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知识走在业绩的前面采购配送部做顾客着装的顾问！•“顾问式”销售是指在接待顾客、服装销售时，将销售人员的角色定义为顾客穿衣着装的“顾问”，给顾客合理而妥帖的服装专业建议，从而不但增加销售业绩而且使顾客满意，赢得充分的“回头率”。•工欲善其事，必先利其器！•“利器”之一---过硬的商品知识款号、价格、色彩、尺码、面料，还要清楚各种面料的特性、洗涤方式、竞争对手的同类商品价格、商品性价比、款式风格的特点等等面料基本知识•服装是由款式、色彩和材料三要素组成的•材料是最基本的要素•服装材料是指构成服装的一切材料•可分为服装面料和服装辅料•服装面料：是指体现服装主体特征的材料服装面料分类——纺织纤维•天然纤维——自然界天然形成或通过栽培长成的纤维，包括动物纤维和植物纤维(棉、毛、丝、麻）•化学纤维——以天然的或合成的高分子物为原料，经化学加工制成的纺织纤维（人造纤维、合成纤维）天然纤维•棉纤维棉纤维的主要性能a吸湿性---强；b保温性---良好c耐酸性---较差d耐碱性---较好e耐蛀性---不好f耐日光性---较差g强度与伸长---有较高的强度，但变形伸长能力差；洗涤保养方式棉•洗涤贴士:a洗涤剂b浸泡c回复光泽d注意•保养贴士:a缩水b不可长时间暴晒c收藏天然纤维•毛纤维——品种繁多羊毛纤维的主要性能：a吸湿性---最好b耐蛀性---易受虫蛀、霉变c保温性---良好d耐酸碱性---耐酸性较好，耐碱性较差。e强度与伸长---强度最低，伸长能力却很大。f可塑性和弹性---强洗涤保养方式毛(羊毛)•洗涤贴士:a干洗b水温d沥干•保养贴士:a晾晒b穿用c收藏天然纤维•天然丝——市场上最常用的丝为桑蚕丝蚕丝的主要性能a吸湿性，保温性---吸湿性高，保温好；b强度与伸长能力---强度：较大，与棉纤维相近伸长：小于羊毛大于棉纤维；c耐酸碱性---耐酸性不耐碱d耐日光性---差e光泽---具有非常优美的光泽洗涤保养方式丝•洗涤贴士:a水温b褪色c浸泡d名贵丝织物宜用干洗e拧绞•保养贴士:a不宜暴晒b熨烫c收藏天然纤维•麻纤维麻纤维的主要性能a强度---最大b吸湿性---良好c导热性---导热速度快d染色性---良好e抗菌防霉---有抑菌作用f耐酸碱性能---耐碱不耐酸；g弹性与伸长能力---伸长能力最小，弹性较差洗涤保养方式麻•洗涤贴士:a揉搓b拧绞c烫泡d酒渍的处理•保养贴士:a晾晒b褶皱c熨烫d收藏人造纤维(又称纤维素纤维)•粘胶纤维粘胶纤维的性能：a强度---最差b弹性---较差c外观---有很亮的光泽d染色性---好e吸湿性---良好洗涤保养方式粘胶•洗涤贴士:a浸泡b水温c拧绞•保养贴士:a不如棉麻织物耐晒，会褪色。b悬挂c收藏合成纤维涤纶涤纶纤维的性能：a强度---较强b弹性---弹性接近羊毛c耐腐蚀性---有良好的化学稳定性d耐热及耐光性---较好e吸湿性与染色性---吸湿性较低，涤纶纤维不易上色洗涤保养方式涤纶•洗涤贴士:a浸泡b水温c拧绞•保养贴士:a不可曝晒b不宜烘干合成纤维锦纶锦纶纤维的性能：a强度---非常高b耐磨性---最高c化学性能---耐碱不耐酸d吸湿性能---一般e耐光性能---较差f比重小，弹力高---富有弹性洗涤保养方式锦纶•洗涤贴士:a洗涤剂b水温c揉搓•保养贴士:a熨烫温度b不能干烫合成纤维腈纶腈纶纤维的性能：a质地---蓬松、柔软b耐光性---最高c染色性---好d吸湿性---较差e化学性能---耐酸性较强，但不耐碱洗涤保养方式腈纶洗涤贴士:a浸泡b拧绞c晾晒d熨烫•保养贴士:a保持干燥b展平合成纤维氨纶（又称莱卡）氨纶纤维的性能：a弹性，伸长性---强b染色性---好c吸湿性---较差d化学稳定性---耐酸碱性很好e柔软，耐磨性---轻而柔软，强度较低常见面料的洗涤保养方式皮革•保养贴士:a受潮b晾晒c不宜折叠d柔润常见纤维的鉴别法•手感目测法是最简单的方法，根据纤维的外观形态、手感、色泽及拉伸等来区别棉、麻、毛、丝及化学纤维•棉：附有各种杂质和疵点，纤维细而短•麻：手感粗硬•羊毛：柔软富有弹性，有卷曲•蚕丝：长而纤细，具有特殊光泽•化学纤维：一般长而整齐，有耀眼的光泽常见纤维的鉴别法•燃烧法根据各种纤维的组成成分，利用其燃烧特征不同的特点来粗略鉴别纤维种类。