跟班服务后续工作计划【最新8篇】

1/23跟班服务后续工作计划【最新8篇】时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。那么我们该如何写较为完美的计划呢？以下我给大家分享的“跟班服务后续工作计划【最新8篇】”，希望对大家能够有所帮助。跟班服务后续工作计划【第一篇】一、掌握企业的基本情况;二、提高对企业文化的理解和认同;三、全面了解企业管理制度和行为规范;四、知晓本职务(岗位职责制、权利、义务）工作服务流程和考核标准;五、熟悉企业以及相关部门的业务;六、熟悉企业各部门和本职岗位领导、同事和部属;建立与本职岗位相关部门人员的关系;七、掌握本职工作的基本工作方法;培养良好的工作习惯;八、增强在工作中思考、应变的能力;提高表达、组织、安排等综合能力;九、培养对职业的热爱，团队协作的精神;提高团队意识;十、建立正确的自我意识和心态;十一、提高中基层管理人员的职业道德、管理素养和管理技能;十二、最终确保本企业能顺利开业;2/23十三、员工自我价值得到体现和提高。一、各部门中基层管理人员除总经理外的各层级管理人员：含副总、总监、部门经理、主管、领班、组长二、基层员工一线各部门基层服务员：营销、收银输单、前厅、酒吧、康乐、餐饮、客房、ktv、保安三、行管后勤人员企划师、设计师、摄影师、美工、会计、出纳、审计、人事人员、行政人员、文员、仓管、采购、洗涤、保洁、宿管、司机、绿化、工程人员、dj师四、技术人员足疗保健师、修脚师、采耳师、美甲师、美容美发师;化妆师、美体师、休闲技师、演员、厨房人员注：培训内容分为：综合培训内容和管理层培训内容、各部门单独培训内容三大板块。(一)具体内容1、军训2、基础知识(1)酒店业基本概念、发展史和专业知识;行业分析;(2)企业文化(企业概况，企业愿景;组织架构，各部门职能);(3)员工手册;3/23(4)薪酬福利体系;(5)职业心态，职业规划，职业意识与价值观;(6)行业素质、职业道德;(7)自我管理(情绪、工作、时间);(8)如何做到服从管理;处理好组织关系;(9)团队建设与打造;(10)各类规章制度(人事、行政、财务）行为规范;(11)各岗位岗位责任制(责、权、利);(12)食品安全与卫生;(13)安全消防知识;(14)应知应会内容(业务范围，楼层功能、产品详解、消费指南、内部电话等等);(15)初中高各级合格员工的国家标准;(16)如何养成良好的学习和工作习惯;(17)如何成为企业需要的优秀员工。3、职业技能(1)职业形象a、职业微笑讲解与训练;b、礼仪知识;c、仪容仪表;仪态;形体训练;d、服务用语(通常服务用语和各岗位专用服务用语)讲解与训练;通过训练让员工做到职业微笑示人，仪表端庄，礼仪大方，姿态优雅，语言亲切。4/23(2)基本操作技能a、托盘训练;b、点烟、换烟灰缸;c、斟酒、斟茶、d、中餐摆台;e、客房铺床;f、各类单据填写规范;g、电话拨打、接听规范;h、设施、设备、工具、器皿的操作使用规范和保养;4、各部门各岗位日常工作流程及标准规范;5、各部门各岗位服务接待流程及标准规范;6、卫生工作规范及标准：项目卫生细则、计划卫生等;7、各部门各岗位温度设置、灯具开关时间规定等标准;8、宾客关系，消费心理分析;对客技巧(沟通技巧;常见问题处理办法;点单、推销技巧);(二)受训对象基本操作技能各岗选学;第4和5项各岗分开学习;其他内容全员参训(三)培训讲师总经理、副总、部门总监、指定经理、人事部、保安部、培训顾问、外聘讲师(一)具体内容1、酒店的管理概论，经营理念，5/232、如何制定工作和业务计划;3、如何建立和有效处理组织关系、加强沟通和部门协作;4、如何提高工作效率和管理质量;5、如何进行目标管理和绩效管理;6、员工情绪管理、危机管理方法;7、现场督导办法与技巧;8、例会技巧、日常管理方法的整体统一性培养;9、客诉处理方法和权利划分;10、责任事故内容及程度和责任的划分;11、如何进行团队建设;12、如何激励和有效授权;13、个人培训能力打造;14、管理人员综合素质要求及培养;15、日常管理工作规定及要求;16、合理排班与人员调配;17、服务工作异常情况处理技巧;18、合格管理人员的各项标准;19、如何塑造个人管理魅力和权威。