物业管理管家岗位职责优秀4篇

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好文档,供参考1/3物业管理管家岗位职责优秀4篇【题记】这篇精编的文档“物业管理管家岗位职责优秀4篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享,供您学习参考使用,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就下载分享吧!管家岗位职责【第一篇】岗位职责1、设计管家岗位职责、业务内容及服务标准,持续优化物业管家服务体系;2、完善物业管家岗位资格认证体系、规划设计管家职业发展通道;3、负责管家培训体系建设,开发、设计物业管家职业培训课程;统筹培训工作开展;4、负责编制管家作业指导文件,对物业管家工作进行业务指导;5、定期开展客户需求调研,将客户需求与服务动作进行有效关联,持续设计和优化服务产品。任职要求1、具有大型物业集团总部工作经验,物业管理、房地产相关专业;2、5年以上物业管理、房地产相关工作经验,具有3年好文档,供参考2/3以上同岗位工作经验者优先;3、具备项目现场及总部职能部门工作经验、负责具体管家业务管理;文字功底好,有较好的沟通表达能力;4、熟悉物业管理相关知识,了解行业发展趋势。管家岗岗位物业管家岗位职责【第二篇】岗位职责:1、根据客服专员的要求完成相关工作。2、对所负责的单元业户物业管理费的'收缴、催缴工作。3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。5、对所负责的单元进行满意度调查。6、负责单元接待,来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。物业管理管家岗位职责【第三篇】1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的`能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;好文档,供参考3/33、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。物业管理管家岗位职责【第四篇】1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调,包括记录往来电话、客户委托等;3、负责客服中心服务需求的。记录、派工、跟进、回访、统计工作;4、负责记录并受理租户投诉或意见,填写客户投诉单,及时传递,并及时上报上级,并做好跟踪及回访工作;5、负责服务中心物资库存盘点,台账维护。

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