操作系统，服务器采用Windows2000AdvanceServer操作系统，确保系统运行安全和稳定。采用SQLserver2000数据库技术，保障网站数据读取安全快速。3、鉴于时间和开发成本，采用系统性的电子商务解决方案比较合适。可以购买电子商务软件直接搭建B2C平台。价格在2-3万。4、网站安全性措施，采用免费防护软件，如瑞星、奇虎360即可满足一般的网站应用。5、相关程序开发。网站采用ASP+SQL编程技术编写，运行速度稳定高效；使用JAVA技术令网站更具个性。（五）网站的服务体系1、支付体系支付宝、财付通、快钱；网上银行；银行汇款；邮政汇款。2、物流体系与申通、圆通、汇通、EMS等快递公司合作，实行免费送货服务。产品寄送由客服负责，保证用户的产品和包装安全。3、客户服务奉行用户体验营销原则，让用户买得放心，买得开心。用户不满意，7天可以退货。（1）及时友好地为用户寄送物品，并提供小礼品。（2）寄出货物后确保用户收到。（3）后续服务，对用户的售后关怀。（六）网站建设所需资源和时间1、网站建设人员网站策划1名，网站程序员2名，网站美工1名。2、网站开发时间网站策划20天完成初稿，网站美工20天完成页面设计，程序员40天完成前后台技术开发。重点：功能策划做到完整简单易用。美工设计做到简洁美观，用户体验良好。网站技术做到架构简单，程序设计简洁，网页打开速度快。难点：网站方案的确定，网站开发的人员和时间控制。在前期的技术开发中，1名程序员无法快速地完成网站系统开发。网站开发完成后，2名程序员又会显得多余。根据网站建设所需的费用和支出时间来看，购买恰当的电子商务软件可能是构建网站的更好方式。四、网站对外推广(一)网站推广网站的免费推广，是一个长期的过程，艰苦、单调、任务量大。需要专职的人员连续不断地做推广。人员配置为2名。还可以招聘学生或社会兼职人员，在网络上发布本网站的相关信息。1、做好网站的SEO优化。做好百度、google、soso、有道、雅虎等搜索引擎的优化工作，由网站技术人员负责。2、与垂直型电子商务网站互换链接和内容。3、大型电子商务平台的推广。在阿里巴巴、慧聪网、中国服装网、淘宝、百度有啊、拍拍、易趣网上建立网上店铺，实时更新网店信息。积极参加该类平台组织的线上活动，增加本网站的曝光率。在该类平台上建立网站的博客，动态发布信息，所有的图片链接都返回到本网站。加强在电子商务论坛的交流，利用签名等方式，推广网站。4、利用各大论坛进行推广。利用新浪、搜狐、腾讯、网易、tom、天涯、猫扑、阿里妈妈等网站的论坛，发布软文或者资讯，推广网站。5、在百度贴吧、知道、百科，soso问答、爱问、淘宝打听等网站建立专区，向用户传播皮装知识。6、在其它垂直型电子商务网站注册，建立网上店铺，增加宣传效果。7、在其它非电子商务网站注册，发布网站信息，增加推广效果。8、在地方性生活论坛发布本网站信息，让更多的人知晓本网站。9、在招聘网站发布招聘信息，引起应聘人员的关注。网站的推广需要人员为2名，第一阶段工作重点为1、2、3条，先做好搜索引擎和大型电子商务平台的推广工作。第二阶段进行其它的推广工作，重点在论坛类网站进行推广。推广内容要有吸引点，以为帮助用户为切入点，切忌完全广告式的推广内容。(二)与地方网站的合作网站的影响力从本地化开始，先由区域突破，与地方网站合作，面向地区用户策划促销活动，带动网站人气的提升和销售的增长。地方网站从杭州开始，各个击破，逐步延伸到其它的地区。可以利用的方式为冠名、提供奖品，优惠券等方式。（三）软文宣传软文包装产品品牌，以故事、访谈的形式阐述产品品牌内涵，用资讯形式发布出去，然后转到各大论坛，增加产品品牌的影响力。让购买过产品的用户现身讲述购买体验，发布到各个论坛，以口碑相传的方式进行品牌传播，以此影响更多的人。五、网站的营销互动1、用户注册第一步通过送优惠券的方式吸引用户注册，使用户与网站进行首次深入接触，获得用户的邮件和联系方式。第二步按照一定的频率为用户传送网站相关的信息，引发用户的购买欲望。对于已经具有购买行为的用户，按照一定的频率进行邮件激发，激发老用户再次购买行为。2、用户自发进行推广会员自发推荐其它用户注册，通过点击链接注册成功后，推荐注册的会员可以获得一定的优惠券。依此带来连带效应，拉大用户的注册量。推荐一定注册数量的会员可以成为VIP会员，永久享受9折优惠。会员自发推广的方式一般为邮件、MSN、QQ、论坛发帖等。重点：有吸引力的优惠。如拉动一个用户注册可以获得20元的现金奖励。难点：推广活动的力度，让更多用户知道有这样的注册活动。3、网站的促销活动根据不同的节日、季节，策划网站促销活动，以优惠为出发点，引发用户的购买行为。重点：在于有吸引力的优惠措施。难点：优惠活动的推广宣传。让越多的用户知道，活动越有效果。4、会员制度的建立为了激发注册会员进行重复购买，特设立会员制度，会员分别为普通会员、白银会员、金牌会员、铂金会员、VIP会员五级。各级别的会员根据购买金额而定，享受不同的折扣。折扣优惠比例为3%、5%、7%、10%、15%。六、人员配置在网站发展初级阶段，网站团队至少需要6名，网站策划1名，网站程序员1名，网站美工1名，网站营销推广2名，客户服务1名。而在网站建设阶段，前三者是必不可少的。人员的职责分别如下：1、网站策划：负责网站产品策划，活动策划，优化用户体验，用户邮件营销。2、网站美工：设计制作网站页面，设计活动页面，营销邮件。3、网站程序员：完成网站的前后台程序设计，负责网站安全管理、技术管理。4、网站营销：负责网站在其它电子商务平台的推广，负责网站在博客论坛的推广，负责用户的互动营销。5、客户服务：回答用户的咨询，处理用户的订单，产品的寄送，用户售后关怀。在网站推广到一定阶段，可以根据需要，增加网站营销人员2-3名。七、人员管理和激励1、人员招聘。为招聘到合适的人员，为应聘人员提供高于行业水平的薪水和福利，免费提供住宿。并提供一定比例的网站收益分红，用于激励员工的工作热情，增加团队凝聚力。2、交流制度。每周举行1-2次例会，交流工作进展，探讨工作方法，解决工作问题。3、考核机制。根据工作性质的不同，建立考核制度，业绩与薪水挂钩。4、工作氛围。建立自由轻松的工作氛围，鼓励各岗位人员在职责范围内，自由发挥。八、费用预算网站初级阶段的费用集中在人员薪水、服务器租赁费用和办公费用，人员的组成基本为5人，总费用大概为40-50万/年。由于初级阶段是免费推广，不产生费用。在网站发展到一定阶段，可以实行收费推广，费用另计。