20、常用管理工具与行文规范(二)受训对象除总经理外的各层级管理人员：含总监、部门经理、主管、领班、组长(三)培训讲师6/23总经理、副总、培训顾问、外聘讲师(一)具体内容1、岗位责任制2、如何进行市场调研3、如何进行市场分析4、如何进行顾客分析5、如何拜访顾客6、面对面销售技巧7、如何陈述;如何促单8、电话销售、预定、团队、现场服务流程与技巧9、顾客档案管理、资源整合10、顾客跟踪服务与维系11、如何进行市场推广和品牌推广12、如何建立渠道及渠道拓展13、如何进行活动策划14、如何进行节假日和活动促销15、企业内外形象设计与调整16、团队打造与激励17、部门绩效管理规定18、业务项目功能整合、经营政策掌握(产品经营手册)(二)受训对象营销人员、企划人员(三)培训讲师7/23总经理、副总、总监、本部门经理、培训顾问、外聘讲师跟班服务后续工作计划【第二篇】为深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，落实全国、全省、全市教育大会精神，满足学生和家长对课后服务的需求，根据河南省教育厅等九部门《关于印发河南省中小学生减负措施实施方案的通知》（教基一〔20xx〕329号）、河南省教育厅等六部门《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（豫教基〔20xx〕56号）精神，在认真总结20xx年课后服务试点工作的基础上，制定了《鹤壁市中小学生课后服务工作方案》（暂行）。具体如下：全面贯彻党的十九大精神和全国教育大会精神，坚持以立德树人为根本，以问题需求为导向，以改革创新为动力，以落实减负为目标，积极开展中小学生课后服务工作，构建机制健全、保障完善的课后服务体系，破解中小学生“放学早、接送难”矛盾，满足学生多样化课后服务需求,进一步提升教育服务能力，提升人民群众的获得感和幸福感。（一）属地管理。各县区人民政府是本行政区域内中小学生课后服务工作的主体，统筹管理本区域的课后服务工作。教育行政部门承担课后服务的管理职责，加强与有关部门的沟通协调，共同做好课后服务管理工作。（二）学校为主。学校利用在管理、人员、场地、资源等方面的优势，针对确实有接送困难的家庭，积极发挥主渠道作8/23用，建立健全课后服务各项制度，确保课后服务质量不断提高。（三）自愿参加。课后服务要充分征求家长意见，主动向家长告知服务方式、内容、时间、场地、师资、费用等事项，由学生及家长自愿选择。不得以任何方式强制或变相强制学生参与，严禁以任何方式拒绝或推诿学生参与。（四）公益惠民。课后服务要坚持公益导向，不得营利。各县区根据中小学生课后服务的性质，坚持成本补偿原则，由政府和家长共同负担服务成本。要对家庭贫困学生提供免费课后服务。（五）稳妥推进。要统筹考虑城乡差异、学段差异、地域差异等因素，因地制宜，分步推进，把好事办好。（一）服务对象课后服务对象是有服务需求的义务教育阶段本校在读学生，优先保障残疾儿童、留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难学生等亟需服务群体。（二）服务时间课后服务一般在上学日下午正常放学后进行，时间一般应控制在小时以内，小学结束时间原则上不晚于18:00，初中结束时间原则上不晚于18：30。具体服务时间由各级教育行政部门指导所属学校根据实际情况、家长需求和季节确定。（三）服务内容课后服务工作要遵循教育规律和学生成长规律，结合学生个性特长、兴趣爱好，加强学生综合素质、实践能力培养，促9/23进学生全面发展。课后服务内容主要是安排学生做作业、自主阅读、体育艺术科普活动，以及娱乐游戏、拓展训练、开展社团及兴趣小组活动、观看适宜儿童的影片等，提倡对个别学习有困难的学生给予免费辅导帮助。中小学校要积极主动开放体育、艺术、图书等场馆，提供体育艺术器材、设施和图书等。