行政服务中心工作总结范文【实用4篇】我们分享的“行政服务中心工作总结范文【实用4篇】”,而范文对我们的帮助不断增加。成功的范文可以激励我们勇敢面对挑战,迎难而上,相信您可以从中获取有益的内容!行政服务中心工作总结篇【第一篇】20**年,市行政服务中心按照市委、市政府的决策部署,在市纪委监察局的关心指导下,在市、区两级入驻部门的支持配合下,以贯彻落实科学发展观为统领,紧紧围绕转变政府职能、改进机关作风、提高办事效率和改善投资环境的工作重点,积极推进行政服务规范化建设,继续深化行政审批制度改革,持续提高审批项目的便捷性和效率性,努力为海西绿色腹地跃升发展营造良好的环境。截止12月底,共受理各类审批服务事项103694件,办结103445件,其中即办率为%,承诺件提前办结率为%。一、力求实效,扎实开展科学发展观学习实践活动把科学发展观学习实践活动与提高业务技能、提升服务水平、优化发展环境结合起来,以学习实践活动的成果推动行政服务规范化建设。1、强化理论学习。一年来,中心利用每周一工作例会,组织主任助理、窗口负责人学习党的xx届四中全会精神、国务院支持海西建设《意见》,以及省、市有关会议文件精神。通过网站、简报、宣传栏等开辟中心发展我献策专栏,一起谋划工作思路,一起探讨发展方向,一起研究审批路径,力求做到五结合,把理论学习与提高思想认识相结合,与了解市情相结合,与提高业务能力相结合,与提升窗口办事效率相结合,与优化服务质量相结合,初步形成了学习工作化,工作学习化的常态,提高了窗口人员的政策解读能力,强化了宗旨观念和服务意识。2、夯实制度基础。按照年初《市政府工作报告》中提出的深化行政审批制度改革,继续推进新一轮行政审批项目清理,规范行政审批,加紧完善行政服务中心的要求,结合实际,制定出台了《关于进一步清理行政审批前置项目的通知》、《关于进一步优化建设项目并联审批流程的实施意见》、《关于建立项目审批绿色通道的暂行规定》、《关于进一步改进行政审批流程的工作意见》和《关于进一步规范退、补件管理的通知》等一系列文件,对进一步优化建设项目并联审批、项目审批绿色通道和一般审批件办事流程等作出了明确规定。市卫生局窗口制定第一责任人负责制,将工作量化到人、责任落实到人;市公安局本着便民、利民原则,进一步修订了公章刻制手续等等,为企业投资和重点项目服务搭建协调、规范、高效运转的服务平台。3、深入调查研究。今年,市人大、市政协分别就全市优化发展软环境情况到中心调研,了解窗口服务承诺、限时办结的执行和审批流程再造情况。中心认真对照、讨论分析,对中心管理和窗口规范化建设提出了自查、整改,并督促完善和落实。在大厅设立窗口服务满意度测评点,通过调查问卷、电话回访、网上征询、调研座谈等形式,了解社会群众对窗口办事的综合满意度情况,接待群众咨询或电话咨询279人次,向服务对象发放调查问卷400多份。经测评,窗口办事效率和服务态度好评率分别达到%和%。在此基础上,召开了查摆问题恳谈会,邀请各楼层值班长、主任助理等,查找审批环节中存在的突出问题,分析影响、制约和阻碍中心科学发展的不适应因素,认真讨论和研究整改措施,并从提高效能、规范运作、健全网络、拓宽领域、加强监管等方面展开研讨,在研讨中学习,在研讨中提出问题,推动了窗口建设的提质增效。二、严格把关,持续抓好行政许可事项的清理规范按照市政府关于做好全市行政审批前置项目清理的要求,在市委编办等部门的积极支持下,组织相关人员从2月份开始,围绕收集到的有关行政审批前置条件影响投资环境等问题,共同对入驻中心与建设项目有关的审批项目前置条件进行逐一对照、全面清理。市本级312个项目的审批前置从1677个清理到1591个,减少%;区级137个项目的审批前置从981个减少到949个,减少了%。其中,建设项目的审批前置条件由原先209个清理到176个,缩减幅度为%。与此同时,对市级行政审批项目进行了新一轮的全面清理,共保留289项,取消17项,调整为一般管理50项,下放12项,并于8月底向社会予以公布。