纤维名称燃烧状态近火触火离火气味灰烬棉不熔不缩、易着火迅速燃烧、黄色火焰继续燃烧烧纸味灰色灰烬麻不熔不缩、易着火较棉的燃烧缓慢、黄色火焰继续燃烧烧纸味灰色灰烬丝收缩缓慢燃烧，发出劈啪声缓慢燃烧烧毛发味道圆形且脆而亮的小黑粒毛收缩小而慢的火焰，发出咝咝声停止燃烧烧毛发味道不规则很脆的黑色易碎灰烬粘胶不熔不缩迅速燃烧继续燃烧烧纸味少量灰白色的灰烬涤纶收缩、熔融先熔后燃烧，有溶液滴下能延烧特殊芳香味玻璃状黑褐色硬球锦纶收缩、熔融先熔后燃烧，有溶液滴下能延烧氨臭味玻璃状黑褐色硬球腈纶收缩、微熔发焦熔融燃烧，有发光小火花继续燃烧有辣味松脆黑色硬块氨纶收缩熔融燃烧不能延烧特殊气味白色胶状各类产品的常见问题•Ｔ恤类产品•毛衣类产品•衬衣类产品•茄克／棉衣类产品•西装类产品•西裤类产品•羽绒类产品•牛仔类产品T恤类•面料:有没有抽纱、布疵、色差、毛头、纬斜•门筒:里筒不能外露，门筒顺直，开口位不能毛边•领:领左右高低要一致,上领捆条不能太紧,若是针梭结合的梭织领部分,更要注意其表面的平服.•下摆:卷边平整顺直,反面不能露止口,侧边若开叉,其两边高度要一致•肩部捆条：不能太紧,要平整•有绣花的看看有没有脱线、印花的有没有不良、脱浆等•线步要整齐,不要有污迹、线头、脱线、露线等现象•检查钉钮牢不牢毛衣类•衣服上有没有破洞、抽纱、漏针、污渍、飞毛、色差、线头、毛头等疵点。•缝合线的松紧：太紧会造成穿在身上断线、脱线等问题，太松会造成衣服的外观和缝位起浪现象。•要注意衣服的肩的大小和平服，易出现的问题是吊三角。•印花/绣花/染色：左右是否对称，是否牢固，是否脱色•扎染、吊染的颜色是有规律的变化。但每一件可能不会100%，会有差异。•染色一般色牢度不好，容易染花和有色差现象。•电脑嵌花结构：这种结构的衣服易出现的是线头很多易断线、漏针、破洞、花型不对称等毛病。•采用裁剪的有部分要注意包缝的问题．衬衣类•下摆的两边是否对称、平服，不可有起皱现象。•用料：看面料有没有瑕疵（纱结，抽纱等）面料丝路直不直。•领：左右领座及领尖要对称。•门襟：门襟一定要垂直，注意门襟有宽窄，长短现象，要左右对称。•袖：左右袖是否一样，有没有长短，袖口介英也一定要注意左右对称，袖叉顶端缝位要包住。•用衬：用衬的部位不能有起泡现象。•钉钮：钉扣位要平服，不可起皱，注意钮扣的距离是否正确，钉线收尾要牢固。•成衣要求水洗或石磨的，请注意水洗的效果，特别是有陈旧感的，一定骨位要洗出感觉。•检查成品衣服有没有线头，污迹，有没有跳针，浮线，落坑等现象。注意吊牌及洗唛内容是否一致。•面料若是有条纹的或格子的、请注意对条对格。特别注意领面、胸袋、下袋等部位。茄克棉衣类•门襟：前中拉链有没有起波浪现象。门襟有没有高低及左右不对称。•门筒：面、底筒是否平复，钮扣扣上后有没有隆起。•装袖：请注意吃势，装袖要圆、平、顺。•里布：里布同面布要有一定的松位，有没有起吊，外露等现象•口袋：口袋多为封口的。注意角位是否方正，有没有毛边，若有打枣请注意位置要一致。•汽眼、钮扣：其松紧度，好的打上去正好转不动，不好的太松可以转动，太紧的易脱落，表面有压印，注意字母的方向。•厚重的衣服注意五金装饰很多，要留意有没有表面问题，及牢固度如何。•涉及毛领的看看脱不脱毛，脱卸毛领的钮扣牢固度。•棉一般都有行棉处理，以免洗过以后棉走动厉害，造成厚薄不均，行棉有无断线，其针距不能太大。西装类•领面：领面和驳头要注意左右的对称，做好的领子应很平服，领角不应反翘，翻领整烫时要注意，领的下端要烫活，烫死会影响美观。领叉位注意有没毛出。•袖：西服袖山要圆、平、顺。装好的袖子放下后正好盖住前身口袋的3/4。