鼓励中小学校与校外活动场所联合组织开展学生综合实践活动，或组织学生就近到社区、企事业单位开展社会实践活动。小学阶段以团队活动、体育艺术科普活动、课外阅读、综合实践、作业辅导等为主。小学一二年级不得借课后服务布置书面家庭作业；初中阶段以体育艺术活动、科技创新、作业辅导、答疑解惑、课外阅读、综合实践、团队活动等为主。严禁中小学校将课后服务办成变相集体教学或变相补课。作业辅导和答疑解惑等学习性活动时间不得超过一个课时。（四）服务程序各中小学校要按照家长申请、班级审核、学校核准、统筹安排的原则制定课后服务工作方案，并报教育主管部门备案。以学期为节点，以需求为依据，认真组织开展针对性课后服务，满足学生个性化需求。1.摸底调查，征求意见。学校结合本校各类场馆、功能室、活动场地、仪器设备、师资等资源设计课后服务项目，并向全体学生发放课后服务意向调查表，广泛征求学生课后服务需求。2.编制目录，告知家长。学校结合学生需求和校内外资源，依据学段和学生年龄结构，编制课后服务内容目录，通过家长10/23会等形式将课后服务的服务时间、服务内容、服务方式、收费事项、费用开支、安全措施等告知家长。3.家长申请，班级审核。家长结合学生实际情况，向班级提出课后服务申请，班主任和任课教师要加强指导，帮助学生选择适合自身发展的课后服务项目。在审核时，对于家长申请不能满足的，要加强协调，安排其参加其他适合的课后服务项目。4.明确责任，分类实施。学校与家长签订课后服务协议，明确课后服务权责问题。学校依据学段和学生年龄结构，对所有参加课后服务的学生进行统筹安排，分类组织实施，并根据服务条件的变化及学生需求对服务内容进行动态调整。5.加强研究，不断完善。学校要将开展课后服务工作纳入校本教研，积极开发课后服务内容，创建课后服务精品课程，推动课后服务工作深入开展。要充分发挥家长委员会作用，组织家长代表全过程参与，定期收集学生、家长对课后服务的意见建议，推进各方面信息公开，规范和监督课后服务工作。（五）服务组织跟班服务后续工作计划【第三篇】1、每周和家长沟通一次、做好续班工作。2、印宣传页3、准备作业辅导班家长会（张、廖具体准备⑴：写出每个学生的优缺点⑵：下学期作业辅导班如何提高⑶：提前预11/23交下学期学费，可优惠50元，还可享受4天的寒假作业辅导）4、印制积分卡5、预备级、一级在寒假补课的第一周是开家长会转级（张雪燕准备）6、张丽准备寒假剑桥英语预备级、一级的是听课（3节，要求互动性强），手指速算课（手指速算1、2、各一节）7、李霞准备珠心算、新概念的试听课、家长会（交下学期学费）8、廖准备数学试听课（小学2节+初一1节）9、张雪燕准备英语短期音标是听课10、小学毕业冲刺班正月出十补课是开家长会，交下学期学费xx、老生按原价收费，新生学费有变动12、招生活动是重点13、时间安排：14、从本周开始有张雪燕组织具体培训（以试听课为主）跟班服务后续工作计划【第四篇】为贯彻落实党的_关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和我省文明办有关具体工作部署，广泛深入开展“医务人员志愿服务”活动，方便人民群众看病就医，提高人民群众的健康水平，我院制定如下“志愿者医院服务”工作计划：组织医院医务人员志愿者利用休息时间和节假日到社区12/23卫生服务机构、乡镇卫生机构，为城乡、社区居民提供免费健康体检、健康教育、科普资料发放、健康咨询、预约诊疗等服务。组织各类医疗服务志愿者积极参加“送医下乡”、“送医进社区”、科普日、爱眼日、残疾人日、国际志愿者日等一系列主题性活动，为广大城乡居民提供免费健康体检、教育、咨询等志愿服务。组织各类医疗服务志愿者深入城乡残疾人康复机构或残疾人家庭，开展康复辅导志愿服务，开展送温暖、献爱心志愿服务活动。我院将充分发挥在人才、技术、设备等方面的专业优势，贴近患者，贴近基层，贴近群众，广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，推动志愿医疗服务深入发展，为构建和谐医患关系做出贡献。跟班服务后续工作计划【第五篇】跟着辖区保有量的添加，将