窗口单位也对照审批事项的依据、条件、程序等,按照依法、简化、高效的原则,认真研究,对影响审批提速的前置项目提出简化、合并等优化意见,力求减少审批环节,简化审批手续,规范审批程序。市发改委对17项行政审批服务项目进行再次梳理,整合取消3项,保留14项;市规划局对17项审批前置项目进行精简和优化,取消前置材料25项。三、规范运行,不断提高行政审批效率和水平围绕更加方便人民群众和企业办事,以提高办事效率为目的,大力压缩审批时限和审批环节,不断创新服务方式,提高服务水平。1、审批流程优化再造。年初,邀请市工业园区管委会、市铝厂以及建设、规划、发改等窗口就投资建设项目并联审批流程开展探讨,对关联性审批流程进行优化整合,确保并联审批工作有序进行。制定《南平市建设投资项目并联审批运作流程图》,将投资建设项目从立项到施工许可证核发的全过程16个环节,按照项目审批的关联性进行并行整合,设置为立项、工程设计、规划许可和施工许可审批等4个阶段,确立牵头单位和配合部门,明确职责,实行同时收件、同步审批、限时办结的运作机制。实施以来,牵头组织了沿江景观带工程、九峰山公园索桥入口景观改造等并联审批项目3项。同时,健全并联审批责任制等工作制度,明确审批部门职责,确保并联审批工作有序进行。一些并联审批责任单位不断提速增效,为企业提供便捷服务。如,市建设局将建筑工程施工许可证核发时限从15个工作日缩短到工业项目2个工作日完成;市水利局窗口项目的审批时限与去年相比缩短了50%。2、审批项目协调运作。为加快推进我市投资项目审批进度,中心将两个以上部门审批流程协调工作纳入日常管理,建立项目联办协调会制,在依法、依规的前提下,协商解决项目审批过程中存在的运转流程问题,并形成专题会议纪要督促落实,确保项目审批的顺利进行。一年来,牵头召开项目协调会52场,及时解决了困扰工业园区内土地前期开发审批手续、新《消防法》实施带来的审批前置变化等问题。协调会制度发挥了中心的平台作用,增强了窗口工作的互动性,有效解决了窗口部门互为前置许可事项的关系、审批业务运转流程等,各窗口的审批办结时效得到了不同程度提高。市环保局窗口的审批时限比法定时限缩短了三分之二,市建设局窗口审批时限较承诺时限缩短了84%、市林业局窗口审批时限也缩短了86%。行政服务中心工作总结篇【第二篇】一、办件情况(一)行政服务大厅办件情况。截止7月28日,达日县政府行政服务大厅受理行政管理、咨询解答等事项共计1346件。办结率为99%。本月办件量较多的窗口单位是:市监局(494件)、公安(399件)、地税窗口(360)、城乡医保(48件)、卫计委(16件)、民政窗口(15件)、司法12、残联(2件)。二、工作情况(一)创新服务模式,切实做到便企利民。为持续推进行政审批制度改革,根据行政服务中心工作实际,着重从三方面制定了工作任务台账。一是以“五化”措施(即办事指南规范化、审查工作细则化、业务办理协同化、办理时限提速化、办理流程精简化)为主要求,持续推进精简审批事项,压缩审批时限,规范审批管理工作;二是推进公共服务事项进驻,拓展审批服务内容。督促各进驻单位对凡是与企业群众密切相关的基础性、社会性、经济性以及涉及安全性的公共服务事项,配合县编办进行全面梳理,并全部进驻大厅集中办理,更好地为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。三是加大行政服务工作宣传力度,拓展政务服务信息公开范围。通过宣传,最大限度地让全县广大城乡居民知晓行政服务大厅工作,参与、支持、监督行政服务大厅工作,使行政服务工作公开透明规范运行。(二)促进信息交流,加强服务型窗口建设。各窗口按照中心要求,将全年重点工作及领导对窗口工作的要求、工作中好的经验做法等及时编写成信息,推进各窗口间工作交流,同时将质量较高的信息报送县政府办公室,为领导了解情况和指导工作提供依据。今年以来,进驻部门高度重视并落实领导班子成员窗口坐班制度,现场指导窗口工作,并要求窗口工作人员进一步配合中心工作,努力提高自身业务水平,热情服务办事群众,推进单位与中心大厅之间互联互动,树立良好的'窗口服务形象。