•门襟：做好的门襟应是自然平服不向外反翘，底直角或圆角一定要自然，不可有起吊和反翘现象，且止口不能反吐。•口袋：西装上有明贴袋的，注意明切线的宽窄，贴袋的角度效果，深色的面料请注意整烫不良会造成极光。口袋多为封口的。•里布：里布同面布要有一定的松余量，检查有没有摘针，起吊，外露。•明切线：西服上有明切线的，一件衣服上所有针距全都是一样。•钉钮：钉钮要放松余量，大概一手指的1/2距离，不能用钉钮机订，那样太紧。袖扣左右高低一致，距边整齐。•用衬：要求是用粘衬机，衬不能有起泡现象。•面料若是有条纹的或格子的、请注意对条对格。特别注意领面，胸袋，下袋及袋盖等部位。西裤类•上腰：注意平不平复，有没有宽窄，前腰头有没有高低。•钮牌：前中拉链要平复，不可起波浪，开合自如。•裤腿：特别注意有没有扭缝。条纹面料的中缝应该与条纹方向一致。注意左右腿不可有长短。•裤脚：左右大小一致。•裤子平放在桌上,整条裤要平整,不能有扭及窿起想象。•裤耳：长短大小要一致，其上面的打枣要牢固。羽绒类•走绒：羽绒服平放桌面拍一拍有没有绒跑出来，要防止羽绒外跑。•注意衣服的充绒量及含绒比例。充绒是否均匀。•门襟：拉链要平复，羽绒服最好是不要拆，拆了有针眼洞会出现跑绒。•行绒：羽绒服的行绒线要上下左右对称，特别是两边的行线要对齐。•检查肩缝，下摆有没有摘针，有没有吊翘现象。•部分羽绒服的袖口有防风袖的设计。牛仔类•钮牌拉链一定平服不可起浪。•多用撞色线：因撞色很明显，线迹，宽窄度等要一致。做工时，明切线不能有接头。•裤子内、外缝有长短不可接受。•水洗的缩率要注意，因为水洗的时间长短，温度的高低会造成尺寸的变化。所以很可能同一码，因不是同一缸洗水出来的，其尺寸及表面洗水效果都不太一样。•牛仔水洗分类特别多，有普洗、重酵洗、石磨、喷沙、手擦、高锰、猫须，树脂压皱等等。•牛仔后道比较多，打枣、撞钉、钮扣等，注意线的牢固度，撞钉、钮扣注意字母的方向。•注意后口袋的高底，底档缝要对齐。•面料有纱结，粗纱不可接受（纱结修理会出现一点白痕，粗纱修理就会出现一个破洞）。合格证EAN-13国际通用13位条形码执行标准,因品类不同而不同新概念条形码:款号+色号+尺码产品执行标准类别执行标准等级类型适用范围产品分类男西服、大衣GB/T2664-2001优等品、一等品、合格品以毛、毛混纺、毛型化学纤维等织物为原料，成批生产的男西服、大衣等毛呢类服装。男、女西裤GB/T2666-2001优等品、一等品、合格品以毛、毛混纺、毛型化学纤维等织物为原料，成批生产的男、女西裤、裙子等毛呢类服装。单、夹服装FZ/T81007-2003优等品、一等品、合格品以棉、麻、丝、化纤及其混纺织物等为原料，成批生产的单、夹服装。衬衫GB/T2660-1999优等品、一等品、合格品以纺织织物(非针织)为原料，成批生产的男女衬衫，棉衬衫，也适用于衬衫类的时装产品。针织T恤衫FZ/T73008-2002优等品、一等品、合格品鉴定针织T恤衫的品质。按织物组织分单面织物、双面织物茄克衫FZ/T81008-2004优等品、一等品、合格品以纺织织物为主要原料，成批生产的茄克衫。棉服装GB/T2662-1999优等品、一等品、合格品以纺织织物为面料，以各种天然纤维棉、化学纤维棉、长毛绒(天然纤维、化学纤维)、动物绒毛(羽绒除外)、动物毛皮为填充物或制成活里用料，成批生产的男、女及儿童棉服装。羽绒服装GB/T14272-2002优等品、一等品、合格品以纺织织物为原料，以羽绒为填充物，成批生产的各种服装。毛针织品FZ/T73018-2002优等品、一等品、二等品鉴定精、粗梳纯毛针织品和含毛30%及以上的毛混纺针织品的品质。开衫、套衫、背心类；裤子、裙子类；内衣类；袜子类；小件服饰类(包括帽子、围巾、手套等)低含毛混纺及仿毛针织品FZ/T73005-2002一等品、二等品含毛30%以下的低含毛混纺针织品和非毛纤维纯纺或混纺的仿毛针织品。皮革服装QB/T1615-2006优等品、合格品以各种天然皮革(含毛革)为主要面料的服装上装：茄克衫、猎装、马甲、西服、