会议服务工作总结范文(精选5篇)文档资料的编写需要充分利用现有的信息和资源,文档种类的错综复杂决定了我们需要用到范文。范文可以给我们写作的灵感,我们为您准备了“会议服务工作总结范文(精选5篇)”相关内容敬请查看,假如这些信息对您有用请不要犹豫马上收藏!会议服务工作总结【第一篇】一、精心准备,搞好会议宴会接待。在宴会接待上,这是我们酒店第一次接待这么大型的会议,我们酒店能够在会议前做好接待准备这是值得鼓励和褒奖的。餐饮部能够发挥不怕苦不怕累的精神完成这项艰巨的任务是值得大家坚持和发扬的。但在此同时,我们也要看到自己准备工作不足的地方。二、合理安排工作人员,量化工作任务。1、提前一天广泛动员全店员工,保证服务人员充沛。2、促协调各部门员工积极参与,停休的调休,领班以上人员积极参与到一线服务中。3、如果有加班加点的员工,员工餐要做好伙食的具体安排。三、抓住工作重点,督促各项工作完全到位。1、各部门在认真搞好自己工作的同时也要注重部门间要相互配合,协助。完成会议接待与宴会任务。2、我们要抓住自己工作的重点,要解决自己任务中的主要矛盾,以便我们酒店的各部门以一个合理优化的部分组成一个强有力的整体。这方面我们有不足的地方(例如:工程部不能及时调试和处理好音箱设备等,一度让酒店的名誉处于尴尬境地。是有待改善的)。四、加强员工培训,提高会议服务质量。会议接待得成功与否,关键取决于服务质量的高低,而培训则是提升服务质量的最根本的途径。我们应该加强自身接待会议的能力。总结会议虽然结束了,也通过这次会议积累了些经验,但也确实出现了一点不足,我们将认真总结,并把积累的好的经验和做法贯穿于今后的会议接待工作中去,也恳请各位领导能够给我们更多的能够吸取会议接待经验的`机会。会议服务工作总结【第二篇】一、中心思想5月21日~23日“给您光明看亚运”羊城服务队增城光明行活动取得圆满成功。在此次活动中,我们顺利完成99例白内障复明手术,给99位贫困老人带来光明。在活动中,我们全程参与服务,收获了感动和喜悦,激发了队员团结一致、尽心尽力付出的责任感和爱心,看到了我们拥有的优势和长处,同时也发现在过程中我们仍需改进和完善的地方。此次会议大家对增城光明行活动进行了总结,同时也对我们下一个阶段的工作内容、方向献计献策,踊跃地发表了自己的看法。二、会议要素1、时间;xx年5月26日下午6:002、会议地点:瑞丰茶馆十五a房3、出席人员:羊城服务队全体队员会议主持:郑炎坤狮兄(羊城服务队队长)三、主要内容1、对增城光明行活动的总结。a活动中对合作院方及对总会的服务经费的申请、结算、报销,活动中行政费用的统计及报销,由蔡阳春狮兄配合完成。b光明行活动三天相关数据的汇总、统计、总结,相关通讯稿的写作由秘书处完成。c爱心卡的制作、相片的收集由副秘书长黄晓明狮兄配合完成。2、徽章的设计,初定简易版方案采用原设计图。精致版的设计图待定。会议服务工作总结【第三篇】会议服务人员工作总结会议服务人员是为了保障会议的顺利举行及满足与会者的需求而存在的。在我工作的这段时间里,我所负责的任务主要有:会场搭建、设备调试、会议场地布置、茶水服务、会议后清洁等。在工作中也感受到了很多,现就我的工作进行总结。一、会场搭建会场搭建是整个会议的第一道工序。会议服务人员要在会议开始前进行会场搭建。对于会场布置的要求很高,既要整洁大方,又要美观实用,还要根据会议的主题来布置会场。在会场搭建时,信息流需要与各部门和领导联系沟通,确定会议布置图纸和整体方案。需要注意的是,要严格按照图纸要求进行搭建,保障整个会场面貌的完整性。二、设备调试会议的场地布置完毕之后,需要设备调试,如音响、投影、视听等设备,保障设备技术的稳定性和清晰效果。设备调试是会议开始前的要务,而调试时需要将各部门领导带到现场,根据实际效果进行调整。设备是会议的重要保障,其稳定性和效果会直接影响到会议的成功与否。三、会议场地布置在会议现场布置上,原则是以节俭为主,实用为辅。会议场地的布置要随着会议的要求进行,如会议的规模、主要议题等。需要对会议的开场白、发言人、屏幕布置、背景等进行考虑。各项服务要为出席会议的人员提供最好的视觉体验。会议服务人员在场地布置上也要保障会议进行的舒适性和效率。四、茶水服务对于参加会议的人员来说,茶水服务是必备的,因为茶水服务也是为了满足与会者的需求。在提供茶水服务的过程中,我们需要准备下午茶、糕点和饮料等,以方便与会人员能够在会议的间隙中得到点击小憩、放松身心,也为与会的人员提供了交流的机会。在会议中,参会人员的眼睛不能离开讲台,而些时节省时间,添加咖啡休息时间也是必要的。五、会议后清洁会议结束后,会议场地需要进行清洁,以保持场地的清洁卫生。清洁的工作要细致、周到,清洁人员需要进行抽风、打扫、整理、为下次会议做全面准备工作。要把会议场地收拾的整洁漂亮,下次的会议也是顺畅高效,让安排出来的场地有多次利用的价值,提高会议的使用效率。总之,在会议服务人员的工作中,并非简单的单项工作,要综合考虑,全方位的考虑才能达到最好的服务效果。在日常工作中,团队协作是最重要的。通过沟通,协作,不断提高服务质量,增加与会人员的满意度,这是我们的追求,我们的口碑,也将获得更多的机会。希望大家继续践行我们的团队精神和服务理念,在工作中更加努力,更加认真投入,以在会议服务这个领域中有更加优异的表现。会议服务工作总结【第四篇】一、xx年我完成了以下工作:1、加班加点工作,早日完成装修。今年客房最重要的工作是前装修工作,自5月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。2、学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体现从事客房人员的专业素养,在xx年7月份开张以来,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象,我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加学习,应用的力度。3、扩大本市周边环境应用信息,努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大,如白银的各路公交车所首发和末发时间,所到重要场所,白银重要单位,公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料,力争扩大自已的知识面,以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长,也努力不少,学到很多在平时客房服务中同样能用的知识,可谓受益非浅。