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12022年电大管理学基础考试参考资料汇编附答案（1）单项选择1.下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象2.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）3.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）4.在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。5.对于高层管理来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。6.西方早期的管理思想中，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。7.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）8.“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。9.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）10.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用是（培养并利用了自己独特的企业文化）11.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）12.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。13.计划工作的核心环节是（决策）14.每一层级的管理者都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性）15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）（2）17.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。18.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得.德鲁克）19.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。20.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。21.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客之上）的企业目标日益普及。22.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。23.（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。、24.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行为纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。25.关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。26.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（swot分析）27.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）28.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（bcg矩阵法）29.(头脑风暴法)决策方法也叫思维（3）30．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）30.决策的第一步是（识别问题）32.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）33.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）34.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益状态下的损益值如下表所示：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为：（丙）35.在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）36.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）37.M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）38.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）39.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。40.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）、41.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）42.领导的实质在于影响。构成领导者非权利性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）216.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是（市场预测）（4）44.人员控制系统的控制对象是（员工的行为）45.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。46.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（保健因素）47.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕.马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）48.赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。49.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是(成就需要)理论的观点50.工作丰富化的重点是（一般专业人员）51沟通的深层次目地是（激励或影响人的行为）52.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）53.不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）54.处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）55.控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程56.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）57.依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制58.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，共振法、畅谈会法（5）59.（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制60.对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。二、多项选择1.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（生产力、社会化大生产）2.下列各项中，（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。3.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境、政治法律环境、经济环境、社会文化环境）。4.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（宏观环境、产业环境）5.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”、企业中存在着非正式组织、生产效率主要取决于工人的士气）6.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化、制度文化、物质文化）三个部分组成7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列各项中（系统思考、改变心智模式、超越自我、建立共同愿景）是其主要内容。8.管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程、通过计划促使管理者展望未来、计划为控制提供了标准和依据）9.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（战略计划的内容具有纲领性、战略计划的对象是组织全局、战略计划的任务是设立目标、战略计43.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）（6）10.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润、提高市场占有率、提高员工福利待遇）11.通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短、预测方法、人员的知识技能、信息的准确度）等。12．按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测、定量预测）13.计划评审技术的关键是绘制pert网络，构成该网络图的三个要素是(事件、活动、关键路线)14.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性、层次性、变动性）15.目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标、把目标控制在五个以内、期限适中）16.根据拉.柯.戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为一下类型：（主要目标、并行目标、次要目标）17.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（管理效率提高了、组织结构设计更加合理、职工主动参与目标的设立、有效的监督与控制）18.“战略”一词原意是指指挥军队的（科学、艺术）19.确定组织的宗旨应避免（狭窄、空泛）20.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（职能战略、业务层战略、公司层战略）21.密集型发展战略的优点表现在：（经营目标集中、管理简单方便、取得规模经济效益）22.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道）等方面，有一定的关联性23.为了执行和实施战略目标而做出3及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）（7）24.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策、日常管理决策）25.单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本、可变成本）26.组织结构设计的原则包括（有效性原则、分工与协作原则、责权利对等原则、分级管理原则）27.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构、职责的规定、职位的安排）都要随环境的变化而变动。28.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略、技术、环境、组织规模）等29.直线职能型组织结构比直线型和只能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点、份工非常细密、注重专业化管理）30.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人、有能力的人、对组织忠诚的人）31.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位、管理人员的流动率、组织发展的需要）32.对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价、管理绩效评价）33.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权力、奖励权力、处罚权力）34.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度、定规维度）35.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法、不为法、换位法、糊涂法）36.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有：（紧张不安的措施、消极防范的措施）37.需要层次理论中，下列各项选择属于安全需要的有（生活要得到基本保划的风险性较高）（8）38.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法、头脑风暴法、哥顿法）39.强化理论中的强化类型有（积极强化、消极强化、惩罚、自然消退）40.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递、对信息的了解）41.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头的沟通和书面沟通、非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型42.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够）43.组织冲突产生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度、组织中个体差异的客观存在、组织中个体假设相似的存在、组织中个体利己动机的存在）44.企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员）45.按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制、局部控制）等类型46.下列选项，（销售额、成本总额、工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型47.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性、可靠性、经济适用性）等方面的要求48.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量、成本、采购）等问题展开。49.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算、收入预算和支出预算、总预算和部门预算）50.在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障、要改善他们的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性、战略性决策）（9）三、判断正误1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动