(三)务实推进工作,强化为民服务理念。县市场监督局积极开展窗口建设,畅通各类市场主体准入通道。积极为个体商户简化登记手续,缩短办照时间,打造优质服务的文明窗口形象。在注册登记工作中,坚持把好市场主体准入关。为办事群众提供公正、公平、公开、高质立、常态化的服务,做到资料齐全当场办、资料不齐区别办、紧急项目加班办、重点项目指导办、特殊项目灵活办,取得了明显成效。行政服务中心工作总结篇【第三篇】自本人20xx年6月15日被局派驻XX市行政服务中心以来,到现在已经三个多月了。现在这三个多月的工作情况总结如下:一、我局领导高度重视“中心”工作,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础我局领导高度重视“中心”工作,为完善“中心”职能,我局制定出台了相应的管理规章制度和相关文件政策。为保证“中心”工作有序开展,我局安排有专门分管“中心”工作的领导,分管领导对“中心”工作认识到位,配合有力,在认真贯彻、执行市委、市政府有关“中心”工作要求的同时,还经常深入“中心”调查、了解窗口工作情况,并主动与“中心”管理办公室沟通、交流,及时采取相应措施,缩短项目办理时限,解决窗口运作中存在的问题。各级领导的重视,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础。二、方便企业办事,实行全程跟踪服务一切为了群众,一切为了发展,建立中心目的之一就是方便群众办事,努力为群众筑造一条畅通无阻的“绿色通道”。一旦受理业务,立刻实行全程跟踪服务。三,办结事项自进驻中心以来,我一共受理办结了25件业务,其中《兽药经营许可证》一个、《中华人民共和国水域滩涂使用证》一个、《动物防疫条件合格证》二十三个。均在中心要求的时限内提前办结,并通知申请人来中心领取。四、存在的主要问题行政服务中心是行政审批制度改革中产生的新单位,其运作有一个不断完善的过程,对照建立中心的目的和广大群众的要求,我认为还存在以下一些问题:1、局内部分领导对行政服务中心的工作关心不够,没有足够重视中心工作的重要性。2、没有实现即受理即办的工作机制。3、没有完全落实对中心派驻工作人员的补贴问题。总之,20xx年,中心是挑战困难开创未来的一年,有成绩、也有问题,总结过去,展望未来、我们将在市委、市政府的正确领导下,与时俱进、开拓创新、团结奋斗,把中心建成一个真正体现党和政府的形象窗口、成为政府勤政为民、高效服务的有效载体。行政服务中心工作总结篇【第四篇】年,“中心”在县委、县府的正确领导下,在社会各界的广泛关注和支持下,在各进驻部门的配合和“中心”全体工作人员的共同努力下,“中心”通过采取“统一办证、公开作业、一站式服务”的工作方式和科学的管理,在转变工作作风、规范审批行为、简化办事程序、缩短办事时限、方便企业和群众办事、促进党风廉政建设和遏制腐败、优化我县投资环境等方面日益发挥着愈来愈明显的作用,整个“中心”工作以“宁可自己麻烦百次、不让群众麻烦一次”为服务承诺,“以群众满意”为工作标准,为政府树立了良好形象,基本上实现了政府职能人人管理型到服务型转变,体现了“廉洁、勤政、务实、实效、便民”的宗旨,全年,“中心”共计接件件,办结件,办结率100%,受理咨询件,累计收费元,现就本年度主要工作总结如下:一、各级领导高度重视“中心”工作,为“中心”工作开展奠定了坚实的基础县委、县府领导高度重视“中心”工作,为完善“中心”管理委员会管理职能,县委、县府制定出台了相应的管理规章制度和相关文件政策。为改变“中心”工作困难局面,推动“中心”工作朝着健康有序方向发展,县委、县府于4月10日召集进驻“中心”各部门召开了“中心”专题工作会议,县委副书记、县纪委书记,县委常委、常务副县长、中心主任,县政府办公室副主任、中心常务副主任等领导在会上作了重要讲话,并对“中心”下一步工作提出了明确希望和要求。为加强“中心”工作的领导,切实解决中心运行管理中遇到的困难和问题,县委、县府及其他县级部门领导多次