4、为加大客房出售质量,严格执行《三“净”卫生制度》。公司主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,我严格执行“三“净”“三度”“二查:卫生制度,它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“,为了切实提高客房质量合格率,即搞完卫生本人自查、要求领班复查,力争将疏漏降到最低,并且还增加了床铺被子有角度,家具擦示有亮度,工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度,保质量的完成。5、切实提高操作水平,培养工作能力,切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作,从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作,对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践,我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序。第一部分,两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被的更换、平铺,拉展。其次扫地更换垃圾袋,第3部擦拭室内家具,最后拖地。第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便,第3擦拭水拢头,面盆,壁等最后拖地。如果程序颠倒就会导致工作重复,从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学,针对存在的问题,我跟向领班和其他工作人员问技巧,问方法和所要求达到的效果,对存在的问题加以分析,对我的操作成果加以比较,纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了,查房出现的错误也没有了。6、努力学习文化知识,提高本人文化素质。往前看,随着我店客源结构的不断扩展,也许会有一些境外团体,个人,入住我公司,与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进,我利用闲暇时间复习点英语日常用语,一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值,另一方面,增长了员工的知识面,丰富了个人的业余生活。7、开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在:①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费。8、细心照料绿色盆景,努力为公司装扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外,还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子,使其不但长势良好,而且干净,美丽。9、严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度,它不但能准确监督私自开房,保证卫干净以外,还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间,从而明确责任人。所以在我们工作中,在领班的提示监督下严格格执行一日一过制度。10、确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点,如果做得不好,不仅给客人留下不好的印象,而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索,根据入住的会议团、零客为主的特点,在没有确切退房时间的情况下,我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间,了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间,提前做好查房安排,确保查房的及时准确性。二、在xx年里,由于各种原因,使我的工作中存有有不少问题。1,容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。2、交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后一定严加防范,以免出错。三、工作上的不足之处及体会。在这段时间的工作之后我有几个感受,或是对公司,或是对本人。它们是:(一)公司方面1、“请即打扫”牌未做,造成客人要求打扫无法及时告之服务员;而我们在不断敲门后客人又会反感。2、公司效益与职工薪水挂钩程度较小,不在职工期望值范围内,难以调动职工的积极性。(二)个人方面1、由于人员变动频繁,使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生。2、由于工作服不合身,使得日常工作中出现服装不统一的现象,特别是秋季以后到立夏之前,服装各色都有,很不协调,工作多有不便。四、工作业绩。在xx年里,我总共参加工作八个月,合计245天,因病因事请假5天,出勤率99%,共前后上白班个,夜班个,累计出售客房78234间,接待了150538人次。在xx年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗。会议服务工作总结【第五篇】20xx年x月x日xx大酒店接待了x公司的会议,经酒店缜密安排,各部门精心布置,使得酒店圆满完成了本次的接待任务,以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结:一、会前准备1、对会议室进行检查,保洁。1确认会议室音响、灯具等设备的完好,发现故障及时向相关部门报修,保证会议使用。2做好会议室的保洁、整理,达到《会议服务工作标准》的要求。2、按会议要求,准备合格的会议用品,在开会半小时前准备好开水、茶叶、小方巾和会议桌上的纸、笔。(具体视情况而定)3、根据会议要求进行摆台,对会议室进行通风和气味处置