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好文档，供参考1/4售前支持岗位职责售前技术支持职责（实用3篇）【题记】这篇精编的文档“售前支持岗位职责售前技术支持职责（实用3篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！售前支持岗位职责售前技术支持职责1淘宝售前客服专员岗位职责1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握大部分商品专业知识。2、通过阿里旺旺和客户沟通，培养良好的语言组织能力和表达能力，通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，耐心专业地解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供专业导购意见（2）负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。4、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。好文档，供参考2/45、早班客服，每天10点前，查看每个店铺的情况(如：前一班客服的交接留言、预定货的买家到货时间、是否有漏发订单并反馈给主管)6、检查京东、亚马逊上的订单，及时录入并在商品包装完成后在页面上进行发货点击处理。7、了解分析上一次咨询未购买的潜在客户需求，并进行联系维护，不在线可留言，争取每位到店客户的订单。8、每日在评价管理中，回复客人的评论。9、收集处理返现客户工作10、耐心接待听取存在售后问题的客人反馈情况，根据需要及时转给售后客服进行处理。售前技术支持岗位职责21、协助销售人员向客户介绍公司产品和解决方案，解答客户相关问题。2、负责对公司业务人员进行产品知识、专业技术和相关法规的`培训；3、根据客户的需求，做出设备配置和方案，并负责说明和解答相关问题；4、根据实际需要，为客户做优化方案甚至全面方案设计；5、完善公司产品数据库；6、完成上级领导的其它工作安排。好文档，供参考3/4售前技术支持岗位职责3职责：1、负责公司产品、项目的前期调研、需求分析等；2、负责公司产品、项目解决方案设计、技术讲解和答疑等；3、负责客户的技术交流、产品演示等；4、负责公司产品的`售前支持工作，包括客户交流、现场测试、方案制定等5、负责配合公司销售对客户进行产品的推广和技术交流工作；6、负责收集新技术新产品、竞争对手资料、市场动态信息等，定期反馈给公司，为公司产品战略规划提供依据和建议。要求：1、至少具备3年以上互联网产品售前支持工作经验；2、具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前PPT制作能力；3、有优秀的逻辑分析能力、业务协调能力和跨部门沟通能力；4、执行能力强，抗压能力强，善于推动项目进展，有责任心和良好的团队合作精神。5、计算机或相关专业本科以上学历好文档，供参考4/46、具有新能源充电服务行业经验者优先考虑，具有软件研发经验者优先考虑；