厅长(述职报告)【参考4篇】

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厅长(述职报告)【参考4篇】信息化时代的核心在于文档的撰写与传递,范文在日常写作中的使用频率逐渐上升。我们应该关注如何撰写范文,网友收集了一些相关内容“厅长(述职报告)【参考4篇】”,我们提供的方法仅供参考,具体实施请根据实际情况灵活调整!厅长述职报告【第一篇】这年的餐饮做得还不错,为了下月乃至以后的工作做得更好,现将本年的工作总结如下:一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,XX年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:1、编写操作规程,提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督,强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4—5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。厅长述职报告【第二篇】厅长述职报告——为人民服务,为百姓谋幸福尊敬的领导、各位委员、各位市民朋友们:大家下午好!我是xx省政府xx厅厅长,感谢省委、省政府给予我们xx厅的大力支持和信任,感谢市民朋友们对我们工作的关注和支持!一、工作概述自上任以来,我们严格遵照省委、省政府的各项决策部署,始终坚持以人民为中心的发展思想,以推动公共服务体系建设和提升人民群众的幸福指数为主线,全力以赴做好各项工作。目前,我们的工作主要包括三个方面:一是深入推进民生事业建设,在基础设施、环保、医疗、教育、文化等多个领域,加强投资,持续推进各项民生事业,努力打造美好家园。二是开展市场监管工作,着力建立健全市场监管制度,落实市场准入制度,严格查处违法行为,维护市场秩序,保护人民群众的合法权益。三是创新科技发展,注重加强科技创新和产业发展,推进数字经济和智能制造,加快推动高质量发展,推动经济转型升级。二、工作成果我们的努力取得了一些成果,主要包括:一是民生事业建设取得新进展。我们通过新建学校、医院、公园、体育场馆等一系列举措,全面提升和改善人民群众的生活质量,破解了人民群众关注的多个热点难题。二是市场监管工作取得新胜利。我们加大市场监管力度,严厉打击假冒伪劣、侵权盗版等违法行为,维护市场秩序,保护人民群众合法权益的工作取得新进展。三是科技创新取得新突破。我们通过大力支持科技企业创新、提升科技水平等多种途径,加速推进数字经济和智能制造,以更加高新技术带动传统产业向数字化、智能化发展。三、工作挑战不过,我们也面临诸多挑战。一是民生事业建设还有很大的差距。虽然我们已经取得一些进展,但在教育、医疗、环保等各个领域,仍存在不少困难和短板,需要我们进一步努力。二是市场监管工作仍需加强。当前经济发展形势依然严峻,市场秩序混乱的情况仍然较为普遍,我们需要继续加强市场监管,尤其是针对网络经济和新兴产业,要完善监管制度,加强执法力度,有效防范和打击各类风险。三是科技创新和数字经济发展亟待加强。当前全球数字经济快速崛起,数字化、智能化、网络化已成为必然趋势。我们需要加强科技创新和数字经济发展,切实提高自主创新和核心技术的能力,积极推进新一代信息技术和传统产业融合,为高质量发展注入强劲动力。四、下一步工作目标为了更好地推进民生事业、加强市场监管、促进科技创新和数字经济发展,xx厅下一步的工作重点是:一是深化民生建设。聚焦民生、关注民情,继续加大教育、医疗、环保、文化等领域的投入,深入推进举措落实,努力提高人民群众的幸福感。二是加强市场监管。加强监管执法力度,推动市场准入制度建设,完善市场监管制度,以及进一步提升追溯上市的食品安全管理水平。三是推动科技创新和数字经济发展。大力实施科技创新驱动发展战略,加快数字经济和智能制造发展,提升自主创新和核心技术能力,加强科技成果转化应用。四是提高政务公开水平。推动信息公开,保障公民就业、社保、救助等相关权益,及时发布各类政务信息,提高市民满意度。最后,我们将始终把人民放在第一位,贯彻以人为本的理念,主动适应、创新服务方式,积极探索系统的工作方法和理念,促进民生服务质量和水平不断提升,为人民群众谋幸福!谢谢大家。厅长述职报告【第三篇】作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。一、具体归纳为以下几点1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。二、明年的工作1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦;4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。厅长述职报告【第四篇】上半年过去了,我作为餐厅主管,现对上半年工作总结如下。一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,上半年,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作1、编写操作规程,提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《xxx服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督,强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训,堵塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操,提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅x级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率上半年餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能为了配合酒店周年庆典,餐饮部x月份组织各餐厅举行了x届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。三、开展各级员工培训,提升员工综合素质在上半年我还开展各种培训,大大提高了员工的工作能力。

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